Título: Impresoras todo-en-uno HP Deskjet 2540 y HP Deskjet Ink Advantage 2545 - La luz de Atención y los indicadores de Error de medios parpadean - c03909736 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Para comenzar siga estos pasos para cargar más papel, o para volver a cargar la pila de papel existente en la bandeja de papel. 1. Levante la bandeja de entrada. 2. Baje la bandeja de salida. 3. Tire del extensor de la bandeja. 4. Cargue una pila de papel de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, con el borde corto hacia adelante y la cara de impresión hacia arriba. Empuje la pila de papel en la bandeja hasta que se detenga. 5. Deslice la guía de ancho del papel hasta que quede contra el borde del papel. Me avisa cuando haya terminado. Ahora, reinicie la impresora A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Siga estos pasos para reiniciar la impresora, lo cual eliminará el error falso de atasco de papel y, a continuación, imprima una página de prueba. 1. Presione el botón de Encendido para encender el producto. 2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared. 4. Espere al menos 15 segundos. 5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared. 6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderlo. Ahora vamos a imprimir un informe de estado de la impresora, realice los pasos a continuación para imprimir el informe: 1. Cargue papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, de ser necesario. 2. Mantenga presionados al mismo tiempo el botón Iniciar copia negro y el botón Iniciar copia color. Se imprimirá la página de prueba. Me avisa si se imprime el informe. Vamos a continuar retirando el papel atascado de la impresora. Siga estos pasos en el orden en que se presentan para eliminar un atasco de papel. Continuaremos a retirar el papel atascado desde la bandeja de entrada: 1. Tire del papel desde la bandeja de entrada con cuidado para eliminar el atasco. 2. Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados desde la bandeja. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos. NOTA: Utilice una linterna para asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la bandeja. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro. Ahora Retire el papel atascado desde la bandeja de salida: 1. Encuentre la bandeja de salida en la parte frontal de la impresora. 2. Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados desde la bandeja. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos. NOTA: Utilice una linterna para asegurarse de que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la bandeja. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro. Le pido porfavor retire todo papel suelto, residuo o material extraño de las bandejas 1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. 2. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. ADVERTENCIA: Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora HP para prevenir lesiones o descargas eléctricas. 4. Retire todas las hojas sueltas de la bandeja de entrada. 5. Mire dentro de la bandeja de entrada y retire residuos, clips de papel u otros objetos extraños que puedan haber caído dentro. NOTA: Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área. 6. Use los dedos para mover el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada y retire los residuos u objetos extraños que encuentre. ATENCIÓN: Asegúrese de que no queden materiales extraños dentro de la bandeja de entrada, ya que podrían generar más atascos o dañar la impresora. 7. Si no ve residuos, voltee la impresora sobre un costado, mueva el mecanismo de recolección y luego retire los objetos extraños. Pueden caer residuos de la impresora. 8. Si no caen residuos, mire dentro de la bandeja de entrada y retire clips de papel u otros objetos extraños que puedan haber caído dentro. 9. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal. 10. Retire todo el papel suelto o los materiales extraños de la bandeja de salida. Le pido por favor me avise cuando haya terminado. Después será necesario eliminar el atasco desde el área de acceso a los cartuchos. Realice los siguientes pasos: 1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora, si está encendida. 2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, si aún no lo ha desconectado. ADVERTENCIA: Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora HP para prevenir lesiones o descargas eléctricas. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. 4. Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora. 5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. Después será necesario eliminar el atasco desde el área de acceso a los cartuchos. Realice los siguientes pasos: 1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora, si está encendida. 2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora, si aún no lo ha desconectado. ADVERTENCIA: Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora HP para prevenir lesiones o descargas eléctricas. 3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. 4. Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora. 5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Le pido por favor que me indique cuando haya terminado. Ahora vamos a imprimir un informe de estado de la impresora, realice los pasos a continuación para imprimir el informe: 1. Cargue papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, de ser necesario. 2. Mantenga presionados al mismo tiempo el botón Iniciar copia negro y el botón Iniciar copia color. Se imprimirá la página de prueba. Me avisa si se imprime el informe. Siga estos pasos para asegurarse de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora. 1. Si la impresora está apagada, presione el botón de Encendido para encenderla. 2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar. 3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. 4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica. ADVERTENCIA: Debe desenchufar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica. 5. Verifique si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado. ATENCIÓN: Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro. 6. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano. * Si el carro está trabado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda. * Si el carro está trabado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha. * Si el carro está trabado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha. 7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre. 8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha. 9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. 10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora. 11. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma eléctrica. 12. Presione el botón de Encendido para encender la impresora. Le pido por favor que me indique si estos pasos resolvieron el problema. Ahora vamos a imprimir un informe de estado de la impresora, realice los pasos a continuación para imprimir el informe: 1. Cargue papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, de ser necesario. 2. Mantenga presionados al mismo tiempo el botón Iniciar copia negro y el botón Iniciar copia color. Se imprimirá la página de prueba. Me avisa si se imprime el informe. Ahora le pido por favor realice los pasos a continuación para limpiar los rodillos de papel dentro del área de acceso a los cartuchos: 1. Reúna los siguientes materiales: * Un hisopo de algodón largo que no suelte pelusa * Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el producto) 2. Presione el botón de Encendido para apagar el producto. 3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto. 4. Levante la bandeja de entrada. 5. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área. 6. Humedezca un hisopo de algodón largo con agua embotellada o destilada y luego escurra el exceso de agua. 7. Presione el hisopo contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados. 8. Deje que los rodillos se sequen entre 10 y 15 minutos. 9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto. 10. Si el producto HP no se enciende, presione el botón de Encendido. Ahora vamos a imprimir un informe de estado de la impresora, realice los pasos a continuación para imprimir el informe: 1. Cargue papel blanco limpio de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada, de ser necesario. 2. Mantenga presionados al mismo tiempo el botón Iniciar copia negro y el botón Iniciar copia color. Se imprimirá la página de prueba. Me avisa si se imprime el informe. Hemos terminado con el soporte y el problema persiste, será necesario levantar una orden para reemplazar el equipo. Le pido porfavor me proporcione la siguiente información: * Nombre completo: * Dirección Completa: * Referencia o entre calles: * Ciudad: * Estado: * Código Postal: * Número telefónico (incluyendo código de área): Información del Producto * Número del Modelo (ej: HP Photosmart D5400): * Número de Producto (ej: Q8421A): * Número de Serie (ej: MY8331703M): * Fecha de Compra: