hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...
  • Oplysning
    Velkommen Samsung Printer Kunder

    Har du brug for support til din Samsung printer? HP er her for at hjælpe! Flere oplysninger

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP-printere - HP ePrint jobbet vil ikke udskrive

Dette dokument gælder for webtilsluttede HP-printere med ePrint.
Med ePrint kan du udskrive fra alle steder, der har adgang til internettet. Udskriftsjob sendes via e-mail ved hjælp af din HP-printers e-mailadresse. Hvis ePrint-jobbet ikke kan udskrive, skal du kontrollere printerens internetforbindelse og krav til udskrivning.

Trin 1: Kontroller status for printeren

For at modtage ePrint-jobs skal printeren være tændt og sluttet til internettet.
  1. Sluk for printeren, og tænd den igen for at nulstille eksisterende problemer.
  2. Udskriv en testside fra en enhed på samme lokale netværk. Hvis der vises en fejlmeddelelse om forbindelse, eller hvis printeren ikke blev fundet, er der et problem med forbindelsen. Se afsnittet Udfør fejlsøgning på printerens netværksforbindelse for at få flere oplysninger.
  3. Bekræft, at webservices er aktiveret på printeren.
    • Printere med en berøringsskærm eller LCD-skærm: Tryk på ikonet for HP ePrint og tryk derefter på Indstillinger. Eller gå til menuen Webservices under Netværksopsætning eller Indstillinger for trådløs forbindelse. Status for Webservices vises med instruktioner til aktivering.
    • Printere uden berøringsskærm eller LCD-skærm: Udskriv en netværkskonfigurationsside eller en testside for at hente printerens IP-adresse, og angiv den derefter i en webbrowsers adresselinje for at åbne den integrerede webserver. Klik på fanen Webservices for at aktivere funktionen.
      Gå til Aktivering af Webservices for at få flere oplysninger.
  4. Send et ePrint-job. Fortsæt til næste trin, hvis problemet fortsætter.

Trin 2: Kontroller ePrint-mail og krav til udskriftsjob

Bekræft, at dit HP ePrint-job er konfigureret korrekt, og at den vedhæftede fil er en understøttede filtype.
Eksempel på ePrint-mail
  1. Bekræft følgende krav til ePrint-mail.
    • Indtast printerens e-mailadresse i feltet "Til": Flere mailadresser kan annullere udskriftsjobbet.
    • Tilføj tekst i emnefeltet: Et tomt emnefelt kan annullere udskriftsjobbet.
    • Vedhæft ikke mere end 10 elementer til e-mailen: Den samlede størrelse af mailen inklusiv vedhæftede filer skal være 10 MB eller mindre.
  2. Bekræft, at din vedhæftede fil er kompatibel.
    • Fotos: Billedfiler skal være GIF, JPG, PNG, BMP eller TIFF og have en vandret og lodret opløsning på 100 pixels eller højere.
    • Dokumenter: Dokumentfiler skal være PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint og Excel. ePrint ikke kan udskrive digitalt signerede, krypterede eller adgangskodebeskyttede dokumenter.
  3. Bekræft, at den e-mailkonto du sender fra, har adgang til ePrint. Log på dinHP-Smart-konto (tidligere HP Connected), klik på Mine printere, og kontroller derefter, at de korrekte e-mailadresser er angivet under ePrint-adgang.
  4. Bekræft, at indstillingerne for ePrint svarer til indstillingerne for udskriftsjobbet.
    • Standardindstillinger for udskrivning: Som standard udskrives ePrint som en enkeltsidet farveudskrift på samme måde som originalen. Dokumenter udskrives på letter- eller A4-papir, og fotos udskrives på 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 tommer) papir.
    • Brugerdefinerede indstillinger for udskrivning: Log på din HP Smart-konto (tidligere HP Connected), klik på Mine printere og vælg derefter monokrom udskrivning almindeligt papir eller fotopapir og tosidet udskrivning (dupleks) under Indstillinger for ePrint.
  5. Send et ePrint-job. Fortsæt til næste trin, hvis problemet fortsætter.

Trin 3: Udfør fejlsøgning på printerens netværksforbindelse

Fejlsøgning af almindelige problemer, der forhindrer printeren i at oprette forbindelse til dit lokale netværk.
  1. Sørg for, at printerens trådløse signal er tændt, og at printeren er tilsluttet det samme netværk som din computer eller mobilenhed. Nogle printere har et Trådløs-ikon med en blå indikator på printerens kontrolpanel. Kontrollér, at denne lampe lyser og ikke blinker.
  2. Mange HP-printere har et installationsprogram i kontrolpanelets menuer Netværk eller Indstillinger for trådløs forbindelse. Brug installationsprogrammet til at slutte printeren til netværket.
  3. Flyt printeren og computeren tættere din trådløse router, men ikke tættere end 1,8 m (6 fod). Trådløse signaler kan være svagere ved større afstande. Du skal desuden placere printeren og computeren, så metalgenstande og enheder, der udsender radiosignaler, ikke forstyrrer det trådløse signal.
  4. Genstart routeren. Kontakt routerproducenten, internetserviceudbyderen eller netværksadministratoren for at få flere oplysninger.
  5. Kontroller routerens båndindstilling. Mange routere kan køre i både 2,4 GHz- og 5,0 GHz-frekvensbånd, men ikke alle HP-printere understøtter begge bånd. Kontroller, at routerens 2,4 GHz-bånd er aktiveret og sender. Hvis routeren sender separate netværksnavne (SSID'er) til hvert bånd, skal du tilslutte printeren til SSID for 2,4 GHz-båndet.
  6. Firewallsoftwaren forhindrer muligvis printeren i at få adgang til computeren. Konfigurer firewallen, så trådløs udskrivning er tilladt. Gå til Firewall blokerer driverinstallation eller printerfunktion (Windows) for mere information.
  7. Printeren kan omgå automatisk tildeling af IP-adresse af DHCP og bruge en gyldig IP-adresse, du vælger. Brug menuen på frontpanelet til at angive en IP-adresse, som er gyldig til brug på dit lokalnetværk.

hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...