Hvis din computer finder en hardwarefejl, når du tænder for den, starter den måske ikke. Hvis computeren bipper eller en indikator blinker, kan du bruge denne fejlkode til at forsøge at løse problemet.
Udfør en strømnulstilling (eller total nulstilling) for at slette alle oplysninger fra den stationære computers hukommelse uden at slette personlige data.
Sluk for computeren.
Frakobl vekselstrømsadapteren.
Frakobl ikke-væsentlige eksterne enheder som printere, scannere, eksterne harddiske og USB-flashdrev.
Mus, tastatur eller skærm må ikke frakobles.
Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede i ca. 15 sekunder, mens vekselstrømsadapteren er frakoblet.
Efter du har drænet kondensatorerne, skal du tilslutte AC-adapteren igen. Lad eksterne enheder være frakoblet.
Tænd for computeren.
Særlige mønstre af lange og korte blink med lysdioder (LED) eller hørbare korte bip kan hjælpe med at identificere en række problemer.
Diagnostiske indikatorer og hørbare bipkoder er ikke tilgængelige på alle modeller.
Gennemgå følgende for at finde sekvensen for indikatorblink eller computerbip.
Den røde indikator blinker for at repræsentere en større fejlkategori (lange blink).
Den hvide indikator blinker for at repræsentere en mindre fejlkategori (korte blink).
Der er en pause på ét (1) sekund efter det sidste større blink.
Der er en pause på to (2) sekunder efter det sidste mindre blink.
Blink-rækkefølgen af fejlkoder fortsætter, indtil du tager stikket ud af computeren eller trykker på tænd/sluk-knappen.
Bipfejlkodesekvenser sker i de første fem (5) gentagelser af mønsteret og stopper derefter.
Dette betyder, at BIOS-hovedområdet (DXE) er blevet beskadiget, og at der ikke findes et tilgængeligt binært billede til genoprettelse. Det kan også opstå ved opdatering af BIOS.
Giv systemet tid til at fuldføre sine opdateringer og eventuelle ændringer.
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis opdateringerne ikke installeres som forventet.
Dette betyder, at politikken for den integrerede controller kræver, at du indtaster en tasterækkefølge.
Følg eventuelle prompter.
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis problemet fortsætter.
Dette betyder, at den integrerede controller kontrollerer eller gendanner startblokken.
Lad systemet forsøge på at gendanne BIOS.
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis problemet fortsætter efter et par minutter.
Det betyder, at der er en potentiel hukommelsesfejl.
Brug BIOS-opsætningsprogrammet til at udføre en hukommelses-selvtest.
Kontroller at strømkablet er sluttet til computeren.
Sluk computeren, men lad strømkablet være tilsluttet.
Tænd for computeren, og tryk derefter straks gentagne gange på tasten F10, indtil BIOS-opsætningsmenuen åbnes.
I BIOS-opsætningsmenuen skal du bruge piletasterne til at vælge Diagnostics og derefter vælge Memory Test.
Tryk på Enter, og vælg derefter Ja.
Vent på, at testen fuldføres.
Når testen er fuldført, skal du notere resultaterne og derefter trykke på F10 for at gemme og afslutte.
Tryk på Enter for at afslutte og gemme ændringer.
Sæt hukommelsesmodulet i igen fra computerens inderside.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler.
Fjern sideadgangspanelet.
Find hukommelsesmodulet.
Du finder hukommelsesmodulets placering ved at gå til HP's kundesupport og derefter åbne vedligeholdelses- og servicevejledningen for oplysninger om installeret hukommelse på din computer.
Sørg for at have jordforbindelse for at aflade dig selv for statisk elektricitet ved at placere en hånd på computerens kabinet og røre med den anden hånd på metaloverfladen eller den genstand, som har jordforbindelse, f.eks. en metaldel på en lampe.
Sæt hukommelsesmodulerne i computeren igen, og sørg for, at hakkene på modulerne flugter med tapperne i hukommelsesstikket. Tryk ned på hukommelsesmodulet for at få det på plads.
Sæt sideadgangspanelet på igen, og slut strømkablet til igen.
Tænd for computeren.
Bekræft, at computeren kan starte og køre i Windows-operativsystemet.
Kontakt HP's kundesupport, hvis computeren ikke starter i Windows.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Dette betyder, at der er en potentiel fejl i grafikchippen.
Kontakt HP's kundesupport for at få mere assistance.
Dette betyder, at der er en potentiel strømforsyningsfejl.
Reducer til minimumkonfiguration (CPU, bundkort, strømforsyningsenhed, 1 DIMM-hukommelsesmodul), og isoler derefter fejlkomponenten.
Reducer yderligere, hvis problemet fortsætter.
Test systemet med en strømforsyningsenhed, du ved fungerer.
Kontakt HP's kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af komponenten, systemkortet, processoren (CPU) eller strømforsyningsenheden, hvis problemet fortsætter.
Det betyder, at computeren ikke registrerer processoren (CPU'en).
Kontakt HP's kundesupport for reparation pga. af fejl på systemkort eller på CPU.
Det betyder, at processoren ikke understøtter en aktiveret funktion.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler fra computeren.
Kontroller, at du har computerens modelnummer, gå til HP's kundesupport, og gå til produktsiden for din computermodel.
Åbn dokumentet med specifikationer eller servicevejledningen for at få oplysninger om systemkortet, og find derefter trinnene til nulstilling af CMOS.
Trinnene til nulstilling af CMOS kan hedde Rydning af CMOS eller lignende.
Hvis vejledningen angiver trin til nulstilling af CMOS: Følg instruktionerne.
Hvis vejledningen ikke angiver trin til nulstilling af CMOS: Fortsæt med disse trin.
Mens computeren er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen ti (10) gange for helt at aflade elektriciteten fra systemet.
Opret jordforbindelse for at aflade al statisk elektricitet. Læg en hånd på computerens kabinet, og læg den anden hånd på en metaloverflade eller et jordforbundet objekt, f.eks. en metaldel på en lampe.
Åbn computeren for at få adgang til systemkortet.
Fjern eller frakobl CMOS-batteriet fra systemkortet.
Bekræft, at alle elektricitetskilder er fjernet eller koblet fra computeren, herunder CMOS-batteriet.
Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 60 sekunder for at dræne al strøm fra computeren og nulstille CMOS-værdierne på systemkortet.
Tilslut eller installer CMOS-batteriet igen, og luk derefter computeren.
Tilslut strømkablet til den stationære computer, og tænd derefter for computeren.
Der vises en meddelelse, der bekræfter CMOS-nulstillingen. Meddelelsen afhænger af modellen.
Bekræft, at klokkeslættet i BIOS er sat til 00:00.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trinnene for at nulstille CMOS, men trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 120 sekunder, mens du dræner al strøm fra computeren.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Denne tilstand indikerer, at computerens adgangspanel eller dæksel enten er blevet åbnet, efter computeren sidst blev startet, er blevet fjernet under brug eller ikke er installeret, når du forsøger at tænde for computeren.
Sørg for, at adgangspanelet eller dækslet er installeret, når computeren er tændt og i brug. Fjern ikke adgangspanelet eller dækslet, mens computeren er tændt.
Det betyder, at processoren (CPU'en) måske overophedes.
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Tænd for computeren.
Find ventilatorerne inde i kabinettet. Placeringen varierer afhængigt af computermodellen.
Du kan bruge en lommelygte som hjælp til at finde hver enkelt ventilator, men undgå at bruge lommelygten inde i computeren for at undgå at beskadige de interne komponenter.
Billedtekst |
Ventilatortype |
---|---|
1 |
Strømforsyningsventilator |
2 |
Grafikkortventilator |
3 |
Processorventilator |
4 |
Ventilationsåbning til strømforsyningsventilator |
5 |
Ventilationsåbning til kabinetventilator |
6 |
Kabinetventilator |
Se efter, om der eventuelt er ventilatorer, der ikke fungerer eller frembringer højlydt, brummende støj.
Rens ventilationsåbningerne på den stationære computer for at fjerne eventuelt støv eller snavs, som har samlet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid. Støv og snavs kan blokere luftstrømmen og få blæserne til at arbejde mere end normalt for at fjerne varmen.
Sluk computeren, tag strømkablet og kablerne ud af stikkontakten, og vent derefter på, at computeren køler ned.
Brug en støvsuger til at rengøre de udvendige ventilationsåbninger, specielt ved strømforsyningen.
For at undgå at beskadige de indre dele skal du ikke bruge støvsugeren inden i computeren.
Fjern sidepanelet fra computeren.
Brug en trykluftsdåse til at rengøre ventilatorer og komponenter inden i computeren.
Sæt sidepanelet på igen, tilslut strømkablet igen, og tænd derefter computeren.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler fra computeren.
Kontroller, at du har computerens modelnummer, gå til HP's kundesupport, og gå til produktsiden for din computermodel.
Åbn dokumentet med specifikationer eller servicevejledningen for at få oplysninger om systemkortet, og find derefter trinnene til nulstilling af CMOS.
Trinnene til nulstilling af CMOS kan hedde Rydning af CMOS eller lignende.
Hvis vejledningen angiver trin til nulstilling af CMOS: Følg instruktionerne.
Hvis vejledningen ikke angiver trin til nulstilling af CMOS: Fortsæt med disse trin.
Mens computeren er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen ti (10) gange for helt at aflade elektriciteten fra systemet.
Opret jordforbindelse for at aflade al statisk elektricitet. Læg en hånd på computerens kabinet, og læg den anden hånd på en metaloverflade eller et jordforbundet objekt, f.eks. en metaldel på en lampe.
Åbn computeren for at få adgang til systemkortet.
Fjern eller frakobl CMOS-batteriet fra systemkortet.
Bekræft, at alle elektricitetskilder er fjernet eller koblet fra computeren, herunder CMOS-batteriet.
Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 60 sekunder for at dræne al strøm fra computeren og nulstille CMOS-værdierne på systemkortet.
Tilslut eller installer CMOS-batteriet igen, og luk derefter computeren.
Tilslut strømkablet til den stationære computer, og tænd derefter for computeren.
Der vises en meddelelse, der bekræfter CMOS-nulstillingen. Meddelelsen afhænger af modellen.
Bekræft, at klokkeslættet i BIOS er sat til 00:00.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trinnene for at nulstille CMOS, men trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 120 sekunder, mens du dræner al strøm fra computeren.
Gør klar til udskiftning af en computerdel ved at kontrollere, at din computer, komponenterne og arbejdsområdet er parat.
Sluk computeren, og vent derefter på, at komponenterne afkøles.
Træk strømkablet ud af computeren, og træk derefter strømkablet ud af stikkontakten, overspændingsbeskyttelsen, forlængerledningen eller stikdåsen.
Flyt computeren til en ren, flad og stabil overflade på et gulv uden gulvtæppe med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader som følge af elektrostatisk udladning (ESD). HP anbefaler at bruge anti-statiske håndledsremme.
Opbevar dele eller komponenter i deres beskyttelsesemballage, indtil du er klar til at installere dem.
Kontroller, at du har en skruetrækker med lige kærv, afhængigt af din computermodel.
Termopastaen kan udtørre og krakelere med tiden, så ventilatorerne inde i computeren skal arbejde hårdere, hvilket lægger ekstra pres på processoren. Hvis termopastaen mellem kølekappen og processoren udskiftes, kan det hjælpe computeren til at opretholde en optimal indvendig temperatur.
Sluk for computeren, frakobl strømkablet og eventuelle kabler, og vent derefter på, at komponenterne afkøles.
Hav følgende materialer klar:
Termopasta
En fladhovedet eller TR15-skruetrækker
Vatpinde eller mikrofiberklud
En håndledsrem til elektrostatisk udladning (ESD) eller en ledende skumpude til korrekt jordforbindelse
Rengøringsopløsning som f. eks. isopropylalkohol eller termisk sammensatte rengøringsmiddel
Undgå at bruge standard 70 % sprit, da det kan forårsage korrosion og beskadige indvendige dele.
Frakobl strømkablet og eventuelle kabler fra computeren.
Skub sidepanelet bagud og væk fra computeren, og sæt derefter panelet til side.
Kanterne på metalpaneler kan lave rifter i huden. Sørg for ikke at lade huden glide langs indvendige metalkanter på computeren.
Anbring forsigtigt den stationære computer på siden, så systemkortet ligger parallelt med arbejdsoverfladen.
Jord dig selv for at fjerne eventuelt opbyggede, elektrostatiske udladninger (ESD), før du rækker ind i computeren.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Fjern strømkablet til processorblæseren fra systemkortet.
Fjern de fire skruer rundt om processorblæseren i et stjernemønster i stedet for med uret, så du undgår unødvendigt pres på systemkortet.
Træk blæseren op og væk fra systemkortet, og sæt den med blæseren pegende nedad på en plan overflade.
Fugt en vatpind eller en mikrofiberklud med en rengøringsopløsning som f.eks. isopropylalkohol.
Find termopastaen på processoren.
Billedtekst |
Beskrivelse |
---|---|
1 |
Kølekappe |
2 |
Processor |
Rengør forsigtigt processorens overflade, indtil al termopasta er fjernet.
Fjern ikke processorchippen fra sin sokkel. Den har sarte ben, der nemt kan blive beskadiget.
Rens overfladen på kølekappen, indtil al termopastaen er fjernet.
Kontroller kølekappen og processorens kanter for termopasta, og fjern derefter eventuelle rester af pasta.
Påfør en mængde termopasta på størrelse med en ært på midten af processoren.
Centrerer kølekappen oven på processoren, og juster derefter skruerne med de tilsvarende huller på systemkortet.
Fastgør skruerne i et stjernemønster, indtil der mærkes modstand.
Overspænd ikke skruerne. Det overskydende tryk kan beskadige processorsoklen og få systemkortet til at knække.
Tilslut ventilatorens strømkabel igen i stikket på systemkortet.
Sæt sidepanelet på plads igen på computeren.
Tilslut strømkablet igen, og tænd derefter computeren.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Dette betyder, at computerens temperatur er for høj.
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Tænd for computeren.
Find ventilatorerne inde i kabinettet. Placeringen varierer afhængigt af computermodellen.
Du kan bruge en lommelygte som hjælp til at finde hver enkelt ventilator, men undgå at bruge lommelygten inde i computeren for at undgå at beskadige de interne komponenter.
Billedtekst |
Ventilatortype |
---|---|
1 |
Strømforsyningsventilator |
2 |
Grafikkortventilator |
3 |
Processorventilator |
4 |
Ventilationsåbning til strømforsyningsventilator |
5 |
Ventilationsåbning til kabinetventilator |
6 |
Kabinetventilator |
Se efter, om der eventuelt er ventilatorer, der ikke fungerer eller frembringer højlydt, brummende støj.
Rens ventilationsåbningerne på den stationære computer for at fjerne eventuelt støv eller snavs, som har samlet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid. Støv og snavs kan blokere luftstrømmen og få blæserne til at arbejde mere end normalt for at fjerne varmen.
Sluk computeren, tag strømkablet og kablerne ud af stikkontakten, og vent derefter på, at computeren køler ned.
Brug en støvsuger til at rengøre de udvendige ventilationsåbninger, specielt ved strømforsyningen.
For at undgå at beskadige de indre dele skal du ikke bruge støvsugeren inden i computeren.
Fjern sidepanelet fra computeren.
Brug en trykluftsdåse til at rengøre ventilatorer og komponenter inden i computeren.
Sæt sidepanelet på igen, tilslut strømkablet igen, og tænd derefter computeren.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler fra computeren.
Kontroller, at du har computerens modelnummer, gå til HP's kundesupport, og gå til produktsiden for din computermodel.
Åbn dokumentet med specifikationer eller servicevejledningen for at få oplysninger om systemkortet, og find derefter trinnene til nulstilling af CMOS.
Trinnene til nulstilling af CMOS kan hedde Rydning af CMOS eller lignende.
Hvis vejledningen angiver trin til nulstilling af CMOS: Følg instruktionerne.
Hvis vejledningen ikke angiver trin til nulstilling af CMOS: Fortsæt med disse trin.
Mens computeren er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen ti (10) gange for helt at aflade elektriciteten fra systemet.
Opret jordforbindelse for at aflade al statisk elektricitet. Læg en hånd på computerens kabinet, og læg den anden hånd på en metaloverflade eller et jordforbundet objekt, f.eks. en metaldel på en lampe.
Åbn computeren for at få adgang til systemkortet.
Fjern eller frakobl CMOS-batteriet fra systemkortet.
Bekræft, at alle elektricitetskilder er fjernet eller koblet fra computeren, herunder CMOS-batteriet.
Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 60 sekunder for at dræne al strøm fra computeren og nulstille CMOS-værdierne på systemkortet.
Tilslut eller installer CMOS-batteriet igen, og luk derefter computeren.
Tilslut strømkablet til den stationære computer, og tænd derefter for computeren.
Der vises en meddelelse, der bekræfter CMOS-nulstillingen. Meddelelsen afhænger af modellen.
Bekræft, at klokkeslættet i BIOS er sat til 00:00.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trinnene for at nulstille CMOS, men trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 120 sekunder, mens du dræner al strøm fra computeren.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Dette betyder, at MXM-grafikkortets temperatur er for høj.
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Tænd for computeren.
Find ventilatorerne inde i kabinettet. Placeringen varierer afhængigt af computermodellen.
Du kan bruge en lommelygte som hjælp til at finde hver enkelt ventilator, men undgå at bruge lommelygten inde i computeren for at undgå at beskadige de interne komponenter.
Billedtekst |
Ventilatortype |
---|---|
1 |
Strømforsyningsventilator |
2 |
Grafikkortventilator |
3 |
Processorventilator |
4 |
Ventilationsåbning til strømforsyningsventilator |
5 |
Ventilationsåbning til kabinetventilator |
6 |
Kabinetventilator |
Se efter, om der eventuelt er ventilatorer, der ikke fungerer eller frembringer højlydt, brummende støj.
Rens ventilationsåbningerne på den stationære computer for at fjerne eventuelt støv eller snavs, som har samlet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid. Støv og snavs kan blokere luftstrømmen og få blæserne til at arbejde mere end normalt for at fjerne varmen.
Sluk computeren, tag strømkablet og kablerne ud af stikkontakten, og vent derefter på, at computeren køler ned.
Brug en støvsuger til at rengøre de udvendige ventilationsåbninger, specielt ved strømforsyningen.
For at undgå at beskadige de indre dele skal du ikke bruge støvsugeren inden i computeren.
Fjern sidepanelet fra computeren.
Brug en trykluftsdåse til at rengøre ventilatorer og komponenter inden i computeren.
Sæt sidepanelet på igen, tilslut strømkablet igen, og tænd derefter computeren.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler fra computeren.
Kontroller, at du har computerens modelnummer, gå til HP's kundesupport, og gå til produktsiden for din computermodel.
Åbn dokumentet med specifikationer eller servicevejledningen for at få oplysninger om systemkortet, og find derefter trinnene til nulstilling af CMOS.
Trinnene til nulstilling af CMOS kan hedde Rydning af CMOS eller lignende.
Hvis vejledningen angiver trin til nulstilling af CMOS: Følg instruktionerne.
Hvis vejledningen ikke angiver trin til nulstilling af CMOS: Fortsæt med disse trin.
Mens computeren er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen ti (10) gange for helt at aflade elektriciteten fra systemet.
Opret jordforbindelse for at aflade al statisk elektricitet. Læg en hånd på computerens kabinet, og læg den anden hånd på en metaloverflade eller et jordforbundet objekt, f.eks. en metaldel på en lampe.
Åbn computeren for at få adgang til systemkortet.
Fjern eller frakobl CMOS-batteriet fra systemkortet.
Bekræft, at alle elektricitetskilder er fjernet eller koblet fra computeren, herunder CMOS-batteriet.
Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 60 sekunder for at dræne al strøm fra computeren og nulstille CMOS-værdierne på systemkortet.
Tilslut eller installer CMOS-batteriet igen, og luk derefter computeren.
Tilslut strømkablet til den stationære computer, og tænd derefter for computeren.
Der vises en meddelelse, der bekræfter CMOS-nulstillingen. Meddelelsen afhænger af modellen.
Bekræft, at klokkeslættet i BIOS er sat til 00:00.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trinnene for at nulstille CMOS, men trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 120 sekunder, mens du dræner al strøm fra computeren.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Dette betyder, at den integrerede controller mangler gyldig firmware.
Fjern eventuel nyligt installeret hardware, hvis computeren ikke fungerer som forventet.
Kontrollér, om der er nyligt installeret hardware på din computer.
Fjern eventuel nyligt installeret hardware.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Sluk for computeren, og frakobl derefter strømkablet og alle andre kabler fra computeren.
Kontroller, at du har computerens modelnummer, gå til HP's kundesupport, og gå til produktsiden for din computermodel.
Åbn dokumentet med specifikationer eller servicevejledningen for at få oplysninger om systemkortet, og find derefter trinnene til nulstilling af CMOS.
Trinnene til nulstilling af CMOS kan hedde Rydning af CMOS eller lignende.
Hvis vejledningen angiver trin til nulstilling af CMOS: Følg instruktionerne.
Hvis vejledningen ikke angiver trin til nulstilling af CMOS: Fortsæt med disse trin.
Mens computeren er slukket, skal du trykke på tænd/sluk-knappen ti (10) gange for helt at aflade elektriciteten fra systemet.
Opret jordforbindelse for at aflade al statisk elektricitet. Læg en hånd på computerens kabinet, og læg den anden hånd på en metaloverflade eller et jordforbundet objekt, f.eks. en metaldel på en lampe.
Åbn computeren for at få adgang til systemkortet.
Fjern eller frakobl CMOS-batteriet fra systemkortet.
Bekræft, at alle elektricitetskilder er fjernet eller koblet fra computeren, herunder CMOS-batteriet.
Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 60 sekunder for at dræne al strøm fra computeren og nulstille CMOS-værdierne på systemkortet.
Tilslut eller installer CMOS-batteriet igen, og luk derefter computeren.
Tilslut strømkablet til den stationære computer, og tænd derefter for computeren.
Der vises en meddelelse, der bekræfter CMOS-nulstillingen. Meddelelsen afhænger af modellen.
Bekræft, at klokkeslættet i BIOS er sat til 00:00.
Hvis det ikke er tilfældet, skal du gentage trinnene for at nulstille CMOS, men trykke på tænd/sluk-knappen og holde den nede i 120 sekunder, mens du dræner al strøm fra computeren.
Brug HP Support Assistant til at finde og installere opdateringer, herunder BIOS-opdateringer, til din computer med Windows.
HP Support Assistant er ikke tilgængelig til Windows 10 i S-tilstand. Hvis din computer kører Windows 10 i S-tilstand, skal du bruge Windows Update til at søge efter opdateret software og drivere. For flere oplysninger, se HP-pc'er - Ofte stillede spørgsmål om Windows i S Mode (Windows 11, Windows 10).
Søg efter og åbn HP Support Assistant i Windows, eller klik på ikonet for appen på proceslinjen.
Sørg for, at du bruger HP Support Assistant i version 8 eller nyere. Hvis denne version af appen ikke er installeret på din computer, skal du downloade den nyeste version fra webstedet for HP Support Assistant .
På fanen Mit dashboard skal du finde din computer og derefter klikke på Opdateringer.
Vent, mens HP Support Assistant analyserer systemet.
Når analysen er færdig, skal du vælge de anførte opdateringer, hente og installere opdateringerne og derefter følge eventuelle skærminstruktioner.
Genstart computeren, hvis du bliver bedt om, og luk derefter værktøjet.
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP's kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Dette betyder, at BIOS ikke kan få forbindelse til komponenten inden for den fastsatte tidsfrist.
Sæt komponenten i igen.
Test systemet med en komponent, du ved fungerer.
Kontakt HP's kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af komponenten eller systemkortet, hvis problemet ikke er løst.
Denne tilstand angiver, at bundkortet ikke kan initialisere hurtigt nok til komponenten.
Kontroller, at den korrekte strømforsyning anvendes på computeren.
Nulstil CMOS.
Sæt komponenter på plads igen.
Test systemet med en komponent, du ved fungerer.
Kontakt HP's kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af fundne defekte dele.
Kontakt HP’s kundesupport for yderligere hjælp, hvis problemet ikke er løst.
Gå til HP's kundesupport – Kontakt.
Indtast produktets serienummer for at få vist garantistatus og om nødvendigt ændre din placering.
Vælg en supportmulighed. Supportmulighederne varierer afhængigt af land/område.