hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...
  • Oplysning

    Der er en ny valgfri firmware updatering klar til brugere, som ikke benytter originale HP blækpatroner, opdateringen vil fjerne den dynamiske sikkerhed, og er klar til udvalgte Officejet Pro, og Officejet ProX printere.

    Vis artikel

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP Inkjet-printere - Dynamisk sikkerhedsfunktion, der påvirker blækpatroner, som anvender sikkerhedschip fra andre leverandører end HP

Dette dokument gælder for HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700 X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, X576dw, PageWide 300, 400, og 500 printers.
Hvis du ser fejlmeddelelsen Problem med blækpatron, når du bruger blækpatroner fra andre leverandører end HP, kan det skyldes, at en dynamisk sikkerhedsfunktion har fået printeren til afvise en patron, der ikke er fra HP. Det er også muligt, at patronen ikke kan bruges af andre årsager.
Dette dokument er KUN gældende, hvis du kan svare ja til alle tre af de følgende forhold:
  • Printeren fremgår af oversigten øverst i dette dokument. Andre HP-printere er ikke berørt.
  • Du bruger et eftermarkedsprodukt, der indeholder en sikkerhedschip fra en anden leverandør end HP (det kan være en genopfyldt eller genfremstillet patron med en chip, der ikke er fra HP). Kun patroner, der mangler HP's sikkerhedschip, er berørt.
  • Fejlmeddelelsen Problem med blækpatron vises. Andre fejlmeddelelser er ikke relateret.
Fejlmeddelelsen 'Problem med blækpatron' på printerens kontrolpanel

Løsning

HP har en firmwareopdatering, der fjerner den dynamiske sikkerhedsfunktion. Opdateringen er kun tilgængelig for printere, der er anført i dette dokument.
HP anbefaler, at du anvender original HP-blæk- eller tonerprodukter. HP garanterer ikke for kvaliteten eller pålideligheden af patroner, som ikke er fra HP, eller genopfyldte patroner. Hvis du ikke bruger originale HP-patroner, kan følgende trin i dette dokument muligvis ikke løse problemet. For at kontrollere ægthedsbeviset for dine patroner skal du gå til HP's websted til bekæmpelse af forfalskning (på engelsk).
Hvis du vil fjerne funktionen for dynamisk sikkerhed, skal du gå til siden Download af software og drivere for din printer for at installere den nyeste firmwareversion. Gå til Opdatering eller opgradering af firmware på printeren for at få yderligere oplysninger. HP anbefaler, at du vil holde din firmware opdateret for bedste resultater.
HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 og 500-printere: med denne opdatering deaktiverer dynamisk sikkerhed for printere, der er fremstillet før 1. December 2016. For printere, der er fremstillet den 1. december 2016 eller senere, er dynamisk sikkerhed fortsat funktionel med denne opdatering.
HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw, og X576dw printere: deaktiverer denne opdatering dynamisk sikkerhed for alle printere, uanset produktionsdatoen.
Hvis patronen stadig ikke virker, efter at funktionen er fjernet, er patronen sandsynligvis defekt og bør returneres til forhandleren.

Baggrund

Formålet med den dynamiske sikkerhedsfunktion er at beskytte HP's produkter og intellektuelle ejendom, opretholde vores udskrivningssystemers integritet, sikre den bedst mulige udskrivningsoplevelse for vores kunder og beskytte vores kunder mod forfalskninger og tredjeparts-blækpatroner, der ikke har en original HP-sikkerhedschip og krænker HP's intellektuelle ejendom.

hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...