-
Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer.
advarsel:
Du bør altid sikkerhedskopiere alle vigtige data (f.eks. personlige filer, fotos, videoer, dokumenter, programmer, software), før du begynder, så du undgår tab af data. Se
Sikkerhedskopiering af dine filer (Windows 10, 8) for at få yderligere oplysninger.
-
Inden du installerer Windows 10-opdateringen, skal du åbne HP Support Assistant på din Sprout for at få SoftPaq, eller hent det på ftp-webstedet
SoftPaq 73409. Kør SoftPaq, og installer derefter Windows.
Hvis du allerede har installeret Windows 10, kan du hente SoftPaq fra HP Support Assistant eller FTP-stedet. Kør SoftPaq, genstart computeren og fortsæt derefter installationen.
-
Det er ikke alle Sprout-apps, der er kompatible med Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ, og forudinstallerede demospil (som f.eks. Castle Crashers, Teslagrad og Trine 2) kører med alvorlige funktionalitetsproblemer efter installation af Windows 10.
-
HP leverer installationsinstruktioner og drivere til de fleste computere, der er solgt efter august 2013.
-
Opdater din antivirussoftware og antivirusdefinitionerne, før du installerer Windows 10. Indstil antivirusprogrammet til at opdatere automatisk. Gå til antivirussoftwareproducentens websted for at få flere oplysninger.
-
Hvis din computers harddisk er krypteret ved hjælp af HP ProtectTools eller andre sikkerhedsprogrammer, skal du fjerne krypteringen fra harddisken, før du begynder installationen.
-
Hvis du gerne vil have support fra HP, efter installationen, beder HP's tekniske support muligvis om, at det oprindelige Windows-operativsystem gendannes for at verificere produktets funktionalitet. Hvis din computer sendes til service for at blive repareret efter installation af Windows 10, bliver computeren muligvis gendannet med det oprindelige Windows-operativsystem, og Windows 10-operativsystemet fjernes. Efter reparation kan du geninstallere Windows 10. Sørg for at huske logonoplysningerne og adgangskoden til din Microsoft-konto. For at nulstille din adgangskode skal du se
HP Guided Solution - Kan ikke logge på Windows.
-
Med Windows 10 installeret får du automatisk opdateringer og sikkerhedsopdateringer fra Microsoft. Du kan ikke fravælge denne service.
-
-
Det er ikke alle Windows 10-funktioner, der er tilgængelige på alle computere, og det afhænger af din computers kapacitet, hvordan du oplever overgangen til Windows 10.
-
Apps sælges særskilt.
-
Software designet til Windows 8,1 eller tidligere operativsystemer fungerer muligvis ikke efter installation af Windows 10.
-
Hvis du har installeret tredjepartssoftware efter køb af din HP-computer, skal du kontrollere, at den er understøttet i Windows 10 ved at kontakte softwareleverandøren.
-
Hvis du har et eksternt cd/dvd-drev, kan du muligvis ikke se dvd-film efter installationen. Hvis du i øjeblikket bruger en dvd-codec til at afspille dvd-film, er denne koder måske ikke tilgængelig efter installation af Windows 10. For at fortsætte med at afspille dvd'er skal du installere en ny medieafspillerapp fra
Windows Store (på engelsk) eller anden pålidelig kilde.
-
Windows Media Center virker ikke efter installation af Windows 10. Det vil blive fjernet under installationen og kan ikke installeres efterfølgende.
-
For computere med tilgængelig lagerplads på 128 GB eller mindre kræver installationen måske, at du bruger en USB-harddisk (32 GB eller større). HP fraråder brug af SD-kort.
-
SD-kortholdere virker muligvis ikke efter installationen af Windows 10. Det anbefales derfor kun at bruge eksternt USB- eller microUSB-lager, ikke et SD-kort, som installationsmedie til Windows 10.
-
Microsoft inkluderer en gratis stemmeoptagerapp i Windows 10, så du kan optage dine interviews, undervisningstimer, forretningsmøder og stemmenotater. Dette program virker muligvis ikke som forventet på alle maskiner. Hvis optagelsesfunktionen mangler på din enhed, skal du bruge Windows Update til at søge efter den nyeste driver.
-
Ansigtsgodkendelse kræver specifik hardware som f.eks. et infrarødt (IR) kamera. Hvis computeren ikke har denne hardware installeret, er muligheden for konfigurering af ansigtsgodkendelse i Indstillinger appen ikke tilgængelig.
-
Funktionen den personlige assistent Cortana bruger specifik hardware som f.eks. en mikrofon, højttalere, GPS og en internetforbindelse. Mikrofonen i computeren skal måske konfigureres til at fungere med Cortana, og resultaterne vil variere afhængigt af den specifikke mikrofon. Cortana er ikke tilgængelig i alle lande.
-
Efter installation af Windows 10 kan Wireless Display (Miracast) måske ikke oprette forbindelse til en ekstern skærm eller mister måske forbindelsen. Det kræver opdaterede videodrivere og trådløse drivere at aktivere funktionaliteten. Kontrollér Windows Update for at få de nyeste drivere, og installer dem, når de er tilgængelige.
-
Microsoft Refresh og Reset gendanner måske ikke drivere og tilpasninger korrekt, der er specifikke for dit HP-system. Du bør kun bruge HP Recovery Manager til at gendanne fabriksbilledet eller Gå tilbage for at vende tilbage til Windows 8.1. Når Gå tilbage er udløbet, skal du bruge HP Recovery Manager og geninstallere Windows 10, hvis en gendannelse er påkrævet.