Bærbare pc'er fra HP – Avanceret fejlfinding af lydproblemer i Windows 10

Hvis du oplever problemer med lyd, efter du har installeret opdateringer eller kørt Windows Update, kan du prøve at tilbageføre lyddriveren.

1. Søg efter Enhedshåndtering i Windows, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med resultater.

2. Vælg Enheder til lyd, video og spil eller udvid pilen ved siden af.

3. Højreklik på lydkortet eller lydenheden, og vælg derefter Egenskaber.

4. Vælg fanen Driver, og vælg derefter Tilbagefør driver.

   

5. Læs og følg vejledningen, og vælg derefter Ja for at tilbageføre din lyddriver.

Vælg en standardlydafspilningsenhed.

1. I Windows skal du søge efter og åbne Skift systemlyde.

2. Vælg fanen Afspilning, vælg afspilningsenheden, og klik derefter på Angiv som standard. Hvis der kun vises én afspilningsenhed, angives den automatisk som standard.

   Bemærk:

   Hvis du har problemer med at indstille en HDMI-lydenhed som standardafspilningsenhed, skal du se HP-pc'er - Fejlfinding af HDMI-afspilnings- og lydproblemer (Windows 10) for at få flere oplysninger.

   

3. Når standardafspilningsenheden er valgt, skal du klikke på knappen Konfigurer.

   

4. Vælg din højttaleropsætning i Lydkanaler.

   Bemærk:

   Hvis du vil bruge HDMI-output, skal du vælge Digital lyd (HDMI). Se HP-pc'er - Fejlfinding af HDMI-billed- og lydproblemer (Windows 10) for at få flere oplysninger.

5. Vælg Test for at sende lyd til hver højttaler, eller klik på en enkelt højttaler for at sende lyd til den.

   • Hvis lyden kan høres korrekt, er du færdig med fejlfindingen.

   • Hvis der ikke kommer lyd fra en eller flere højttalere, eller hvis konfigurationstypen er ændret, skal du klikke på Næste og derefter følge anvisningerne på skærmen for at fuldføre højtaleropsætningen.

   

6. Test lyden. Hvis lydproblemet fortsætter, skal du gå til Opdater lyddriveren via Enhedshåndtering.

Aktiver lydenheden, og opdater derefter lyddriveren via Enhedshåndtering.

1. I Windows skal du søge efter og åbne Enhedshåndtering.

   

2. Dobbeltklik på Lydinput og -output.

3. Hvis der vises en lydenhed med en pil, der peger nedad, er enheden deaktiveret. Højreklik på lydenhedens navn, og vælg derefter Aktiver enhed.

   

4. Højreklik på lydenheden, mens den er aktiveret, og vælg Opdater driver.

   

5. Vælg Søg automatisk efter opdateret driversoftware.

   

6. Vent, mens Windows søger efter opdaterede drivere og installerer dem. Genstart computeren, når du bliver bedt om det.

   • Hvis Windows har opdateret lyddriveren, skal du teste lyden. Fortsæt til Udfør en total nulstilling, hvis lydproblemet fortsætter efter opdatering af driveren.

   • Hvis den nyeste driver allerede er installeret, skal du fortsætte med disse trin.

   

7. I Windows skal du søge efter og åbne Enhedshåndtering.

   

8. Dobbeltklik på Lydinput og -output.

9. Højreklik på lydenheden, og vælg derefter Fjern enhed.

   

10. Når vinduet Fjern enhed åbnes, skal du klikke på Fjern.

    

11. Genstart computeren for at geninstallere driveren.

12. Test lyden. Fortsæt til Udfør en total nulstilling, hvis lydproblemet fortsætter efter geninstallation af driveren.

Beskadigede eller forkerte BIOS-indstillinger kan medføre lydproblemer. Du kan forsøge at gendanne BIOS-standardværdier for at løse lydproblemer.

1. Sluk for computeren.

2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og tryk derefter gentagne gange på Esc, indtil startmenuen åbnes.

   Bemærk:

   Hvis du ikke trykker på Esc på det rigtige tidspunkt, og computeren fortsætter gennem startprocessen, er du nødt til at slukke for computeren og derefter forsøge at udføre processen igen.

   

3. På startmenuen skal du trykke på F10 for at få adgang til BIOS-opsætningsværktøjet og derefter bruge piletasterne til at vælge fanen Afslut.

4. Vælg Indlæs standardværdier.

   

5. Vælg Afslut lagring af ændringer, og vælg Ja for at gemme ændringerne.

   

6. Tryk på Esc, og tryk derefter på Enter for at afslutte BIOS.

7. Test lyden. Hvis lydproblemet fortsætter, skal du gå til Kør en diagnostisk test af lydhardware.

Brug værktøjet HP PC Hardware Diagnostics fra Windows til at udføre testen Afspilning af lyd. Dette tester funktionaliteten af systemets lydundersystem, herunder lydcontrollere og codecs.

1. Gå til HP Hardware Diagnostics for at installere den seneste version af HP PC Hardware Diagnostics fra Windows.

2. Efter installationen er færdig, skal du søge i Windows efter "HP PC Hardware Diagnostics Windows", højreklik på appen i resultaterne, og vælg derefter Kør som administrator for at åbne værktøjet.

   

3. Klik på Komponentttest > Lyd > Test afspilning af lyd.

   

4. Klik på Kør en gang, og vælg derefter en lydudgangsenhed for at køre testen.

   

   • Hvis lydtesten mislykkes, skal du notere den 24-cifrede id-fejlkode (findes også under Testlogge) og derefter kontakte HP's kundesupport eller sende computeren til service.

   • Hvis lydfejlen er bestået, men problemet fortsætter, skal du bruge Brug Microsofts Systemgendannelse eller HP Systemgendannelse til at løse problemet.

Kontakt HP’s kundesupport for yderligere hjælp, hvis problemet ikke er løst.

1. Gå til HP's kundesupport – Kontakt.

2. Indtast produktets serienummer for at få vist garantistatus og om nødvendigt ændre din placering.

3. Vælg en supportmulighed. Supportmulighederne varierer afhængigt af land/område.