Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

Forbered en HP-printer til genbrug eller erstatning

Hvis du sælges, genbruges eller overvejer at fjerne din printer, skal du fjerne patronerne, overføre eller annullere din Instant Ink-konto og gendanne fabriksindstillingerne.

Bemærk:

Sammen kan vi sikre, at vores ressourcer ikke spilder. Når du er færdig med din HP-printer og patroner, skal du have dem genbruget eller genbruget. Gå til HP's produktreturnering og genbrug mulighederne for dit land/område.

Tag patronerne ud, og genanvend dem

Fjern og genanvend blæk- eller tonerpatronerne før videresalg, genanvendelse eller bortskaffelse af din HP-printer.

HP Instant Ink-blækpatroner: Gå til HP Instant Ink - Administrer din blæk eller toner for at få flere oplysninger om genanvendelse af HP Instant Ink-blækpatroner.
Andre HP-blæk- og tonerpatroner: Gå til HP Planet Partners – Genbrugsprogram til forbrugsvarer for at få flere oplysninger om genanvendelse af HP blæk- og tonerpatroner.

Overfør eller annuller din HP Instant Ink-tjeneste

Overfør dine Instant Ink-tjenester til en ny HP-printer, eller annuller din Instant Ink-tjeneste.

Administrer din konto, når du udskifter printeren

Få at vide, hvordan din konto ændres, når du udskifter en Instant Ink-printer.

Erhverv: For at tilføje en ny printer skal du gennemgå opsætnings- og tilmeldingsprocessen. Sørg for at annullere alle printere, som du ikke længere bruger, for at undgå gebyrer.

Hjemme-/hjemmekontor: Udskiftning af printeren giver dig mulighed for at beholde de overførte sider, gratis måneder, forudbetalte beløb, kontohistorik og andre kontooplysninger, som hører til den forrige printer. Sørg for at konfigurere den nye printer ved hjælp af HP Smart-appen.

Hvis HP sender en udskiftningsprinter under garantien, udskifter HP Smart-appen automatisk printeren under printeropsætningen.
Hvis du har købt en ny printer, skal du finde indstillingen til udskiftning af printeren under opsætning med HP Smart-appen.

Sådan annullerer du din konto

Inden du annullerer, kan du overveje, om der en anden plan, du kunne være interesseret i, og du skal være opmærksom på, hvad der sker efter annullering.

Bemærk:

HP Instant Ink-support har serviceløsninger og løsninger til tekniske problemer og kan præsentere andre planmuligheder, der passer bedre til dine behov. Kontakt HP Instant Ink support, før du annullerer:

Hjemme-/hjemmekontor: HP Instant Ink-support
Erhverv: HP Instant Ink til business support

Sådan annullerer du Instant Ink-tjenesten

Hvis du annullerer:

Du kan fortsætte med at udskrive med Instant Ink-forbrugsvarer, indtil slutningen af din aktuelle faktureringsperiode.
I slutningen af faktureringsperioden skal du udskifte Instant Ink-forbrugsvarer for at kunne blive ved med at udskrive. Instant Ink-patroner virker kun i tilmeldte printere.
Den sidste månedlige opkrævning kommer, når faktureringsprocessen er slut.
Tilføjelsestjenesten Paper afsluttes sammen med Instant Ink-tjenesten.

Sådan annullerer du:

Log på din konto:
- Hjemme-/hjemmekontor: Log på din Instant Ink-konto
- Erhverv: Log på din Instant Ink for Business-konto
Du kan bekræfte printerens serienummer ved at vælge Oversigt og derefter Printeroplysninger i området Status.
Klik på HP Instant Ink > Opdateringsplan.
Rul ned til Planoplysninger.
Klik på Annuller mit HP Instant Ink-abonnement, og følg derefter anvisningerne.

Du modtager en bekræftelsesmail med det samme og en anden ved slutningen af faktureringsperioden.

Sådan annullerer du et HP Platinum -printerabonnement

Hvis du beslutter dig for at annullere dit Platinum-printerabonnement, kan du vælge, om du vil beholde eller returnere printeren til HP.

Der kan forekomme et annulleringsgebyr, afhængigt af hvor længe printeren har været tilmeldt:

Inden for 30 dage efter din tilmelding af printeren, er der intet annulleringsgebyr, hvis du returnerer printeren til HP senest 10 dage efter annulleringen.
Inden for det første år er gebyret for tidlig annullering printerens listepris.
Mellem et og to år er annulleringsgebyret halvdelen af printerens listepris.
Efter to år er der intet annulleringsgebyr.

Log på din Instant Ink-konto for at annullere online eller kontakte HP Instant Ink Patron Customer Care.

Gendan fabriksindstillingerne på din HP-printer

Nulstil printeren for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og præferencer.

Gendan standardindstillinger (printere med berøringsskærme)

Gendan printeren til fabrikkens standardindstillinger fra menuen med berøringsskærmsindstillinger.

Tryk på ikonet Opsætning på printerens kontrolpanel, og tryk derefter på Printervedligeholdelse.
Tryk på Gendan, og tryk derefter på Gendan standardindstillinger.
Tryk på Fortsæt på bekræftelsesprompten for at fuldføre gendannelsen til standardindstillingerne.

Gendan standardindstillinger (printere uden berøringsskærme)

Gendan printeren til standardindstillingerne fra HP-softwaren.

Åbn de Avancerede indstillinger (EWS) med HP Smart-appen eller ved at indtaste dens IP-adresse i en webbrowsers adressefelt.
Klik på fanen Indstillinger eller System. Hvis du bliver anmodet om det, skal du indtaste printeradministratorens adgangskode eller PIN-koden fra printeretiketten.
Find og åbn menuen Gendan standardindstillinger eller Tjenester, og klik derefter på Gendan standardindstillingerne for at fuldføre gendannelsen.

Fjern printeren fra din HP-konto

Brug webstedet HP Smart til at fjerne printeren fra din HP-konto.

Log på din HP Smart webstedskonto.
Fra kontoens dashboard skal du klikke på Ejede printere for at åbne printerlisten.
Klik på Printerindstillinger under den printer, du vil fjerne, og klik derefter på Fjern printer.
Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Fjern for at fuldføre sletningen.