Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

hp-share-print-widget-portlet

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

HP-printere – Fejlmeddelelsen "Printeren ikke kan registreres på din konto"

Under printeropsætning opretter printeren ikke forbindelse til HP-cloud-tjenester, og fejlmeddelelsen Printeren ikke kan registreres på din konto vises med fejlkoden UA_200_OWSVD00001 eller OW_4XX_0WSWS00001 i HP Smart-appen eller HP Easy Start. Udfør printeropsætning for at registrere printeren til din konto.

Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Forsøg at fuldføre printeropsætningen efter hver opgave.

Fejlmeddelelsen Printeren ikke kan registreres på din konto

Sørg for, at printerhardwaren er konfigureret

Kontroller, at al emballage er fjernet, og at printeren er tændt.

I HP Smart skal du klikke på Prøv igen på fejlskærmbilledet.

Hvis fejlmeddelelsen fortsætter, skal du fortsætte med disse trin.
Åbn printerdækslerne, fjern al tape og alle emballagematerialer inde fra printeren herunder slædeområdet, og luk derefter printerdækslerne.

Bemærk:
På printerserierne HP ENVY Inspire 7200 og 7900 skal du fjerne det ekstra karton, som sidder mellem papirbakkerne og tapen, der fastholder papirbakkerne, og lukke papirbakkedækslerne helt.

Eksempel på mulige placeringer af tape
Tryk på tænd/sluk-knappen for at tænde for printeren, eller væk den fra slumretilstand.
Vend tilbage til fejlvinduet, og klik derefter på Prøv igen.

Gendan fabriksindstillingerne på din HP-printer

Nulstil printeren for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og præferencer.

Gendan standardindstillinger (printere med berøringsskærme)

Gendan printeren til fabrikkens standardindstillinger fra menuen med berøringsskærmsindstillinger.

Tryk på ikonet Opsætning på printerens kontrolpanel, og tryk derefter på Printervedligeholdelse.
Tryk på Gendan, og tryk derefter på Gendan standardindstillinger.
Tryk på Fortsæt på bekræftelsesprompten for at fuldføre gendannelsen til standardindstillingerne.

Gendan standardindstillinger (printere uden berøringsskærme)

Nulstil printeren for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og præferencer.

Gendan HP DeskJet 2700e-, 4100e-, ENVY 6000e- og 6400e-printere

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Åbn patrondækslet.
Tryk på og hold tænd/sluk-knappen og knappen trådløs nede i tre sekunder.
Vent 20 sekunder på, at printeren nulstilles.

Gendan HP LaserJet M109e-printere

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Tag netledningen ud af stikket.
Tryk på knappen Genoptag/Annuller, og hold den nede, og tilslut derefter strømkablet.
Fortsæt med at trykke på og holde knappen Genoptag/Annuller nede i 10 sekunder.
Når statusdioden (den grønne Strøm-LED) tændes, skal du slippe knappen Genoptag/Annuller.
Vent 20 sekunder på, at printeren nulstilles.

Gendan HP LaserJet MFP M139e-printere

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Tag netledningen ud af stikket.
Tryk på knappen Up, og annuller, og hold den nede, og tilslut derefter netledningen.
Når printerens display viser en nv-meddelelse , skal du slippe knapperne.
Vent 20 sekunder på, at printeren nulstilles.

Gendan HP LaserJet M207e-printere

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Tag netledningen ud af stikket.
Tryk på knappen Genoptag, og hold den nede, og tilslut derefter netledningen.
Slip knappen Genoptag, når informationslampen tændes.

Printeren genstarter for at fuldføre nulstillingen.

Gendan HP LaserJet MFP M232e (d, dw og dwe)-printere

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Tag netledningen ud af stikket.
Tryk på knappen Genoptag, og hold den nede, og tilslut derefter netledningen.
Slip knappen Genoptag, når informationslampen tændes.

Der vises en nv-meddelelse på printerens kontrolpanel, og derefter genstarter printeren for at gennemføre nulstillingen.

Gendan HP LaserJet MFP M232e-printere (sdn, sdw, sdne og sdwe)

Nulstil din printer for at fjerne alle tidligere printerindstillinger og -præferencer.

Tag netledningen ud, og tilslut den igen.
Når statusindikatoren blinker, skal du trykke på knappen Genoptag og holde den nede, indtil statusindikatoren er slået til.

Der vises en nv-meddelelse på printerens kontrolpanel, og derefter genstarter printeren for at gennemføre nulstillingen.

Fjern printeren med HP Smart-appen

Fjern printeren i HP Smart.

Luk HP Smart-appen, og tryk på Afinstaller.
Højreklik eller tryk længe på printerikonet, og klik derefter på Skjul printer , eller glem printer.

Genstart opsætningsprocessen med HP Smart

Opsæt printeren med HP Smart-appen.

Åbn HP Smart-appen.
Klik på Tilføj printer eller for at finde din printer.
Følg vejledningen på skærmen for at opsætte din printer.

Hvis du ikke kan fuldføre opsætningen, skal du genstarte HP Smart-appen og derefter prøve igen.

Kontakt HP's kundesupport

Hvis de foregående trin ikke løste problemet, skal du kontakte HP's kundesupport for at få yderligere hjælp.

Gå til HP's kundesupport – Kontakt.
Indtast produktets serienummer for at få vist garantistatus og om nødvendigt ændre din placering.
Vælg en suppportmulighed. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.

hp-feedback-input-portlet

hp-feedback-banner-portlet

hp-country-locator-portlet

Land/område: Flag

Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-hero-support-search

Eksempler: “DeskJet 3630 papirstop”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”

Virtual Agent er i øjeblikket utilgængelig. Prøv venligst igen om lidt.

Complementary Content