HP-computere - cd-/dvd-drev registreres ikke (Windows 10)

Kontroller cd-/dvd-drevets navn i Enhedshåndtering, og geninstaller drevet i Enhedshåndtering for at finde ud af, om Windows kan genkende drevet.

1. I Windows skal du søge efter og åbne Enhedshåndtering.

2. Dobbeltklik på Dvd-/cd-rom-drev for at udvide kategorien.

   Hvis dvd-/cd-rom-drev ikke står på listen, skal du gå til Nulstil computerens strømforsyning for at løse problemer med cd-/dvd-drevet.

   

3. Højreklik på drevets navn, og vælg Fjern.

   

4. Hvis der åbnes et bekræftelsesvindue, skal du klikke på OK eller Ja.

   Drevnavnet fjernes fra listen (og dvd/cd-rom-drevkategorierne fjernes, hvis der kun er ét drev).

5. I Enhedshåndtering skal du klikke på Handling, vælge Søg efter hardwareændringer og derefter vente på, at Windows finder og installerer cd-/dvd-drevet.

   

   Når installationen er fuldført, bør drevnavnet vises i Enhedshåndtering.

6. Åbn dvd-/cd-rom-drevkategorien igen, og udfør en af følgende handlinger, afhængigt af hvad der vises i Dvd-/cd-rom-drev:

   • Hvis meddelelsen Cd-/dvd-drevets navn mangler vises, registreres drevet ikke af Windows. Søg efter hardwareændringer igen for at forsøge at registrere drevet. Hvis drevet stadig ikke registreres, skal du lukke Enhedshåndtering, om nødvendigt genindsætte drevkablerne og gå til Nulstil computerens strømforsyning for at løse problemer med cd-/dvd-drevet.

   • Hvis drevets navn vises med et advarselsikon (drevets ikon er markeret med et advarselssymbol, ), skal du dobbeltklikke på drevets navn for at få flere oplysninger. Udfør følgende, afhængigt af hvad der vises i afsnittet Enhedsstatus:

     • Hvis fejlkode 10, 19, 31, 32, 30 eller 41 vises i Enhedsstatus, er der et problem med integrationen af tidligere software til cd-brænding. Gå til Ryd de øverste og nederste registreringsdatabasefiltre for at rydde tilknyttede styrefiltre fra registreringsdatabasen.

     • Ved andre fejl kan du se de oplysninger, der følger med fejlkoden.

   • Hvis drevets navn vises med et ikon for deaktivering (drevets ikon er markeret med en pil, der peger nedad ), er drevet blevet deaktiveret. Højreklik på drevnavnet, og vælg Aktivér. Du skal muligvis genstarte computeren. Drevet bør fungere korrekt, når det er blevet aktiveret.

     Hvis drevet ikke kan aktiveres, er der en nødvendig softwaretjeneste eller -driver, der er deaktiveret eller ikke fungerer korrekt.

     • Dobbeltklik på IDE ATA/ATAPI-controllere i Enhedshåndtering for at se, om der er eventuelle problemer og foretage fejlfinding af dem i overensstemmelse med fejlkoderne.

     • Nulstilling af BIOS kan muligvis også løse problemet.

       1. Sluk for computeren.

       2. Tryk på Tænd/sluk-knappen, og tryk derefter gentagne gange på Esc, indtil startmenuen åbnes. Tryk derefter på F10 for at få adgang til BIOS.

       3. På en bærbar computer skal du trykke på F9 for Standardværdier, trykke på Enter og derefter trykke på F10 for at gemme og afslutte.

          På en stationær computer skal du bruge piletasterne og gå til fanen Filer, vælge Anvend standardindstillinger og afslut. Tryk på Enter og derefter på Enter igen for at bekræfte.

   • Hvis cd-/dvd-drevet er anført på listen som normalt uden nogen særlige ikoner , registrerer Windows drevet, men anden software til diskbrænding registrerer muligvis ikke drevet. Gå til Softwaren til diskbrænding genkender ikke drevet for at få softwaren til diskbrænding til at registrere drevet.

Hvis der ikke åbnes et vindue, når en disk er sat i cd-/dvd-drevet, og drevet ikke vises i Stifinder, kan det skyldes et problem med hardwaren. Windows indeholder et fejlfindingsværktøj, som kontrollerer hardware som f.eks. cd-/dvd-drev for problemer.

1. I Windows skal du søge efter og åbne Kontrolpanel.

2. Skriv Fejlfinding i feltet Søg i Kontrolpanel, og tryk derefter på Enter.

   

3. I vinduet Fejlfinding skal du vælge Hardware og lyd og derefter rulle ned for at vælge Afspilning af video.

   

4. Følg vejledningen på skærmen for at registrere og løse problemer.

Under visse betingelser kan cd-/dvd-drevet miste kommunikationen med Windows selv efter genstart af Windows, hvilket kan give problemer med cd- eller dvd-registrering. Nulstilling af computerens strømforsyning kan løse dette problem.

1. Tryk på Tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 5 sekunder for at slukke helt for computeren.

2. Vent, indtil computeren lukker helt ned, og tag derefter strømkablet ud af computeren.

3. Hvis du har en bærbar computer, skal du fjerne alle batterier fra batterirummene, vente 10 sekunder og derefter sætte batteriet (eller batterierne) i igen. Hvis din bærbare computer har et batteri, der er lukket inde i computerens kabinet eller et batteri, der ikke er nemt at fjerne, eller hvis du har en stationær computer, skal du springe dette trin over.

4. Vent mindst 10 sekunder, og slut derefter strøm til computeren.

5. Tænd computeren, og vent, til Windows er startet. Hvis der vises en besked om, at Windows installerer ny hardware, skal du vente til Windows er færdig, inden du undersøger, om cd-/dvd-drevet er tilgængeligt.

Hvis du bruger en stationær computer, skal du udføre trinnene i dette afsnit for at kontrollere kabelforbindelserne til cd-/dvd-drevet.

1. Sluk for computeren, kobl alle kabler fra computeren, og tryk derefter på Tænd/sluk-knappen i fem sekunder.

2. Fjern sidepanelet.

   Pas på:

   Kanterne på metalpaneler kan lave rifter i huden. Sørg for ikke at lade huden glide langs indvendige metalkanter på computeren.

   

3. Frakobl forsigtigt både datakablet og strømkablet fra bagsiden af cd-/dvd-drevet.

   

   1. Strømkabel

   2. Datakabel

4. Genindsæt strøm- og datakablerne bag på drevet, og sørg for, at kablerne går helt ind i stikkene, og at der ikke er nogen bøjede stikben.

5. Frakobl forsigtigt cd-/dvd-drevets datakabel, og tilslut det igen via stikket på systemkortet. Pas på ikke at løsne andre kabler.

6. Hvis cd-/dvd-drevet ikke er originalt udstyr og blev tilføjet for nylig, skal du kontrollere, at drevkablerne er monteret korrekt.

7. Udskift dækslet, og tilslut strømforsyning, tastatur, mus og videokabler.

   Pas på:

   Kanterne på metalpaneler kan lave rifter i huden. Sørg for ikke at lade huden glide langs indvendige metalkanter på computeren.

   

8. Kontroller, om drevnavnet vises i BIOS. Se Kontroller, om cd-/dvd-drevet i en stationær computer vises i BIOS.

9. Udfør en af følgende handlinger, afhængigt af hvad der vises i BIOS:

   • Hvis drevnavnet vises, bliver drevet genkendt i BIOS og burde også blive genkendt i Windows.

     • Hvis Windows genkender drevet, er du færdig.

     • Hvis Windows ikke genkender drevet, skal du gentage trinene i Kontroller cd-/dvd-drevets navn i Enhedshåndtering. Derefter skal du om nødvendigt foretage en fejlfinding af softwaren til diskbrænding.

   • Hvis drevnavnet stadig ikke vises, skal du udskifte kablet eller drevet eller få computeren repareret.

     Bemærk:

     Hvis du efter udførelsen af disse trin har mistanke om, at drevet er muligvis er defekt, skal du teste drevet for at se, om hardwaren er defekt. Gå til Test for hardwarefejl på optisk drev.

Ryd registreringsdatabasefiltrene for Enhedshåndterings fejlkoder 10, 19, 31, 32, 39 eller41.

1. Frakobl alle ikke-vigtige eksterne stik og afspilningsenheder, især kameraer.

2. I Windows skal du søge efter og åbne regedit.

   Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du indtaste adgangskoden eller bekræfte den.

   

3. Vælg Computer i hovedvinduet.

   

4. Klik på Filer > Eksporter, skriv et filnavn, der er nemt at huske, og klik derefter på Gem.

   En kopi af registreringsdatabasen gemmes som sikkerhedskopi i mappen Dokumenter. Hvis der opstår problemer, efter du har været igennem disse trin, skal du gå til filen og derefter dobbeltklikke på den for at gendanne registreringsdatabasen.

5. Klik på pilen ud for hver af følgende elementer på listen for at udvide dem:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. Vælg 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Kontrollér, at du har valgt præcist dette nøglenavn.

7. Hvis der angives en LowerFilters-værdi til højre for registreringsdatabaseeditor-vinduet, skal du vælge værdien LowerFilters og trykke på tasten Delete. Bekræft sletningen ved at klikke på Ja.

   

8. Hvis der også er angivet en UpperFilters-værdi, skal du vælge UpperFilters i højre side af vinduet og trykke på tasten Delete. Bekræft sletningen ved at klikke på Ja.

9. Slet alle andre UpperFilters- og LowerFilters-værdier i nøglen 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, hvis der er nogen.

10. Luk Registreringsdatabaseeditor, genstart computeren, og vent derefter, indtil Windows konfigurerer driverne til ny hardware. Diskdrevet bør nu blive genkendt af Windows.

11. Det kan være nødvendigt at afinstallere softwaren til diskoptagelse, genstarte computeren, geninstallere cd-/dvd-softwaren til skrivning og derefter genstarte computeren igen, hvis softwaren ikke længere genkender drevet. Se Softwaren til diskbrænding genkender ikke drevet.

Opgradering af operativsystemet eller installation af visse typer software kan forårsage, at anden software til optagelse mister forbindelse til drevet. Installation af software, som kan brænde diske, nogle typer musiksoftware og nogle typer software til dvd-godkendelse/-dekryptering kan forårsage den slags problemer.

1. I Windows skal du søge efter og åbne Tilføj eller fjern programmer.

2. Højreklik på CyberLink Power2Go, og klik derefter på Fjern.

3. Genstart computeren, når afinstallationen af CyberLink Power2Go er udført.

4. Når computeren er genstartet, skal du kontrollere Microsoft Store. Mange af de apps, der var forudinstalleret på din computer, kan downloades gratis i Microsoft Store-appen. For flere oplysninger og support skal du gå til HP-pc'er - Problemer med apps i Windows 10.

5. Følg anvisningerne på skærmen for at geninstallere Cyberlink Power2Go, og åbn derefter appen.

6. Bekræft, at der vises et drevnavn som destinationsvalg.

Udskift registreringsdatabaseværdien PxHelp20.

1. I Windows skal du søge efter og åbne regedit.

2. Vælg Computer i hovedvinduet.

   

3. Klik på Filer > Eksporter, skriv et filnavn, der er nemt at huske, og klik derefter på Gem.

   En kopi af registreringsdatabasen gemmes som sikkerhedskopi i mappen Dokumenter. Hvis der opstår problemer, efter du har været igennem disse trin, skal du gå til filen og derefter dobbeltklikke på den for at gendanne registreringsdatabasen.

4. Klik på pilen ud for hver af følgende elementer på listen for at udvide dem:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. Vælg 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Kontrollér, at du har valgt præcist dette nøglenavn.

6. Hvis der angives en LowerFilters-værdi til højre for registreringsdatabaseeditor-vinduet, skal du vælge værdien LowerFilters og trykke på tasten Delete. Bekræft sletningen ved at klikke på Ja.

7. Mens nøglen 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 stadig er valgt, skal du højreklikke på et tomt område i højre side af vinduet Registreringseditor (dvs. det vindue, der viser alle værdierne i nøglen).

8. Vælg Ny > Multistrengsværdi.

   

9. Udskift standardteksten for den nye multistrengsværdi ved at indtaste følgende og derefter trykke på Enter:

   LowerFilters

10. Højreklik på den nye LowerFilters-værdi, og vælg derefter Rediger.

11. Skriv følgende i feltet Værdidata:

    PxHelp20

12. Klik på OK.

    En ny LowerFilters-værdi, der indeholder PxHelp20, er angivet i vinduet Registreringseditor.

    

13. Luk Registreringseditor, og genstart computeren. Diskdrevet bør nu blive genkendt af din software til optagelse. Hvis ikke, skal du opdatere firmwaren.

Find ud af, hvordan du finder driveropdateringer på HP's websted.

1. Gå til siden HP's kundesupport – Software- og driverdownloads.

2. Hvis en Lad os identificere dit produkt for at komme i gang-siden åbnes, skal du klikke på Laptop eller Desktop.

3. Indtast modelnavnet på din computer i feltet Eller indtast dit serienummer, og klik derefter på Send. For eksempel kan du indtaste Pavilion HPE h8-1360t stationær computer og derefter klikke på Send.

   

4. Hvis websiden Matchende produkter åbnes, skal du vælge dit modelnummer på listen.

5. Siden softwareresultater for computeren vises med standardoperativsystemet valgt. Hvis du har brug for at skifte operativsystem, skal du klikke på Ændre, vælge din version, og derefter klikke på Ændre.

   Bemærk:

   Hvis det valgte operativsystem ikke findes på listen, har HP ikke drivere til det pågældende operativsystem. Brug en anden metode til at downloade software og drivere.

   

6. På listen over tilgængelige software og driverkategorier skal du klikke på kategorinavnet og derefter klikke på Download.

   Pas på:

   Nogle gange findes der mere end en fil til en komponent, såsom flere DVD-firmwareopdateringer. Hvis det sker, skal du identificere den komponent, der er installeret i computeren, og derefter downloade den rigtige fil. For at finde navnet på en komponent skal du søge efter og åbne Enhedshåndtering. Find komponenten, og udvid derefter kategorien (f.eks. dvd/cd-ROM-drev). Kategorien viser komponentens originale producentnavn.

   

7. Følg instruktionerne på skærmen for at installere softwaredriveren.