HP-pc'er - 500, 501 eller 502 fejl vises på en sort skærm

Under startprocessen skal BIOS muligvis udføre en systemgendannelse. Meddelelsen BIOS-gendannelse (500) vises i 15 sekunder, før computeren genstarter automatisk. Du har mulighed for at trykke på Enter for at gå videre uden at vente 15 sekunder.

Du løser BIOS-gendannelsesfejl (500) ved at opdatere computerens BIOS til den nyeste version.

1. Hent BIOS-opdateringen fra HP's websted Gå til siden HP's kundesupport – Software- og driverdownloads.

2. Gå til produktsiden for din computermodel.

3. Vælg BIOS på den liste, der vises, og gennemse derefter eventuelle tilgængelige BIOS-opdateringer.

   Pas på:

   Læs afsnittet Detaljer for at bekræfte, at BIOS-opdateringen er nyere end den installerede, og at den gælder for din computer. Hvis du installerer den forkerte BIOS, holder computeren muligvis op med at fungere.

   Du kan finde flere oplysninger her:

   • I forbindelse med stationære computere kan du gå til Stationære forbrugercomputere fra HP – Opdatering af BIOS (Basic Input Output System) eller Stationære computere til erhvervsbrug fra HP – Opdatering af BIOS (Basic Input Output System).

   • I forbindelse med bærbare computere kan du gå til Bærbare forbrugercomputere fra HP – Opdatering af BIOS (Basic Input Output System) eller Bærbare computere til erhvervsbrug fra HP – Opdatering af BIOS (Basic Input Output System).

   • Hvis du ikke kan se en BIOS-opdatering til din computer, er der på nuværende tidspunkt ikke nogen tilgængelige opdateringer.

   • Hvis der er flere tilgængelige BIOS-opdateringer, skal du identificere det bundkort, der er installeret på din computer ved at bruge oplysningerne fra hjælpeprogrammet Systemoplysninger.

   • Hvis du finder en BIOS-opdatering, skal du klikke på Download. Hvis HP Download and Install Assistant vises, skal du vælge Kun download og derefter klikke på Næste. Klik på Gem for at gemme BIOS-opdateringsfilen i en mappe på computeren.

4. Naviger til den mappe eller stationære placering, hvor du gemte BIOS-opdateringsfilen, og dobbeltklik derefter på filnavnet (for eksempel: sp12345) for at starte installationen.

   Vent på, at computeren installerer opdateringen. Computeren bipper, slukker og tænder for skærm eller blæser eller viser en blinkende strømindikator. Det er normalt.

   Pas på:

   Undlad at lukke computeren eller genstarte den, før opdateringen er færdig.

   

5. Klik på Ja på skærmen Kontrol af brugerkonti.

6. Tryk på InstallShield guide-vinduet, og tryk på Næste.

   

7. Vælg Jeg accepterer betingelserne i licensaftalen, og klik på Næste.

   

8. Hvis der vises et vindue, hvor du kan angive placering af filer, skal du klikke på Næste.

9. I vinduet HP-BIOS-opdatering og genoprettelse skal du klikke på Næste.

   Bemærk:

   De vinduer, der vises under opdateringsprocessen, kan variere afhængigt af din computer.

   

10. Vælg Opdater, og klik derefter på Næste for at forberede opdateringen.

    

11. Klik på Genstart nu for at installere opdateringen.

    

12. På skærmbilledet HP BIOS-opdatering skal du klikke på Anvend opdatering nueller vente på, at opdateringen starter automatisk.

    

13. Vent, mens BIOS-opdateringen bliver installeret. Computeren viser status for installationen.

    

14. Når du bliver bedt om det, skal du klikke på Fortsæt starteller vente på, at computeren genstarter automatisk. Det kan tage nogle minutter, før computeren genstarter.

    

    Bemærk:

    Hvis opdateringen mislykkes, vises et skærmbillede med en fejlmeddelelse med yderligere oplysninger. Systemet vil muligvis udføre en BIOS-gendannelse efter genstart. Forsøg ikke at slukke for computeren, hvis det sker.

    Bemærk:

    Hvis fejlmeddelelsen "251" eller CMOS-kontrolsum vises efter opdateringen, skal du gå til HP og Compaq Desktop PCer – Fejl: CMOS Checksum Bad for at løse fejlen.

15. Når låseskærmen vises, skal du logge på computeren.

    

Under startprocessen udfører systemet en programtest af BIOS. Hvis BIOS-programtesten mislykkes, antages det, at BIOS er beskadiget, og systemet installerer en skjult kopi af BIOS for at løse problemet, og startprocessen fortsætter. Meddelelsen BIOS-programfejl (501) vises i 15 sekunder, før computeren genstarter automatisk. Du har mulighed for at trykke på Enter for at gå videre uden at vente 15 sekunder.

For at løse BIOS-programfejl (501), skal du gendanne BIOS.

1. Tryk på Enter for at genstarte computeren.

2. Hvis fejlen vises efter genstart, skal du prøve at gendanne BIOS ved hjælp af et USB-drev. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Gendan BIOS ved hjælp af et USB-gendannelsesdrev" i følgende:

   • I forbindelse med stationære computere skal du gå til Stationære computere fra HP – Gendannelse af BIOS (Basic Input Output System).

   • I forbindelse med bærbare computere skal du gå til Bærbare computere fra HP - Gendannelse af BIOS (Basic Input Output System).

3. Hvis gendannelsen af BIOS mislykkes, skal du kontakte HP.

I løbet af startprocessen udfører systemet en test af kontrolsummen for BIOS'en. Hvis kontrolsummen er forkert, antages det, at BIOS er beskadiget, og systemet installerer en skjult kopi af BIOS for at løse problemet, og startprocessen fortsætter. Følgende meddelelse vises i 15 sekunder, før computeren genstarter automatisk. Du har mulighed for at trykke på Enter for at gå videre uden at vente 15 sekunder.

For at løse CMOS-nulstillingsfejl (502), skal du gendanne BIOS.

1. Tryk på Enter for at genstarte computeren.

2. Hvis fejlen vises efter genstart, skal du prøve at gendanne BIOS ved hjælp af et USB-drev. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Gendan BIOS ved hjælp af et USB-gendannelsesdrev" i følgende:

   • I forbindelse med stationære computere skal du gå til Stationære computere fra HP – Gendannelse af BIOS (Basic Input Output System).

   • I forbindelse med bærbare computere skal du gå til Bærbare computere fra HP - Gendannelse af BIOS (Basic Input Output System).

3. Hvis gendannelsen af BIOS mislykkes, skal du kontakte HP.