Fejlfinding af hardwareproblemer ved hjælp af ChromeOS Shell (CROSH)

Følg disse trin for at bruge CROSH til at bekræfte, at Chromebook-batteriet oplades, når det er tilsluttet vekselstrømsadapteren.

1. Tilslut vekselstrømsadapteren til Chromebook og en stikkontakt.

2. Tænd for Chromebook.

3. Tryk på Ctrl + Alt + t for at åbne CROSH i en ny browserfane.

   

4. Indtast battery_test 1, og tryk derefter på Enter.

   Bemærk:

   Sørg for, at der er et mellemrum mellem "test" og tallet "1."

   

5. Kontroller testresultaterne for at bekræfte, at batteriet oplades.

   

6. Luk fanen for at afslutte CROSH.

Brug disse trin til at evaluere Chromebook-batteriets tilstand og kontrollere afladningshastigheden i ChromeOS Shell (CROSH).

1. Frakobl vekselstrømsadapteren fra Chromebook.

2. Tænd for Chromebook, og log på din konto.

3. Luk eventuelle åbne apps eller faner, og reducer skærmens lysstyrke til det laveste niveau.

   

4. Åbn Chrome-browseren, indtast chrome://extensions/ i Omnibox (browserens adresselinje), og tryk derefter på Enter.

   

5. Fjern markeringerne ved siden af Aktiveret for at deaktivere alle udvidelserne.

   

6. Tryk på Ctrl + Alt + t for at åbne CROSH i en ny browserfane.

   

7. Indtast battery_test 1, og tryk derefter på Enter.

   Bemærk:

   Sørg for, at der er et mellemrum mellem "test" og tallet "1."

   

8. Testresultaterne viser den aktuelle batteritilstand og afladningshastighed.

   Bemærk:

   I de fleste tilfælde er batteriets tilstand 100 % eller højere på produktionstidspunktet og falder med tid og brug.

   

   • Hvis batteriets tilstandsprocent er større end 50 %, er batteriet inden for de forventede slidgrænser.

   • Hvis batteriets tilstandsprocent er lig med eller mindre end 50 %, og batteriet er mindre end et år gammelt, er batteriet uden for de forventede slidgrænser og skal muligvis udskiftes.

   • Hvis testresultaterne viser, at batteriet er ukendt, skal batteriet muligvis udskiftes.

9. Luk fanen for at afslutte CROSH.

Appen Get Help er forudinstalleret på din HP Chromebook eller Chromebox. Brug appen til at foretage fejlfinding af din netværksadapter og forbindelse ved at følge disse trin.

1. I App Launcher skal du klikke på appen Get Help.

   

2. Klik på Getting online i det venstre navigationspanel.

3. Klik på Troubleshoot.

   

4. Fejlfindingsværktøjet kører test af netværkstilslutningen og viser testresultaterne. Klik på et af testresultaterne for at få vist detaljer.

   Bemærk:

   Hvis du er tilsluttet til et trådløst netværk uden adgangskode, returnerer fejlfindingsværktøjet følgende fejl i testresultaterne: Wi-Fi network encryption method is insecure.

   

Brug disse avancerede trin til indsamling af oplysninger til at registrere og derefter analysere netværksoplysninger og diagnosticere netværksfejl ved hjælp af Googles Log Analyzer.

1. Åbn Chrome-browseren, indtast chrome://net-internals i Omnibox (browserens adresselinje), og tryk derefter på Enter.

   

2. Webstedet begynder at registrere hændelser. Indtast en beskrivelse af netværksproblemerne i det angivne felt, og klik derefter på Gem som fil.

   

3. En netværksdump-fil downloades til appen Filer på computeren. Åbn en ny browserfane, indtast https://toolbox.googleapps.com/apps/loganalyzer i Omnibox, og tryk derefter på Enter.

   

4. Klik på Vælg fil på siden Apps-værktøjskasse.

   

5. Vælg filen net-internals-log.json, og klik derefter på Åbn.

   

6. Klik på Analysér. Log Analyzer giver feedback på eventuelle problemer, der er fundet i loggen.