Fjern diske og enheder, og udfør en total nulstilling

Før fejlfinding af opstartsproblemer skal du fjerne eller frakoble alle diske og enheder fra computeren.

1. Sluk for computeren.

2. Frakobl vekselstrømsadapteren.

3. Fjern eventuelle diske fra diskdrevet.

4. Tag hukommelseskort ud af kortlæserstikket.

5. Frakobl ikke-væsentlige enheder som printere, scannere, eksterne harddiske og USB-flashdrev.

   Bemærk:

   Mus, tastatur eller skærm må ikke frakobles.

6. Tryk på tænd/sluk-knappen og hold den nede i ca. 15 sekunder, mens vekselstrømsadapteren er frakoblet.

7. Tilslut vekselstrømsadapteren igen, og tænd derefter for computeren.

   • Hvis computeren starter, skal du slutte enhederne til igen en ad gangen for at finde ud af, hvilken disk eller enhed der forårsager problemet. Fortsæt med fejlfindingen for at teste hardwaren for fejl.

   • Hvis Windows ikke starter, men skærmen tændes, skal du fortsætte med fejlfindingen for at teste hardwaren for fejl.

   • Hvis der ikke kommer støj fra computerens kabinet eller ventilatorer, indikatorerne på computeren ikke tændes (herunder tastaturets lys), og skærmen ikke modtager et videosignal, modtager din computer muligvis ikke strøm. Kontakt HP for yderligere support.