Bærbare computere fra HP – Batteri leverer ikke strøm til bærbar computer eller taber strøm

Kontroller, at den bærbare pc er tilsluttet den AC-adapter, der fulgte med produktet, for at undgå skader på batteriet på den bærbare computer.

1. Kontroller, at du bruger den korrekte AC-adapter, der fulgte med computeren.

   Computeren blev leveret med den korrekte strømadapter, men hvis du har flere adaptere, skal du kontrollere, at du bruger den rigtige til din computer.

   Ældre adaptere havde en kapacitet på 60 W, mens nyere bærbare computere kræver en adapter på 90 eller 130 W.

   Hvis du har behov for at købe en ny AC-forsyning/-adapter, skal du sørge for at bruge computerens modelnummer til at søge efter det korrekte reservedelsnummer for adapteren i HP Parts Store. Du skal også bruge modelnummeret, hvis du kontakter HP's kundesupport. Se Find produkt- og serienumre for HP-pc'er, printere og tilbehør.

2. Tilslut AC-adapteren til en stikkontakt der virker (ikke en stikdåse, overspændingsbeskyttelse eller sekundær strømkilde til tilslutningen). Kontroller, at den bærbare pc får strøm fra strømkilden ved at kontrollere følgende:

   • Frakobl AC-kablet fra den bærbare computer, og fjern derefter computerens batteri. Sæt AC-kablet i den bærbare computer igen, og tænd for den. Hvis den bærbare computer tænder, skyldes problemet batteriet. Gå til Fejlfinding af batteriet på den bærbare computer.

     Hvis den bærbare computer ikke tænder, skal du fortsætte med at læse denne liste over ting, du kan kontrollere.

   • Kontroller, at netledningen er tilsluttet korrekt til computeren og til AC-adapteren.

     Hvis AC-adapterens tilslutning til computeren er løs, kan stikket være beskadiget og skal repareres. Kontakt HP for at få mere hjælp.

   • Kontroller, at strømknappen eller strømdioden lyser op, når computeren er tændt.

     Afhængigt af modellen kan batteriindikatordioden (kaldes også strømdioden) være hvid, grøn eller gul, når strømadapteren er tilsluttet og leverer strøm til computeren. Hvis strømdioden er slukket, skal du fortsætte med at læse denne liste over ting, du kan kontrollere.

   • Hvis AC-adapteren har en lysdiodestrømindikator, skal du kontrollere, om lysdioden lyser, for at bekræfte, at computeren får strøm fra stikkontakten. Hvis lysdioden ikke tænder, kan du prøve at tilslutte AC-adapteren til en anden stikkontakt for at kontrollere strømkilden. Hvis lysdioden stadig ikke lyser, skal AC-adapteren muligvis udskiftes.

   • Mærk langs hele AC-kablet, og kontroller det for eventuelle snoninger eller brud. Kontroller enderne for eventuelle brudte forbindelser. Undersøg AC-adapteren. Hvis den er misfarvet eller skæv, eller hvis der er problemer med netledningen eller forbindelserne, skal AC-adapteren udskiftes.

Kør en UEFI hardwarediagnosticeringstest for at identificere eventuelle problemer med AC-adapteren.

1. Kontroller, at ledningen og AC-adapteren er tilsluttet til systemet og en stikkontakt.

2. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil computeren slukkes helt.

3. Tænd for computeren.

4. Tryk omgående på tasten F2 ca. en gang i sekundet, indtil skærmbilledet med UEFI PC Hardware Diagnostics vises.

5. Vælg Komponenttest i UEFI-hovedmenuen.

   

6. Vælg Strøm i menuen Komponenttests.

   

7. Vælg testen AC-adapter i menuen Strøm.

   

8. Kør testen, og følg vejledningen på skærmen.

   

Når testen er færdig, vises resultaterne.

Hvis testen er GODKENDT, er der ikke er noget galt med AC-adapteren. Du skal ikke udskifte den.

Hvis AC-adapteren ikke består testen, skal du skrive oplysningerne ned, så de er ved hånden, når du kontakter HP's kundesupport.

• Hvis AC-adapteren er defekt, og computeren er dækket af garantien, skal du kontakte HP og oplyse id-fejlkoden.

• Hvis garantien er gældende for computeren, gå til HP bærbare pc'er - Sådan bestiller man certificerede HP-reservedele.

Før du påbegynder denne procedure, skal du kontrollere, at det aftagelige batteri er ubeskadiget, lader normalt og starter den bærbare computer, før du overvejer at udskifte batteriet. Vend også computeren på hovedet, og se efter et dæksel til et batterirum. Hvis der ikke er et batterirum, vil du ikke kunne udføre disse trin.

1. Fjern batteriet til den bærbare computer, og kontroller kontaktpunkterne for at sikre dig, at de ikke er beskadigede.

2. Frakobl alle USB-enheder fra den bærbare computer.

   Mange bærbare modeller fortsætter med at give strøm til USB-enheder via USB-porte, selv når computeren er slukket eller i pausetilstand.

3. Frakobl AC-strømkablet.

4. Indsæt batteriet i batterirummet i bunden af den bærbare computer.

5. Slut AC-adapteren til computeren og en stikkontakt, og lad derefter batteriet lade op i 15-30 minutter.

   Bemærk:

   Strømdioden, der er placeret i nærheden af strømikonet, lyser, mens batteriet oplades.

6. Træk netledningen ud af den bærbare computer.

7. Tryk på og slip tænd/sluk-knappen for at starte computeren med batteriet som den eneste strømkilde.

   • Hvis computeren tænder, fungerer batteriet. Kør hjælpeprogrammet HP Battery Check for at evaluere batteriet. Se HP bærbare pc'er - Test og kalibrering af batteri (Windows).

   • Gå til næste trin, hvis computeren ikke tænder.

8. Hvis du har et ekstra batteri til din computer, skal du udskifte det originale batteri med det ekstra batteri og udføre fejlfindingstrinnene igen.

   • Hvis computeren tænder med det andet batteri, og batteriet lader korrekt op, skal du kontakte HP's kundesupport vedrørende udskiftning af batteriet. Se HP bærbare pc'er - Køb af ekstra batteri.

   • Hvis problemet forsat optræder med det nye batteri, skal du muligvis udskifte systemkortet. Kontakt HP's kundesupport for at få mere assistance.