Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

HP-printere - Udskriv hvor som helst med HP Smart-appen

Print Anywhere til HP Smart-appen er en fjernudskrivningsservice, der sender udskriftsjob via internettet til at udskrive med det samme eller til at blive hentet senere, når der er en person i nærheden af printeren.

Aktiver funktionen Privat afhentning til at holde job inde med senere udgivelse (valgfrit)

Print Anywhere til HP Smart-appen er en HP Smart Advance-funktion, der giver dig mulighed for at printe eksternt via internettet fra hvor som helst.

Før du begynder, skal din printer være konfigureret i HP Smart-appen med en HP-konto. For flere oplysninger, gå til HP+ printeropsætning (HP Smart app).

Åbn HP Smart-appen, og klik derefter på kontoikonet eller ikonet med dine initialer.
Log på din konto, hvis du bliver bedt om det, og klik derefter på Administrer HP-konto.
Under din konto Dashboard skal du klikke på Løsninger, og derefter klikke på Udskriv hvor som helst.
Under Mine printere, kontrollér at udskrivning er tilladt hvor som helst er tændt, og aktiver derefter Kræv privat afhentning.

Send et fjernjob med Print Anywhere

Send filer eksternt fra din computer eller mobilenhed vha. Print Anywhere til HP Smart-appen.

Send et udskriftsjob fra HP Smart-appen

Send et fjernjob til printeren fra HP Smart-appen.

Før du begynder, skal din printer være konfigureret i HP Smart-appen med en HP-konto. For flere oplysninger, gå til HP+ printeropsætning (HP Smart app).

Åbn HP Smart-appen, og tryk derefter på Udskriv dokumenter eller Udskriv fotos.
Åbn den fil, du vil udskrive.

Bemærk:
HP Smart-appen kan kun åbne PDF-dokumenter. For andre dokumenttyper skal du gemme dem som PDF først eller udskrive dem fra et andet program, såsom Microsoft Word.
- Computere: Fra vis udskrift skal du ændre de ønskede udskriftsindstillinger og derefter klikke på Udskriv eller Send fil.
- Mobilenheder: Fra printeksemplet skal du trykke på Udskriv (Android) eller Print Preview (iOS), ændre de ønskede udskriftsindstillinger og derefter trykke på udskrivningsikonet (Android) eller udskrive eller bruge privat afhent ( iOS).

Send et fjernudskrivningsjob fra et program (kun Windows, Android, iOS)

Send et fjernudskrivningsjob til din printer fra et kompatibelt Windows-, Android- eller iOS-program.

Bemærk:

HP Smart-appen understøtter ikke fjernudskrivning fra macOS-programmer.

Før du begynder, skal din printer være konfigureret i HP Smart-appen med en HP-konto. For flere oplysninger, gå til HP+ printeropsætning (HP Smart app).

På din computer eller mobilenhed skal du åbne filen, du vil udskrive, og derefter klikke på indstillingen for at udskrive den.

Windows: Fra udskriftsegenskaberne skal du vælge HP Smart Printing fra printerens rullemenu, ændre de ønskede udskriftsindstillinger og derefter klikke på Udskriv. Hvis du bliver bedt om det af HP Smart-appen, skal du bekræfte, at den korrekte printer er valgt og derefter klikke på Udskriv eller Send til privat afhentning.
Android: Vælg din printer på rullelisten med det blå cloud-ikon ved siden af, som angiver, at den er tilsluttet eksternt, rediger de ønskede udskriftsindstillinger, og tryk derefter på ikonet Udskriv.
iOS: Tryk på ikonet Del/Gem på forhåndsvisningsskærmbilledet, vælg Udskriv med HP Smart på listen, rediger de ønskede udskriftsindstillinger, og tryk derefter på Udskriv eller Brug privat afhentning.

Frigør udskriftsjob til privat afhentning (kun Android, iOS)

Brug HP Smart-appen til Android eller iOS for at bekræfte nærhed til printeren, og slip udskriftsjob til printeren.

Inden for 72 timer efter afsendelse af udskriftsjobbet skal du åbne HP Smart-appen, når du er ved siden af printeren.
Vent mindst 45 sekunder, mens appen opretter forbindelse til printeren.
Tryk på Private Pickup-filer ved siden af printerikonet.
Vælg de filer, du vil udskrive fra køen, og klik derefter på Send til printer.
Hvis du har brug for at slette filer fra køen, skal du markere dem og derefter trykke på Slet den valgte.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Har du stadig spørgsmål? Find yderligere svar og hjælp.

Hvordan deaktiverer eller aktiverer jeg Print Anywhere eller Private Pickup?

Du kan bruge HP Smart-app'en til at aktivere eller deaktivere funktionen Udskriv hvor som helst eller Privat afhent.

Åbn HP Smart-appen, og klik derefter på kontoikonet eller ikonet med dine initialer.
Log på din konto, hvis du bliver bedt om det, og klik derefter på Administrer HP-konto.
Under din konto Dashboard skal du klikke på Løsninger, og derefter klikke på Udskriv hvor som helst.
Aktiver eller deaktiver Udskriv hvor som helst eller funktionen Privat afhentning.
- Tillad udskrivning, uanset hvor du er: Tænd eller sluk for Udskriv hvor som helst. HP anbefaler, at du deaktiverer funktionen Print Anywhere, når den ikke er i brug.
- Kræv privat afhentning: Aktiver eller deaktiver privat afhentning. Denne funktion gør det muligt at holde udskriftsjobbet, indtil det er udgivet af en autoriseret person på printeren.
Eksempel på Print Anywhere med Privat afhentning aktiveret

Kan jeg dele fjernudskrivning med andre personer med min printer?

Ja. Du kan dele fjernudskrivning med yderligere personer ved at sende dem en e-mail- invitation fra din HP Smart-konto.

Åbn HP Smart-appen, og klik derefter på kontoikonet eller ikonet med dine initialer.
Log på din konto, hvis du bliver bedt om det, og klik derefter på Administrer HP-konto.
Under dit Konto Dashboard klik på Løsninger, og klik derefter på Udskriv overalt for at åbne indstillingerne.
Aktiver tillad udskrivning hvor som helst og Kræv privat afhentning for hver printer, du vil dele.

Bemærk:
Privat afhentning er påkrævet for at dele fjernudskrivning med andre autoriserede brugere.
Gå tilbage til Account Dashboard, og klik derefter på Brugere for at åbne indstillingerne for printerdeling.
Klik på Inviter, indtast brugerens e-mailadresse, og klik derefter på ikonet tilføj.
Gentag dette trin for eventuelle yderligere mailadresser, og klik derefter på Bekræft for at sende en invitation til hver adresse med vejledning til at acceptere og dele printeren.

Hvis invitationen udløber, før en person kan acceptere, skal du slette e-mailadressen fra listen og derefter sende en ny invitation.

Hvorfor sendes fjernjobbet ikke?

Et fjernudskrivningsjob kan muligvis ikke sendes af forskellige årsager, f.eks. dårlig netværksforbindelse, printerfejl eller problemer med filtypen.

Bemærk:

HP Smart-appen annullerer automatisk eksterne udskriftsjob efter 5 minutter, hvis problemet ikke er løst.

Almindelige tip og vejledninger kan hjælpe med at løse problemet:

Tilslutningsproblemer: Brug en lokal Wi-Fi-forbindelse. Mobilnetværk eller eksterne Wi-Fi-netværk kan være mindre stabil.
Begrænsede printerindstillinger og -funktioner: Funktioner i HP Smart-appen er begrænsede, når de er eksternt forbundet, såsom fjernscanning fra printeren og adgang til avancerede indstillinger.
Printerfejl: Fjern alle fejl, der er angivet på printeren eller i HP Smart-appen, såsom lavt blækniveau eller fastklemt papir.
Problemer med filtype: Sørg for, at den overførte filtype understøttes, ikke for stor og ikke adgangskodebeskyttet.
- macOS, Windows: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX
- Android: JPG, PNG, PDF
- iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
Fjernudskrivning er muligvis ikke tilgængelig i den valgte applikation: Nogle, men ikke alle programmer, understøtter fjernudskrivning med Print Anywhere. Sørg for, at HP Smart-appen viser din printer med status Klar og et grønt skyikon ud for sig. Hvis det program, du forsøger at udskrive fra, stadig angiver printeren som offline eller ikke tilgængelig, er fjernudskrivning ikke tilgængelig fra dette program.

Bemærk:
macOS understøtter ikke fjernudskrivning fra andre programmer, som f.eks. Adobe, Safari, Mail eller Pages. Brug HP Smart-appen eller en anden enhed.

Hvorfor er printeren offline eller ikke tilgængelig i HP Smart-appen?

Printeren kan være offline eller ikke tilgængelig af forskellige årsager, f.eks. en intern enhedsfejl eller en mistet internetforbindelse.

Genstart printeren og enheden for at fjerne eventuelle fejl.
Åbn HP Smart-appen, og vent derefter mindst 45 sekunder fra appen for at finde printeren.
- Hvis printeren er i klar-tilstand med et grønt flueben eller et grønt skyikon , er printeren tilsluttet. Du er færdig.
- Hvis printeren ikke er tilgængelig eller offline med et sort ikon , skal du fortsætte med disse trin.
Gendan Wi-Fi-opsætningstilstand.
- De fleste printere med berøringsskærm eller menu: Åbn menuen Trådløs eller Opsætning, og vælg Netværksopsætning eller Indstillinger, og vælg derefter Gendan netværksindstillinger.
- Printere uden berøringsskærm eller menu: Gå til Gendan Wi-Fi-opsætningstilstand på din HP-printer for at gendanne standardindstillingerne ved at trykke på knapperne på din printer.
Inden for 2 timer skal du åbne HP Smart-appen og derefter klikke på Tilføj printer eller ikonet Tilføj.
Vælg din printer på listen, og følg derefter anvisningerne for at slutte den til netværket igen.