hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP-pc'er – Fejlfinding af kablede hjemmenetværk i Windows 10

Når du fejlfinde problemer med det kablede hjemmenetværk i Windows 10, skal du teste netværksforbindelsen efter udførelse af hvert fejlfindingstrin.

Færdiggørelse af tjeklisten for netværkstilslutning

Brug denne tjekliste til at løse mange problemer med hjemmenetværk i Windows 10:

  • Kontroller alle kabler og forbindelser. Et løst eller afbrudt kabel eller ledning forhindrer en netværksforbindelse eller internetadgang. Kontroller følgende tilslutninger:

    • Netværkskabel fra modemmet til netværkshubben (eller router)

    • Netværkskabel fra netværkshubben til RJ-45 netværksporten på computeren Identifikation af RJ-45-stik

    • Netværkskabel mellem to computere

  • Kontroller indikatorerne på netværkshubben. Lysene kan ofte vise placeringen af netværksproblemet.

  • Hvis du prøver at forbinde til en anden computer på netværket, skal du sikre dig, at computeren er tændt.

  • Kontroller firewallindstillingerne på alle computere på netværket. Indstillingerne for firewall kan forhindre netværksadgang.

Prøv at forbinde til netværket efter udførelse af trinene i tjeklisten.

  • Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, er fejlfindingen færdig.

  • Hvis du stadig oplever problemer med netværket, skal du se Kontroller netværksstatus.

Kontrol af netværksstatussen i Netværks- og delingscenter

  1. Skriv vis netværksstatus i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Vis netværksstatus og -opgaver på listen med søgeresultater.

    Søg efter resultater for Vis netværksstatus
  2. Kontroller sektionen Vis dine aktive netværk på toppen af denne side. Hvis computeren ikke er forbundet med et netværk, vises en meddelelse: Du er ikke tilsluttet nogen netværk.

    Afsnittet Vis dine aktive netværk
  3. Hvis du ikke er forbundet til et netværk, skal du udføre følgende trin i tjeklisten for netværksforbindelse for at kontrollere kabler og hardware.

  4. Hvis du stadig ikke er forbundet til et netværk, skal du vælge Opret en ny forbindelse eller et nyt netværk > Opret forbindelse til internettet.

    Oprettelse af forbindelse til internettet
  5. Vælg Bredbånd (PPPoE).

    Opret forbindelse til internetvinduet
  6. Indtast brugernavn og adgangskode for netværksforbindelse, giv forbindelsen et navn, og vælg derefter Forbind.

Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, er fejlfindingen færdig.

Hvis du stadig oplever problemer med netværket, skal du se Indstilling af avancerede delingsindstillinger for at løse problemer med et kablet hjemmenetværk.

Indstilling af avancerede delingsindstillinger for at løse problemer med et kablet hjemmenetværk

  1. Skriv vis netværksstatus i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Vis netværksstatus og -opgaver på listen med søgeresultater.

    Søg efter resultater for Vis netværksstatus
  2. Vælg Rediger avancerede delingsindstillinger.

  3. Vælg Aktiver netværksregistrering > og Slå fil- og printerdeling til.

    Vinduet Avancerede delingsindstillinger
  4. Vælg Gem ændringer.

    Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, er fejlfindingen færdig.

Brug af Windows 10-værktøjer til diagnosticering og fejlfinding for at løse problemer med et kablet hjemmenetværk

Windows 10 indeholder et værktøj til netværksdiagnosticering og et til netværksfejlfinding. Begge værktøjer kan identificere problemer med netværk og give mulige løsninger.

Kørsel af Windows Netværksdiagnosticering for at løse problemer med kablet hjemmenetværk

Windows 10 overvåger netværket og internetforbindelserne. Hvis Windows registrerer et problem, vises en meddelelse, og du bliver spurgt, om du vil give tilladelse til diagnosticering af problemet.

Hvis du vil køre diagnosticeringsværktøjet manuelt, kan du bruge en af følgende muligheder:

  • Der vises ingen fejlmeddelelse, men der er ingen internetforbindelse:

    Højreklik på ikonet Netværksforbindelse i meddelelsesområdet, og vælg derefter Foretag fejlfinding af problemer. Windows Netværksdiagnosticering undersøger, om der er problemer.

    Billede af meddelelsesområde
  • Ikonet Netværksforbindelse mangler i meddelelsesområdet:

    I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive reparer netværk og derefter vælge Identificer og reparer netværksproblemer fra søgeresultaterne.

    Søgeresultater for reparer netværk

Brug af fejlfindingsværktøjet til netværk og internet i Windows 10

  1. Skriv vis netværksstatus i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Vis netværksstatus og -opgaver på listen med søgeresultater.

    Søg efter resultater for Vis netværksstatus
  2. Vælg Foretag fejlfinding af problemer.

    Valg af Foretag fejlfinding af problemer i vinduet Netværks- og delingscenter
  3. Vælg det element, som ligner dit problem mest.

    Fejlfindingsværktøj til netværk og internet
  4. Klik på Næste, og følg derefter anvisningerne for at søge efter problemer.

  • Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, efter at du har kørt netværksdiagnosticeringsværktøjet og netværksfejlfindingsværktøjet, er fejlfindingen fuldført.

  • Hvis du stadig oplever problemer med netværket, skal du se Geninstaller netværkskortets software.

Geninstallation af netværkskortets software i Enhedshåndtering

Et problem med netværkskortet kan forårsage netværksproblemer. Følg disse trin for at geninstallere netværkskortet i Enhedshåndtering i Windows 10:

  1. Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering fra søgeresultaterne.

    Søgeresultater for enhedshåndtering
  2. Udvid kategorien Netværkskort.

    Enhedshåndtering med listen over Netværkskort udvidet
  3. Vælg navnet på netværkskortet, og vælg derefter Afinstaller.

  4. I vinduet Bekræft afinstallation af enhed skal du klikke på OK.

  5. Efter at softwaren for netværkskortet var blevet afinstalleret, skal du genstarte computeren. Computeren geninstallerer driversoftwaren for enheden.

  6. Efter computeren er genstartet, og installationen af softwaren for enhedsdriveren er fuldført, skal du prøve at oprette forbindelse til internettet.

    Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, er fejlfindingen færdig.

    Hvis du stadig oplever problemer med netværket, skal du se Sådan finder du driveropdateringer på HP's websted.

Sådan finder du driveropdateringer på HP's websted

Find ud af, hvordan du finder driveropdateringer på HP's websted.

HP tilbyder mange gratis software- og driverdownloads.

Bemærk:

For enheder med Windows 10 i S-tilstand kan du kun få drivere via Windows Update. Gå til HP-pc'er - Ofte stillede spørgsmål om Windows 10 for at få flere oplysninger.

  1. Gå til siden HP's kundesupport - Software- og driverdownloads.

  2. Hvis der vises en side med Lad os identificere produktet for at komme i gang, skal du klikke på Bærbar computer eller Stationær computer.

  3. Indtast modelnavnet på din computer i feltet Eller indtast dit serienummer, og klik derefter på Send. For eksempel kan du indtaste Pavilion HPE h8-1360t stationær computer og derefter klikke på Send.

    Indtast modelnavnet på din HP- eller Compaq-computer i søgefeltet
  4. Hvis websiden Matchende produkter åbnes, skal du vælge dit modelnummer på listen.

  5. Siden softwareresultater for computeren vises med standardoperativsystemet valgt. Hvis du har brug for at skifte operativsystem, skal du klikke på Ændre, vælge din version, og derefter klikke på Ændre.

    Bemærk:

    Hvis det valgte operativsystem ikke findes på listen, har HP ikke drivere til det pågældende operativsystem. Brug en anden metode til at downloade software og drivere.

    Skift din computers operativsystem
  6. På listen over tilgængelige software og driverkategorier skal du klikke på kategorinavnet og derefter klikke på Download.

    Pas på:

    Nogle gange findes der mere end en fil til en komponent, såsom flere DVD-firmwareopdateringer. Hvis det sker, skal du identificere den komponent, der er installeret i computeren, og derefter downloade den rigtige fil. For at finde navnet på en komponent skal du søge efter og åbne Enhedshåndtering. Find komponenten, og udvid derefter kategorien (f.eks. dvd/cd-ROM-drev). Kategorien viser komponentens originale producentnavn.

    Vælg et download
  7. Følg instruktionerne på skærmen for at installere softwaredriveren.

Brug af Microsoft Systemgendannelse til at foretage fejlfinding af din internetforbindelse

Microsoft Systemgendannelse bruger automatisk gemte oplysninger til at gendanne computeren til et bestemt tidspunkt. Brug af Microsoft Systemgendannelse kan genoprette din computer til sidste gang, hvor internetforbindelsen virkede korrekt på din computer.

Du kan finde flere oplysninger ved at gå til HP-pc'er – Brug af Microsoft Systemgendannelse (Windows 10, 8).

Når du har gendannet din computer, skal du prøve at forbinde til internettet igen. Hvis du ikke oplever yderligere problemer med netværket, er du færdig.

Hvis du stadig oplever problemer med netværket, skal du bruge HP Systemgendannelse.

Udførelse af en systemnulstilling i Windows 10

Hvis problemet fortsætter, skal du gendanne computeren til dens oprindelige konfiguration.

Microsoft har en nulstillingsfunktion, som gør det muligt at reparere computeren ved at geninstallere operativsystemet. Før du bruger denne løsning, skal du kontrollere, at du har sikkerhedskopieret alle dine vigtige filer.

Gå til HP-pc'er – Nulstilling af computeren (Windows 10) for at få flere oplysninger.


hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...