Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

HP-pc’er – Harddiskfejl vises, før computeren starter i Windows 10

Der vises en harddiskfejlmeddelelse ved opstart.

Denne fejlmeddelelse angiver muligvis et problem med sektorer, data eller fysiske disk på harddisken.

Hvis denne fejlmeddelelse vises, skal du udføre en diagnosticeringstest af harddisken for at kontrollere harddiskens tilstand.

Udfør en harddisktest i HP PC Hardware Diagnostics

HP PC Hardware Diagnostics har flere test til rådighed for at teste harddisken på din computer og bekræfte hardwarefejl. Kør først hurtigtesten (to til tre minutter). Hvis ikke hurtigtesten finder et problem, skal du køre den udvidede test (to timer eller mere). Testen kan køres én gang eller i løkke, indtil der opstår en fejl. Hvis den udvidede test ikke finder et problem, skyldes problemet muligvis ikke din harddisk, og du kan fortsætte fejlfindingen af problemet.

Klik på Lagring i menuen Komponentteste, og klik derefter på Hurtig test.
Klik på Kør én gang. Den hurtige test starter.
Hvis computeren har mere end én harddisk, skal du vælge det drev, der skal testes. For at teste alle harddiske skal du vælge Test alle harddiske.

Når testen er fuldført, vises en skærm som indeholder resultaterne. Testresultaterne er også tilgængelige i Testlogge i hovedmenuen.
Hvis harddisken består den hurtige test, men der stadig er problemer med harddisken, skal du køre den udvidede test. Denne test omfatter SMART-kontrol, Kort DST, Optimeret DST og Lang DST. For at køre disse test individuelt skal du vælge dem fra menuen Harddisktest.
Hvis harddisken ikke består en test, skal du klikke på Fejlfinding.
Følg vejledningen på skærmen for at forsøge at løse problemet, og klik derefter på Ja.
Hvis problemet ikke er løst, skal du klikke på Ja for at kontakte HP's kundesupport.
Scan QR-koden, eller noter eller kopier fejl-id'et (24-cifret kode) og produkt-id'et, når du kontakter HP Kundesupport. Oplysningerne er også tilgængelige under Testlogge i hovedmenuen.
Hvis din computer er online, skal du klikke på NÆSTE for at gå til webstedet for HP's kundesupport.

Gennemgang af harddisktestens resultater

Når testen af harddisken er færdig, vises der en meddelelse for at angive, hvilke handlinger, der er foretaget.

Testresultat	Foreslået handling
Harddisktest bestået	Brug computeren som sædvanligt.
Problem fundet og udbedret	Brug computeren som sædvanligt.
Dårlig sektor fundet og kortlagt på ny	Genstart computeren. Hvis endnu en fejlmeddelelse vises, skal du køre harddisktesten igen. Hvis ingen fejlbesked vises, bruges computeren som sædvanligt.
Specifik fejmeddelelse og 24-cifret id-fejlkode vises	Kontakt HP’s kundesupport.
Fejlmeddelelsen `SMART Check: IKKE INSTALLERET \| Kort DST: IKKE INSTALLERET` vises	Genindlæs BIOS-standardindstillingerne. Se det specifikke HP-dokument for dit produkt, og følg derefter trinene i afsnittet Genindlæs BIOS-standardindstillingerne. Bærbare pc'er til forbrugere fra HP – Information om BIOS-opsætninger og menuindstillinger Stationære computere fra HP – Oplysninger om BIOS Setup Utility og menuindstillinger Efter genindlæsning af BIOS-standardindstillingerne skal du køre harddiskdiagnosticeringstesten igen. Hvis fejlen `Ikke INSTALLERET`vises igen, skal du kontakte HP’s kundesupport.