hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...
  • Oplysning
    Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11

    Windows 11-opgraderingsvejledning.

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP-printere – Fejlmeddelelsen "Installation af netværk mislykkedes" (Windows)

Når du forsøger at installere printerdriveren og -softwaren (HP Printer Assistant) med fuld funktionalitet til et trådløst netværk, vises fejlmeddelelsen Installation af netværk mislykkedes.

Der vises et vindue med fejlbeskeden 'Installation af netværk mislykkedes'

Genstart printeren, routeren og computeren

Løs eventuelle fejltilstande ved at genstarte netværkstilsluttede enheder.

  1. Sluk for printeren.

  2. Frakobl USB- eller Ethernet-kabler fra printeren. Disse forbindelsestyper kan forhindre printeren i at oprette forbindelse til det trådløse netværk.

  3. Frakobl netledningen fra Wi-Fi-routeren, vent femten sekunder, tilslut ledningen igen, og vent derefter på, at indikatorerne viser en tilsluttet status.

  4. Genstart computeren.

  5. Tænd for printeren.

Afinstallation af HP-printersoftwaren (Windows)

Afinstaller HP-printersoftware, og fjern derefter printeren fra listen Enheder.

  1. Frakobl printeren fra computeren eller netværket.

  2. I Windows skal du søge efter og åbne Tilføje eller fjerne programmer.

  3. På listen over installerede programmer skal du klikke på navnet på HP-printeren og derefter klikke på Afinstallér. Hvis navnet på din printer ikke vises, skal du vælge HP Smart og derefter klikke på Afinstallér.

  4. Hvis meddelelsen Kontrol af brugerkonti vises, skal du klikke på Ja.

  5. Følg vejledningen for at fuldføre softwareinstallationen, og genstart derefter computeren.

    Bemærk:

    Hvis afinstallationen mislykkes, skal du bruge Fejlfinding ved installation og afinstallation af program (på engelsk) og derefter prøve at afinstallere igen.

  6. I Windows skal du søge efter og åbne Kontrolpanel.

  7. Klik på Enheder og printere.

  8. For hvert printerikon, der repræsenterer navnet på din HP-printer, skal du højreklikke på ikonet og derefter klikke på Fjern enhed eller Afinstallér enhed.

    Bemærk:

    Hvis der ikke vises nogen printerikoner, er printeren allerede fjernet.

Printersoftwaren og -driveren er afinstalleret.

Der er muligvis stadig en anden relateret HP-software på systemet. Hvis du ikke ønsker en bestemt softwaretitel, skal du afinstallere den fra Tilføj eller fjern programmer.

Brug af HP Print and Scan Doctor (Windows)

Brug HP Print and Scan Doctor på din Windows-computer til at hjælpe med at diagnosticere og løse problemer med udskrivning og scanning.

  1. Kontroller, at der er lagt papir i hovedbakken, og tænd derefter for printeren.

  2. Hent HP Print and Scan Doctor, og følg derefter anvisningerne for at installere og åbne værktøjet.

  3. På velkomstskærmen skal du klikke på Start for at vælge din printer og køre diagnosticeringen.

  4. Hvis din printer ikke findes, skal du klikke på Mit produkt findes ikke på listen og derefter følge instruktionerne for at fejlfinde forbindelsen.

Reparér Windows-systemfiler

Brug Microsofts værktøj til kontrol af systemfiler (System File Checker (SFC)) til at reparere beskadigede eller ødelagte systemfiler.

  1. Luk alle åbne programmer og apps, der kører i Windows.

  2. Søg efter kommando i Windows, højreklik på Kommandoprompt på listen over søgeresultater, og vælg derefter Kør som administrator.

  3. Indtast sfc /scannow i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter.

  4. Hvis meddelelsen Windows Ressourcebeskyttelse har fundet ødelagte filer og repareret dem vises, skal du geninstallere HP-driveren og -softwaren.

Andre installationsmetoder, du kan prøve

En af følgende installationsmetoder kan måske løse installationsproblemet.

Kontakt HP's kundesupport

Hvis de foregående trin ikke løste problemet, skal du kontakte HP's kundesupport for at få yderligere hjælp.

  1. Indtast produktets serienummer for at få vist garantistatus og om nødvendigt ændre din placering.

  2. Vælg en suppportmulighed. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.


hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...