Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Lær hvordan du kan opgradere til Windows 11
Windows 11-opgraderingsvejledning.

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Automatisk oversættelse af denne side er leveret af Microsoft Translator

Find produktnummer og serienummer til pc'er, printere og tilbehør fra HP

Alle HP-produkter har et produktnummer og et unikt serienummer. Se disse numre, når du arbejder med kundeservicekonsulenter, skal finde drivere og supportdokumenter, servicere produktet eller afgøre garantistatus.

Bemærk:

Navn og nummer på produktets forside er muligvis ikke tilstrækkeligt til at få den korrekte support. Disse navne og numre repræsenterer ofte en lang række produktmodeller, som ligner hinanden, men har forskellige funktioner og dele.

Derudover kan navn og nummer på produktets forside variere afhængigt af land/område. Den bedste måde til at finde HP produktoplysninger eller til at bekræfte din garantistatus er at finde produktnavn og modelnummer (eller produkt-NO eller P/N på etiketter) og serienummer (eller seriel NEJ, S/N eller SN på etiketter).

Produktnavn og modelnummer (eller produktnummer eller P/N på etiketter): Identificerer dit produkt i en serie (f.eks. HP Spectre Folio – 13-ak0001na). Brug disse oplysninger til at downloade de korrekte drivere og apps og finde supportdokumenter.
Serienummer (eller serienr., S/N eller SN på etiketter): Identificerer dit specifikke HP-produkt. Brug dette nummer til at sende dit produkt til service, finde garantistatus eller samarbejde med HP's kundesupportrepræsentanter.

Printere

Find produktnummer, modelnummer og serienummer til din HP-printer på etiketten eller fra supportapps.

Hvis du vil finde numre på blæk og tonerpatroner, skal du gå til Blæk, toner og patroner til HP-printer.

Bemærk:

De fleste patroner har ikke et serienummer.

Produktnavn (eller modelnummer): Dette er printerens mærke, som typisk findes på printerens forside eller overside. HP Tango og HP DeskJet 2545 er eksempler på produktnavne.

Ekstra bogstaver i et produktnavn, der angiver forskellene mellem de samme typer printere. F.eks. understøtter HP LaserJet Pro M125a kun USB-forbindelser. HP LaserJet Pro M125nw understøtter trådløse og kablede netværksforbindelser.
Serienavn: En gruppe af lignende printere. For eksempel indeholder en OfficeJet Pro 8720-printerserie printermodellerne OfficeJet Pro 8720, 8725 og 8728.
Serienummer: Et unikt tal, der repræsenterer én printer. Alle printere, som HP udgiver, har deres eget unikke serienummer påført på printerens overflade.
Produktnummer: Et kort navn på ét ord, der repræsenterer en nøjagtig printermodel. K7C85A og M9C7A er eksempler på printerproduktnumre.

Find produktnummer og serienummer på printeretiketten

Find produktnavn, -nummer og serienummer på etiketten på printeren. Etiketten findes muligvis inde i adgangsområdet til printerpatronen eller på printerens bagside. For nogle ældre printere kan den også findes på bunden af printeren.

Inde i printeren
På bagsiden af printeren
I bunden af printeren

Find produktnummer og serienummer med HP Smart-appen

Find din printers navn, produktnummer og serienummer ved hjælp af HP Smart-appen.

Åbn HP Smart-appen, og opret derefter en konto eller log på. Hvis du ikke har HP Smart-appen, kan du hente den fra 123.hp.com eller din foretrukne appbutik.
Vælg din printers navn eller billede fra startskærmbilledet i appen.
Klik på Printeroplysninger for at se modelnavn, produktnummer og serienummer.

Find produktnummer og serienummer med HP Support Assistant (Windows)

Find din printers navn, produktnummer og serienummer med HP Support Assistant på en Windows-computer.

Søg efter og åbn HP Support Assistant i Windows, eller klik på ikonet for appen på proceslinjen.

Hvis appen ikke er installeret på din computer, skal du downloade den nyeste version fra webstedet HP Support Assistant (på engelsk).
Hvis du får vist en velkomstskærm, skal du følge trinene for at fuldføre den indledende opsætning.
Klik på Mine enheder > Tilføj en HP-enhed for at søge efter og tilføje din printer.

Produktnavn, produktnummer og serienummer vises i feltet Min printer.

Bærbare computere

Find produktnummer, modelnummer og serienummer til bærbare computere fra HP på etiketten, fra supportapps eller i pc-indstillingerne.

Modelnummeret forsyner dig med det nødvendige serienummer for at identificere din computer. For eksempel, hvis dit modelnummer er HP 15-af102us er serienavnet HP 15-af100.

For CTO-pc'er (konfigureret efter ordre) kan modelnummeret indeholde et "t" eller "z" før bindestregen. For eksempel, hvis dit modelnummer er HP 15t-af102us, er serienavnet HP 15-af100.

Find produktnummer og serienummer på den bærbare computers etiket eller kasse

Find dit produktnavn, produktnummer, og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev sendt i.

I bunden af den bærbare computer

Etiket til identifikation af bærbar computer i nederste venstre hjørne

Etiket til identifikation af bærbar computer øverst til højre

Inde i batterirummet

På den kasse, som den bærbare computer blev sendt i

Identifikationsetiket på forsendelseskassen

På standeren

Find computeres produktnummer og serienummer med HP Support Assistant

Find computerens navn, produktnummer og serienummer med HP Support Assistant.

Søg efter og åbn HP Support Assistant i Windows, eller klik på ikonet for appen på proceslinjen.

Hvis appen ikke er installeret på din computer, skal du gå til HP Support Assistant for at downloade den nyeste version.
På fanen Mit dashboard skal du finde computerens produktnavn, produktnummer og serienummer.

Find produktnummer og serienummer med appen HP Systemoplysning

Åbn appen HP Systemoplysning for at se oplysninger om computeren, herunder produktnummer og serienummer.

Søg efter og åbn HP Systemoplysning i Windows, eller tryk på Fn + Esc for at åbne vinduet Systemoplysninger.

Bemærk:
Tastaturtrykmetoden virker ikke, når du bruger en dockingstation med et eksternt tastatur.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer i vinduet.

Stationære pc'er

Find produktnummer, modelnummer og serienummer til stationære computere fra HP på etiketten, fra supportapps eller i pc-indstillingerne.

Bemærk:

Nogle desktop-computere sælges sammen med (samlet i en pakke) en skærm, scanner og/eller printer. En produktpakke har et -b i slutningen af modelnummeret. Du kan finde oplysninger om den stationære computer i pakken ved at søge efter modelnummeret uden -b. Hvis modelnummeret f.eks. er 533w-b, skal du søge på HP's kundesupport efter 533w.

Find produktnummer og serienummer på pc-etiketten eller kassen

Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.

På siden af kabinettet

På toppen eller bagsiden af kabinettet

Lokalisering af produktetiketten oven på eller bag på kabinettet

På forsiden eller siden af kabinettet

Lokalisering af produktetiketten på kassens forside eller side

På den emballage, som computeren blev leveret i

Lokalisering af produktetiketten på kassen

Find computeres produktnummer og serienummer med HP Support Assistant

Find computerens navn, produktnummer og serienummer med HP Support Assistant.

Søg efter og åbn HP Support Assistant i Windows, eller klik på ikonet for appen på proceslinjen.

Hvis appen ikke er installeret på din computer, skal du gå til HP Support Assistant for at downloade den nyeste version.
På fanen Mit dashboard skal du finde computerens produktnavn, produktnummer og serienummer.

Find produktnummer og serienummer med appen HP Systemoplysning

Åbn appen HP Systemoplysning for at se oplysninger om computeren, herunder produktnummer og serienummer.

Søg efter og åbn HP Systemoplysning i Windows, eller tryk på Ctrl + Alt og hold den nede. Tryk derefter på s for at åbne vinduet Systemoplysninger.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer i vinduet.

Stationære All-in-One-pc'er

Find HP All-in-One-computerens produktnummer, modelnummer og serienummer på etiketten, fra supportapps eller i pc-indstillingerne.

Find produkt- og serienummer på All-in-One-etiketten eller kassen

Find produktnavn, produktnummer og serienummer på etiketten på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.

Midt på computerens bagside

I nederste hjørne af computerens bagside

Etiket i nederste højre hjørne på bagsiden af computeren

På øverste hjørne af computerens bagside

Etiket i øverste venstre side af computerens bagside

På den emballage, som computeren blev leveret i

Find produktnummer og serienummer på All-in-One-etiketten (buede modeller)

Find etiketten med serienummer, produktnummer og modelnummer til HP ENVY Curved All-in-One-computere.

Find etiketfligen på den nederste kant af computerens bagside.
Tag fat i tappen, træk godt ned, indtil produktetiketten er synlig, og træk derefter forsigtigt etiketten mod forsiden af computeren, indtil den er helt udvidet.

Find computeres produktnummer og serienummer med HP Support Assistant

Find computerens navn, produktnummer og serienummer med HP Support Assistant.

Søg efter og åbn HP Support Assistant i Windows, eller klik på ikonet for appen på proceslinjen.

Hvis appen ikke er installeret på din computer, skal du gå til HP Support Assistant for at downloade den nyeste version.
På fanen Mit dashboard skal du finde computerens produktnavn, produktnummer og serienummer.

Find produktnummer og serienummer med appen HP Systemoplysning

Åbn appen HP Systemoplysning for at se oplysninger om computeren, herunder produktnummer og serienummer.

Søg efter og åbn HP Systemoplysning i Windows, eller tryk på Ctrl + Alt og hold den nede. Tryk derefter på s for at åbne vinduet Systemoplysninger.
Find produktnavn, produktnummer og serienummer i vinduet.

Chromebooks

Find computerens modelnummer og serienummer på etiketten eller på loginskærmbilledet.

I bunden af computeren skal du finde den etiket, der viser modelnummer og serienummer (S/N).

Hvis etiketten ikke er til stede, skal du fortsætte til næste trin.
Sluk computeren, og tænd den igen.
På logonskærmbilledet skal du trykke på Alt + v samtidigt for at få vist computeroplysningerne, herunder serienummeret.

Skærme

Find produktnummer og serienummer på en HP-skærm i skærmmenuen eller på etiketten.

Tænd for skærmen, og brug derefter knapperne på forsiden eller siden af skærmen til at åbne menuen på skærmen. Vælg Oplysninger for at se produktnummer og serienummer.
Hvis skærmen ikke virker, eller hvis menuen på skærmen ikke viser serienummeret, skal du se efter en etiket på bagsiden, på undersiden af soklen eller under et dæksel. Etiketten indeholder produktnummer og serienummer (eller serienr., S/N eller SN).