hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Stationære pc'er fra HP – Computeren starter ikke og afgiver en LED- eller bipkode
En af de første ting, en computer gør, når den tænder, er at køre en hardwaretest for at sikre, at alting fungerer korrekt. Hvis din stationære computer finder en fejl, starter den måske ikke, og lysdioderne (LED) blinker, eller computeren udsender en biplyd.
Udfør en strømnulstilling af din computer
Udfør en strømnulstilling (eller total nulstilling) for at slette alle oplysninger fra computerens hukommelse uden at slette personlige data.
Strømnulstilling af din stationære computer
Udfør en strømnulstilling på din stationære computer.
-
Sluk for computeren.
-
Frakobl alle eksterne enheder, og frakobl derefter netledningen.
-
Tryk og hold nede på Tænd/sluk-knappen i ca. 15 sekunder, mens netledningen er frakoblet.
-
Når du har drænet kondensatorerne, skal du tilslutte netledningen. Lad eksterne enheder være frakoblet.
-
Tænd computeren.
Identificer den stationære computers LED- eller bipkode
Særlige mønstre af lange og korte blink med lysdioder (LED) eller hørbare korte bip kan hjælpe med at identificere en række problemer.
Diagnostiske LED-indikatorer og hørbare bipkoder er ikke tilgængelige på alle modeller.
Gennemgå følgende for at finde sekvensen for LED-blink eller computerbip.
-
Den røde LED-indikator blinker for at repræsentere en større fejlkategori (lange blink).
-
Den hvide LED-indikator blinker for at repræsentere en mindre fejlkategori (korte blink).
-
Der er en pause på ét (1) sekund efter det sidste større blink.
-
Der er en pause på to (2) sekunder efter det sidste mindre blink.
-
Blinkfejlkodesekvenser fortsætter, indtil du tager stikket ud af computeren eller trykker på tænd/sluk-knappen.
-
Bipfejlkodesekvenser sker i de første fem (5) gentagelser af mønsteret og stopper derefter.
Den røde indikator blinker to gange, og derefter blinker to hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at BIOS-hovedområdet (DXE) er blevet beskadiget, og at der ikke findes et tilgængeligt binært billede til genoprettelse. Det kan også opstå ved opdatering af BIOS.
-
Giv systemet tid til at fuldføre sine opdateringer og eventuelle ændringer.
-
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis opdateringerne ikke installeres som forventet.
Den røde indikator blinker to gange, og derefter blinker tre hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at politikken for den integrerede controller kræver, at du indtaster en tasterækkefølge.
-
Følg eventuelle prompter.
-
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis problemet fortsætter.
Den røde indikator blinker to gange, og derefter blinker fire hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at den integrerede controller kontrollerer eller gendanner startblokken.
-
Lad systemet forsøge på at gendanne BIOS.
-
Prøv Sikker startgenoprettelse, hvis problemet fortsætter efter et par minutter.
Den røde indikator blinker tre gange, og derefter blinker to hvide lys kortvarigt
Det betyder, at der er en potentiel hukommelsesfejl.
Test computerhukommelsen
Brug BIOS-opsætningsprogrammet til at udføre en hukommelses-selvtest.
-
Kontrollér at netledningen er sluttet til computeren.
-
Sluk computeren, men lad netledningen være tilsluttet.
-
Tænd for computeren, og tryk derefter straks gentagne gange på tasten F10, indtil BIOS-opsætningsmenuen åbnes.
-
I BIOS-opsætningsmenuen skal du bruge piletasterne til at vælge Diagnostics og derefter vælge Memory Test.
-
Tryk på Enter, og vælg derefter Yes.
-
Vent på, at testen fuldføres.
-
Når testen er fuldført, skal du notere resultaterne og derefter trykke på F10 for at gemme og afslutte.
-
Tryk på Enter for at afslutte og gemme ændringer.
Genindsæt hukommelsesmodulet
Sæt hukommelsesmodulet i igen fra computerens inderside.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker tre gange, og derefter blinker tre hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at der er en potentiel fejl i grafikchippen.
Kontakt HP-kundesupport for at få yderligere hjælp.
Den røde indikator blinker tre gange, og derefter blinker fire hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at der er en potentiel strømforsyningsfejl.
-
Reducer til minimumkonfiguration (CPU, bundkort, strømforsyningsenhed, 1 DIMM-hukommelsesmodul), og isoler derefter fejlkomponenten.
-
Reducer yderligere, hvis problemet fortsætter.
-
Test systemet med en strømforsyningsenhed, du ved fungerer.
-
Kontakt HP-kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af komponenten, systemkortet, processoren (CPU) eller strømforsyningsenheden, hvis problemet fortsætter.
Den røde indikator blinker tre gange, og derefter blinker fem hvide lys kortvarigt
Det betyder, at computeren ikke registrerer processoren (CPU'en).
Kontakt HP-kundesupport for reparation pga. af fejl på systemkort eller på CPU.
Den røde indikator blinker tre gange, og derefter blinker seks hvide lys kortvarigt
Det betyder, at processoren ikke understøtter en aktiveret funktion.
Find produktnummeret på den stationære computer
Find produktnavn, nummer og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
-
På siden af kassen
-
Øverst eller bag på kassen
-
På forsiden eller siden af kassen
-
På den kasse, som computeren blev leveret i
Nulstil CMOS
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker fire gange, og derefter blinker to hvide lys kortvarigt
Det betyder, at processoren (CPU'en) måske overophedes.
Bekræft, at ventilatorerne fungerer korrekt
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc for at fjerne støv og snavs, der kan have ophobet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid, og som blokerer for luftstrømmen og får ventilatorerne til at arbejde hårdere end normalt for at fjerne varmen.
Find produktnummeret på den stationære computer
Find produktnavn, nummer og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
-
På siden af kassen
-
Øverst eller bag på kassen
-
På forsiden eller siden af kassen
-
På den kasse, som computeren blev leveret i
Nulstil CMOS
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Klargøring til udskiftning af computerens dele
Gør klar til udskiftning af en computerdel ved at kontrollere, at din computer, komponenterne og arbejdsområdet er parat.
-
Sluk computeren, og vent derefter på, at komponenterne afkøles.
-
Træk strømkablet ud af computeren, og træk derefter strømkablet ud af stikkontakten, overspændingsbeskyttelsen, forlængerledningen eller stikdåsen.
-
Flyt computeren til en ren, flad og stabil overflade på et gulv uden gulvtæppe med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader som følge af elektrostatisk udladning (ESD). HP anbefaler at bruge anti-statiske håndledsremme.
-
Opbevar dele eller komponenter i deres beskyttelsesemballage, indtil du er klar til at installere dem.
-
Kontroller, at du har en skruetrækker med lige kærv, afhængigt af din computermodel.
Udskift termopastaen på processoren
Termopastaen kan udtørre og krakelere med tiden, så ventilatorerne inde i computeren skal arbejde hårdere, hvilket lægger ekstra pres på processoren. Hvis termopastaen mellem kølekappen og processoren udskiftes, kan det hjælpe computeren til at opretholde en optimal indvendig temperatur.
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker fire gange, og derefter blinker tre hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at computerens temperatur er for høj.
Bekræft, at ventilatorerne fungerer korrekt
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc for at fjerne støv og snavs, der kan have ophobet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid, og som blokerer for luftstrømmen og får ventilatorerne til at arbejde hårdere end normalt for at fjerne varmen.
Find produktnummeret på den stationære computer
Find produktnavn, nummer og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
-
På siden af kassen
-
Øverst eller bag på kassen
-
På forsiden eller siden af kassen
-
På den kasse, som computeren blev leveret i
Nulstil CMOS
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker fire gange, og derefter blinker fire hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at MXM-grafikkortets temperatur er for høj.
Bekræft, at ventilatorerne fungerer korrekt
Undersøg ventilatorerne indvendigt i computeren for at sikre, at de fungerer som forventet.
Hvis en ventilator ikke fungerer korrekt, skal du stoppe med at bruge computeren. Det kan beskadige indvendige dele, hvis de bliver udsat for konstant høje temperaturer.
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc
Rens ventilationsåbningerne i den stationære pc for at fjerne støv og snavs, der kan have ophobet sig i og omkring ventilationsåbningerne over tid, og som blokerer for luftstrømmen og får ventilatorerne til at arbejde hårdere end normalt for at fjerne varmen.
Find produktnummeret på den stationære computer
Find produktnavn, nummer og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
-
På siden af kassen
-
Øverst eller bag på kassen
-
På forsiden eller siden af kassen
-
På den kasse, som computeren blev leveret i
Nulstil CMOS
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker fem gange, og derefter blinker to hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at den integrerede controller mangler gyldig firmware.
Fjern nyligt installeret hardware
Fjern eventuel nyligt installeret hardware, hvis computeren ikke fungerer som forventet.
-
Kontrollér, om der er nyligt installeret hardware på din computer.
-
Fjern eventuel nyligt installeret hardware.
Find produktnummeret på den stationære computer
Find produktnavn, nummer og serienummer på computeren eller på den kasse, den blev leveret i.
-
På siden af kassen
-
Øverst eller bag på kassen
-
På forsiden eller siden af kassen
-
På den kasse, som computeren blev leveret i
Nulstil CMOS
Nulstil CMOS-data (Complementary Metal Oxide Semiconductor) for din computer.
Dette produkt indeholder komponenter, der kan beskadiges af elektrostatiske udladninger (ESD). HP anbefaler, at du anvender en antistatisk håndledsrem og arbejder på et gulv uden gulvtæppe og med en ledende skumpude for at reducere risikoen for skader på grund af elektrostatisk udladning (ESD).
Opdater computeren med HP Support Assistant
Brug HP Support Assistant til at finde og installere opdateringer, herunder BIOS-opdateringer, til din computer med Windows.
Udskift den berørte komponent
Udskift den berørte del eller komponent, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en produktreparation eller -udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du videre til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.
Den røde indikator blinker fem gange, og derefter blinker tre hvide lys kortvarigt
Dette betyder, at BIOS ikke kan få forbindelse til komponenten inden for den fastsatte tidsfrist.
-
Sæt komponenten i igen.
-
Test systemet med en komponent, du ved fungerer.
-
Kontakt HP-kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af komponenten eller systemkortet, hvis problemet ikke er løst.
Den røde indikator blinker fem gange, og derefter blinker fire hvide lys kortvarigt
Denne tilstand angiver, at bundkortet ikke kan initialisere hurtigt nok til komponenten.
-
Kontrollér, at den korrekte strømforsyning anvendes på computeren.
-
Nulstil CMOS.
-
Sæt komponenter på plads igen.
-
Test systemet med en komponent, du ved fungerer.
-
Kontakt HP-kundesupport for at få yderligere hjælp til udskiftning af fundne defekte dele.
Kontakt HP's kundesupport
Kontakt HP’s kundesupport for yderligere hjælp, hvis problemet ikke er løst.
-
Gå til HP's kundesupport – Kontakt.
-
Indtast produktets serienummer for at få vist garantistatus og om nødvendigt ændre din placering.
-
Vælg en supportmulighed. Supportmulighederne varierer afhængigt af land/område.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}