hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

Inkjetprintere fra HP – Oxc19a0005 eller lignende fejlkode vises

Der vises en alfanumerisk fejlkode (hexadecimal) på printerens kontrolpanel.

Eksempel på en alfanumerisk fejlkode på en printers kontrolpanel
Bemærk:

Hvis fejlmeddelelsen indeholder en beskrivelse med alfanumeriske kode, skal du følge anvisningerne i meddelelsen eller søge efter trin, der er specifikke for problemet i meddelelsen.

Eksempel på en fejlmeddelelse med beskrivende tekst på printerens kontrolpanel

Nulstil printeren uden installerede blækpatroner

Ryd fejlen ved at nulstille printeren uden blækpatroner.

  1. Åbn patrondækslet.

    • Hvis slæden bevæger sig til midten af printeren, skal du fortsætte med disse trin.

    • Hvis slæden ikke bevæger sig til midten af printeren, skal du lukke dækslet. Træk strømkablet ud af printeren og stikkontakten, vent 60 sekunder, og sæt derefter strømkablet tilbage i printeren og stikkontakten. Tænd for printeren, åbn patrondækslet, og fortsæt derefter med følgende trin.

  2. Fjern blækpatronerne.

  3. Træk strømkablet ud af printeren, mens printeren er tændt.

  4. Træk strømkablet ud fra strømkilden.

  5. Vent 60 sekunder.

  6. Slut strømledningen til en stikkontakt og printeren igen.

    Bemærk:

    HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.

  7. Tænd for printeren.

  8. Sæt blækpatronerne i igen, og luk derefter dækslet til blækpatronen.

  9. Udskriv en justeringsside, hvis du bliver bedt om det.

Fejlen er løst, og printeren er klar til at udskrive.

Udfør service på printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.

Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.

Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.


hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...