HP-printere og faxmaskiner – Løs problemer med faxning

Hvis du vil øge sandsynligheden for, at en faxoverførsel er fuldført, skal du sende faxen igen, efter du har redigeret indstillingerne.

• Genopkald af faxnummer manuelt: Sørg for, at du medtager eventuelle eksterne adgangskoder, som f.eks. "9", landekoden for langdistanceområdet og områdenummeret. Hvis du bruger hurtigopkald, skal du kontrollere, at det lagrede nummer har de ønskede streger mellem tallene.

• Reducer faxhastigheden: Brug af indstillingerne Langsom eller Standard kan forbedre afsendelsen.

• Slå fejlkorrektionstilstand til: Hvis fejlkorrektionstilstanden er slået fra, skal du slå den til for at forbedre mulighederne for en vellykket afsendelse. Det tager måske længere tid at gennemføre faxoverførslen.

• Send faxen i sort/hvid: Den modtagende faxmaskine understøtter måske ikke faxning i farver.

• Bekræft opkaldstype (toner eller impuls): De fleste telefonlinjer bruger toneopkald.

• Aktiver fejlrapportering: Funktionen Faxfejlrapporter udskriver en rapport, hvis der opstår en fejl. Hvis fejlen omfatter en numerisk fejlkode, skal du gå til HP-kundesupport og derefter søge efter fejlkoden.

Kontroller, om der er problemer med telefonlinjen.

• Ring til faxnummeret fra en telefon: Hvis du ikke kan høre faxlyde, kan modtagerens faxmaskine være slukket eller afbrudt.

• Bekræft, at ledningen er tilsluttet de korrekte porte: Telefonlinjen skal sluttes til 1-LINE-porten, og telefonsvareren skal, hvis den anvendes til telefoner, være sluttet til 2-EXT-porten på bagsiden af printeren.

• Slut en telefon til telefonstikket på væggen, og prøv at foretage et opkald: Hvis opkaldet mislykkes, eller der ikke lyder en klartone, skal du kontrollere, om en anden telefon eller enhed bruger linjen. Hvis du hører statisk støj, kan der være interferens fra trådløse enheder i nærheden, f.eks. motorer, ventilatorer eller fjernsyn eller fra coax-kabler. Det kan også være et problem med linjens kvalitet, som kræver opmærksomhed fra din teleudbyder.

• Brug den ledning, der blev leveret sammen med printeren: HP-printere, der understøtter fax, leveres med en telefonledning med to wires. Hvis du bruger en anden ledning, skal du kontrollere, at stikket ikke har fire wires. Kortere og bedre ledninger virker bedre end længere ledninger af dårligere kvalitet.

  

• Fjern andre enheder fra telefonlinjen: Enheder som telefonsvarere, modemmer eller andre telefoner kan forårsage problemer med faxning.

Kontroller faxindstillingerne for at hjælpe med at identificere problemer, når faxer ikke modtages.

• Aktiver automatisk svar: Hvis denne funktion ikke er aktiveret, er du nødt til manuelt at besvare indgående faxopkald.

• Indstil antallet af ringninger for at besvare indgående faxer: Hvis du har en telefonsvarer, skal du lade den besvare alle opkald først, så printeren kan registrere faxmeddelelserne, efter at computeren har besvaret opkaldet. Skift indstillingen Ringninger før svar til et større antal ringninger, end telefonsvareren er indstillet til.

• Tilpas længde og tydelighed af beskeder for telefonsvareren: For at sikre at printeren kan registrere faxmeddelelser, skal du forkorte telefonsvareren med telefonsvareren til 10 sekunder eller mindre. Sørg for, at der ikke er baggrundsstøj, og lad der være 5 sekunders stilhed til slut.

• Angiv klartonetype: Brug indstillingen Alle ringninger på en dedikeret faxlinje, eller vælg Nummerbestemt ringning, hvis du konfigurerer et specielt ringemønster for faxen.

• Aktiver fejlrapportering: Funktionen Faxfejlrapporter udskriver en rapport, hvis der opstår en fejl. Hvis fejlen omfatter en numerisk fejlkode, skal du gå til HP-kundesupport og derefter søge efter fejlkoden.

Kontroller, om der er problemer med tilslutning af telefonlinje, der kan medføre, at faxen mislykkes.

• Bekræft, at ledningen er tilsluttet de korrekte porte: Telefonlinjen skal sluttes til 1-LINE-porten, og telefonsvareren skal, hvis den anvendes, være sluttet til 2-EXT-porten på bagsiden af printeren.

• Slut en telefon til telefonstikket på væggen, og prøv at foretage et opkald: Hvis opkaldet mislykkes, eller der ikke lyder en klartone, skal du kontrollere, om en anden telefon eller enhed bruger linjen. Hvis du hører statisk støj, kan der være interferens fra trådløse enheder i nærheden, f.eks. motorer, ventilatorer eller fjernsyn eller fra coax-kabler. Det kan også være et problem med linjens kvalitet, som kræver opmærksomhed fra din teleudbyder.

• Brug den ledning, der blev leveret sammen med printeren: HP-printere, der understøtter fax, leveres med en telefonledning med to wires. Hvis du bruger en anden ledning, skal du kontrollere, at stikket ikke har fire wires. Kortere og bedre ledninger virker bedre end længere ledninger af dårligere kvalitet.

  

• Fjern andre enheder fra telefonlinjen: Enheder som telefonsvarere, modemmer eller andre telefoner kan forårsage problemer med faxning.

• Fjern modstridende telefonlinjetjenester: Tjenester som f.eks. talebeskeder og ventende opkald eller tjenester, der er designet til at forhindre uønskede opkald som f.eks. afvisning af anonyme opkald og beskyttelse af personlige oplysninger, kan forstyrre indgående faxer. Kontakt telefonselskabet, hvis disse tjenester afbryder faxkommunikationen.