Faxfejlkoder og -meddelelser for HP-printere og -faxmaskiner

200: Faxen blev sendt. Der kræves ingen handling.

221: Afsenderen trykkede på Stop-tasten, før faxen blev sendt. Bed vedkommende om at sende faxen igen.

222: Flere årsager:

223 ECM, 224: Ufuldstændig side modtaget efter flere forsøg. Kontroller, om forbindelsen er svag. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), og vælg en langsommere modtagelseshastighed, hvis det er nødvendigt.

225: Afsenderfaxmaskinen iværksætter en fjerndiagnosticeringssession, når maskinen har fjerndiagnosticeringsadgang deaktiveret. Aktiver fjerndiagnosticering på din maskine, eller anmod om, at afsenderen deaktiverer funktionen for dit faxnummer.

226: Afsenderfaxmaskinen iværksatte en fjerndiagnosticeringssession, men din maskine er ikke kompatibel med deres diagnosticeringsversion. Anmod afsenderen om at deaktivere funktionen for dit faxnummer.

227: Fax sendt med en hastighed og modulation, som din maskine ikke understøtter. Konfigurer indstillingerne for hastigheden og modulationen med afsender- og modtagerfaxmaskinen, hvis det er nødvendigt.

228: Afsenderfaxmaskinen iværksatte en forespørgsel om transmission (Fax-on-Demand), men din maskine understøtter ikke eller er ikke konfigureret til forespørgsel om transmission. Hvis din maskine understøtter Fax-on-Demand, skal du sørge for, at dokumentet er indlæst, og at forespørgsel eller Fax-on-Demand er slået til i faxindstillingerne.

229: Afsenderfaxmaskinen iværksatte en sikker forespørgsel om transmission, men din maskine oplyste ikke en gyldig adgangskode. Kontroller, at maskinen understøtter forespørgsel/Fax-on-Demand, og at adgangskoden er korrekt og konfigureret korrekt.

230: Afsenderfaxmaskinen iværksatte en handling, der kræver fejlkorrektion, men fejlkorrektion blev ikke valgt. Aktiver fejlkorrektionstilstand (ECM) på både den lokale maskine og fjernmaskinen.

231: Faxen blev ikke modtaget på grund af forkert ilagt papir, papirstop eller en printerfejl.

232, 233, 234, 235 ECM, 236 ECM, 237: Flere årsager:

238, 239 ECM, 240 ECM, 241 ECM: Afsenderfaxmaskinen sendte en uventet kommunikation, der som regel er en fejl i afsendermaskinen. Bed afsenderen om at sende faxen igen. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), og anmod derefter om, at faxen sendes fra en anden maskine, hvis problemet ikke er løst.

243, 244: Afsenderen trykkede på Stop-tasten, før faxen blev sendt, eller forespørgselsfunktionen er ikke kompatibel med modtagerfaxmaskinen. Kontakt afsenderen for at kontrollere, om vedkommende annullerer transmissionen. Hvis det ikke er tilfældet, skal du indstille din fax til at modtage ved en langsommere transmissionshastighed, kontrollere forespørgselsspecifikationerne og omkonfigurere efter behov eller aktivere eller deaktivere fejlkorrektionstilstand (ECM).

245 ECM, 246 ECM: Flere årsager:

247, 248, 249 ECM, 250 ECM, 251 ECM: Afsenderfaxmaskinen er holdt op med at reagere. Bed afsenderen om at nulstille deres maskine. Sluk for både afsender- og modtagermaskinen i 10 sekunder, og tænd dem derefter igen for at rette fejltilstanden. Indstil din fax til at modtage ved en langsommere transmissionshastighed, hvis det er nødvendigt.

252: Kontroller, om forbindelsen er svag. Ring til telefonudbyderen, hvis linjeforholdene ikke forbedres. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), og vælg en langsommere modtagelseshastighed, hvis det er nødvendigt. Hvis du modtog flere sider af et større dokument uden problemer, skal du bede afsenderen om at faxe dokumentet i flere mindre dele.

253: Afsenderfaxmaskinen anvender en sidebredde, der ikke understøttes af den lokale maskine. Få afsenderen til at bruge en standardsidebredde (letter eller A4).

281, 282 ECM, 283, 284, 285 ECM, 286, 290: Telefonlinjen blev afbrudt, eller der opstod en kommunikationsfejl med afsenderfaxmaskinen. Kontroller, om der er svag forbindelse, og få faxen sendt igen, når forholdene forbedres. Hvis det er nødvendigt, skal du indstille din fax til at modtage ved en langsommere transmissionshastighed og deaktivere fejlkorrektionstilstand (ECM).

291, 292: Den modtagne faxmeddelelse kunne ikke gemmes. Sluk for din faxmaskine i 10 sekunder. Tænd for den igen, og få derefter faxen sendt igen med en lavere opløsning. Hvis problemet ikke er løst, når du modtager fra flere faxmaskiner, er problemet sandsynligvis hardwarerelateret, og maskinen bør repareres eller udskiftes.

300: Faxen blev sendt. Der kræves ingen handling.

311: Der blev trykket på Stop-tasten, før faxen blev sendt. Send faxen igen.

312: Den modtagende faxmaskine besvarede ikke opkaldet. Bekræft, at du har indtastet det korrekte nummer. Hvis det er korrekt, skal du kontakte ejeren af maskinen med henblik på, om den er konfigureret til at modtage fax-meddelelser, eller hvorvidt den er i fejltilstand.

313: Modtagertelefonlinjen er optaget. Send faxen, når linjen er ledig.

314: Afsenderfaxmaskinen aktiverede en fjerndiagnosticeringssession, men modtagermaskinen har deaktiveret diagnosticeringsadgang. Aktiver eller deaktiver fjerndiagnosticering afhængigt af, om du kan koordinere indstillingerne med ejeren.

315: Afsenderfaxmaskinen aktiverede en fjerndiagnosticeringssession, men modtagermaskinen er ikke kompatibel med diagnosticeringsversionen. Der kan ikke foretages fjerndiagnosticering mellem maskiner med ikke-kompatible versioner.

317: Fax sendt med en hastighed og modulation, som modtagerfaxmaskinen ikke understøtter. Konfigurer indstillingerne for hastigheden og modulationen med afsender- og modtagerfaxmaskinen, hvis det er muligt.

318: Afsenderfaxmaskinen anvender en sidebredde, der ikke understøttes af modtagermaskinen. Anvend en standardsidebredde (letter eller A4).

319: Afsendermaskinen forsøgte en Binary File Transfer (BFT), men modtagermaskinen er ikke understøttet eller aktiveret. Aktiver eller deaktiver BFT afhængigt af, om du kan koordinere indstillingerne med ejeren.

320: Afsendermaskinen iværksatte en forespørgsel om modtagelse, men modtagermaskinen er ikke konfigureret til en forespørgsel om transmission. Konfigurer transmissionsindstillingerne med afsender- og modtagerfaxmaskinen afhængigt af, om forespørgsel er påkrævet.

321, 322, 323, 324: Telefonforbindelsen mislykkedes, eller der var en kommunikationsfejl med modtagerfaxmaskinen. Kontroller, om forbindelsen er svag, og send faxen igen, når forholdene forbedres. Hvis det er nødvendigt, skal du indstille en langsommere transmissionshastighed. Ved større dokumenter skal du sende som flere mindre dokumenter og med en lavere opløsning.

325, 326, 327, 328: Kontroller, om forbindelsen er svag. Ring til telefonudbyderen, hvis linjeforholdene ikke forbedres. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), hvis det er nødvendigt.

329, 330, 331: Modtagerfaxmaskinen rapporterede, at en eller flere sider blev modtaget i ikke-fejlkorrektionstilstand (ECM) med mange fejl. Kontroller, om forbindelsen er svag. Aktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), og vælg en langsommere indledende transmissionshastighed, hvis det er nødvendigt.

332, 333, 334, 335, 336, 337, 338 ECM, 339 ECM, 340 ECM, 341 ECM, 342 ECM, 343: Modtagerfaxmaskinen kan være defekt. Prøv at sende en fax til en anden faxmaskine. Hvis fejlen stadig vises, skal du genstarte faxmaskinen og prøve igen.

344, 345, 346, 347, 348, 349 ECM, 350 ECM, 351 ECM, 352 ECM, 353 ECM, 354, 355: Flere årsager:

356, 357, 358, 359, 361, 362 ECM, 363 ECM, 364 ECM, 365 ECM, 366 ECM: Flere årsager:

367, 368, 369, 370, 371, 372 ECM, 373 ECM, 374 ECM, 375 ECM, 376 ECM, 377 ECM, 378, 379: Modtagerfaxmaskinen er muligvis låst. Prøv at sende en fax til en anden faxmaskine.

380 ECM: Det lykkedes ikke for modtagermaskinen at komme med et gyldigt svar på et CTC-billede. Dette forekommer ved afsendelse i fejlkorrektionstilstand (ECM) efter gentagne forsøg på at sende en fax. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), og prøv derefter igen. Hvis fejlen stadig vises, er modtagerfaxmaskinen muligvis defekt.

381 ECM, 383 ECM: Det lykkedes ikke for modtagermaskinen at besvare en faxkommando, fordi forbindelsen blev afbrudt. Der blev måske trykket på Stop-tasten på modtagerfaxmaskinen, før faxen blev sendt. Kontakt personen, der modtager faxen, for at se, om vedkommende afbryder transmissionen. Kontroller, om forbindelsen er svag. Ring til telefonudbyderen, hvis linjeforholdene ikke forbedres. Deaktiver fejlkorrektionstilstand (ECM), hvis det er nødvendigt.

382 ECM: Modtagerfaxmaskinen tilbageholdt transmissionen som følge af en midlertidig lav hukommelsestilstand. Forbindelsen afbrydes, hvis tilbageholdelsesperioden udløber. Send dokumentet som flere mindre dokumenter med en lavere opløsning.

384: Afsenderfaxmaskinen forsøgte at foretage en sort JPEG-transmission til en maskine, der ikke understøtter denne tilstand. Send faxen ved hjælp af en anden tilstand.

386, 387, 388, 389, 390, 391, 392, 393, 394, 395: For meget støj på telefonlinjen forhindrer en gyldig forbindelse mellem faxmaskinerne. Prøv at sende faxen igen, når der er bedre forbindelsesforhold.

396, 397, 398, 399: Under en V.34-transmission er afsenderfaxmaskinen ikke i stand til at oprette forbindelse med modtagermaskinen og kan derfor ikke sende et T30-billede. Fjern eventuelle pass-through-enheder fra telefonlinjen, og kontroller, at kablet ikke er længere end nødvendigt, og at det ikke er i nærheden af uafskærmede elmotorer som ventilatorer, varmeapparater eller husholdningsapparater. Derudover skal du kontrollere, om forbindelsen er svag og derefter sende igen, når betingelserne er forbedret.

400, 401, 402, 403, 404, 405, 406, 407, 408, 409, 410, 411, 412, 413, 414, 415, 416, 417, 418, 419: Under en V.34-transmission er afsenderfaxmaskinen ikke i stand til at oprette forbindelse med modtagermaskinen og kan derfor ikke sende et T30-billede. Fjern eventuelle pass-through-enheder fra telefonlinjen, og kontroller, at kablet ikke er længere end nødvendigt, og at det ikke er i nærheden af uafskærmede elmotorer som ventilatorer, varmeapparater eller husholdningsapparater. Derudover skal du kontrollere, om forbindelsen er svag og derefter sende igen, når betingelserne er forbedret.

420, 421, 422, 423: Svage forbindelsesforhold eller et inkompatibelt faxformat blev registreret med modtagerfaxen.

422, 423: Svage forbindelsesforhold eller et inkompatibelt faxformat som farvefax blev registreret med modtagerfaxen.

430: Afsenderfaxmaskinen kan ikke sende vedvarende toner efter afsendelse af kontroldata og før afsendelse af faxdata. Svage forbindelsesforhold eller et problem med faxmodemmet kan forårsage denne fejl. Ring til telefonudbyderen, hvis linjeforholdene ikke forbedres.

431: Afsenderfaxmaskinen modtog ikke svar efter afslutning af en transmission. Det kan som regel ske, når faxen med vilje afbrydes. Svage forbindelsesforhold kan have forhindret svaret.

440, 441, 442, 443, 444: Efter at en eller flere delvise sider blev sendt, blev kontrolkanalforbindelsen (handshake) ikke genstartet, før der blev sendt flere data. Dette sker, når modtagerfaxen afbrydes på grund af svage forbindelsesforhold efter modtagelse af en del af en side, eller hvis den bruger et ikke-kompatibelt faxformat som f.eks. farvefax.

Komm. fejl (kommunikationsfejl): Kontroller, om forbindelsen er svag, og send faxen igen, når forholdene forbedres. Hvis det er muligt, skal du prøve at sende faxen via et andet vægstik og bruge det telefonkabel, der blev leveret sammen med faxmaskinen.

En faxkomponent er blevet beskadiget og kan ikke udføre faxtesten: Udfør en komplet nulstilling, der kan løse problemer med hardwaren. Mens printeren er tændt, skal du koble netledningen fra printeren og fra stikkontakten. Vent 60 sekunder. Tilslut netledningen igen, og prøv derefter at faxe igen. Hvis fejlen vedbliver, skal du kontakte HP-kundesupport (på engelsk) for at få oplyst dine muligheder.

Forsinket fax/udbakke fuld: Tryk på knappen Annuller , og send derefter faxen igen. Hvis fejlen vedbliver, skal du sende faxen som flere mindre dokumenter.

Fax er optaget/send annulleret: Ring til modtageren for at sikre, at faxmaskinen er tændt og klar, og at du har det korrekte faxnummer. Kontroller, om forbindelsen er svag, og send faxen igen, når forholdene forbedres. Hvis det er muligt, skal du prøve at sende faxen via et andet vægstik og bruge en anden telefonledning. Aktiver funktionen Genopkald ved optaget på faxen.

Fax er optaget/genopkald venter: Vent på, at maskinen sender faxen igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du ringe til modtageren for at sikre, at faxmaskinen er tændt og klar, og at du har det korrekte faxnummer. Kontroller, om forbindelsen er svag, og send faxen igen, når forholdene forbedres. Hvis det er muligt, skal du prøve at sende faxen via et andet vægstik og bruge det telefonkabel, der blev leveret sammen med faxmaskinen.

Faxhukommelse fuld/annullerer rekv. eller Faxhukommelse fuld/annullerer send: Maskinen løb tør for hukommelse under faxsessionen. Send faxen som flere mindre dokumenter. Hvis det er nødvendigt, skal du annullere alle faxmeddelelser og slette hukommelsen.

Faxhukommelse fuld/annullerer send: Maskinen løb tør for hukommelse under faxsessionen. Anmod om, at faxen sendes som flere mindre dokumenter. Hvis det er nødvendigt, skal du annullere alle faxmeddelelser og slette hukommelsen.

Faxrekv. fejl eller Fejl ved faxafsendelse: Kontroller, om der er svage forbindelsesforhold ved at foretage et telefonopkald på den samme linje. Hvis linjen er stabil, skal du sende faxen igen eller bede afsenderen om at sende den igen. Hvis fejlen vedbliver, skal du forbinde faxmaskinen til et andet vægstik med det telefonkabel, der blev leveret sammen med faxmaskinen. Hvis det er nødvendigt, skal du deaktivere fejlkorrektionstilstand (ECM), bruge en langsommere transmissionshastighed og indstille en lavere faxopløsning.

Ugyldig indtastning: Oplysningerne blev indtastet forkert. Kontroller, at oplysningerne er indtastet, og prøv igen.

Ingen opkaldstone: En kablet analog telefonlinje er nødvendig for at faxe. Hvis du ikke kan høre en klartone, når du trykker på Send fax, skal du frakoble og tilslutte telefonledningen fra stikkontakten og 1-linje-porten på faxmaskinen. Tilslut en almindelig telefon til telefonlinjen, løft røret, og lyt for at kontrollere, at der er en klartone på telefonlinjen. Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve at sende faxen via et andet vægstik og bruge det telefonkabel, der blev leveret sammen med faxmaskinen.

Intet dokument sendt: Ingen sider blev scannet, eller der blev ikke modtaget sider fra computeren. Prøv at sende faxen igen.

Intet faxsvar/send annulleret eller intet faxsvar/genopkald venter: Forsøg på at ringe op til et faxnummer igen mislykkedes, eller funktionen genopkald-intet svar er deaktiveret. Ring til modtageren for at sikre, at faxmaskinen er tændt og klar, og at du har det korrekte faxnummer. Hvis problemet ikke er løst, skal du frakoble og tilslutte telefonledningen fra vægstikket og fra 1-linje-porten på faxmaskinen. Hvis det er muligt, skal du prøve at sende faxen via et andet vægstik og bruge det telefonkabel, der blev leveret sammen med faxmaskinen.

Ingen fax fundet: Maskinen besvarede det indgående opkald men registrerede ikke, at der blev ringet op fra en faxmaskine. Hvis det ikke lykkes at vente på, at maskinen modtager faxen, skal du prøve at tilslutte faxen til et andet vægstik med telefonledningen, som blev leveret sammen med faxmaskinen.

Brug nedenstående liste til at finde betydningen af de enkelte numre i forskellige diagnosticeringskoder.

1. ciffer: Ingen betydning; altid indstillet til 0

2. ciffer: Sådan blev faxen afbrudt

3. ciffer: Faxsessionstype

4. ciffer: Træningsindstillinger, der er blevet anmodet om eller indstillet

5. ciffer:

6. ciffer: Metoder til opløsning og kodning

7. ciffer: Hastighed og datatype

8. ciffer: Modemmets baudratehastighed

9. ciffer: Ingen betydning; altid indstillet til 0

10. ciffer: Diverse

11. ciffer: Fejl ved afsendelse af en fax

12. ciffer: Fejl ved afsendelse af en fax

Fejlkoder (sidste tre cifre): Trecifrede koder tilføjes efter den 12-cifrede kode for at identificere fejl, der er opstået under faxsessionen.