hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Vælg model
Lad HP finde mine produkter
Søg nuHP kan identificere de fleste HP-produkter og anbefale mulige løsninger.
Hvordan installerer HP software og hvordan indsamles data?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
OplysningLær hvordan du kan opgradere til Windows 11
- Feedback
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Inkjet-printere – Blækpatronfejl
En af følgende fejl eller meddelelser vises på printerens kontrolpanel eller på computeren, og printeren udskriver ikke.
-
Patronen kan ikke bruges, før printeren er tilmeldt
-
Patronfejl
-
Patroner i forkert holder
-
Patron mangler
-
Problem med patron
-
Udtømt patron
-
Inkompatibel patron
-
Blækpatronfejl
-
Printerpatron mangler eller er ikke registreret
-
Ældre generation af patroner
-
Ikke-HP-chip/kredsløb registreret
Meddelelserne varierer afhængigt af din printer og firmwareversion. Kontroller firmwareudgivelsesnoterne for din printer for at se meddelelsestilgængelighed.
Identificer din patrontype, så du får trin til at løse disse fejl.
Gå til følgende dokumenter, hvis du oplever disse fejl med patronen.
-
HP OfficeJet-printere – Meddelelsen "Inkompatible" eller "Defekte patroner" (gælder for printermodellerne OfficeJet 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e og printermodellerne OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030 og 8030e)
-
Meddelelsen Ikke-HP-chip/kredsløb registreret: De angivne patroner er blevet blokeret af printerfirmwaren, fordi de indeholder en ikke-HP-chip eller et ikke-HP-kredsløb. Denne printer er kun beregnet til at fungere med nye eller genbrugte patroner, der har nye eller genbrugte HP-chips eller -kredsløb. Udskift de angivne patroner for fortsat at kunne udskrive. Gå til www.hp.com/learn/ds for at få flere oplysninger.
-
Ældre generation af patroner med HP 902-909- eller 952-959-blækpatroner: Din printer er en nyere generation af printere, som udelukkende er beregnet til at fungere med nyere generationer af patroner. Se HP Inkjet-artikler – Opdateret HP 902-909- og 952-959-blækpatroner.
Type 1 - HP 21-, 22-, 27-, 28-, 56-67-, 74-, 75-, 92-98-, 123-, 302-305-, 652-, 653-, 667-, 680-, 682-, 803-805- og 901-patroner - Løs fejl med blækpatroner
Løs fejl som f.eks. "Manglende patron", "Udtømt blækpatron", og "Inkompatibel patron" på printere, der bruger følgende HP-patroner: HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 og 901.
Disse trin gælder for printere med to patronholdere (sort og trefarvet). Hvis du ikke har en ny blækpatron til udskiftning, og du har brug for at udskrive, skal du fjerne patronen, som er angivet i fejlmeddelelsen. Godkend eventuelle meddelelser for at starte enkeltpatron-tilstand, og prøv derefter at udskrive. Sørg for at udføre følgende trin, før du installerer nye patroner.
Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.
Kontroller blækpatronens numre
Kontroller, at patronens modelnummer passer til din printer og dit land/område.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Se på mærkaterne på blækpatronerne.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Patronerne skal være markeret med "Instant Ink". Numrene på Instant Ink-blækpatroner er forskellige fra standardpatroner, og Instant Ink-blækpatroner kan være større. Printeren er designet til at fungere med de patroner, der blev sendt til dig af HP Instant Ink. Hvis du får vist meddelelsen Patronen ikke kan bruges, før printeren er registreret, skal du bruge HP's virtuelle agent for hurtig hjælp, eller gå til HP Instant Ink-support.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store for at sikre, at patronerne er kompatible. Printeren skal være registreret i Instant Ink for at bruge Instant Ink-blækpatroner.
-
-
Udskift eventuelle inkompatible patroner.
Bemærk:HP+-printere kræver originale HP-patroner.
Nulstil printeren
Nulstil printeren for at gendanne efter printerfejl.
-
Hvis printeren har et genopladeligt batteri, skal du fjerne det.
-
Træk netledningen ud af printeren, mens printeren er tændt.
-
Træk netledningen ud fra strømkilden.
-
Vent 60 sekunder.
-
Slut strømledningen til en stikkontakt og printeren igen.
Bemærk:HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
-
Tænd for printeren for at fuldføre nulstillingen.
Rengør blækpatronen og slædens elektriske kontakter
Fjern eventuelle urenheder eller ophobning fra kontakterne på patronerne og i slæden.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern patronen, som er angivet i fejlmeddelelsen, fra slæden.
-
Slæder med patronlåse: Åbn låsen, og træk derefter patronen op og ud af holderen.
-
Slæder uden patronlåse: Tryk forsigtigt ned på patronen for at frigøre den, og træk den ud af holderen.
-
-
Hold i siderne af patronen og fjern enhver beskyttelsestape, der stadig måtte være på kontakterne.
Pas på:Undlad at berøre blækdyserne eller det kobberfarvede elektriske stykke. Berøring eller forsøg på berøring kan forårsage tilstopning, blækfejl samt dårlig elektrisk forbindelse.
-
Fugt en fnugfri klud let med destilleret vand, og rens derefter de kobberfarvede kontakter på patronen.
-
Fugt en fnugfri klud eller en vatpind let med destilleret vand, og rens derefter de elektriske kontakter på slæden.
-
Vent 10 minutter på, at kontakterne tørrer, og sæt derefter patronen i den farvekodede holder.
-
Gentag disse trin med den anden patron, hvis det angives i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet.
Hvis fejlen fortsætter, skal du rengøre patronens og slædens kontakter en gang til.
Udskift den blækpatron, der giver problemer
Problemer med blæk kan løses ved at installere en ny patron.
-
Sådan får du en ny blækpatron.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Udskiftningspatroner er en del af dit abonnement. Hvis du allerede har en anden Instant Ink-blækpatron, skal du installere den. Ellers skal du kontakte HP Instant Ink-support for at få en ny blækpatron.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store eller en lokal forhandler for at finde og købe kompatible forbrugsvarer. HP anbefaler brug af originale HP-patroner.
Bemærk:Hvis HP-patronen er defekt, er den muligvis omfattet af garantien. Gå til Om originale HP-patroner for at få oplysninger om sideantallet og den begrænsede HP-garanti.
-
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern den patron, der er angivet i fejlbeskeden, og sæt derefter den nye patron i holderen.
-
Gentag disse trin for at udskifte eventuelle patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet, og følg derefter evt. instruktioner for at justere printeren.
Udfør service på printeren
Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.
Type 2 - HP 932-, 933-, 950-, 951-959-, 962-969-patroner - Løs fejl med blækpatroner
Løs fejl som f.eks. "Manglende patron", "Udtømt blækpatron", og "Inkompatibel patron" på printere, der bruger følgende HP-patroner: 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 og 969.
Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.
Kontroller blækpatronens numre
Kontroller, at patronens modelnummer passer til din printer og dit land/område.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Se på mærkaterne på blækpatronerne.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Patronerne skal være markeret med "Instant Ink". Numrene på Instant Ink-blækpatroner er forskellige fra standardpatroner, og Instant Ink-blækpatroner kan være større. Printeren er designet til at fungere med de patroner, der blev sendt til dig af HP Instant Ink. Hvis du får vist meddelelsen Patronen ikke kan bruges, før printeren er registreret, skal du bruge HP's virtuelle agent for hurtig hjælp, eller gå til HP Instant Ink-support.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store for at sikre, at patronerne er kompatible. Printeren skal være registreret i Instant Ink for at bruge Instant Ink-blækpatroner.
-
-
Udskift eventuelle inkompatible patroner.
Bemærk:HP+-printere kræver originale HP-patroner.
Nulstil printeren
Nulstil printeren for at gendanne efter printerfejl.
-
Hvis printeren har et genopladeligt batteri, skal du fjerne det.
-
Træk netledningen ud af printeren, mens printeren er tændt.
-
Træk netledningen ud fra strømkilden.
-
Vent 60 sekunder.
-
Slut strømledningen til en stikkontakt og printeren igen.
Bemærk:HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
-
Tænd for printeren for at fuldføre nulstillingen.
Rens blækpatronens elektriske kontakter
Fjern eventuelle urenheder eller ophobning fra kontakterne på patronerne.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Tryk på den patron, som er angivet i fejlmeddelelsen, for at frigøre den fra slæden.
-
Tør den kobberfarvede kontakt på patronen med en fnugfri klud.
-
Skub patronen ind i dens farvekodede holder, indtil den klikker på plads.
-
Gentag disse trin for alle andre patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet.
Udskift den blækpatron, der giver problemer
Problemer med blæk kan løses ved at installere en ny patron.
-
Sådan får du en ny blækpatron.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Udskiftningspatroner er en del af dit abonnement. Hvis du allerede har en anden Instant Ink-blækpatron, skal du installere den. Ellers skal du kontakte HP Instant Ink-support for at få en ny blækpatron.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store eller en lokal forhandler for at finde og købe kompatible forbrugsvarer. HP anbefaler brug af originale HP-patroner.
Bemærk:Hvis HP-patronen er defekt, er den muligvis omfattet af garantien. Gå til Om originale HP-patroner for at få oplysninger om sideantallet og den begrænsede HP-garanti.
-
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern den patron, der er angivet i fejlbeskeden, og sæt derefter den nye patron i holderen.
-
Gentag disse trin for at udskifte eventuelle patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet, og følg derefter evt. instruktioner for at justere printeren.
Udfør service på printeren
Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.
Type 3 - HP 178-, 364-, 564-, 655-, 862-, 902-920-, 934-, 935-patroner - Løs fejl med blækpatron
Løs fejl som f.eks. "Manglende patron", "Udtømt blækpatron", og "Inkompatibel patron" på printere, der bruger følgende HP-patroner: 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 og 935.
Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.
Kontroller blækpatronerne
Kontroller, at patronens modelnumre svarer til din printer og dit land/område, og kontroller derefter, at de er korrekt installeret.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Se på mærkaterne på blækpatronerne.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Patronerne skal være markeret med "Instant Ink". Numrene på Instant Ink-blækpatroner er forskellige fra standardpatroner, og Instant Ink-blækpatroner kan være større. Printeren er designet til at fungere med de patroner, der blev sendt til dig af HP Instant Ink. Hvis du får vist meddelelsen Patronen ikke kan bruges, før printeren er registreret, skal du bruge HP's virtuelle agent for hurtig hjælp, eller gå til HP Instant Ink-support.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store for at sikre, at patronerne er kompatible. Printeren skal være registreret i Instant Ink for at bruge Instant Ink-blækpatroner.
-
-
Udskift eventuelle inkompatible patroner.
Bemærk:HP+-printere kræver originale HP-patroner.
-
Sørg for, at mærkatet på blækpatronen passer til mærkatet på slæden.
-
Sørg for, at alle patronerne sidder godt fast. Hvis en patron stikker længere ud end de andre, skal du trykke den ned, indtil den klikker ned på plads.
-
Hvis patronen ikke klikker ned på plads, skal du forsigtigt bøje tappen væk fra patronen ikke mere end 1,27 cm, og prøv derefter igen.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet, og følg derefter evt. instruktioner for at justere printeren, hvis du bliver bedt om.
Nulstil printeren
Nulstil printeren for at gendanne efter printerfejl.
-
Hvis printeren har et genopladeligt batteri, skal du fjerne det.
-
Træk netledningen ud af printeren, mens printeren er tændt.
-
Træk netledningen ud fra strømkilden.
-
Vent 60 sekunder.
-
Slut strømledningen til en stikkontakt og printeren igen.
Bemærk:HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
-
Tænd for printeren for at fuldføre nulstillingen.
Rengør blækpatronen og printhovedets elektriske kontakter
Fjern eventuelle urenheder eller ophobning fra kontakterne på patronerne og i slæden.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern patronen, som er angivet i fejlmeddelelsen, fra slæden.
-
Tør den kobberfarvede kontakt på patronen med en fnugfri klud.
-
Anbring patronen på siden med kontakten opad.
-
Tør kontakten inde i printhovedet med en fnugfri klud.
-
Sæt patronen tilbage i dens farvekodede holder, og tryk ned på patronen, indtil den klikker på plads.
-
Gentag disse trin for alle andre patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet.
Udskift den blækpatron, der giver problemer
Problemer med blæk kan løses ved at installere en ny patron.
-
Sådan får du en ny blækpatron.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Udskiftningspatroner er en del af dit abonnement. Hvis du allerede har en anden Instant Ink-blækpatron, skal du installere den. Ellers skal du kontakte HP Instant Ink-support for at få en ny blækpatron.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store eller en lokal forhandler for at finde og købe kompatible forbrugsvarer. HP anbefaler brug af originale HP-patroner.
Bemærk:Hvis HP-patronen er defekt, er den muligvis omfattet af garantien. Gå til Om originale HP-patroner for at få oplysninger om sideantallet og den begrænsede HP-garanti.
-
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern den patron, der er angivet i fejlbeskeden, og sæt derefter den nye patron i holderen.
-
Gentag disse trin for at udskifte eventuelle patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet, og følg derefter evt. instruktioner for at justere printeren.
Udfør service på printeren
Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.
Type 4 – HP 10-13-, 18-, 38-, 39-, 70-, 72-, 73 82-, 84-, 85-, 88-, 89-, 727-, 728-, 777- og 940-patroner – Løs fejl med blækpatron
Løs fejl i patronen for printere, der bruger patroner af modellen HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 og 940.
Udfør følgende opgaver i den angivne rækkefølge. Brug printeren efter hver opgave for at se, om problemet er løst.
Kontroller blækpatronens numre
Kontroller, at patronens modelnummer passer til din printer og dit land/område.
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Se på mærkaterne på blækpatronerne.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Patronerne skal være markeret med "Instant Ink". Numrene på Instant Ink-blækpatroner er forskellige fra standardpatroner, og Instant Ink-blækpatroner kan være større. Printeren er designet til at fungere med de patroner, der blev sendt til dig af HP Instant Ink. Hvis du får vist meddelelsen Patronen ikke kan bruges, før printeren er registreret, skal du bruge HP's virtuelle agent for hurtig hjælp, eller gå til HP Instant Ink-support.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store for at sikre, at patronerne er kompatible. Printeren skal være registreret i Instant Ink for at bruge Instant Ink-blækpatroner.
-
-
Udskift eventuelle inkompatible patroner.
Bemærk:HP+-printere kræver originale HP-patroner.
Nulstil printeren
Nulstil printeren for at gendanne efter printerfejl.
-
Hvis printeren har et genopladeligt batteri, skal du fjerne det.
-
Træk netledningen ud af printeren, mens printeren er tændt.
-
Træk netledningen ud fra strømkilden.
-
Vent 60 sekunder.
-
Slut strømledningen til en stikkontakt og printeren igen.
Bemærk:HP anbefaler, at du slutter printeren direkte til en stikkontakt.
-
Tænd for printeren for at fuldføre nulstillingen.
Tag blækpatronerne ud, og sæt dem i igen
Kontrollér, at patronerne sidder ordentligt i slæden.
-
Åbn patrondækslet.
-
Træk patronen ud af dens holder.
-
Skub patronen tilbage ind i dens farvekodede holder, indtil den stopper.
-
Gentag disse trin for at fjerne og genindsætte de andre patroner.
-
Luk dækslet lågen til patronområdet.
Udskift den blækpatron, der giver problemer
Problemer med blæk kan løses ved at installere en ny patron.
-
Sådan får du en ny blækpatron.
-
Printeren er tilmeldt Instant Ink. Udskiftningspatroner er en del af dit abonnement. Hvis du allerede har en anden Instant Ink-blækpatron, skal du installere den. Ellers skal du kontakte HP Instant Ink-support for at få en ny blækpatron.
-
Printeren er IKKE tilmeldt Instant Ink. Gå til HP Store eller en lokal forhandler for at finde og købe kompatible forbrugsvarer. HP anbefaler brug af originale HP-patroner.
Bemærk:Hvis HP-patronen er defekt, er den muligvis omfattet af garantien. Gå til Om originale HP-patroner for at få oplysninger om sideantallet og den begrænsede HP-garanti.
-
-
Åbn dækslet til blækpatronområdet. Vent, indtil slæden stopper, før du fortsætter.
-
Fjern den patron, der er angivet i fejlbeskeden, og sæt derefter den nye patron i holderen.
-
Gentag disse trin for at udskifte eventuelle patroner, der er angivet i fejlbeskeden.
-
Luk dækslet eller lågen til patronområdet, og følg derefter evt. instruktioner for at justere printeren.
Udfør service på printeren
Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Gå til Kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, føres du til et lokalt servicecenter i dit område.
Hvis du vil bekræfte din garantistatus, skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter uden for garantien.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Vælg land
Amerika
Europe, Mellemøsten, Afrika
Asien og Stillehavsområdet samt Oceanien

Vælg et sprog
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Hjælp til søgning
Tip for bedre søgeresultater
- Kontrollér stavemåde og mellemrum - Eksempler: "papirstop"
- Brug et produktnavn: - Eksempler: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Indtast et serienummer eller et produktnummer for HP-produkter. - Eksempler: HU265BM18V, LG534UA
- For Samsung Print-produkter indtast et M/C- eller modelkoden som findes på produktets etiket. - Eksempler: “SL-M2020W/XAA”
- Inkluder nøgleord sammen med produktnavnet. Eksempler: “DeskJet 3630 papirstop”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”
Har du brug for hjælp til at finde dit produktnavn, produktnummer eller serienummer?
Sådan finder du dit serienummer
Sådan finder du dit produktnummer
