hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...

Velkommen til HP's kundesupport

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...
  • Oplysning
    Vi er I øjeblikket igang med at opgraderer vores hjemmeside

    Hvis du oplever fejl i løbet af denne periode, skal du prøve igen senere. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP Smart Tank 450 Printers - "E3"-fejl (slædestop)

Dette dokument gælder for HP Smart Tank Wireless 450, 455 og 457-printere.
Slæden til printhovedet går i stå, og kontrolpanelet viser skiftevis E og 3, og Genoptag-indikatoren blinker. Der kan tidligere være sket et papirstop.
Du kan også opleve følgende symptomer:
  • Printeren udskriver ikke.
  • Et udskriftsjob stopper uventet.
  bemærk:
Du skal bruge en lommelygte til at udføre nogle af disse trin.
Figur : Lommelygte
Lommelygte
Trin 1: Se efter fastsiddende papir
Der kan opstå papirstop flere forskellige steder i printeren. Hvis du ikke kan finde det fastsiddende papir i et område, skal du fortsætte til næste område, indtil papirstoppet er placeret.
Hvis du har kontrolleret og fjernet fastsiddende papir fra hver enkelt printerområde, og fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 2: Kontrollér, at slæden bevæger sig frit
For at sikre, at der ingen fremmedlegemer eller papir er i printeren, skal du bevæge slæden hen over hele printerens bredde.
  1. Tænd for printeren, hvis den ikke allerede er tændt.
  2. Åbn det udvendige dæksel, og åbn derefter dækslet til printhovedet.
    Figur : Åbning af det udvendige dæksel og derefter dækslet til printhovedet
    Åbning af det udvendige dæksel og derefter dækslet til printhovedet
  3. Tag netledningen ud bag på printeren, mens printeren er tændt.
  4. Tag netledningen ud af stikkontakten.
      vigitig advarsel:
    Du skal trække netledningen ud for at kunne bevæge slæden med hånden og nulstille papirfremføringsmekanismen uden at risikere at få elektrisk stød.
  5. Brug en lommelygte til at kontrollere, om der er papir eller genstande, som kan blokere slæden, og fjern derefter eventuelt papir eller genstande, som du finder.
      advarsel:
    Hvis papiret rives over, når du fjerner det fra valserne, skal du kontrollere valserne og hjulene for iturevne papirstykker, der kan blive siddende inde i printeren. Hvis iturevne papirstykker bliver siddende inde i produktet, kan der opstå flere papirstop.
  6. Stik hånden ind i produktet gennem dækslet til printhovedet, og flyt derefter slæden manuelt.
    • Hvis slæden sidder fast i højre side af printeren, skal du bevæge slæden mod venstre side af HP-printeren.
    • Hvis slæden sidder fast i venstre side af printeren, skal du bevæge slæden mod højre side af HP-printeren.
    • Hvis slæden sidder fast i midten af printeren, skal du bevæge slæden mod højre side af HP-printeren.
      bemærk:
    Undgå at åbne låsen til printhovedet.
  7. Fjern eventuelt løst papir eller blokeringer.
  8. Sørg for, at slæden kan bevæge sig frit fra den ene side til den anden. Skub slæden med et fast greb til venstre side af printeren og derefter til højre side.
  9. Luk printhovedets dæksel.
  10. Luk det udvendige dæksel.
  11. Sæt netledningen i igen bag på printeren.
  12. Sæt netledningen i en stikkontakt.
  13. Tænd for printeren.
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
  1. Frakobl netledningen fra printerens bagside.
  2. Tag netledningen ud af strømskinne eller overspændingssikring.
  3. Slut strømledningen direkte til en stikkontakt.
  4. Sæt stikket i igen bagpå printeren.
  5. Tænd for printeren.
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 4: Nulstil printeren
Nulstilling af printeren kan fjerne slædestopfejl.
  1. Tænd for printeren, hvis ikke den allerede er tændt.
  2. Vent, indtil printeren ikke er i brug og stille, før du fortsætter.
  3. Tag netledningen ud bag på printeren, mens printeren er tændt.
  4. Træk netledningen ud af stikkontakten.
  5. Vent mindst 60 sekunder.
  6. Sæt netledningen tilbage i stikkontakten.
      bemærk:
    HP anbefaler, at du tilslutter printerens netledning direkte til stikkontakten på væggen.
  7. Sæt netledningen i igen bag på printeren.
  8. Tænd for printeren, hvis ikke den tænder automatisk.
    Printeren gennemgår muligvis en opvarmningsperiode. Indikatorerne på printeren blinker muligvis, og slæden kan bevæge sig.
  9. Vent, indtil produktet er varmet op og printeren er standset og lydløs, før du fortsætter.
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Udfør service på eller udskift dit HP-produkt, hvis du har gennemgået alle ovenstående trin.
Hvis du vil se, om produktet stadig er omfattet af garanti, skal du gå til garantitjek-webstedet http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakt HP Support for at planlægge en reparation eller udskiftning. Kontakt HP Support, hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, for at finde et lokalt servicecenter i dit område.
Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.

hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-online-communities-portlet

Funktioner
Indlæser...

Spørg gruppen!


Supportforum

Supportforum

Deltag i samtalen! Find løsninger, stil spørgsmål, og del råd med andre ejere af HP-produkter. Besøg nu


hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...