hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...
HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...
  • Oplysning
    Windows 11

    Find ofte stillede spørgsmål og svar her.

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP-printere - Forbedring af scanningskvaliteten

Dette dokument er gældende for HP-multifunktionsprintere.
Når du scanner, har computerfilen eller udskriften lodrette streger, forkerte farver, farvebånd eller dårlig opløsning.
Figur : Eksempler på af dårlig scanningskvalitet
Eksempler på af dårlig scanningskvalitet

Trin 1: Bekræft, at problemet ikke er relateret til udskrivning

Trinene i dette dokument løser problemer med udskriftskvaliteten, når du kun scanner.
Hvis der opstår problemer med kvaliteten, når du udskriver fra computeren, skal du ikke fortsætte med disse trin. Gå til HP's kundesupport, indtast din printers modelnummer, hvis det er nødvendigt, og søg efter udskriftskvalitet for at finde dokumentet "Udbedring af dårlig udskrivningskvalitet" med trin til at løse problemet.
Hvis der opstår problemer med kvaliteten, når du scanner, skal du fortsætte til næste trin.

Trin 2: Rengør scanneren

Fingeraftryk, urenheder, støv eller snavs på scannerglaspladen, under scannerlåget eller i åbningen til dokumentføderen kan forårsage linjer og farvebånd. Rengør disse dele med en blød, fnugfri klud, der er fugtet med et rengøringsmiddel til glas.
Læs et af de følgende afsnit for at få trin til at rengøre disse komponenter afhængigt af din printertype.
Printer med flatbedscannerglasplade og -låg
Printer med en dokumentføder til scanning
Printer med flatbedscannerglasplade
Printer med en dokumentføder

Trin 3: Nulstil printeren

Nulstilling af printeren kan tvinge nogle typer scannere til at kalibrere, hvilket kan løse problemet.
  1. Fjern eventuelle elementer fra scannerglaspladen og den automatiske dokumentføder (ADF), og luk derefter scannerlåget.
  2. Mens printeren er tændt, skal du koble netledningen fra printeren og fra skikkontakten eller strømdåsen.
  3. Vent mindst 60 sekunder.
  4. Sæt netledningen tilbage i en stikkontakt.
    bemærk:
    HP anbefaler, at du tilslutter printerens strømkabel direkte til en stikkontakt.
  5. Sæt netledningen i printeren igen.
  6. Hvis du har en printer i HP DeskJet 3700-serien, skal du kalibrere scanneren efter nulstilling af printeren.
  7. Læg det oprindelige dokument eller foto i, og prøv derefter at scanne.
    Fortsæt til næste trin, hvis problemet ikke er løst.

Trin 4: Rengør valserne i den automatiske dokumentføder (ADF)

Hvis printeren har en automatisk dokumentføder (ADF), kan støv eller papirrester på valserne eller separationspuden inde i ADF'en forårsage problemer med kvaliteten af scanningen. Åbn ADF'en, og rens ADF-valserne og separationspuden.
bemærk:
Placeringen af ADF-valserne kan være anderledes afhængigt af din printer, men de følgende trin gælder stadig.
  1. Hav følgende materialer klar:
    • En ren, fnugfri klud eller en anden type klud, der ikke går i stykker eller efterlader fibre
    • Destilleret eller filtreret vand eller vand på flaske (postevand kan beskadige printeren)
  2. Fjern det oprindelige dokument fra ADF'en.
  3. Sluk for printeren.
  4. Frakobl netledningen fra printerens bagside.
  5. Åbn ADF-dækslet.
  6. Find papiropsamlingsvalserne og separationspuden inde i ADF'en.
    Figur : Eksempel på papiropsamlingsvalserne og separationspuden i en LaserJet-printer
    Papiropsamlingsvalserne og separationspuden
    Figur : Eksempel på papiropsamlingsvalserne og separationspuden i en OfficeJet-printer
  7. Fugt en fnugfri klud let med filtreret eller destilleret vand, og pres eventuel overskydende væske ud af kluden.
  8. Brug den fugtige klud til at fjerne eventuelt snavs fra papiropsamlingsvalserne og separationspuden.
  9. Lad ADF-dækslet stå åbent i to minutter så papiropsamlingsvalserne og separationspuden kan tørre.
  10. Luk ADF-dækslet.
  11. Læg originalen på glasset eller tilbage igen i dokumentføderbakken med den trykte side opad. Skub forsigtigt dokumentet så langt ind i printeren, som det kan komme.
  12. Skub papirbreddestyrene helt ind, til de hviler mod papiret.
    Lad være med at skubbe papirbreddestyrene så langt ind, at de bøjer papiret.
  13. Sæt stikket i igen bagpå printeren.
  14. Tænd for printeren, og prøv derefter at scanne.
Fortsæt til næste trin, hvis problemet ikke er løst.

Trin 5: Rediger scanningsindstillingerne

Rediger scanningsindstillingerne for at øge opløsningen, justere farvepaletten, eller øg kontrasten.

Trin 6: Lav service eller udskift printeren

Udfør service eller udskift dit HP-produkt, hvis problemet fortsætter efter fuldførelse af alle de foregående trin.
Gå til kontakt HP-kundesupport for at planlægge en reparation eller udskiftning. Hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, vil du blive ledt videre til et lokalt servicecenter i dit område.
For at bekræfte din garantistatus skal du gå til HP's produktgarantitjek. Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.

hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...