Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Corona virus (COVID19) Indvirkning:
Vi oplever længere ventetid end forventet for at nå frem til en support agent. Venligst brug vores digitale løsninger f.eks. Vores virtuelle agent (på engelsk), Vores diagnoseværktøjer (på engelsk) eller din HP-konto for hurtigere service. Kunder med Instant ink kan finde hjælp på instantink.com.

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP-pc'er og -printere - Sådan finder du dit serienummer

Dette dokument gælder for alle HP-produkter.

Hvert HP-produkt har et unikt identifikationsnummer, der kaldes et serienummer. Du skal kende serienummeret, når du skal tale med support, når der skal udføres service på produktet eller for at afgøre, om produktet stadig er dækket af garantien.

HP-computere

Der er påført et serienummer på overfladen af hver HP-computer. Du kan også bruge dit operativsystem (Windows eller Chrome) til at finde nummeret.

bemærk:
For at lære, hvordan du finder produktnavnet eller produktnummeret, skal du gå til HP bærbare pc'er - Hvordan finder jeg mit produktnavn eller produktnummer.

Fra Windows

På computere fra HP med Windows skal du finde serienummeret ved at trykke på tastekombinationer.

Brug en tastekombination for at åbne et vindue med systemoplysninger:
- Bærbare computere: Brug det indbyggede tastatur, og tryk på Fn + Esc.
- Stationære computere og All-in-One-pc'er: Tryk på Ctrl + Alt + S.
Find serienummeret i vinduet, som åbnes. Hvis der ikke vises et vindue med systemoplysninger, skal du fortsætte med disse trin.
I Windows skal du søge efter og åbne Kommandoprompt.
I vinduet med kommandoprompten skal du indtaste wmic bios get serialnumber og derefter trykke på Enter.

Serienummeret vises.

Fra Chrome

Find serienummeret til Chromebooks fra loginskærmen.

Tryk på knapperne Alt + V på samme tid.

Operativsystemversion, firmwareversion og serienummer vises i øverste højre hjørne af skærmen. På en Chromebook-pc, der understøttes af HP, har serienummeret 10 cifre. På Chromebook-pc, der ikke understøttes af HP, kan serienummerformatet variere.

Identifikation af HP-serienummeret på loginskærmen

Fra en etiket på computeren

Se på ydersiden af computeren efter et nummer, der er mærket som Serienummer, S/N eller SN. Nummeret kan være angivet på en mærkat eller kan være indgraveret på produktets overflade.

Eksempler på, hvor du kan finde serienummeret:

På undersiden eller de bageste kanter af den bærbare computer
Hvis du har en bærbar computer med et aftageligt batteri, kan det være inde i batterirummet
Hvis du har en aftagelige bærbar, kan det være mellem din tablet og docken (fjern din tablet for at se serienummeret)
På undersiden af foden på nogle All-in-One-computere

På undersiden af en bærbar computer	Inde i batterirummet på den bærbare pc
På bagsiden af en All-in-One-pc	På siden af en stationær pc
En HP-Chromebook bemærk: På en Chromebook-pc, der understøttes af HP, har serienummeret ti cifre og oplyser herudover produktnummeret og har en HP-mærkat.

HP-printere

Hver HP-printer har et serienummer, som er påført på printerens overflade. Hvis du har tilsluttet printeren til en computer, kan du også bruge HP-software til at finde serienummeret.

Fra en etiket på printeren

Led på din printer efter et serienummer, serienr., S/N eller SN trykt på en mærkat. Du skal muligvis åbne adgangsområdet til blækpatronerne eller scannerlåget for at se etiketten.

På bagsiden af en printer	Inde i adgangsområdet til blækpatronen
På en Sprocket-printer

Fra printersoftwaren (Windows)

Du kan finde serienummeret ved hjælp af HP Printer Assistant-, HP Solution Center- eller HP LaserJet-softwaren der er installeret på din computer.

Søg efter HP i Windows, og vælg derefter printernavnet i listen over resultaterne. Afhængigt af din printer åbnes HP Printer Assistant-, HP Solution Center- eller HP LaserJet-softwaren.

HP Printer Assistant

Find serienummeret i HP Printer Assistant.

Klik på Udskriv, scan, og fax øverst i vinduet.
Under Udskriv skal du klikke på Vedligehold din printer.

HP Toolbox åbnes.
Klik på fanen Enhedsoplysninger.

HP Solution Center

Find serienummeret i HP Solution Center.

Klik på Hjælp (?) nederst i vinduet Solution Center.
Hold markøren over Værktøjer i afsnittet Yderligere ressourcer, og klik på Tekniske oplysninger.

HP LaserJet-software

Find serienummeret i HP LaserJet-softwaren.

Klik på HP Device Toolbox, klik på navnet på din printer, og klik derefter på OK.
Klik på fanen Hjem og derefter på Enhedskonfiguration.

Fra printersoftwaren (Mac)

Du kan finde serienummeret ved hjælp af HP hjælpeprogram-printersoftwaren på din macOS eller OS X computer.

Åbn Finder, og klik derefter på Go i den øverste menulinje.
Klik på Programmer, og dobbeltklik derefter på mappen HP.
Dobbeltklik på HP-hjælpeprogram.
Vælg printermodellen i listen over ENHEDER.
Dobbeltklik på Enhedsinformation.

Vinduet enhedsoplysninger i HP hjælpeprogram åbnes for at vise oplysninger om printermodellen, herunder serienummeret.

HP-skærme

Find serienummeret på din HP-skærm ved hjælp af menuvisningen på skærmen eller på den udvendige side af skærmen.

Hvis din skærm fungerer, skal du bruge menuknapperne på skærmen til at åbne menuen på skærmen og derefter vælge Oplysninger. Serienummeret vises på vinduet med oplysninger.
Hvis din skærm ikke fungerer, eller menuvisningen på skærmen ikke viser serienummeret, skal du se på bagsiden af skærmen, på undersiden af standeren eller under beklædningen efter en mærkat med et serienummer, serienr., S/N eller SN.

Eksempel på en etiket med serienummer på bagsiden af en skærm

Andre HP-produkter

På næsten alle HP-produkter kan du finde serienummeret fra en af de følgende steder:

En etiket på produktet (som regel på undersiden)
Indgraveret på overfladen af produktet
Inde i batterirummet
En faktura eller et købsbevis
Produktemballagen eller forsendelseskassen
Dokumentationen, der fulgte med produktet

Brug et forstørrelsesglas til at finde og læse serienummeret. På små produkter, såsom tilbehør, er serienummeret muligvis ikke tilgængeligt fra produkts overflade, men kun fra den originale produktemballage, dokumentationen, der fulgte med produktet, fra fakturaen eller købsbeviset.

Forbrugsvarer som blæk- eller tonerpatroner har ikke noget serienummer.