HP-pc'er og -printere - Sådan finder du dit serienummer

Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

Velkommen til HP's kundesupport

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-hero-support-search

Funktioner

Indlæser...

Eksempler: “DeskJet 3630 papirstop”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP-pc'er og -printere - Sådan finder du dit serienummer

Dette dokument gælder for alle HP-produkter.

Alle HP-produkter påføres et unikt identifikationsnummer kaldet et serienummer. Du skal ofte bruge serienummeret, når du skal tale med support, når der skal udføres service på produktet eller til at afgøre, om produktet stadig er dækket af garantien. Vælg dit produkt for at få trin til at finde serienummeret.

Computere

Der er påført et serienummer på overfladen af alle HP-computere. Hvis computeren fungerer, kan du desuden bruge Windows til at finde serienummeret.

Fra Windows

Find serienummeret ved at indtaste en kommando i Windows.

Brug en tastekombination for at åbne et vindue med systemoplysninger:
- Bærbare computere: Tryk på Fn + Esc på det indbyggede tastatur.
- Stationære og All-in-One-computere: Tryk på Ctrl + Alt + S.
Find serienummeret i vinduet, som åbnes. Hvis vinduet med systemoplysninger ikke åbnes, skal du fortsætte disse trin for at finde serienummeret.
Søg efter CMD.EXE i Windows, og åbn derefter Kommandoprompt fra listen med søgeresultater.

Et kommandovindue åbnes.
I kommandoprompten skal du indtaste wmic bios get serialnumber og derefter trykke på Enter.

Fra en etiket på computeren

Se på ydersiden af computeren efter et nummer, der er mærket som Serienummer, S/N eller SN. Nummeret kan være på en etiket med en produktidentifikation, eller det kan være indgraveret på produktets overflade. Brug et forstørrelsesglas til at finde og læse serienummeret.

Eksempler på, hvor du kan finde serienummeret:

På undersiden eller de bageste kanter af den bærbare computer
Hvis du har en bærbar computer med et aftageligt batteri, kan det være inde i batterirummet
Hvis du har en aftagelige bærbar, kan det være mellem din tablet og docken (fjern din tablet for at se serienummeret)
På undersiden af foden på nogle All-in-One-computere

Figur : Eksempel på et serienummer på undersiden af en bærbar computer

Figur : Eksempel på et serienummer inde i en bærbar computers batterirum

Figur : Eksempel på et serienummer på bagsiden af en All-in-One-computer

Etiket med produktoplysninger i bunden på bagsiden af en stationær HP All-in-One-computer

Figur : Eksempel på et serienummer på siden af en stationær computer

Produktoplysningsetiket på siden af en stationær computer fra HP

Printere

Alle HP-printere påføres et unikt serienummer på overfladen. Hvis du har tilsluttet printeren til en computer, kan du desuden bruge HP-software til at finde serienummeret.

Fra en etiket på printeren

Se på din printer efter et nummer, der er mærket som Serienummer, Serienr., S/N eller SN. Nummeret er trykt på en etiket. Du skal muligvis åbne adgangsområdet til blækpatronerne eller scannerlåget for at se etiketten. Brug et forstørrelsesglas til at finde og læse serienummeret.

Figur : Eksempel på et serienummer på bagsiden af printeren

Figur : Eksempel på et serienummer inde i adgangsområdet til blækpatronerne

Billede viser serienummeret i adgangsområdet til blækpatronerne

Figur : Eksempel på et serienummer på en Sprocket-printer

Fra printersoftwaren (Windows)

Du kan finde serienummeret ved hjælp af HP Printer Assistant-, Solution Center- eller LaserJet-softwaren der er installeret på din computer.

Søg efter HP i Windows, og vælg derefter printernavnet i listen over resultaterne. Afhængigt af din printer åbnes HP Printer Assistant-, Solution Center- eller LaserJet-softwaren.

HP Printer Assistant

Find serienummeret i HP Printer Assistant.

Klik på Udskriv, scan, og fax øverst i vinduet.
Under Print skal du klikke på Vedligehold din printer.

HP Toolbox åbnes.
Klik på fanen Enhedsoplysninger.

Figur : Eksempel på et serienummer i HP Printer Assistant-softwaren

HP Solution Center

Find serienummeret i HP Solution Center.

Klik på Hjælp (?) nederst i vinduet Solution Center.
Hold markøren over Værktøjer i afsnittet Yderligere ressourcer, og klik på Tekniske oplysninger.

Figur : Eksempel på et serienummer i HP Solution Center-softwaren

LaserJet-software

Find serienummeret i HP LaserJet-softwaren.

Klik på HP-enhedsværktøjer, klik på navnet på din printer, og klik derefter på OK.
Klik på fanen Hjem og derefter på Enhedskonfiguration.

Figur : Eksempel på et serienummer i HP LaserJet-softwaren

Fra printersoftwaren (Mac)

Du kan finde serienummeret ved hjælp af HP hjælpeprogram-printersoftwaren på din macOS eller OS X computer.

Åbn Finder, og klik derefter på Gå i den øverste menulinje.
Klik på Programmer, og dobbeltklik derefter på mappen HP.
Dobbeltklik på HP hjælpeprogram.

Vinduet HP hjælpeprogram åbnes.

Figur : HP hjælpeprogram vises i listen over programmer
Vælg printermodellen i listen over ENHEDER.

Figur : Vælge printermodellen i listen over enheder
Dobbeltklik på ikonet Enhedsoplysninger.

Figur : Dobbeltklik på ikonet Enhedsoplysninger

Vinduet enhedsoplysninger i HP hjælpeprogram åbnes for at vise oplysninger om printermodellen, herunder serienummeret.

Figur : Eksempel på serienummeret

Skærme

De fleste skærme kan vise serienummeret på skærmen. Hvis din skærm fungerer, skal du bruge menuknapperne på skærmen til at åbne menuen på skærmen og derefter vælge Oplysninger. Serienummeret vises i oplysningsvinduet, hvis det er tilgængeligt.

Hvis din skærm ikke fungerer, eller menuen på skærmen ikke viser serienummeret, kan serienummeret findes på en etiket, der er påført på skærmen. Se efter et nummer, der er mærket som Serienummer, Serienr., S/N eller SN. Etiketten findes på bagsiden af de fleste skærme, men på nogle sidder etiketten muligvis på undersiden af foden eller bag et dæksel, der nemt kan fjernes. Brug et forstørrelsesglas til at finde og læse serienummeret.

Figur : Eksempel på en etiket med serienummer på bagsiden af en skærm

Andre HP-produkter

På næsten alle HP-produkter kan du finde serienummeret fra en af de følgende steder:

En etiket på produktet (som regel på undersiden)
Indgraveret på overfladen af produktet
Inde i batterirummet
En faktura eller et købsbevis
Produktemballagen eller forsendelseskassen
Dokumentationen, der fulgte med produktet

Brug et forstørrelsesglas til at finde og læse serienummeret. På små produkter, såsom tilbehør, er serienummeret muligvis ikke tilgængeligt fra produkts overflade, men kun fra den originale produktemballage, dokumentationen, der fulgte med produktet, fra fakturaen eller købsbeviset.

Forbrugsvarer som blæk- eller tonerpatroner har ikke noget serienummer.

Figur : Eksempel på en etiket med serienummer på bagsiden af en lommeregner