hp-support-head-portlet

Funktioner
Indlæser...

Velkommen til HP's kundesupport

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner
Indlæser...

HP OfficeJet Pro 8700-printere - "Papirstop"-fejl

Dette dokument er beregnet til HP OfficeJet Pro 8717, 8720, 8725, 8728, 8730, 8732M, 8740 og 8745 All-in-One-printere.
Printeren indfører ikke papir under et udskriftsjob, og der vises en Papirstop-fejlmeddelelse på printerens kontrolpanel. Dette indikerer, at der kan sidde papir fastklemt i printeren.
  bemærk:
Papirstop kan være sande eller falske. Printeren kan melde om papirstop, selvom der ikke er noget papirstop. De følgende trin gælder både for sande og falske papirstop.
Videooversigt
Trin 1: Fjern alt fastsiddende papir fra printeren
Der kan opstå papirstop flere forskellige steder i printeren. Hvis du ikke kan finde det fastsiddende papir i et område, skal du fortsætte til næste området, indtil papirstoppet er placeret.
  bemærk:
Du skal bruge en lommelygte til at udføre nogle af disse trin.
Figur : Lommelygte
Billede: Lommelygte
Hvis du har kontrolleret og fjernet fastsiddende papir fra hver enkelt printerområde, og fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 2: Sørg for, at slæden kan bevæge sig frit
Sørg for, at slæden kan bevæge sig frit i hele printerens bredde.
  bemærk:
Du skal bruge en lommelygte til at udføre nogle af disse trin.
Figur : Lommelygte
Billede: Lommelygte
  1. Tænd for printeren, hvis den ikke allerede er tændt.
  2. Løft op, og skub patrondækslet tilbage.
    Figur : Åbning af dækslet til blækpatronerne
    Billede: Åbning af dækslet til blækpatronerne
  3. Vent, indtil slæden ikke er i brug og stille, før du fortsætter.
  4. Tag netledningen ud bag på printeren, mens printeren er tændt.
  5. Træk netledningen ud af stikkontakten.
      vigitig advarsel:
    Du skal trække netledningen ud for at kunne bevæge slæden med hånden og nulstille papirfremføringsmekanismen uden at risikere at få elektrisk stød.
  6. Brug en lommelygte for at kontrollere, om der er papir eller genstande, som kan blokere slæden, og fjern derefter eventuelt papir eller genstande, som du finder.
      advarsel:
    Hvis papiret rives over, når du fjerner det fra valserne, skal du kontrollere valserne og hjulene for iturevne papirstykker, der kan blive siddende inde i printeren. Hvis iturevne papirstykker bliver siddende inde i produktet, kan der opstå flere papirstop.
  7. Stik hånden ind i produktet gennem patrondækslet, og flyt derefter slæden manuelt.
    • Hvis slæden sidder fast i højre side af printeren, skal du bevæge slæden mod venstre side af printeren.
    • Hvis slæden sidder fast i venstre side af printeren, skal du bevæge slæden mod højre side af printeren.
    • Hvis slæden sidder fast i midten af printeren, skal du bevæge slæden mod højre side og derefter mod venstre side af printeren.
  8. Fjern eventuelt løst papir eller fundne forhindringer.
  9. Sørg for, at slæden kan bevæge sig frit fra den ene side til den anden. Skub slæden med et fast greb til venstre side af printeren og derefter til højre side.
  10. Luk dækslet til blækpatronerne.
  11. Sæt strømledningen i igen bag på printeren.
  12. Sæt netledningen i en stikkontakt.
  13. Tænd for printeren.
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 3: Rengør papirfremføringsvalserne
Der kan samle sig støv, papirfibre og papirstykker på papirfremføringsvalserne, hvor de kan være årsag til papirstop og papirfremføringsproblemer. Rens valserne inde i printeren, og prøv derefter at udskrive igen.
Hav følgende materialer klar:
  • En ren, fnugfri bomuldstampon
  • Destilleret eller filtreret vand eller vand på flaske (postevand kan beskadige printeren)
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 4: Nulstil printeren
Nogle gange meldes der stadig om papirstop, selvom der ikke sidder noget papir fast (falsk papirstop). Nulstil printeren, hvilket kan slette falske papirstopfejl, og prøv derefter at udskrive igen.
  1. Tænd for printeren, hvis ikke den allerede er tændt.
  2. Vent, indtil printeren ikke er i brug og stille, før du fortsætter.
  3. Tag netledningen ud bag på printeren, mens printeren er tændt.
  4. Træk strømledningen ud af stikkontakten.
  5. Vent mindst 60 sekunder.
  6. Sæt strømledningen tilbage i stikkontakten.
      bemærk:
    HP anbefaler, at du tilslutter printerens strømledning direkte til stikkontakten på væggen.
  7. Sæt strømledningen i igen bag på printeren.
  8. Tænd for printeren, hvis ikke den tænder automatisk.
  9. Vent, indtil printeren er inaktiv og stille, før du går videre.
Prøv at udskrive. Hvis fejlen fortsætter, skal du fortsætte til næste trin.
Udfør service på eller udskift dit HP-produkt, hvis du har gennemgået alle ovenstående trin.
Hvis du vil se, om produktet stadig er omfattet af garanti, skal du gå til garantitjek-webstedet http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakt HP Support for at planlægge en reparation eller udskiftning. Kontakt HP Support, hvis du befinder dig i Asien og Stillehavsområdet, for at finde et lokalt servicecenter i dit område.
Der pålægges muligvis reparationsgebyrer for produkter, der ikke er dækket af garantien.

hp-feedback-input-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-online-communities-portlet

Funktioner
Indlæser...

Spørg gruppen!


Supportforum

Supportforum

Deltag i samtalen! Find løsninger, stil spørgsmål, og del råd med andre ejere af HP-produkter. Besøg nu


hp-feedback-banner-portlet

Funktioner
Indlæser...

hp-country-locator-portlet

Funktioner
Indlæser...
Land/område: Flag Danmark

hp-detect-load-my-device-portlet

Funktioner
Indlæser...