-
Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer.
advarsel:
Du bør altid sikkerhedskopiere alle vigtige data (f.eks. personlige filer, fotos, videoer, dokumenter, programmer, software), før du begynder, så du undgår tab af data. Se
Sikkerhedskopiering af dine filer (Windows 10, 8) for at få yderligere oplysninger.
-
HP leverer opgraderingsinstruktioner, kompatibel software og opdaterede drivere til de fleste computere, der er solgt efter august 2013.
-
Hvis du har købt din computer før august 2013, har HP ikke testet eller udviklet drivere til din computermodel. Nogle funktioner fungerer muligvis ikke, eller installationen kan måske ikke gennemføres.
-
HP leverer kun Windows 10-kompatibel software og opdaterede drivere til understøttelse af bestemte computermodeller.
-
Kontrollér, at du har installeret den seneste version af drivere til dit Windows 7- eller Windows 8.1-produkt ved hjælp af HP Support Assistant, eller download dem fra
HP's kundesupport.
-
Opdater din antivirussoftware og antivirusdefinitionerne, før du installerer Windows 10. Indstil antivirusprogrammet til at opdatere automatisk. Gå til antivirussoftwareproducentens websted for at få flere oplysninger.
-
Hvis din computers harddisk er krypteret ved hjælp af HP ProtectTools eller andre sikkerhedsprogrammer, skal du fjerne krypteringen fra harddisken, før du begynder installationen.
-
Hvis du gerne vil have support fra HP, efter du har installeret, beder HP's tekniske support muligvis om, at det oprindelige Windows-operativsystem gendannes for at verificere produktets funktionalitet. Hvis din computer sendes til service for at blive repareret efter installation af Windows 10, bliver computeren muligvis gendannet med det oprindelige Windows-operativsystem, og Windows 10-operativsystemet kan blive fjernet. Efter reparation kan du geninstallere Windows 10. Sørg for at huske logonoplysningerne og adgangskoden til din Microsoft-konto. For at nulstille din adgangskode skal du se
HP Guided Solution - Kan ikke logge på Windows.
-
Med Windows 10 installeret får du automatisk opdateringer og sikkerhedsopdateringer fra Microsoft. Du kan ikke fravælge denne service.
-
-
Det er ikke alle Windows 10-funktioner, der er tilgængelige på alle computere, og det afhænger af din computers kapacitet, hvordan du oplever overgangen til Windows 10.
-
Apps sælges særskilt.
-
Software designet til Windows 8,1 eller tidligere operativsystemer fungerer muligvis ikke efter installation af Windows 10.
-
Hvis du har installeret tredjepartssoftware efter køb af din HP-computer, skal du kontrollere, at den er understøttet i Windows 10 ved at kontakte softwareleverandøren.
-
Noget grafikhardware understøtter ikke det nye WDDM 2.0-driverdesign. Selv om grafikken bør fungere på Windows 10, vil computeren ikke kunne drage fordel af de ydeevneforbedringer for grafik, som understøtter WDDM 2.0.
-
Du er muligvis ikke i stand til at se DVD-film efter installation af Windows 10. Hvis du i øjeblikket bruger en dvd-codec til at afspille DVD-film, såsom den koder, der leveres med Windows 7 Professional, er denne koder måske ikke tilgængelig i Windows 10. For at fortsætte med at afspille dvd'er efter installation af Windows 10, skal du installere en ny medieafspillerapp fra
Windows Store (på engelsk) eller anden pålidelig kilde.
-
Windows Media Center virker ikke efter installation af Windows 10. Det vil blive fjernet under Windows 10-installationen og kan ikke installeres efterfølgende.
-
For computere med tilgængelig lagerplads på 128 GB eller mindre kræver installationen måske, at du bruger en USB-harddisk (32 GB eller større). HP fraråder brug af SD-kort.
-
SD-kortholdere virker muligvis ikke efter installationen af Windows 10. Det anbefales derfor kun at bruge eksternt USB- eller microUSB-lager og ikke et SD-kort som installationsmedie til Windows 10.
-
Microsoft inkluderer en gratis stemmeoptagerapp i Windows 10 til optagelse af dine jobsamtaler, undervisningstimer, forretningsmøder og talenoter. Dette program virker muligvis ikke som forventet på alle maskiner. Hvis optagelsesfunktionaliteten mangler på din enhed, skal du søge efter den nyeste driver på Windows Update.
-
Ansigtsgodkendelse kræver specifik hardware som f.eks. et infrarødt (IR) kamera. Hvis computeren ikke har denne hardware installeret, er muligheden for konfiguration af ansigtsgodkendelse i appen Indstillinger ikke tilgængelig.
-
Fingeraftryksgodkendelse kan konfigureres i appen Indstillinger for computere, der har strygnings- eller scanningslæsere til fingeraftryk. Hvis muligheden for at konfigurere fingeraftrykslæseren i appen Indstillinger ikke er tilgængelig, skal du måske opgradere sikkerhedssoftwaren på din computer. I Windows 10 skal du hente og installere den nyeste HP SimplePass eller Digital Persona software. Hvis du bruger sikkerhedssoftware fra en anden producent, skal du kontakte producenten af denne software.
-
Den personlige assistent Cortana bruger specifik hardware som f.eks. en mikrofon, højttalere, GPS og en internetforbindelse. Mikrofonen i computeren skal måske konfigureres til at fungere med Cortana, og resultaterne vil variere afhængigt af den specifikke mikrofon. Cortana er måske ikke tilgængelig i alle lande/regioner.
-
Efter installation af Windows 10 kan Wireless Display (Miracast) måske ikke oprette forbindelse til en ekstern skærm eller mister måske forbindelsen. Det kræver opdaterede videodrivere og trådløse drivere at aktivere funktionaliteten. Kontrollér Windows Update for at få de nyeste drivere, og installer dem, når de er tilgængelige.
-
Microsoft Refresh og Reset gendanner måske ikke drivere og tilpasninger, der er specifikke for dit HP-system, korrekt. Du bør kun bruge HP Recovery Manager til at gendanne fabriksbilledet eller Gå tilbage for at vende tilbage til det tidligere operativsystem. Når Gå tilbage er udløbet, skal du bruge HP Recovery Manager og geninstallere Windows 10, hvis en gendannelse er påkrævet.
-
Nogle computere med IDT-lydcontrollere har måske ikke fuld funktionalitet efter installation af Windows 10. Driveren til Windows 10 giver lyd til computeren, men nogle funktioner virker ikke.
-
Hvis din computer har en Intel 11. generation processor og en harddisk ikke kan findes til installation af Windows, skal du se HP pc'er - Ingen drev kan findes under installation af
Windows 10 (Intel 11. generationaf processorer).