Error:

Javascript er deaktiveret i browseren. Denne side kræver Javascript. Revidér browserens indstillinger, så Javascript kan udføres. Der er flere oplysninger i dokumentationen til browseren.

hp-support-head-portlet

Funktioner

Indlæser...

HP's kundesupport - Vidensbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Funktioner

Indlæser...

hp-share-print-widget-portlet

Funktioner

Indlæser...

Oplysning

Vi er I øjeblikket igang med at opgraderer vores hjemmeside
Hvis du oplever fejl i løbet af denne periode, skal du prøve igen senere.

hp-concentra-wrapper-portlet

Funktioner

Indlæser...

Stationære pc'er fra HP - Installation af Windows 10

Dette dokument vedrører stationære computere og All-in-One-computere fra HP med Windows 8.1 eller Windows 7.

Du kan installere Windows 10 på en PC, som blev leveret med Windows 8.1 eller Windows 7 ved hjælp af instruktionerne i dette dokument.

Vigtige oplysninger om installation af Windows 10

Læs følgende vigtige oplysninger, før du begynder:

Sørg for at sikkerhedskopiere dine vigtige filer.

advarsel:
Du bør altid sikkerhedskopiere alle vigtige data (f.eks. personlige filer, fotos, videoer, dokumenter, programmer, software), før du begynder, så du undgår tab af data. Se Sikkerhedskopiering af dine filer (Windows 10, 8) for at få yderligere oplysninger.
HP leverer opgraderingsinstruktioner, kompatibel software og opdaterede drivere til de fleste computere, der er solgt efter August 2013.
Hvis du har købt din computer før august 2013, har HP ikke testet eller udviklet drivere til din computermodel. Nogle funktioner fungerer muligvis ikke, eller installationen kan måske ikke gennemføres.
HP leverer kun Windows 10-kompatibel software og opdaterede drivere til understøttelse af bestemte computermodeller.
Kontrollér, at du har installeret den seneste version af drivere til dit Windows 7- eller Windows 8.1-produkt ved hjælp af HP Support Assistant, eller download dem fra HP's kundesupport.
Opdater din antivirussoftware og antivirusdefinitionerne, før du installerer Windows 10. Indstil antivirusprogrammet til at opdatere automatisk. Gå til antivirussoftwareproducentens websted for at få flere oplysninger.
Hvis din computers harddisk er krypteret ved hjælp af HP ProtectTools eller andre sikkerhedsprogrammer, skal du fjerne krypteringen fra harddisken, før du begynder installationen.
Hvis du gerne vil have support fra HP, efter du har installeret, beder HP's tekniske support muligvis om, at det oprindelige Windows-operativsystem gendannes for at verificere produktets funktionalitet. Hvis din computer sendes til service for at blive repareret efter installation af Windows 10, bliver computeren muligvis gendannet med det oprindelige Windows-operativsystem, og Windows 10-operativsystemet kan blive fjernet. Efter reparation kan du geninstallere Windows 10. Sørg for at huske logonoplysningerne og adgangskoden til din Microsoft-konto. For at nulstille din adgangskode skal du se HP Guided Solution - Kan ikke logge på Windows.
Med Windows 10 installeret får du automatisk opdateringer og sikkerhedsopdateringer fra Microsoft. Du kan ikke fravælge denne service.
Hvis du vil gendanne det oprindelige operativsystem, er det bedst at hente HP-gendannelsesmedier, før du installerer Windows 10. For at lære, hvordan du opretter et genoprettelsesmedie, skal du se Sådan skaffer man HP-gendannelsesdiske eller et HP USB-Gendannelsesdrev.
Det er ikke alle Windows 10-funktioner, der er tilgængelige på alle computere, og det afhænger af din computers kapacitet, hvordan du oplever overgangen til Windows 10.
Apps sælges særskilt.
Software designet til Windows 8,1 eller tidligere operativsystemer fungerer muligvis ikke efter installation af Windows 10.
Hvis du har installeret tredjepartssoftware efter køb af din HP-computer, skal du kontrollere, at den er understøttet i Windows 10 ved at kontakte softwareleverandøren.
Noget grafikhardware understøtter ikke det nye WDDM 2.0-driverdesign. Selv om grafikken bør fungere på Windows 10, vil computeren ikke kunne drage fordel af de ydeevneforbedringer for grafik, som understøtter WDDM 2.0.
Du er muligvis ikke i stand til at se DVD-film efter installation af Windows 10. Hvis du i øjeblikket bruger en dvd-codec til at afspille DVD-film, såsom den koder, der leveres med Windows 7 Professional, er denne koder måske ikke tilgængelig i Windows 10. For at fortsætte med at afspille dvd'er efter installation af Windows 10, skal du installere en ny medieafspillerapp fra Windows Store (på engelsk) eller anden pålidelig kilde.
Windows Media Center virker ikke efter installation af Windows 10. Det vil blive fjernet under Windows 10-installationen og kan ikke installeres efterfølgende.
For computere med tilgængelig lagerplads på 128 GB eller mindre kræver installationen måske, at du bruger en USB-harddisk (32 GB eller større). HP fraråder brug af SD-kort.
SD-kortholdere virker muligvis ikke efter installationen af Windows 10. Det anbefales derfor kun at bruge eksternt USB- eller microUSB-lager og ikke et SD-kort som installationsmedie til Windows 10.
Microsoft inkluderer en gratis stemmeoptagerapp i Windows 10 til optagelse af dine jobsamtaler, undervisningstimer, forretningsmøder og talenoter. Dette program virker muligvis ikke som forventet på alle maskiner. Hvis optagelsesfunktionaliteten mangler på din enhed, skal du søge efter den nyeste driver på Windows Update.
Ansigtsgodkendelse kræver specifik hardware som f.eks. et infrarødt (IR) kamera. Hvis computeren ikke har denne hardware installeret, er muligheden for konfiguration af ansigtsgodkendelse i appen Indstillinger ikke tilgængelig.
Fingeraftryksgodkendelse kan konfigureres i appen Indstillinger for computere, der har strygnings- eller scanningslæsere til fingeraftryk. Hvis muligheden for at konfigurere fingeraftrykslæseren i appen Indstillinger ikke er tilgængelig, skal du måske opgradere sikkerhedssoftwaren på din computer. I Windows 10 skal du hente og installere den nyeste HP SimplePass eller Digital Persona software. Hvis du bruger sikkerhedssoftware fra en anden producent, skal du kontakte producenten af denne software.
Den personlige assistent Cortana bruger specifik hardware som f.eks. en mikrofon, højttalere, GPS og en internetforbindelse. Mikrofonen i computeren skal måske konfigureres til at fungere med Cortana, og resultaterne vil variere afhængigt af den specifikke mikrofon. Cortana er måske ikke tilgængelig i alle lande/regioner.
Efter installation af Windows 10 kan Wireless Display (Miracast) måske ikke oprette forbindelse til en ekstern skærm eller mister måske forbindelsen. Det kræver opdaterede videodrivere og trådløse drivere at aktivere funktionaliteten. Kontrollér Windows Update for at få de nyeste drivere, og installer dem, når de er tilgængelige.
Microsoft Refresh og Reset gendanner måske ikke drivere og tilpasninger, der er specifikke for dit HP-system, korrekt. Du bør kun bruge HP Recovery Manager til at gendanne fabriksbilledet eller Gå tilbage for at vende tilbage til det tidligere operativsystem. Når Gå tilbage er udløbet, skal du bruge HP Recovery Manager og geninstallere Windows 10, hvis en gendannelse er påkrævet.
Nogle computere med IDT-lydcontrollere har måske ikke fuld funktionalitet efter installation af Windows 10. Driveren til Windows 10 giver lyd til computeren, men nogle funktioner virker ikke.

Systemkrav

Microsoft kræver, at din computerhardware opfylder følgende systemkrav, før du kan installere Windows 10.

Krav	Minimum	Anbefalet
Processor	1 gigahertz (GHz) IA-32- eller x64-arkitektur Understøtter PAE, NX og SSE2	x64-arkitektur Second Level Address Translation (SLAT)-understøttelse for Hyper-V
Hukommelse (RAM)	IA-32: 1 GB x64 edition: 2 GB	4 GB
Grafikkort	Microsoft Dirextx 9-grafikenhed med WDDM-driver	DirectX 10
Skærmvindue	800 x 600 pixel	1024 x 768 pixel (for at få adgang til Windows Store)
Inputenhed	Tastatur og mus	Multiberøringsskærm
Plads på harddisken	16 GB for IA-32 20 GB for x64	Samme som minimum
Andet	Internetforbindelse

Trin at tage inden installation af Windows 10

Trin 1: Installer de seneste opdateringer til software og drivere fra HP Support Assistant

Download og installer den nyeste version af software og drivere fra HP. Se Overførsel eller opdatering af software og drivere til HP-computere for at få yderligere oplysninger.

Trin 2: Opdater BIOS før installation af Windows 10

Download og installer den nyeste version af BIOS til din computer. Se Opdatering af BIOS for at få yderligere oplysninger.

Trin 3: Opret gendannelsesdiske, og sikkerhedskopier dine vigtige filer

Opret gendannelsesdiske, og brug Filhistorik til at sikkerhedskopiere dine data.

Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du oprette et sæt systemgendannelsesdiske til Windows 8.1 eller Windows 7 eller gemme et gendannelsesbillede på en USB-lagerenhed. Hvis der opstår et problem under installationsprocessen, kan du bruge HP Systemgendannelse til at få computeren til at vende tilbage til dens oprindelige softwarekonfiguration. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af din gendannelsesløsning i Sådan skaffer man HP-gendannelsesdiske eller et HP USB-gendannelsesdrev.
Du kan bruge Filhistorik til at sikkerhedskopiere dine filer og overføre dem til Windows 10. Du kan finde flere oplysninger om sikkerhedskopiering af dine filer under Sikkerhedskopiering af dine filer (Windows 10, 8).

Trin 4: Fjern krypteringen fra harddisken (hvis relevant)

Installation af Windows 10 gennemføres ikke, hvis harddisken er krypteret. Hvis du har krypteret harddisken, skal du fjerne krypteringen fra harddisken, før du begynder installationen.

Installation fra USB-drev eller ISO-fil med værktøjet Medieoprettelse

Du kan bruge værktøjet Medieoprettelse til at oprette Windows-installationsmedier og derefter bruge medierne til at installere Windows 10.

Trin 1: Oprettelse af Windows-installationsmediet

Download værktøjet Medieoprettelse, og opret derefter installationsmediet.

bemærk:
Du kan køre værktøjet Medieoprettelse og oprette Windows-installationsmediet på enhver computer.

Besøg Microsofts websted Hent Windows 10.
Klik på Download tool now.
Klik på Åbn, Gem eller Kør i det vindue, der vises, for at downloade værktøjet til din computer.
Dobbeltklik på MediaCreationTool.exe-filen i browserens downloadbjælke eller i mappen Downloads på computeren for at starte installationen.
Acceptér licensbetingelserne.

Figur : Acceptere licensbetingelserne
Vælg Opret installationsmedie (USB-flashdrev-drev, DVD eller ISO-fil) til en anden pc, og klik derefter på Næste.

Figur : Valg af Opret installationsmedie (USB-flashdrev-drev, DVD eller ISO-fil) til en anden pc
Vælg sprog, udgave og arkitektur (64-bit eller 32-bit) til Windows 10 installationen, og klik derefter på Næste.

Figur : Valg af sprog, udgave og arkitektur
Indsæt et tomt USB-drev (16 GB eller større anbefales), vælg USB-flashdrev, og klik derefter på Næste.

bemærk:
Hvis du foretrækker det, kan du indsætte en tom dvd, vælge ISO-fil og derefter klikke på Næste. Installation fra et ISO-medie er for avancerede brugere.

Figur : Valg af USB flash-drev
Vælg USB-flashdrevet, og klik derefter på Næste.

Figur : Klik på Næste
Når værktøjet Medieoprettelse er færdig med at oprette USB-installationsdrevet, skal du klikke på Afslut.

Figur : Klik på Afslut

Fortsæt til næste trin for at installere Windows 10 på din computer ved hjælp af installationsmediet.

Trin 2: Installation af Windows 10 på din computer

Under opsætningen af Windows 10 kan du vælge enten at foretage en ny installation af Windows 10 (alle data slettes) eller at bevare dine personlige filer og apps (HP anbefaler stadig at sikkerhedskopiere alle data i tilfælde af datatab).

bemærk:
Hvis du bliver bedt om produktnøglen til Windows 10, skal du indtaste produktnøglen og derefter klikke på Næste.

bemærk:
Hvis din computer har mindre end 128 GB ledig plads på harddisken, vil du blive bedt om at tilslutte en USB-harddisk for at fortsætte installationen. Brug en tom USB-harddisk på 32 GB eller større. Når installationen er færdig, kopierer Windows 10 Upgrade filen windows.old til USB-harddisken. Gem denne fil på USB-harddisken. Filen er påkrævet, hvis du vælger at gå tilbage til det tidligere operativsystem.

Indsæt installations-USB-drevet til Windows i computeren.

bemærk:
Hvis du har oprettet en installations-dvd ved hjælp af en ISO-fil, skal du indsætte dvd'en og derefter installere Windows 10.
Åbn USB-drevet i Stifinder, og dobbeltklik på filen setup.

Hvis vinduet Kontrol af brugerkonti åbnes, skal du klikke på Ja.
Når vinduet Hent vigtige opdateringer åbnes, skal du vælge Hent og installer opdateringer (anbefales), og derefter klikke på Næste.

Figur : Valg af Hent opdateringer automatisk (anbefales)
Acceptér licensbetingelserne.

Figur : Acceptere licensbetingelserne
På skærmbilledet Vælg, hvad du vil bevare skal du vælge det, du ønsker at bevare, og derefter klikke på Næste.
- Bevar personlige filer og apps: Bevarer alle dine personlige filer, indstillinger og apps.
- Bevar kun personlige filer: Bevarer dine personlige filer, men ingen indstillinger eller apps.
- Ingenting: Bevarer intet og sletter alle data.
Figur : Vinduet Vælg, hvad du vil bevare med Bevar personlige filer og apps valgt
I vinduet Klar til at installere skal du klikke på Installer.

Installationen begynder.

Under installationsprocessen genstarter computeren flere gange. Du må ikke slukke for computeren eller afbryde installationsprocessen. Hvis vinduet til logon vises, skal du logge på din konto.
- Hvis du vælger Bevar personlige filer og apps, åbnes skrivebordet, når installationen er færdig.
- Hvis du vælger Bevar kun personlige filer, åbnes skrivebordet, når installationen er færdig.
- Hvis du vælger Bevar ingenting, skal du fortsætte til næste trin, når installationen er færdig, for at konfigurere Windows 10.
Figur : Klik på Installer

Trin 3: Fuldfør installationen og log på Windows 10 (kun ren installation)

Hvis du har valgt den rene installation og ikke har bevaret noget, skal du navigere i opsætningsprocessen med hjælp fra Cortana. Hvis du vælger at bevare dine personlige filer og apps, behøver du ikke at konfigurere Windows 10 igen.

Når Cortanas startskærmbillede vises, kan du vælge at bruge Cortanas stemmegenkendelse (hvis din computer har en fungerende mikrofon), eller du kan bruge tastatur og mus til at fuldføre konfigurationen.

Hvis du ikke ønsker at bruge Cortana-stemmegenkendelse, skal du klikke på højttalerikonet i nederste højre hjørne. Slå derefter lyden fra.

Figur : Cortanas indledende skærmbillede
Når skærmen Lad os begynde med dit område. Er dette korrekt? vises, skal du vælge dit område og derefter klikke på Ja.
Når skærmen Er dette dit tastaturlayout? vises, skal du vælge dit tastaturlayout og derefter klikke på Ja.
Når skærmen Vil du tilføje endnu et tastaturlayout? vises, skal du vælge Tilføj layout og følge anvisningerne på skærmen for at tilføje et nyt tastaturlayout, eller vælg Spring over for at fortsætte uden et andet tastaturlayout.
Når skærmen Lad os slutte dig til et netværk vises, skal du vælge det netværk, du vil tilslutte til, og derefter klikke på Tilslut og indtaste brugernavn og adgangskode for netværket eller klikke på Spring over nu for at gå videre uden at oprette forbindelse til et netværk.
På skærmbilledet Log på med Microsoft skal du skrive din e-mail, dit telefonnummer eller Skype-navn i tekstfeltet eller oprette en konto og derefter klikke på Næste.

Figur : Sådan logger du på med din Microsoft-konto
Skriv din adgangskode i tekstfeltet, og klik derefter på Næste.

Hvis du ser meddelelsen Kald os bare overbeskyttende, der anmoder om en yderligere metode til kontobekræftelse, skal du vælge den måde, som du ønsker at bekræfte kontoen på, og derefter klikke på Næste.

Figur : Indtastning af adgangskoden til din Microsoft-konto
Læs de indstillinger, der vises på hvert skærmbillede, vælg de ønskede indstillinger, og følg derefter anvisningerne på skærmen for at fortsætte.
Når skærmen Vælg indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for din enhed vises, skal du vælge de ønskede indstillinger og derefter klikke på Accepter.

Installationen er færdig, og skrivebordet åbnes.

Figur : Valg af indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger for din enhed

Aktivering af Windows

For at bekræfte, at du har en original udgave af Windows 10, der ikke er blevet brugt på flere enheder end licensaftalen tillader, skal din Windows 10 være aktiveret. Afhængigt af, hvor du hentede din kopi af Windows 10, sker aktivering enten med en digital rettighed eller en produktnøgle på 25 tegn.

Se HP-supportdokumentet Windows 10-produktaktivering for flere oplysninger om aktivering af Windows 10.

Windows Hello

For at låse din computer op med dit fingeraftryk eller dit ansigt uden en adgangskode, kan du bruge Windows Hello. Det er en meget mere personlig og meget sikker metode til at låse din Windows 10-enhed op på. Hvis din computer har den hardware, der er påkrævet til Windows Hello, bliver du bedt om at konfigurere Windows Hello under installationen af Windows 10.

Hvis Windows Hello ikke aktiveres automatisk, og du vil bruge ansigtsgenkendelsen eller fingeraftrykslæseren, skal du følge disse instruktioner, når Windows 10 er aktiveret.

Klik på Start, og klik derefter på Indstillinger.
Klik på Konti.
Vælg Logon-muligheder.
Under Windows Hello vises indstillinger for ansigt, fingeraftryk eller iris, hvis din computer har en fingeraftrykslæser eller et kamera, der understøtter funktionen.

Efter opsætning af Windows Hello kan du logge på din computer ved at stryge med fingeren eller et hurtigt blik.

Gør følgende efter installation af Windows 10

Efter installation af Windows 10 skal du opdatere drivere, software og apps.

Sørg for, at pc'en er tilsluttet internettet.
Installer de seneste opdateringer fra Windows Update.
Log ind på Windows Store og opdater Windows-apps.
Installer HP Support Assistant. HP Support Assistant scanner din computer og registrerer og installerer automatisk de nyeste tilgængelige softwaredrivere fra HP. Gå til HP Support Assistant for at downloade og installere HP Support Assistant til Windows 10.

bemærk:
Installer opdaterede Sunix Parallel-portkortdriver (hvis relevant) fra HP Support Assistant eller HP-kundesupport.
Installer opdaterede videodrivere. For at få den bedste visningsoplevelse skal du downloade og installere de nyeste grafikdrivere til din computer. Gå til HP's kundesupport, vælg Software og drivere, og indtast derefter computerens modelnummer. Download og installer Windows 10-videodrivere til din computer.
Installer opdaterede drivere til Ethernet\LAN og trådløst netværk.
Installer opdaterede lyddrivere. Lyd fra dine højttalere og hovedtelefoner bør fungere korrekt, når Windows 10 er installeret, men du skal installere de nyeste lyddrivere fra HP for at få mest muligt ud af dit lydsystem.
Løs eventuelle printerproblemer. Hvis din printer ikke fungerer som forventet, eller hvis der opstår et problem efter installation af Windows 10, skal du se Brug af HP Print and Scan Doctor til Windows til at løse printerproblemer.
Lær, hvordan du bruger Windows 10. Læs HP-supportdokumentet Forståelse og brug af Windows 10 for at få mere at vide om nye Windows 10-funktioner, de apps, der leveres med Windows 10 og meget mere.

Gå tilbage til den tidligere version af Windows

Gå tilbage er en funktion, der får computeren til at gå tilbage det operativsystem, der var installeret, før du installerede Windows 10.

bemærk:
Funktionen Gå tilbage er kun tilgængelig i 10 dage efter installationen af Windows 10. Hvis du udfører en diskoprydning, opdaterer eller nulstiller i Windows 10, har du ikke mulighed for at gå tilbage. Hvis du har slettet filen windows.old fra din computer, har du ikke mulighed for at gå tilbage. Hvis din installationen krævede et eksternt USB-drev, skal du bruge samme drev til at gå tilbage.

Klargøring af Gå tilbage.
- Selvom dine personlige filer ikke bør blive berørt af at gå tilbage, anbefales det, at du sikkerhedskopierer alle vigtige data (personlige filer, fotos, videoer, dokumenter, programmer, software osv.), før du går tilbage, så du undgår tab af vigtige data. Se Sikkerhedskopiering af dine filer (Windows 10, 8) for at få yderligere oplysninger.
- Hvis du brugte en anden adgangskode med den tidligere Windows-version på din computer, skal du måske bruge din gamle adgangskode.
- Lad pc'en være tændt og tilsluttet til en strømkilde i hele Gå tilbage-processen.
- Når computeren er gået tilbage, skal du geninstallere nogle apps og programmer, og eventuelle ændringer af indstillingerne går tabt.
Brug søgefeltet på proceslinjen til at søge efter Gå tilbage, og klik derefter på Gå tilbage til et tidligere build.

Vinduet gendannelse åbnes i Indstillinger.

Figur : Klik på Gå tilbage til et tidligere build
I afsnittet Gå tilbage til et tidligere build skal du klikke på Kom i gang.

Figur : Klik på Kom i gang
I vinduet Hvorfor går du tilbage? skal du vælge et svar, indtaste flere oplysninger i søgefeltet Fortæl os mere (valgfrit) og derefter klikke på Næste.

Figur : Vinduet Hvorfor går du tilbage?
Læs vinduet Det skal du vide, og klik derefter på Næste.

Figur : Vinduet Det skal du vide
Windows minder dig om, at du skal bruge din gamle adgangskode, hvis det er nødvendigt. Klik på Næste.

Figur : Vinduet Undgå at blive blokeret
Klik på Gå tilbage til et tidligere build.
Vent, mens systemet gendannes til den tidligere version af Windows. Du må ikke slukke eller frakoble computeren.

Når Gå tilbage-processen er gennemført, skal du logge på med brugerkontoen og adgangskoden fra din tidligere version af Windows.