HP Kundensupport - Wissensdatenbank

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

hp-share-print-widget-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...
  • Informationen
    Haben Sie Probleme beim Drucken oder Scannen nach dem Upgrade auf macOS Catalina 10.15?

    Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Catalina-Version 10.15.3 installiert haben. Erfahren Sie wie es geht.

    Informationen

    Beheben Sie das Windows 10-Update-Problem auf Ihrem HP Computer oder Drucker. Klicken Sie hier

    Informationen

    Audio- oder Soundprobleme? Probieren Sie unseren automatisierten HP Audio Check aus!

    Informationen
    Erstellen Sie noch heute ein HP Konto!

    Stellen Sie eine schnellere Verbindung zum HP Support her, verwalten Sie alle Ihre Geräte an einem Ort, zeigen Sie Garantieinformationen an und noch vieles mehr. Erfahren Sie mehr

hp-concentra-wrapper-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

HP Drucker - Installieren und Verwenden der HP Smart App (Mac)

Dieses Dokument gilt für HP Drucker und die HP Smart App für Mac.
Die HP Smart App enthält Hilfsprogramme für das Drucken, Scannen, Überprüfen der Tintenfüllstände und die Einrichtung Ihres Druckers.
Sie benötigen ein HP Konto, um einige der HP Smart-Funktionen verwenden zu können. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie es während der Softwareinstallation erstellen.
Hinweis:
Dieses Dokument bezieht sich auf die HP Smart App auf dem Mac. Wenn Sie einen Computer mit Windows 10 oder ein mobiles Android- oder Apple iOS-Gerät verwenden, lesen Sie Installieren und Verwenden der HP Smart App (Windows 10) oder Installieren und Verwenden der HP Smart App (Android, iOS).

Schritt 1: Installieren der HP Smart App

Installieren Sie HP Smart App und fügen Sie dann Ihren Drucker hinzu.
  1. Rufen Sie HP Smart auf, um die HP Smart App herunterzuladen und auf dem Mac mit macOS 10.13 oder höher zu installieren.
  2. Wenn die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie die HP Smart App.
  3. Klicken Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf Weiter und dann auf Ja.
    Das ermöglicht der HP Smart App, Nutzungsdaten zu sammeln.
  4. Klicken Sie je nach Ihren Anforderungen auf eine der folgenden Optionen:
    • Neuen Drucker einrichten: Richten Sie einen neuen Drucker ein oder stellen Sie eine Verbindung zu einem bereits eingerichteten Drucker her.
    • Anmelden: Erstellen Sie ein HP Konto oder melden Sie sich bei Ihrem HP Konto an, damit Sie die HP Smart-Funktionen verwenden können. Wenn Sie zur Kontobestätigung aufgefordert werden, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um nach dem Bestätigungscode zu suchen.
    • Überspringen: Wechseln Sie zum Startbildschirm der HP Smart App.
  5. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Drucker hinzufügen oder auf das Pluszeichen.
    Hinweis:
    HP Smart sucht nach Druckern im Wireless-Einrichtungsmodus oder nach Druckern, die sich bereits im Wireless-Netzwerk befinden.
    • Drucker im Wireless-Einrichtungsmodus: HP Smart listet den Drucker mit der Option Modellname und Einrichtung auf.
    • Drucker mit Wireless- oder Ethernet-Verbindung: HP Smart listet den Drucker mit dem Modellnamen und der IP-Adresse auf.
    • Per USB angeschlossener Drucker: HP Smart listet den Drucker mit dem Modellnamen und dem USB-Anschluss auf.
  6. Wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie dann auf Weiter.
  7. Falls HP Smart Ihren Drucker bei der ersten Suche nicht findet, klicken Sie auf Neuen Drucker einrichten. Wählen Sie eine Verbindungsmethode aus und klicken Sie dann auf Weiter.
    Bildschirm „Druckereinrichtung“
  8. Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm, um den Scanvorgang abzuschließen.

Schritt 2: Drucken oder Scannen von Dokumenten und Fotos

Klicken Sie auf dem Startbildschirm der HP Smart App auf eine Kachel, um ein Objekt zu drucken oder zu scannen oder scannen Sie Bilder mit Ihrer Kamera auf dem Mac.
HP Smart App-Startseite

Schritt 3: Verwalten von Druckereinstellungen, Meldungen und Verbrauchsmaterialien

Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf den Drucker, um den Druckerstatus anzuzeigen, Berichte zu drucken, Verbrauchsmaterialien zu bestellen, Druckereinstellungen zu ändern und auf das HP Instant Ink-Dashboard zuzugreifen.
Hinweis:
Druckerinformationen, Berichte und Hilfsprogramme variieren je nach Drucker.
  • Druckerstatus anzeigen: Bestätigen Sie, dass Ihr Drucker nun betriebsbereit ist. Wenn ein Eingreifen des Benutzers erforderlich ist, wird ein gelbes Warndreieck angezeigt. Sie können auch Druckerinformationen wie die IP-Adresse, den Installationsstatus und den Netzwerkstatus erhalten.
  • Überprüfen der Tinten- oder Tonerfüllstände und Bestellen von Verbrauchsmaterialien: Zeigen Sie die geschätzten Tinten- oder Tonerfüllstände auf dem Startbildschirm an. Um Verbrauchsmaterialien zu bestellen, klicken Sie auf den Drucker, auf Verbrauchsmaterialstatus und dann auf Verbrauchsmaterialien bestellen.
  • Zugreifen auf das HP Instant Ink-Dashboard: Klicken Sie auf HP Instant Ink, um das HP Instant Ink-Dashboard zu öffnen, oder registrieren Sie den Drucker bei HP Instant Ink.
  • Anzeigen von Wireless-Status und -Informationen: Klicken Sie auf den Drucker und dann auf Netzwerkinformationen, um Informationen wie die IP-Adresse des Druckers, den Wi-Fi Direct-Namen und den Netzwerkstatus anzuzeigen.
  • Drucken von Berichten und Zugreifen auf Hilfsprogramme: Klicken Sie auf Druckerberichte, um Berichte wie einen Druckerstatusbericht, eine Netzwerkkonfigurationsseite oder einen Druckqualitätsbericht zu drucken. Klicken Sie auf Druckerqualitätshilfsprogramme, um Wartungsarbeiten am Drucker durchzuführen.
  • Aufrufen des Embedded Web Server (EWS) des Druckers: Klicken Sie auf den Drucker und dann auf Erweiterte Einstellungen, um den Embedded Web Server (EWS) des Druckers zu öffnen.
  • Vergessen eines Druckers: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Drucker und klicken Sie dann auf Diesen Drucker vergessen, um einen Drucker aus der HP Smart App zu entfernen.
  • Schnellreferenz: Klicken Sie auf den Drucker und dann auf Schnellreferenz, um die Seite "Essentials" oder die Startseite des Druckers zu öffnen.

Schritt 4: Informationen zu zusätzlichen Funktionen und Ressourcen

Erkunden Sie auf dem Startbildschirm der HP Smart App weitere Funktionen der HP Smart App.
Hinweis:
Einige Funktionen stehen für Ihren Drucker möglicherweise nicht zur Verfügung.
  • Print Anywhere: Senden Sie Druckaufträge mit Ihrem Mac-Gerät über das Internet, wenn Sie nicht an Ihrem Drucker sind. Verfügbar auf ausgewählten HP Druckern. Lesen Sie Print Anywhere mit der HP Smart App erhalten Sie weitere Informationen.
  • Smart Tasks: Erstellen Sie Verknüpfungen für das Drucken, Senden per E-Mail oder Speichern von Dateien mit der HP Smart-App. Lesen Sie Verwenden von Smart Tasks, erhalten Sie weitere Informationen.
  • Mobiles Faxen: Senden Sie Faxe von Ihrem Mac an ein Faxgerät oder einen Fax-fähigen Drucker. Lesen Sie Senden von Faxen mit der HP Smart App erhalten Sie weitere Informationen.
  • Druck-Apps: Greifen Sie auf kostenlose druckbare Inhalte für Kinder zu, etwa Arbeitsblätter zum Lernen, Seiten zum Ausmalen, Rätsel und Lesestoff.
  • Hilfe und Support: Erfahren Sie mehr über HP Smart, Drucker- und Verbindungsinformationen, wie Sie drucken, scannen und teilen, Links zu zusätzlicher Hilfe und Support finden und von unserem virtuellen Agenten schnelle und kostenlose Hilfestellung erhalten. Unterstützte Sprachen für den virtuellen Agenten sind Englisch, Spanisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und Portugiesisch.
  • MenüHP Smart: Passen Sie den Startbildschirm an und erhalten Sie weitere Informationen wie Datenschutzerklärungen, Datenerhebungsvereinbarungen, Feedbackmöglichkeiten und mehr.
    Öffnen der Registerkarte „HP Smart“
  • Diagnose und Fehlerbehebung: Verwenden Sie dieses automatisierte Hilfsprogramm, um Druck- und Scanprobleme schnell zu beheben.
    Öffnen der Option „Diagnose und Fehlerbehebung“
  • Aktivität: Greifen Sie auf das Aktivitäts-Center zu, um die laufenden Aktivitäten für Print, Smart Task, Mobile Fax und Benachrichtigungen für Ihr HP Konto oder HP Supply anzuzeigen.
  • Mein HP Konto: Hier können Sie Ihr Konto verwalten, Drucker hinzufügen und HP Vorteile verwalten. Die Inhalte können je nach Kontotyp unterschiedlich sein.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, die weitere Informationen zum Verwenden der App und Beheben von Problemen enthält.


Land/Region: Flag Deutschland

hp-detect-load-my-device-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...