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HP PCs - Aktualisieren von Treibern und Software mit Windows Update (Windows 10, 8, 7)

Dieses Dokument gilt für HP- und Compaq-Computer und -Tablets mit Windows 10, Windows 8 oder Windows 7.

Windows Update ist ein Hilfsprogramm, das ermittelt, welche Aktualisierungen auf den Computer zutreffen, und sie installiert. Für das Herunterladen von Aktualisierungen von Windows Update ist eine Internetverbindung erforderlich.

Hinweis:
Treiber können Sie auch mit dem Geräte-Manager aktualisieren. Um weitere Informationen zu erhalten, lesen Sie Kann ich den Geräte-Manager verwenden, um Aktualisierungen zu beziehen? unter Häufig gestellten Fragen (FAQ).

Installieren von Aktualisierungen

Verwenden Sie diese Schritte, um Aktualisierungen zu installieren.

Hinweis:
Bei einer getakteten Internetverbindung, etwa bei einer Mobilfunkverbindung, müssen Sie Aktualisierungen möglicherweise manuell herunterladen.

Windows 10

Suchen nach und Installieren von Aktualisierungen für den Computer mit Windows 10.

Video: Installieren von Aktualisierungen unter Windows 10

Suchen Sie in Windows nach Windows Update.
Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

Windows Update wird geöffnet und die Installation aller verfügbaren Aktualisierungen beginnt.
Sobald die Aktualisierungen installiert sind, starten Sie den Computer bei Bedarf neu.

Windows 8, 7

Suchen nach und Installieren von Aktualisierungen für den Computer mit Windows 8 oder Windows 7.

Video: Installieren von Aktualisierungen unter Windows 8 und Windows 7

Suchen Sie in Windows nach Windows Update und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie auf Nach Updates suchen.
Wählen Sie Aktualisierungen aus, die installiert werden sollen.

Hinweis:
HP empfiehlt, sowohl die wichtigen als auch die empfohlenen Aktualisierungen auszuwählen.
- Wichtige Aktualisierungen sind wichtig für den ordnungsgemäßen Zustand des Computers. Um nur wichtige Aktualisierungen zu installieren, klicken Sie auf Updates installieren.
- Optionale Aktualisierungen sind nicht erforderlich, werden jedoch empfohlen. Um unter allen verfügbaren Aktualisierungen zu wählen, klicken Sie auf Optionale Updates sind verfügbar. Wählen Sie in der Liste auf den Registerkarten Wichtig und Optional Aktualisierungen aus und klicken Sie dann auf OK.
Sobald die Aktualisierungen installiert sind, starten Sie den Computer bei Bedarf neu.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Lesen Sie diese häufig gestellten Fragen zu Windows Update.

Was kann ich tun, wenn meine Aktualisierung fehlschlägt?

Mithilfe der Windows Update-Problembehandlung von Microsoft können Sie die meisten Probleme mit der Installation von Aktualisierungen beheben. Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit dem Abschnitt Manuelle Fehlerbehebung unten fort.

Hinweis:
Lesen Sie Failure configuring Windows updates. Reverting changes. (Fehler beim Konfigurieren von Windows-Aktualisierungen. Rückgängigmachen von Änderungen) (in englischer Sprache) von Microsoft, wenn dieser spezielle Fehler angezeigt wird.

Welche Arten von Aktualisierungen sind verfügbar?

Die folgenden Arten von Updates erhalten Sie über das Windows Update:

Sicherheitsaktualisierungen sind meist von entscheidender Bedeutung und tragen dazu bei, den Computer vor Online-Bedrohungen zu schützen.
Windows-Fehlerbehebungen und -Verbesserungen verbessern die Windows-Funktion.
Treiberaktualisierungen sind in der Regel als optionale Aktualisierungen verfügbar. Einige Treiber sind möglicherweise nicht verfügbar.

Kann ich meine Druckersoftware, das BIOS oder die HP-Software über Windows Update aktualisieren?

Nein. Windows Update bietet keine HP-Druckersoftware, HP-Softwareaktualisierungen oder BIOS-Aktualisierungen an.

HP-Druckersoftware mit vollem Funktionsumfang: Um Software für einen HP-Drucker zu beziehen, verwenden Sie HP Support Assistant oder rufen Sie 123.hp.com oder HP Kundensupport auf.
Aktualisierungen für HP-Software: Um Aktualisierungen für HP-Software zu erhalten, verwenden Sie HP Support Assistant oder rufen Sie HP Kundensupport auf und suchen Sie nach dem Computer.
BIOS-Aktualisierungen: Informationen zum Aktualisieren des BIOS finden Sie in einem der folgenden HP Support-Dokumente.
- HP Desktop PCs – Aktualisieren des BIOS
- HP Notebook PCs – Aktualisieren des BIOS

Wo erhalte ich Aktualisierungen für meinen Business-Computer?

Um Software- und Treiberaktualisierungen für Business-Computer zu beziehen, lesen Sie Verwenden von HP Softpaq Download Manager.

Hinweis:
In einigen Fällen werden Aktualisierungen möglicherweise in einer Netzwerkumgebung gesteuert. Hilfe erhalten Sie von der IT-Abteilung Ihres Unternehmens oder von Ihrem lokalen IT-Dienst.

Wo kann ich sonst Software- und Treiberaktualisierungen erhalten?

Nicht alle Treiber und Programme sind über Windows Update verfügbar. Verwenden Sie eine der folgenden Ressourcen, um Software und Treiber zu aktualisieren, die nicht über Windows Update verfügbar sind.

HP Support Assistant
HP Kundensupport
Der Softwarehersteller
Geräte-Manager

Kann ich den Geräte-Manager verwenden, um Aktualisierungen zu beziehen?

Ja. Wenn eine bestimmte Hardwarekomponente nicht ordnungsgemäß funktioniert, können Sie sie im Geräte-Manager aktualisieren.

Suchen und öffnen Sie in Windows den Geräte-Manager.
Erweitern Sie in der Liste der Geräte die Komponente, die Sie aktualisieren möchten.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und klicken Sie dann auf Treiber aktualisieren oder auf Treibersoftware aktualisieren.
Klicken Sie auf Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie den Computer neu, um die Installation abzuschließen.

Wann sollte ich eine bestimmte Aktualisierung blockieren oder deaktivieren?

Wenn mit Windows Update eine Treiberaktualisierung heruntergeladen wird, das zum Ausfall von Hardware führt, sollten Sie die Aktualisierung deaktivieren.

Hinweis:
Business-Computer: In einigen Fällen werden Aktualisierungen möglicherweise in einer Netzwerkumgebung gesteuert. Hilfe erhalten Sie von der IT-Abteilung Ihres Unternehmens oder von Ihrem lokalen IT-Dienst.

Deinstallieren Sie den Treiber und installieren Sie die funktionierende Version oder stellen Sie die vorherige Version wieder her.
- Deinstallieren: Suchen Sie in Windows nach Geräte-Manager und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den fehlerhaften Treiber und klicken Sie dann auf Deinstallieren. Installieren Sie die funktionierende Treiberversion neu.
- Wiederherstellen: Suchen Sie in Windows nach Geräte-Manager und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den fehlerhaften Treiber und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und dann auf Vorheriger Treiber.
Laden Sie das Hilfsprogramm Ein- oder Ausblenden von Updates von Microsoft herunter.
Führen Sie das Hilfsprogramm aus und warten Sie, während es nach ausstehenden Aktualisierungen sucht.
Klicken Sie auf Updates ausblenden.
Wählen Sie den fehlerhaften Treiber in der Liste aus.

Windows Update kann den Treiber nicht automatisch installieren.

Kann ich die Einstellungen für Windows Update ändern?

Ja. Suchen Sie nach Windows Update und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen (Windows 10) oder Einstellungen ändern (Windows 8, 7), um auf die Aktualisierungseinstellungen zuzugreifen.

Weitere Microsoft-Updates: Aktivieren Sie diese Option, um weitere Microsoft-Gerätetreiber und -Apps zu aktualisieren, wenn Sie Windows aktualisieren.
Automatische oder manuelle Updates: Lassen Sie zu, dass Windows Update die Aktualisierungen herunterlädt und installiert, sobald sie verfügbar werden, oder legen Sie fest, dass Ihre Genehmigung eingeholt werden muss. Sie können auch angeben, wie viel Datenvolumen bei einer Aktualisierung verbraucht werden kann, wenn der Datenübertragungstarif begrenzt ist.
Geplante Updates und Neustarts: Legen Sie einen Zeitpunkt fest, an dem Aktualisierungen regelmäßig durchgeführt werden, sodass der Computer keine Aktualisierungen durchführt, während Sie arbeiten.
Bereitstellung optimieren: Laden Sie Windows-Aktualisierungen von anderen Computern herunter. Dies ist möglicherweise schneller.

Hinweis:
HP empfiehlt, Aktualisierungen nur von bekannten und vertrauenswürdigen Quellen zu beziehen.
Datenschutz: Ändern Sie, wie Apps auf persönliche Informationen zugreifen.

Kann ich Probleme mit Aktualisierungen manuell beheben?

Ja. Wenn automatische Aktualisierungen fehlschlagen, können Sie mithilfe der folgenden Schritte eine manuelle Fehlerbehebung durchführen.

Schritt 1: Deaktivieren von Antivirussoftware

Deaktivieren Sie die Antivirussoftware während der Aktualisierungen, um Probleme zu verhindern.

Vorsicht:
Denken Sie daran, die Antivirussoftware wieder zu aktivieren, wenn Sie fertig sind.

Suchen Sie in Windows nach Systemkonfiguration und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemstart und dann auf Task-Manager öffnen.
Suchen Sie in der Liste nach der Antivirensoftware, klicken Sie darauf und wählen Sie Deaktivieren aus.
Schließen Sie den Task-Manager.

Schritt 2: „Sauberen Neustart“ ausführen

Neustarten des Computers mit einer minimalen Anzahl an Autostart-Programmen.

Klicken Sie im Fenster Systemkonfiguration auf die Registerkarte Dienste.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden und klicken Sie dann auf Alle deaktivieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Systemstart und dann auf Task-Manager öffnen.
Klicken Sie auf jedes aktivierte Systemstartelement, wählen Sie Deaktivieren aus und schließen Sie dann den Task-Manager.
Klicken Sie im Fenster Systemkonfiguration auf die Registerkarte Dienste und dann auf OK.

Schritt 3: Neustart der Windows Update-Dienste

Starten Sie einzelne Windows Update-Dienste neu.

Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
Geben Sie im Ausführen-Kasten Services.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Suchen Sie in der Liste "Dienste" nach den folgenden Diensten.
- Intelligenter Hintergrundübertragungsdienst
- Kryptografiedienste
- Windows-Updates
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Dienste und wählen Sie Neu starten aus.

Schritt 4: Zurücksetzen von Windows Update-Diensten

Setzen Sie die Windows Update-Dienste auf die Standardeinstellungen zurück.

Suchen Sie in Windows nach Eingabeaufforderung, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
Geben Sie in das Fenster "Eingabeaufforderung" die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste.
- net stop bits
- net stop cryptsvc
- net stop wuauserv
- net start bits
- net start cryptsvc
- net start wuauserv
Drücken Sie gleichzeitig die Windows-Taste und R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
Geben Sie %temp% ein und klicken Sie dann auf OK. Eine Liste von Dateien im Ordner "Temp" wird angezeigt.
Löschen Sie alle Dateien im Ordner "Temp".
Benennen Sie die Ordner SoftwareDistribution und catroot2 um. Suchen Sie erneut nach "Eingabeaufforderung", klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste.
- net stop wuauserv
- ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie dann erneut, Aktualisierungen zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Kundensupport.