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    Für nicht original HP Patronen-Benutzern ist ein Firmware-Update verfügbar, das die Patronenblockierung in den folgenden Druckern entfernt: Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX.

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    Wichtiges Drucksicherheitsupdate

    HP wurde kürzlich auf eine Sicherheitslücke in bestimmten Tintenstrahldruckern aufmerksam gemacht. HP verfügt über Updates zum Herunterladen, um die Sicherheitsanfälligkeit zu beheben. Details und weitere Informationen finden Sie im Sicherheits Bulletin.

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HP Inkjet Drucker  - Dynamische Sicherheitsfunktion beeinträchtigt Patronen mit nicht von HP stammendem Sicherheits-Chip

Dieses Dokument bezieht sich auf die folgenden Drucker:
Drucker der Modellreihen Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700
OfficeJet Pro 6230 Serie
Drucker der Modellreihe Officejet 6950
OfficeJet 6810, 6820 Serie
Drucker der Modellreihen PageWide 300, 400, 500
OfficeJet Pro 6830 Serie
OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, 8660 Serie
OfficeJet Pro X451DN/DW, X476DN/DW, X551DW, X576DW
Wird beim Verwenden von nicht von HP stammenden Patronen die Fehlermeldung Problem mit Patrone angezeigt, veranlasst möglicherweise die dynamische Sicherheitsfunktion den Drucker dazu, die nicht von HP stammenden Patronen abzulehnen. Ebenso ist es möglich, dass die Verwendung der Patrone aus anderen Gründen fehlschlägt.
Dieses Dokument gilt NUR dann für Sie, wenn alle drei der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Ihr Drucker ist in der Tabelle oben in diesem Dokument aufgeführt. Andere HP Drucker sind nicht betroffen.
  • Sie verwenden Aftermarket-Verbrauchsmaterial, das einen nicht von HP stammenden Sicherheits-Chip enthält (dabei kann es sich um eine wiederbefüllte oder wiederaufbereitete HP Patrone mit einem nicht von HP stammenden Chip handeln). Nur Patronen ohne den Sicherheits-Chip von HP sind betroffen.
  • Die Fehlermeldung Problem mit Patrone wird angezeigt. Andere Fehlermeldungen hängen nicht mit diesem Problem zusammen.
Abbildung : Fehlermeldung „Problem mit Patrone“
Bedienfeld des Druckers mit der Fehlermeldung „Problem mit Patrone“
Lösung
HP bietet eine Firmware-Aktualisierung an, mit der die dynamische Sicherheitsfunktion entfernt wird. Die Aktualisierung ist nur für die Drucker verfügbar, die in der Tabelle oben in diesem Dokument aufgeführt sind.
HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Patronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Patronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit Ihrer Patronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Wenn Sie die dynamische Sicherheitsfunktion entfernen möchten, rufen Sie die Seite Software- und Treiber-Downloads für den Drucker auf, um die aktuelle Firmware-Version zu installieren. HP empfiehlt, die Firmware auf dem aktuellen Stand zu halten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Drucker der Modellreihen HP Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, Officejet 6950, PageWide 300, 400 und 500: Mit dieser Aktualisierung wird bei Druckern, die vor dem 1. Dezember 2016 hergestellt wurden, die dynamische Sicherheit deaktiviert. Bei Druckern, die ab dem 1. Dezember 2016 hergestellt wurden, bleibt die dynamische Sicherheit bei dieser Aktualisierung funktionsfähig.
Drucker der Modellreihen HP Officejet 6810, 6820, Officejet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451DN/DW, X476DN/DW, X551DW und X576DW: Mit dieser Aktualisierung wird die dynamische Sicherheit bei allen Druckern unabhängig vom Herstellungsdatum deaktiviert.
Wenn die Patrone nach dem Entfernen der Funktion noch immer nicht funktioniert, dann ist die Patrone höchstwahrscheinlich defekt und sollte an den Händler retourniert werden.
Hintergrundinformationen
Der Zweck der dynamischen Sicherheitsfunktion besteht darin, die Innovationen und Rechte am geistigen Eigentum von HP zu schützen, die Integrität unserer Drucksysteme zu gewährleisten, die beste Customer Experience beim Drucken sicherzustellen und Kunden vor Fälschungen und Drittanbieter-Tintenpatronen zu schützen, die keinen Original HP Sicherheits-Chip enthalten und die Rechte am geistigen Eigentum von HP verletzen.

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Land/Region: Flag Deutschland

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