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LaserJet, Color LaserJet Pro und sowie MFP Drucker - Behebung von 49.XXX Fehlern

Problem

Die Fehler 49 werden möglicherweise angezeigt, wenn der MFP (Multifunktionsdrucker) oder Einzelfunktionsgeräte versuchen, eine Aktion auszuführen, die von der Geräte-Firmware nicht unterstützt oder für die die Geräte-Firmware nicht geeignet ist.

Ursache

Zu den möglichen Ursachen für Fehler 49 zählen:
  • Drucken von Fotos oder Scandateien, die nicht unterstützte Druckerbefehle enthalten.
  • Eine eindeutige Kombination von Umgebung und Interaktionen mit dem Drucker.
In beiden diese Szenarien ist es möglich, dass der Drucker den Fehler 49 generiert, nachdem die Firmware des Druckers versucht hat, eine Aktion aufzurufen, die nicht unterstützt wird. Ist das der Fall, schalten Sie den Druckbetrieb AUS und wieder EIN (die Firmware führt die Wiederherstellung automatisch für Sie aus).
Hinweis:
HP testet die Firmware der MFP und der Drucker vor der Veröffentlichung, um sicherzustellen, dass die Wahrscheinlichkeit des Auftretens der 49 Fehler gering ist. HP stellt sicher, dass die Häufigkeit dieser Fehler niedrig genug ist und beim typischen Endbenutzer selten auftritt. In den seltenen Fälle, bei denen ein Fehler 49 auftritt, wird die Firmware automatisch neu gestartet, um die Auswirkungen auf den Benutzer zu begrenzen.

Lösung

In Fällen, in denen Sie der Meinung sind, dass eine bestimmte Datei die Ursache für den Fehler 49 ist, versuchen Sie Folgendes:
  1. Überprüfen Sie die Firmwareversion und aktualisieren Sie sie, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
  2. Verwenden Sie einen anderen Druckertreiber. Wenn Sie beispielsweise einen universellen Druckertreiber (UPD) verwenden, können Sie versuchen, dieselbe Datei mit einem PCL 5- oder PCL 6-Treiber zu drucken.
  3. Ändern Sie das richtige Dateiformat beim Speichern. Speichern Sie beispielsweise die Datei vor dem Drucken als PDF oder in einem anderen Dateiformat.
  4. Wenn der Fehler beim Scannen auftritt, versuchen Sie es mit einer anderen Auflösung oder speichern Sie in einem anderen Dateiformat.
In Fällen, in denen der Fehler 49 sich möglicherweise nicht auf eine Datei beschränkt, versuchen Sie Folgendes:
  1. Wenn Sie einen Überspannungsschutz verwenden, entfernen Sie diesen. Schließen Sie das Produkt direkt an die Wandsteckdose an.
  2. Ziehen Sie das USB- oder Netzwerkkabel und starten Sie das Produkt neu.
    1. Wenn das Produkt in den Bereitschaftszustand zurückkehrt, überprüfen Sie die Firmwareversion und aktualisieren sie, wenn eine neuere Version verfügbar ist.
Wenn die oben aufgeführten Maßnahmen den Fehler 49 nicht beheben, wenden Sie sich an den HP Support.
Besuchen Sie die Website HP Treiber und Downloads um die Druckertreiber und Firmeware-Downloads aufzurufen.


Land/Region: Flag Deutschland

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