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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart Premium (C310) - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument bezieht sich auf e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart Premium (C310).
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Verwenden Sie Original-HP-Patronen, um die meisten Probleme mit der Druckqualität zu beheben. In einigen Fällen ist es möglicherweise auch erforderlich, dass der Drucker den automatischen Wartungsvorgang abschließt. Überprüfen Sie die Papier- und Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind, und reinigen Sie die Patronen und den Druckkopf. Möglicherweise müssen Sie leere oder defekte Patronen austauschen.

Lösung 1: Verwenden von Original HP Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
Falls Sie das nicht abwarten können, fahren Sie mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Vergewissern Sie sich anhand folgender Richtlinien, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie sich anhand der oben genannten Richtlinien vergewissert haben, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist, versuchen Sie, erneut zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
  1. Klicken Sie in dem Softwareprogramm, aus dem Sie versuchen zu drucken, auf Datei und dann auf Drucken. Das Fenster Drucken wird geöffnet.
  2. Wählen Sie Ihren Drucker unter Name: aus aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Das Fenster Eigenschaften für Drucker wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verknüpfungen zum Drucken.
  4. Wählen Sie im Abschnitt Tastenkombinationen für das Drucken die Art von Druckauftrag aus, die Ihrem Druckauftrag entspricht.
    Abbildung : Fenster "Druckereigenschaften" mit hervorgehobener Option "Tastenkombinationen für das Drucken"
    Abbildung: Fenster "Druckereigenschaften" mit hervorgehobener Option "Tastenkombinationen für das Drucken"
  5. Überprüfen Sie die folgenden Optionen auf der rechten Seite des Fensters Druckereigenschaften und nehmen Sie ggf. Änderungen vor.
    • Papierformate: Stellen Sie sicher, dass die gewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Papiersorte: Falls eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Druckqualität: Falls Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
  7. Stellen Sie im Abschnitt Farboptionen sicher, dass In Graustufen druckennicht aktiviert ist.
  8. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Lösung 5: Überprüfen der Tintenfüllstände und Austauschen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Tintenfüllstände mit HP Solution Center zu überprüfen und dann fast leere oder leere Druckpatronen ggf. auszutauschen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista oder Windows 7: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen ().
  3. Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geschätzte Tintenfüllstände. Die geschätzten Tintenfüllstände werden auf dem Bildschirm in einer Grafik dargestellt.
    Abbildung : Grafik mit geschätzten Tintenfüllständen in der Toolbox
    Abbildung: Grafik mit geschätzten Tintenfüllständen in der Toolbox

Lösung 6: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsdiagnosebericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol "Einrichten" () und dann auf Extras.
  3. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht. Der Druckqualitätsdiagnosebericht wird gedruckt.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht
    Abbildung: Druckqualitätsdiagnosebericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren, sind in der Regel alle Farbbalken vorhanden, wobei diese keine Streifen aufweisen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sind. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die in einem Druckqualitätsdiagnosebericht vorliegen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder blasse Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Gestreifte Farbbalken
Die Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem ordnungsgemäß. Wenn die Qualität der Ausdrucke weiterhin ungenügend ist, probieren Sie diese allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität aus und fahren Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort:
    • Vergewissern Sie sich, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert wurden, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mithilfe der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mithilfe eines anderen Programms um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
  • Wenn Sie mindestens einen dieser Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Falls der Entlüftungsschlitz an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Patrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Schalten Sie den Drucker mit der Betriebstaste ein, wenn er noch nicht eingeschaltet ist. Warten Sie, bis sich der Drucker im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Lasche an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie zu entriegeln, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben, um sie aus ihrem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone den Entlüftungsbereich über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Falls sich an der Patrone immer noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Falls der Entlüftungsschlitz verstopft ist, verwenden Sie eine gerade Stecknadel, um das überschüssige Klebeband vorsichtig vom Entlüftungsschlitz zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel
      Abbildung: Reinigen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel
    1. Verstopfter Entlüftungsschlitz
    2. Entfernen Sie mit einer geraden Stecknadel vorsichtig das überschüssige Klebeband vom Entlüftungsschlitz.
    3. Freier Entlüftungsschlitz
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Vergewissern Sie sich, dass jede Druckpatrone im richtigen Steckplatz sitzt. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe der Halterung zu.
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Vergewissern Sie sich, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Ist dies der Fall, drücken Sie diese vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur rechten Seite des Druckers zurück.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Schritt 4: Installieren eines Firmware-Upgrades

Suchen Sie nach einem Firmware-Upgrade, das das Problem möglicherweise beheben kann:
  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol "Einrichten" ().
  2. Tippen Sie auf Web.
  3. Tippen Sie auf Druckeraktualisierungen.
  4. Tippen Sie auf Druckeraktualisierungen suchen.
  5. Tippen Sie auf Ja, um die Aktualisierung durchzuführen. Die Aktualisierung dauert möglicherweise 10 bis 20 Minuten. Schalten Sie den Drucker nicht aus, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Der Drucker wird automatisch heruntergefahren und neu gestartet.

Schritt 5: Reinigen des Druckkopfs

Führen Sie diese Schritte aus, um ein Dienstprogramm zum Reinigen des Druckkopfs auszuführen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Einrichten“ und tippen Sie dann auf Extras.
  3. Tippen Sie auf Druckpatronen reinigen.
    Hinweis:
    Während des Reinigungsvorgangs auftretende mechanische Geräusche sind normal. Wenn der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, wird eine Testseite gedruckt.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.

Schritt 6: Ausrichten des Druckers

Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker auszurichten, falls Sie Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht festgestellt haben.
  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista oder Windows 7: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie in HP Solution Center auf Einstellungen ().
  3. Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Druckpatronen ausrichten ().
  5. Klicken Sie auf Seite drucken. Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.

Lösung 7: Austauschen der fehlerhaften Druckpatrone

Falls keiner der oben genannten Schritte das Problem behoben hat, tauschen Sie die Druckpatrone aus, die laut Druckqualitätsdiagnosebericht den Fehler verursacht. Wenn beispielsweise einer der magentaroten Farbbalken fehlerhaft ist, tauschen Sie die magentarote Druckpatrone aus. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die fehlerhafte Druckpatrone auszutauschen.

Schritt 1: Austauschen der fehlerhaften Druckpatrone

  1. Schalten Sie den Drucker ein, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Warten Sie, bis der Schlitten zur Ruhe kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  4. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Tintenpatrone und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz.
      Vorsicht:
    Heben Sie nicht die Verriegelung neben dem Schlitten an, um die Tintenpatronen einzusetzen. Wenn Sie dies tun, kann es dazu führen, dass die Tintenpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Tintenpatronen richtig eingesetzt werden können.
    Hinweis:
    Schalten Sie den Drucker nie aus, wenn Tintenpatronen fehlen. Stellen Sie sicher, dass Sie fehlende Tintenpatronen so bald wie möglich austauschen, um Probleme mit der Druckqualität, möglichen zusätzlichen Tintenverbrauch oder Beschädigungen des Tintensystems zu verhindern.
  5. Entnehmen Sie eine Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten.
      Vorsicht:
    Stellen Sie sicher, dass Sie den orangefarbenen Abziehstreifen und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe entfernen. Andernfalls tritt möglicherweise Tinte aus der Tintenpatrone aus. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Tintenpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Tintenpatrone ordnungsgemäß entlüftet wird.
    Abbildung : Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung.
  6. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Drehen der orangefarbenen Kappe, um sie zu entfernen
  7. Halten Sie die Tintenpatrone so, dass die Düsen und Kontakte der Tintenpatrone nach unten zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den Steckplatz ein. Drücken Sie die Tintenpatrone dann herunter, bis sie einrastet.
    Stellen Sie sicher, dass das farbige Symbol auf der Tintenpatrone mit dem Symbol am Steckplatz übereinstimmt.
      Vorsicht:
    Heben Sie zum Einsetzen der Tintenpatronen den Verriegelungshebel am Schlitten nicht an. Wenn Sie dies tun, kann es dazu führen, dass die Tintenpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Tintenpatronen richtig eingesetzt werden können.
    Abbildung : Einsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone.
  8. Wenn die Tintenpatrone nicht einrastet, entfernen Sie die Tintenpatrone aus dem Schlitten. Biegen Sie die Nase vorsichtig von der Patrone weg und setzen Sie dann die Tintenpatrone wieder in den Schlitten ein.
      Vorsicht:
    Biegen Sie die Nase nicht um mehr als 1,27 cm nach außen. Wenn Sie die Nase zu weit nach außen biegen, wird die Tintenpatrone möglicherweise beschädigt oder die Nase bricht ab.
      Abbildung : Wegbiegen der Tintenpatronennase
      Abbildung: Verbiegen der Tintenpatronennase
    1. Wegbiegen der Nase von der Patrone
    2. Nase nicht um mehr als 1,27 cm nach außen biegen
  9. Wiederholen Sie diese Schritte für jede Tintenpatrone, die ausgetauscht werden muss.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Wenn Sie eine neue Tintenpatrone einsetzen, erhalten Sie automatisch eine Aufforderung zum Ausrichten der Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Schritt 2: Einlegen von Normalpapier

  1. Heben Sie das Ausgabefach an, und halten Sie es in der geöffneten Position.
  2. Schieben Sie die Papierquerführung ganz nach außen.
    Abbildung : Schieben der Papierführung nach außen
    Abbildung: Schieben der Papierquerführung nach außen
  3. Legen Sie den Papierstapel mit der schmalen Kante nach vorn und der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein.
    Abbildung : Einlegen von Normalpapier
    Abbildung: Einlegen von Normalpapier
  4. Stellen Sie die Papierquerführung so ein, dass sie am Papierstapel anliegt.
    Abbildung : Ausrichten der Papierquerführung am Papierstapel
    Abbildung: Einstellen der Papierquerführung, bis sie am Papierstapel anliegt
  5. Klappen Sie das Ausgabefach nach unten und ziehen Sie die Verlängerung des Fachs ganz heraus. Klappen Sie die Auffangvorrichtung für Papier am Ende der Fachverlängerung nach oben.
    Abbildung : Absenken des Ausgabefachs
    Abbildung: Absenken des Ausgabefachs

Schritt 3: Ausrichten des Druckers

Nachdem Sie weißes Normalpapier eingelegt haben, tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf OK. Der Drucker druckt automatisch eine Ausrichtungsseite, um die Druckpatronen auszurichten.
Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
Abbildung: Beispiel für eine Ausrichtungsseite
Wenn der Drucker die Ausrichtung nicht automatisch startet, führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker über das HP Solution Center auszurichten.
  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista oder Windows 7: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie in HP Solution Center auf Einstellungen ().
  3. Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  4. Klicken Sie auf Druckpatronen ausrichten ().
  5. Klicken Sie auf Seite drucken. Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.

Lösung 8: Ersetzen des Druckkopfs

Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und weiterhin ein Problem vorliegt, ersetzen Sie den Druckkopf.
  Vorsicht:
Entfernen Sie die Druckpatronen erst dann, wenn Sie über die neue Druckkopfeinheit verfügen. HP empfiehlt, dass Sie die Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers lassen. Andernfalls können Schäden am Gerät und an den Druckpatronen entstehen.
Diese Schritte gelten nur für die USA.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Garantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterial sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen.
Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, können Sie online eine neue erwerben.
  1. Rufen Sie die Website HP Parts Store (HP-Shop für Ersatzteile) (in englischer Sprache) auf.
  2. Geben Sie unter Find your part(s) (Teil(e) finden) CN642A in das Textfeld Search by part number (Nach Teilenummer suchen) ein.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.
Diese Schritte gelten für alle Länder/Regionen außer den USA.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Herstellergarantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterialien sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen.
Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, können Sie online eine neue erwerben.
  1. Rufen Sie die Website Ihre Einkaufsmöglichkeiten für HP-Produkte auf und klicken Sie dann auf Ihre Landessprache.
  2. Die Seite Direkt bei HP einkaufen/HP Store wird angezeigt. Suchen Sie auf dieser Seite den HP-Shop für Ersatzteile. Die Stelle, an der der HP-Shop für Ersatzteile sich befindet, hängt von der jeweiligen Region ab. Klicken Sie auf HP-Shop für Ersatzteile.
  3. Geben Sie unter Find your part(s) (Teil(e) finden) CN642A in das Textfeld Search by part number (Nach Teilenummer suchen) ein. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.
Diese Informationen gelten nur für den asiatisch-pazifischen Raum.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Garantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterial sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen. Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, wenden Sie sich an das HP Customer Care Center, um Hilfestellung zu erhalten.
Wenn ein Ersatzdruckkopf verfügbar ist, fahren Sie mit dem Schritt Ersetzen des Druckkopfs für Ihren Drucker fort.

Lösung 9: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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