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All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart Premium Fax (C410A, C410B, C410C, C410D, C410E) - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die HP Photosmart Premium eFax All-in-One-Drucker (C410a, C410b, C410c, C410d und C410e).
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Um die meisten Probleme mit der Druckqualität zu beheben, verwenden Sie Patronen von HP. In einigen Fällen ist es möglicherweise auch erforderlich, dass der Drucker den automatischen Wartungsvorgang abschließt. Überprüfen Sie die Papier- und Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind, und reinigen Sie die Patronen und den Druckkopf. Möglicherweise müssen Sie leere oder defekte Patronen austauschen.

Lösung 1: Verwenden von Original HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
Wenn Sie das nicht abwarten können, fahren Sie mit diesen Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Vergewissern Sie sich anhand folgender Richtlinien, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie sich dieser Richtlinien vergewissert haben, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
  1. Klicken Sie in dem Softwareprogramm, aus dem Sie versuchen zu drucken, auf Datei und dann auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird geöffnet.
  2. Wählen Sie Ihren Drucker aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Das Dialogfeld Eigenschaften des Druckers wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verknüpfungen zum Drucken.
  4. Wählen Sie unter Verknüpfungen zum Drucken die Art von Druckauftrag, die Ihrem Druckauftrag entspricht.
  5. Überprüfen Sie die folgenden Optionen und nehmen Sie dann die notwendigen Änderungen vor.
    • Papierformate: Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Papiersorte: Wenn eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Druckqualität: Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
  7. Stellen Sie sicher, dass unter Farboptionen die Option In Graustufen druckennicht aktiviert ist.
  8. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Lösung 5: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die geschätzten Tintenfüllstände in Ihrem Drucker zu überprüfen und dann je nach Ergebnis fast leere oder leere Druckpatronen auszutauschen.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Ein niedriger Tintenfüllstand kann zu ungenügender Druckqualität beitragen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die geschätzten Tintenfüllstände zu überprüfen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste Einrichten ().
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie OK , um Geschätzte Tintenfüllstände zu wählen. Das Bedienfeld zeigt den geschätzten Tintenfüllstand jeder Druckpatrone an.
    Abbildung : Beispiel: Grafik zum geschätzten Tintenfüllstand.
    Abbildung: Beispiel für Grafik zum geschätzten Tintenfüllstand.
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

  Vorsicht:
Lassen Sie die Patronen nicht für einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers liegen. Andernfalls können Drucker und Patronen beschädigt werden. Nehmen Sie die alte Druckpatrone erst heraus, wenn eine neue Druckpatrone verfügbar ist.
  1. Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
  2. Verwenden Sie die Zugangsgriffe an den Seiten des Geräts, um die Zugangsklappe zu den Druckpatronen zu öffnen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone, um sie freizugeben.
    Abbildung : Drücken auf die Nase der alten Druckpatrone
    Abbildung: Drücken auf die Nase der alten Druckpatrone
  4. Entfernen Sie die Druckpatrone aus dem Steckplatz.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der alten Druckpatrone
  5. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten, um die Kunststoffverpackung zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entfernen der Kunststoffverpackung durch Ziehen am orangefarbenen Abziehstreifen
  6. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der Druckpatrone
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz und achten Sie darauf, dass die Kontakte zum Druckkopf zeigen.
      Vorsicht:
    Heben Sie die Verriegelung neben dem Druckschlitten nicht an, um die Druckpatronen einzusetzen. Dies kann dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
    Abbildung : Schieben der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Schieben der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  8. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie fest einrastet.
    Abbildung : Drücken auf die Druckpatrone
    Abbildung: Drücken auf die Druckpatrone
  9. Wiederholen Sie diese Schritte für jede Druckpatrone, die Sie ersetzen.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Schritt 3: Ausrichten des Druckers

Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Einrichten ().
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  4. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Drucker ausrichten auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
    Das Gerät richtet die Druckköpfe aus. Wenn die Ausrichtung abgeschlossen ist, druckt das Gerät eine Ausrichtungsseite.
    Hinweis:
    Während und nach der Ausrichtung auftretende mechanische Geräusche sind normal.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Ausrichtungsseite
  5. Recyceln oder entsorgen Sie die Ausrichtungsseite.

Lösung 6: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsdiagnoseberichts, sowie Beheben von Mängeln

Führen Sie diese Schritte aus, um den Druckqualitätsdiagnosebericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Ausdrucken des Druckqualitätsdiagnoseberichts

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Einrichten ().
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  4. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Druckqualitätsbericht auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
    Das Gerät druckt den Druckqualitätsdiagnosebericht.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht
    Abbildung: Druckqualitätsdiagnosebericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sind, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite weist keine Tintenstreifen auf.
    Abbildung : Diagnosebereiche des Druckqualitätsdiagnoseberichts
    Abbildung: Diagnosebereiche des Druckqualitätsdiagnoseberichts
  1. Mustertext
  2. Ausrichtungsmuster
  3. Farbbalken
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die in einem Druckqualitätsdiagnosebericht vorliegen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Durch die Farbbalken ziehen sich gleichmäßige weiße Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
(Schwarze) Farbe fehlt vollständig (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fehlende Farbe (schwarz)
Seite ist leer oder fast leer (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fast leere Seite
Stufige Ausrichtungsmuster (mögliches Ausrichtungsproblem)
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie auf der Testseite keine Fehler erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und die Druckpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort. Wenn Ausdrucke immer noch unbefriedigend sind, gehen Sie anhand der folgenden allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität vor.
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck (Grafik)
    Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.
  • Wenn Sie auf der Testseite mindestens einen der Fehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden

Falls der Entlüftungsschlitz an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Patrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Schalten Sie den Drucker mit der Netztaste ein.
  2. Ergreifen Sie die Öffnungshebel an den Seiten des Druckers, um die Zugangsklappe zu den Druckpatronen zu öffnen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone, um sie freizugeben.
    Abbildung : Drücken auf die Lasche der alten Druckpatrone
    Abbildung: Drücken auf die Lasche der alten Druckpatrone
  4. Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Heben Sie die Verriegelung neben dem Druckschlitten nicht an, um die Druckpatronen einzusetzen. Dies kann dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
  5. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone die Entlüftung über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  6. Wenn sich an der Patrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  7. Falls der Entlüftungsschlitz verstopft ist, verwenden Sie eine gerade Stecknadel, um das überschüssige Klebeband vorsichtig vom Entlüftungsschlitz zu entfernen.
      Abbildung : Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel
      Abbildung: Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel.
    1. Verstopfter Entlüftungsschlitz
    2. Entfernen Sie mit einer geraden Stecknadel vorsichtig das überschüssige Klebeband vom Entlüftungsschlitz.
    3. Freier Entlüftungsschlitz
  8. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
  9. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  10. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Ist dies der Fall, drücken Sie diese vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
  11. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  13. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Schritt 4: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen des Druckkopfes

Das Reinigen des Druckkopfs kann die Druckqualität Ihres Druckers verbessern. Führen Sie diese Schritte aus, um den Druckkopf zu reinigen.
Hinweis:
Wenn der Druckkopf stark blockiert ist, müssen Sie ihn möglicherweise mehrmals reinigen, um die normale Druckqualität wiederherzustellen.
  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Einrichten ().
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Druckkopf reinigen auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Der Reinigungsvorgang beginnt.
    Hinweis:
    Während des Reinigungsvorgangs auftretende mechanische Geräusche sind normal. Wenn der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, wird eine Testseite gedruckt.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.

Schritt 5: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Ausrichten des Druckers

Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, führen Sie diese Schritte aus, um den Druckkopf auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Einrichten ().
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  4. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Drucker ausrichten auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
    Das Gerät richtet die Druckköpfe aus. Wenn die Ausrichtung abgeschlossen ist, druckt das Gerät eine Ausrichtungsseite.
    Hinweis:
    Während und nach der Ausrichtung auftretende mechanische Geräusche sind normal.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Ausrichtungsseite
  5. Recyceln oder entsorgen Sie die Ausrichtungsseite.

Lösung 7: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behoben hat, ersetzen Sie die Druckpatrone, die laut Druckqualitätsdiagnosebericht den Fehler verursacht. Wenn beispielsweise einer der magentaroten Farbbalken fehlerhaft ist, ersetzen Sie die magentarote Druckpatrone. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die fehlerhafte Druckpatrone auszutauschen.

Schritt 1: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatrone

  Vorsicht:
Lassen Sie die Patronen nicht für einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers liegen. Andernfalls können Drucker und Patronen beschädigt werden. Nehmen Sie die alte Druckpatrone erst heraus, wenn eine neue Druckpatrone verfügbar ist.
  1. Drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten.
  2. Verwenden Sie die Zugangsgriffe an den Seiten des Geräts, um die Zugangsklappe zu den Druckpatronen zu öffnen.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone, um sie freizugeben.
    Abbildung : Drücken auf die Nase der alten Druckpatrone
    Abbildung: Drücken auf die Nase der alten Druckpatrone
  4. Entfernen Sie die Druckpatrone aus dem Steckplatz.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der alten Druckpatrone
  5. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten, um die Kunststoffverpackung zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entfernen der Kunststoffverpackung durch Ziehen am orangefarbenen Abziehstreifen
  6. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der Druckpatrone
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz und achten Sie darauf, dass die Kontakte zum Druckkopf zeigen.
      Vorsicht:
    Heben Sie die Verriegelung neben dem Druckschlitten nicht an, um die Druckpatronen einzusetzen. Dies kann dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
    Abbildung : Schieben der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Schieben der Druckpatrone in ihren Steckplatz
  8. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie fest einrastet.
    Abbildung : Drücken auf die Druckpatrone
    Abbildung: Drücken auf die Druckpatrone
  9. Wiederholen Sie diese Schritte für jede Druckpatrone, die Sie ersetzen.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Schritt 2: Ausrichten des Druckers

Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Geräts Einrichten ().
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  4. Drücken Sie den Abwärtspfeil (), um Drucker ausrichten auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
    Das Gerät richtet die Druckköpfe aus. Wenn die Ausrichtung abgeschlossen ist, druckt das Gerät eine Ausrichtungsseite.
    Hinweis:
    Während und nach der Ausrichtung auftretende mechanische Geräusche sind normal.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Ausrichtungsseite
  5. Recyceln oder entsorgen Sie die Ausrichtungsseite.

Lösung 8: Austauschen des Druckkopfs

Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und weiterhin ein Problem vorliegt, wenden Sie sich an HP, damit der Druckkopf ersetzt wird.
  Vorsicht:
Entfernen Sie die Druckpatronen erst dann, wenn Sie über die neue Druckkopfeinheit verfügen. HP empfiehlt, dass Sie die Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers lassen. Andernfalls können Schäden am Gerät und an den Druckpatronen entstehen.
Diese Schritte gelten nur für die USA.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Garantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterial sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen.
Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, können Sie online eine neue erwerben.
  1. Rufen Sie die Website HP Parts Store (HP-Shop für Ersatzteile) (in englischer Sprache) auf.
  2. Geben Sie unter Find your part(s) (Teil(e) finden) CN642A in das Textfeld Search by part number (Nach Teilenummer suchen) ein.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.
Diese Schritte gelten für alle Länder/Regionen außer den USA.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Herstellergarantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterialien sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen.
Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, können Sie online eine neue erwerben.
  1. Rufen Sie die Website Ihre Einkaufsmöglichkeiten für HP-Produkte auf und klicken Sie dann auf Ihre Landessprache.
  2. Die Seite Direkt bei HP einkaufen/HP Store wird angezeigt. Suchen Sie auf dieser Seite den HP-Shop für Ersatzteile. Die Stelle, an der der HP-Shop für Ersatzteile sich befindet, hängt von der jeweiligen Region ab. Klicken Sie auf HP-Shop für Ersatzteile.
  3. Geben Sie unter Find your part(s) (Teil(e) finden) CN642A in das Textfeld Search by part number (Nach Teilenummer suchen) ein. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.
Diese Informationen gelten nur für den asiatisch-pazifischen Raum.
Wenn HP die Druckkopfeinheit im Rahmen der Garantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterial sowie einen vollständigen Satz neuer Druckpatronen. Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, wenden Sie sich an das HP Customer Care Center, um Hilfestellung zu erhalten.
Wenn Sie den Ersatzdruckkopf haben, fahren Sie mit dem Schritt Ersetzen Sie den Druckkopf für Ihren Drucker fort.

Lösung 9: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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