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Beheben von Problemen mit der Druckqualität für die All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart B109

Dieses Dokument bezieht sich auf die All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart B109.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Hinweis:
Für einige der folgenden Lösungen wird die HP-Software mit vollem Funktionsumfang benötigt. Wenn Sie bei der Installation Ihres Druckers nicht die Software mit vollem Funktionsumfang installiert haben, klicken Sie hier, um die Seite "Software und Treiber" aufzurufen und dann die Software mit vollem Funktionsumfang herunterzuladen und zu installieren.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.

Lösung 2: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Die Verwendung von ungeeignetem Papier resultiert normalerweise in senkrechten Streifen auf Ausdrucken (wenn das Problem beim Kopieren auftritt, wird es normalerweise durch ein verunreinigtes Scannerglas verursacht). Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie die oben aufgeführten Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 3: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Schritt 1: Überprüfen der Druckqualitätseinstellungen

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Drucken“ des Softwareprogramms, über das Sie zu drucken versuchen.
    • Windows XP: Klicken Sie auf Datei und dann auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird angezeigt.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol () und positionieren Sie den Mauszeiger auf Drucken. Klicken Sie anschließend auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird angezeigt.
  2. Wählen Sie Ihr Gerät aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Das Dialogfeld Eigenschaften des Druckers wird geöffnet.
  3. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen
    • Windows XP: Klicken Sie auf die Registerkarte Druckverknüpfungen und klicken Sie dann auf die Art von Druckauftrag, die Ihrem Druckauftrag entspricht.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
  4. Lesen Sie die folgenden Optionen und nehmen Sie dann die notwendigen Änderungen vor.
    • Papierformate: Stellen Sie sicher, dass die gewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Papiertyp: Falls eine der Optionen Ihrem Papiertyp genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Druckqualität: Falls Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden.
  5. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Schritt 2: Überprüfen der Einstellung "In Graustufen drucken"

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Drucken“
    • Windows XP: Klicken Sie auf Datei und dann auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird angezeigt.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol () und positionieren Sie den Mauszeiger auf Drucken. Klicken Sie anschließend auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird angezeigt.
  2. Wählen Sie Ihr Gerät aus und klicken Sie dann auf Eigenschaften. Das Dialogfeld Eigenschaften des Druckers wird geöffnet.
  3. Wählen Sie die entsprechende Registerkarte aus, um auf die Einstellungen zuzugreifen
    • Windows XP: Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf die Registerkarte Farbe.
  4. Vergewissern Sie sich, dass unter Farboptionen die Option Als Graustufen druckennicht aktiviert ist.
  5. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Lösung 4: Überprüfen der Tintenfüllstände und Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Tintenfüllstände in Ihrem Drucker zu überprüfen und dann je nach Ergebnis fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Suchen Sie in Windows nach dem Modellnamen des Druckers und klicken Sie dann in der Liste der Ergebnisse auf den Namen des Druckers.
    HP Solution Center wird geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen.
  3. Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox.
    Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Geschätzte Tintenfüllstände.
    Die geschätzten Tintenfüllstände werden auf dem Bildschirm in einer Grafik dargestellt.
    Abbildung : Grafik mit geschätzten Tintenfüllständen in der Toolbox
    Abbildung: Geschätzte Tintenfüllstände
    Die farbigen Balken stehen für den geschätzten Tintenfüllstand in der jeweiligen Druckpatrone. Gefüllte Balken stehen für einen hohen Tintenfüllstand, während Farbbalken, die sich dem unteren Rand annähern, für einen niedrigen Tintenfüllstand stehen.

Lösung 5: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsberichts und Beheben von Fehlern

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsbericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsberichts

  1. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie nacheinander auf die linke obere, linke untere, linke obere und linke obere Ecke des Touchscreens. Das Menü Konstruktion wird angezeigt.
  3. Tippen Sie auf OK, um das Menü Herstellung auszuwählen.
  4. Tippen Sie auf OK, um das Menü Berichte auszuwählen.
  5. Tippen Sie auf OK, um Tests für Druckmechanik auszuwählen.
  6. Tippen Sie auf die Schaltfläche rechts oben, bis der Code 72 angezeigt wird.
  7. Tippen Sie auf OK. Der Drucker druckt einen Druckqualitätsbericht, den Sie verwenden können, um Probleme mit der Druckqualität zu diagnostizieren.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsbericht
    Abbildung: Druckqualitätsbericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsberichts auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die Sie in einem Druckqualitätsbericht erkennen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsbericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder blasse Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Gestreifte Farbbalken
Die Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsbericht sehen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem ordnungsgemäß. Wenn die Qualität der Ausdrucke weiterhin ungenügend ist, probieren Sie diese allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität aus und fahren Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort:
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
  • Wenn Sie mindestens einen dieser Fehler im Druckqualitätsbericht sehen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Druckpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    • Wenn in der Fehlermeldung eine bestimmte Druckpatrone genannt wird, suchen Sie diese Druckpatrone und entfernen Sie sie aus dem Druckschlitten. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Wenn in der Fehlermeldung keine bestimmte Druckpatrone genannt wird, entfernen Sie alle Druckpatronen, und zwar eine nach der anderen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen einer Druckpatrone
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone den Entlüftungsbereich über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
      Abbildung: Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Vorsichtiges Entfernen von überschüssigem Klebstoff mit einer Nadel von der Entlüftung
    3. Freie Entlüftung
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Schritt 4: Reinigen des Druckkopfs

Führen Sie diese Schritte aus, um ein Dienstprogramm zum Reinigen des Druckkopfs auszuführen.
  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen ().
  3. Klicken Sie im Bereich Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte Gerätewartung auf Druckköpfe reinigen ().
  5. Klicken Sie auf Reinigen, um den Vorgang zu starten.
    Hinweis:
    Während des Reinigungsvorgangs auftretende mechanische Geräusche sind normal. Wenn der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, wird eine Testseite gedruckt.

Schritt 5: Ausrichten der Druckköpfe

Führen Sie diese Schritte aus, um die Drucker-Toolbox zu öffnen und den Drucker auszurichten, wenn Sie Fehler im Druckqualitätsbericht gefunden haben.
  1. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen ().
  4. Klicken Sie unter Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung.
  6. Klicken Sie auf Drucker ausrichten und dann auf OK. Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Ausrichtungsseite
  7. Legen Sie die Seite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie vorn rechts anliegt, und drücken Sie dann OK, um die Seite zu scannen.
    Wenn die Netztaste aufhört zu blinken, ist die Ausrichtung abgeschlossen.

Lösung 6: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatronen

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behoben hat, ersetzen Sie die Druckpatrone, die laut Druckqualitätsbericht den Fehler verursacht. Wenn beispielsweise einer der magentaroten Farbbalken fehlerhaft ist, ersetzen Sie die magentarote Druckpatrone. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um die fehlerhafte Druckpatrone zu ersetzen.

Schritt 1: Ersetzen der Druckpatronen

  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Heben Sie nicht den grauen Verriegelungshebel am Druckschlitten an. Wenn Sie dies tun, kann es dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss in der unteren Position bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
  4. Ziehen Sie an der Ersatzdruckpatrone den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten, um die Kunststoffverpackung zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entfernen der Druckpatronenverpackung
  5. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Druckpatrone zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von einer Druckpatrone
  6. Halten Sie die Druckpatrone so, dass die Druckpatronenkontakte zum Druckkopf zeigen, setzen Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz ein und drücken Sie dann auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  7. Wiederholen Sie diese Schritte für jede weitere Druckpatrone, die Sie ersetzen möchten.
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur rechten Seite des Druckers.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Schritt 2: Ausrichten des All-in-One-Geräts

Wenn die Druckerausrichtung nicht automatisch gestartet wird, verwenden Sie die folgenden Schritte, um den Drucker auszurichten.
  1. Legen Sie unbenutztes weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  3. Klicken Sie auf Einstellungen ().
  4. Klicken Sie unter Druckeinstellungen auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung.
  6. Klicken Sie auf Drucker ausrichten und dann auf OK. Der Drucker druckt eine Ausrichtungsseite.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Ausrichtungsseite
  7. Legen Sie die Seite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie vorn rechts anliegt, und drücken Sie dann OK, um die Seite zu scannen.
    Wenn die Netztaste aufhört zu blinken, ist die Ausrichtung abgeschlossen.

Lösung 7: Ersetzen des Druckkopfs

Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an HP, damit der Druckkopf ersetzt wird.

Lösung 8: Warten des Druckers

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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