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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart Wireless (B110) - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Problem

Die Qualität der Druckausgabe entspricht nicht den Erwartungen. Die in diesem Dokument beschriebenen Verfahren sollten bei folgenden Problemen helfen: gestreifte oder verblasste Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen. Auch bei vielen anderen Problemen ist das Dokument hilfreich.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben.
HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Überprüfen des Papiers

Führen Sie diese Schritte aus, um das Papier zu überprüfen.
  1. Verwenden Sie diese Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier für den Druckauftrag geeignet ist.
    • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiersorten verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
    • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
      Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
      Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
    • Verwenden Sie die für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiersorte.
      • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Branchenstandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
        Abbildung : Für den Textdruck wird Normalpapier mit ColorLok-Technik empfohlen
      • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced-Fotopapier verwenden.
      • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlene Papiersorte verwenden.
    • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einem wiederverschließbaren Kunststoffbeutel. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
    • Probieren Sie eine andere Papiersorte aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
    • Ungeeignetes Papier verursacht normalerweise senkrechte Streifen auf den Ausdrucken. Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
    • Wenn auf Ausdrucken Streifen auftreten, reinigen Sie das Scannerglas.
  2. Wenn das Papier für den Druckauftrag nicht geeignet ist, legen Sie die geeignete Papiersorte in den Drucker ein.
  3. Wenn Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Lösung 3: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
Hinweis:
Für diese Lösung wird die HP-Software mit vollem Funktionsumfang benötigt. Wenn Sie während des Installationsvorgangs nicht die Software mit vollem Funktionsumfang installiert haben, klicken Sie hier, um die Seite "Software und Treiber" aufzurufen und die Software mit vollem Funktionsumfang herunterzuladen und zu installieren (nur Windows).

Lösung 5: Überprüfen der Tintenfüllstände und Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Tintenfüllstände in Ihrem Drucker zu überprüfen und dann je nach Ergebnis fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "ATM" () neben dem Symbol "Einrichten" () links unten auf dem Bedienfeld.
  3. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Extras auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK.
  4. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Geschätzte Tintenfüllstände auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK.
    Abbildung : Beispiel: Grafik mit geschätzten Tintenfüllständen in der Toolbox
    Abbildung: Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände

Lösung 6: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsberichts und Beheben von Fehlern

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsbericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsberichts

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsbericht zu drucken.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "ATM" () neben dem Symbol "Einrichten" () links unten auf dem Bedienfeld.
  3. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Extras auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK.
  4. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Druckqualitätsbericht auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK. Der Drucker druckt einen Druckqualitätsbericht.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsbericht
    Abbildung: Druckqualitätsbericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsberichts auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die Sie in einem Druckqualitätsbericht erkennen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsbericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder blasse Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Die Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Farbbalken mit weißen Streifen
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie auf der Testseite keine Fehler erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und die Druckpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort. Wenn Ausdrucke immer noch unbefriedigend sind, gehen Sie anhand der folgenden allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität vor.
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck (Grafik)
    Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt auf.
  • Wenn Sie auf der Testseite mindestens einen der Fehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Druckpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    • Wenn in der Fehlermeldung eine bestimmte Druckpatrone genannt wird, suchen Sie diese Druckpatrone und entfernen Sie sie aus dem Druckschlitten. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    • Wenn in der Fehlermeldung keine bestimmte Druckpatrone genannt wird, entfernen Sie alle Druckpatronen, und zwar eine nach der anderen. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone den Entlüftungsbereich über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
      Abbildung: Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Vorsichtiges Entfernen von überschüssigem Klebstoff mit einer Nadel von der Entlüftung
    3. Freie Entlüftung
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur rechten Seite des Druckers.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.

Schritt 4: Ausführen eines automatischen Dienstprogramms zum Reinigen des Druckkopfs

Führen Sie diese Schritte aus, um ein Dienstprogramm zum Reinigen des Druckkopfs auszuführen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "ATM" () neben dem Symbol "Einrichten" () links unten auf dem Bedienfeld.
  3. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Extras auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK.
  4. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Druckkopf reinigen auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK. Der Drucker startet den Reinigungsvorgang.
    Hinweis:
    Während des Reinigungsvorgangs auftretende mechanische Geräusche sind normal. Wenn der Reinigungsvorgang abgeschlossen ist, wird eine Testseite gedruckt.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.

Schritt 5: Ausrichten des Druckers

Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker auszurichten, wenn Sie Fehler im Druckqualitätsbericht festgestellt haben.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Tippen Sie auf die Schaltfläche "ATM" () neben dem Symbol "Einrichten" () links unten auf dem Bedienfeld.
  3. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Extras auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK.
  4. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um Drucker ausrichten auszuwählen, und tippen Sie dann auf OK. Der Drucker startet den Ausrichtungsvorgang und druckt dann eine Ausrichtungsseite.
    Abbildung : Beispiel für eine Ausrichtungsseite
    Abbildung: Beispiel für eine Ausrichtungsseite
  5. Heben Sie die Scannerabdeckung an.
    Abbildung : Anheben der Scannerabdeckung
    Abbildung: Anheben der Scannerabdeckung
  6. Legen Sie die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten so auf das Scannerglas, dass sie vorn rechts anliegt. Neben dem Scannerglas finden Sie gravierte Führungslinien, die Ihnen beim Positionieren der Ausrichtungsseite helfen.
    Abbildung : Ausrichten der Seite auf dem Scannerglas
    Abbildung: Korrektes Ausrichten der Seite auf dem Scannerglas
  7. Senken Sie die Scannerabdeckung ab.
  8. Tippen Sie auf OK. Der Drucker scannt die Ausrichtungsseite und die Ausrichtung ist abgeschlossen.

Lösung 7: Ersetzen der fehlerhaften Druckpatronen

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behoben hat, ersetzen Sie die Druckpatrone, die laut Druckqualitätsbericht den Fehler verursacht. Wenn beispielsweise einer der magentaroten Farbbalken fehlerhaft ist, ersetzen Sie die magentarote Druckpatrone. Führen Sie diese Schritte aus, um die fehlerhafte Druckpatrone zu ersetzen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
      Vorsicht:
    Heben Sie nicht den grauen Verriegelungshebel am Druckschlitten an. Wenn Sie dies tun, kann es dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss in der unteren Position bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
  4. Ziehen Sie an der Ersatzdruckpatrone den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten, um die Kunststoffverpackung zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entfernen der Druckpatronenverpackung
  5. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Druckpatrone zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von einer Druckpatrone
  6. Halten Sie die Druckpatrone so, dass die Druckpatronenkontakte zum Druckkopf zeigen, setzen Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz ein und drücken Sie dann auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  7. Wiederholen Sie diese Schritte für jede weitere Druckpatrone, die Sie ersetzen möchten.
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur rechten Seite des Druckers.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Der Drucker druckt automatisch eine Ausrichtungsseite.

Lösung 8: Ersetzen des Druckkopfs

Setzen Sie eine neue Druckkopfeinheit ein, wenn die vorhandene Druckkopfeinheit beschädigt ist. Ersatzdruckkopfeinheiten erhalten Sie ausschließlich über den HP Support oder über autorisierte HP-Servicepartner.
Klicken Sie auf diesen Link, Ersetzen der Druckkopfeinheit.

Lösung 9: Warten des Druckers

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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