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HP Photosmart 6510-Drucker - Drucker druckt eine leere Seite oder druckt keine schwarze oder farbige Tinte

Dieses Dokument gilt für e-All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Photosmart 6510, 6512 und 6515.
Der Drucker funktioniert, auf den gedruckten Seiten fehlt jedoch schwarze oder farbige Tinte, die Seiten sind leer oder sie werden mit sehr wenig Tinte gedruckt.

Schritt 1: Verwenden von Original-HP-Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
Wenn das Problem durch das Verwenden von Original-HP-Tintenpatronen behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 2: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Ein niedriger Tintenfüllstand kann die Druckqualität negativ beeinflussen. Verwenden Sie das Bedienfeld, um die geschätzten Tintenfüllstände zu überprüfen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Tinte“ .
Die aktuellen Tintenfüllstände werden angezeigt.
Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
Abbildung: Auf dem Bedienfeld angezeigte geschätzte Tintenfüllstände.
Wenn keine der Tintenpatronen fast leer oder leer ist und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem folgenden Schritt fort: Sicherstellen, dass die Tintenpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
Wenn leere oder fast leere Tintenpatronen vorhanden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ersetzen leerer oder fast leerer Tintenpatronen

Sehen Sie das Video an oder verwenden Sie die folgenden Schritte, um leere oder fast leere Tintenpatronen zu ersetzen.

Video: Ersetzen der Tintenpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Druckpatrone ersetzt wird.
Hinweis:
Im Video wird ein HP Photosmart 5510-Drucker (B111a) gezeigt; die Schritte sind bei Ihrem Drucker jedoch identisch.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie die Nase an der Vorderseite der Tintenpatrone nach innen, um die Tintenpatrone freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
  4. Ziehen Sie an dem orangefarbenen Streifen, um die neue Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung zu entnehmen.
    Abbildung : Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der KunststoffverpackungStellen Sie sicher, dass Sie den orangefarbenen Abziehstreifen und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe drehen. Andernfalls tritt möglicherweise Tinte aus der Tintenpatrone aus. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Tintenpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Tintenpatrone ordnungsgemäß entlüftet wird.
  5. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Tintenpatrone zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Tintenpatrone
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Tintenpatrone
  6. Schieben Sie die Tintenpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Tintenpatrone, bis sie fest im Steckplatz sitzt.
    Abbildung : Einsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone
  7. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  9. Wenn Sie eine neue Tintenpatrone einsetzen, erhalten Sie automatisch eine Aufforderung zum Ausrichten der Tintenpatronen. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf OK, um die Ausrichtung abzuschließen.
  10. Wenn das Bedienfeld des Druckers angibt, dass die Ausrichtung fehlgeschlagen ist, wiederholen Sie die Schritte zum Reinigen der Druckpatronenkontakte.
Wenn das Problem durch das Ersetzen der Tintenpatronen behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 4: Sicherstellen, dass die Tintenpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Tintenpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Tintenpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der schwarzen Tintenpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie den Entlüftungsbereich über dem HP-Logo an der Oberseite der Tintenpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Tintenpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Tintenpatrone
  5. Wenn sich an der Tintenpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Falls der Entlüftungsschlitz verstopft ist, verwenden Sie eine gerade Stecknadel, um das überschüssige Klebeband vorsichtig vom Entlüftungsschlitz zu entfernen.
      Abbildung : Legen Sie den verstopften Entlüftungsschlitz mit einer Nadel frei.
      Abbildung: Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel.
    1. Verstopfter Entlüftungsschlitz
    2. Entfernen Sie mit einer geraden Stecknadel vorsichtig das überschüssige Klebeband vom Entlüftungsschlitz.
    3. Freier Entlüftungsschlitz
  7. Schieben Sie die Tintenpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Tintenpatrone, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Tintenpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Tintenpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Einsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Tintenpatronen zu untersuchen.
  9. Stellen Sie sicher, dass alle Tintenpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Tintenpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie fest auf die Tintenpatrone, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
Wenn Sie sichergestellt haben, dass die Tintenpatronen richtig entlüftet werden und eingesetzt sind und das Problem dadurch behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 5: Reinigen des Druckkopfs

Einige Probleme mit der Druckqualität werden durch verstopfte Druckköpfe verursacht. Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm, um den Druckkopf zu reinigen.
Wenn der Druckkopf stark blockiert ist, müssen Sie ihn möglicherweise mehrmals reinigen, um die normale Druckqualität wiederherzustellen. Warten Sie nach dem Reinigen des Druckkopfs 30 Minuten, bevor Sie ihn erneut reinigen.
  1. Stellen Sie sicher, dass weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach eingelegt ist.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds auf das Symbol "Einrichten" ().
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckkopf reinigen. Das Gerät reinigt die Druckköpfe und druckt dann eine Testseite.
  4. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Testseite.
  5. Wenn die Druckqualität immer noch schlecht ist, wiederholen Sie die vorherigen Schritte zum Reinigen des Druckkopfs.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
Wenn das Problem durch das Reinigen des Druckkopfs behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 6: Warten des Druckers

Wenn die oben aufgeführten Schritte das Problem nicht behoben haben, warten Sie den Drucker.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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