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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Photosmart 6510  - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die e-All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Photosmart 6510, 6512 und 6515.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

Durch Verwendung von Original-HP-Druckpatronen für Ihren HP-Drucker helfen die folgenden Schritte bei der Behebung von Problemen mit der Druckqualität.
HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
Wenn Sie nicht bis zum Abschluss der automatischen Wartungsroutine warten können, fahren Sie mit den folgenden Fehlerbehebungsschritten fort.
Hinweis:
Beim Reinigen des Druckkopfs wird mehr Tinte als während der automatischen Druckerwartung verbraucht.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Die Papierqualität und die Papiersorte können Auswirkungen auf den Druckauftrag haben. Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das Papier geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Falsche Papiersorten verursachen normalerweise senkrechte Streifen auf den Ausdrucken. Wenn das Problem bei einer Kopie auftritt, ist meistens ein verschmutztes Scannerglas die Ursache des Problems. Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen das Papier, wie weiter oben in diesem Dokument beschrieben, oder klicken Sie auf diesen Link Senkrechte Balken, Linien oder Schlieren auf Kopien oder Scans, um das Problem zu beheben.
Nachdem Sie die oben aufgeführten Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

In den Druckereinstellungen werden die Druckeroptionen und die Eigenschaften des Druckauftrags angezeigt. Verfahren Sie wie im Folgenden für das Softwareprogramm beschrieben, aus dem Sie drucken möchten.

Lösung 5: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Ein niedriger Tintenfüllstand kann zu ungenügender Druckqualität beitragen. Führen Sie diese Schritte aus, um die Tintenfüllstände zu überprüfen und dann je nach Ergebnis fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.

Schritt 1: Überprüfen der Tintenfüllstände

Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Tinte“ .
Die aktuellen Tintenfüllstände werden angezeigt.
Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
Abbildung: Auf dem Bedienfeld angezeigte geschätzte Tintenfüllstände.
  • Wenn keine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung in diesem Dokument fort.
  • Wenn eine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Ersetzen von leeren Druckpatronen

Sehen Sie sich das Video an oder verwenden Sie die folgenden Schritte, um eine leere Druckpatrone zu ersetzen.

Video: Ersetzen der Druckpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Druckpatrone ersetzt wird.
Hinweis:
Im Video wird ein HP Photosmart 5510-Drucker (B111a) gezeigt; die Schritte sind bei Ihrem Drucker jedoch identisch.
Falls bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube anzuzeigen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie die Nase an der Vorderseite der Tintenpatrone nach innen, um die Tintenpatrone freizugeben, und ziehen Sie die Tintenpatrone dann nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
  4. Ziehen Sie an dem orangefarbenen Streifen, um die neue Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung zu entnehmen.
    Abbildung : Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entnehmen der neuen Tintenpatrone aus der KunststoffverpackungStellen Sie sicher, dass Sie den orangefarbenen Abziehstreifen und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe drehen. Andernfalls tritt möglicherweise Tinte aus der Tintenpatrone aus. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Tintenpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Tintenpatrone ordnungsgemäß entlüftet wird.
  5. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Tintenpatrone zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Tintenpatrone
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der neuen Tintenpatrone
  6. Schieben Sie die Tintenpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Tintenpatrone, bis sie fest im Steckplatz sitzt.
    Abbildung : Einsetzen der Tintenpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone
  7. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
    Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  9. Wenn Sie eine neue Tintenpatrone einsetzen, erhalten Sie automatisch eine Aufforderung zum Ausrichten der Tintenpatronen. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf OK, um die Ausrichtung abzuschließen.
  10. Wenn das Bedienfeld des Druckers angibt, dass die Ausrichtung fehlgeschlagen ist, wiederholen Sie die Schritte zum Reinigen der Druckpatronenkontakte.

Lösung 6: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Testseite zu drucken und dann die Ergebnisse auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

  1. Legen Sie weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds auf das Symbol "Einstellungen" ().
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckqualitätsbericht. Das Gerät druckt eine Testseite.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht
    Abbildung: Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht

Schritt 2: Überprüfen der Testseite auf Fehler

Überprüfen Sie die Diagnosebereiche des Druckqualitätsberichts auf Fehler. Fehler im Bericht können dabei helfen, das Problem mit der Druckqualität zu diagnostizieren und es dann zu beheben.
    Abbildung : Diagnosebereiche des Druckqualitätsberichts
    Abbildung: Diagnosebereiche auf der Testseite
  1. Mustertext
  2. Ausrichtungsmuster
  3. Farbbalken
Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sind, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite weist keine Tintenstreifen auf.
In der folgenden Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die in einem Druckqualitätsdiagnosebericht vorliegen können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Durch die Farbbalken ziehen sich gleichmäßige weiße Streifen (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
(Schwarze) Farbe fehlt vollständig (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fehlende Farbe (schwarz)
Seite ist leer oder fast leer (mögliches Druckpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fast leere Seite
Stufige Ausrichtungsmuster (mögliches Ausrichtungsproblem)
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie mindestens einen Fehler auf dem Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. In diesem Fall müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fortfahren. Sollte die Qualität der Ausdrucke jedoch weiterhin unzureichend sein, probieren Sie folgende allgemeine Methoden aus, um die Druckqualität zu verbessern:
    • Vergewissern Sie sich, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Vergrößerte Bilder können undeutlich oder verschwommen erscheinen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    • Lassen Sie Druckpatronen nicht über einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers.
    • Drücken Sie zum Ausschalten des Druckers stets die Netztaste. Damit schützen Sie die Druckpatronen vor dem Austrocknen.
Abbildung: Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und nicht vollständige Druckausgabe.
Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, gehen Sie zu Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Druckpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr zu hören sind, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den DruckpatronenÖffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Lasche an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone die Entlüftung über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Falls sich an der Patrone immer noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Falls der Entlüftungsschlitz verstopft ist, verwenden Sie eine gerade Stecknadel, um das überschüssige Klebeband vorsichtig vom Entlüftungsschlitz zu entfernen.
      Abbildung : Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel
      Abbildung: Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Entfernen Sie mit einer geraden Stecknadel vorsichtig das überschüssige Klebeband vom Entlüftungsschlitz.
    3. Freier Entlüftungsschlitz
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie die Druckpatrone nach unten, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Vergewissern Sie sich, dass jede Druckpatrone im richtigen Steckplatz sitzt. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Tintenpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe der Halterung zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Vergewissern Sie sich, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Ist dies der Fall, drücken Sie diese vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Schritt 4: Reinigen des Druckkopfs

Wenn Sie im Bericht zur Druckqualitätsdiagnose Mängel gefunden haben, führen Sie diese Schritte aus, um ein automatisiertes Tool zur Reinigung des Druckkopfs auszuführen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Druckerbedienfeld auf das Symbol Einrichten ().
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckkopf reinigen. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt dann eine Testseite.
  4. Werten Sie die Druckqualität der Testseite aus.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, tippen Sie auf Fortsetzen, wenn Sie aufgefordert werden, mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren. Wiederholen Sie bei Bedarf diese Schritte für jeden Reinigungszyklus.
      Hinweis:
      Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist womöglich ein weiterer Reinigungsdurchgang nötig. Wenn dies der Fall ist, warten Sie 30 Minuten, bevor Sie alle drei Reinigungsstufen erneut durchführen.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, tippen Sie auf Fertig und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Drucker auszurichten.
  5. Werten Sie die Testseite aus, um zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde.
    • Wenn die Druckqualität der Testseite zufriedenstellend ist, tippen Sie auf Fertig und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um den Drucker auszurichten.
    • Wenn sich die Druckqualität nicht verbessert hat, fahren Sie mit der Lösung zum Warten des Druckers fort.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.

Schritt 5: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Ausrichten des Druckers

Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, führen Sie diese Schritte aus, um die Druckköpfe auszurichten.
Hinweis:
Nach dem Einsetzen der Druckpatronen und Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen fordert das Gerät Sie automatisch auf, eine Ausrichtungsseite zu drucken.
  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf OK. Die Ausrichtungsseite wird gedruckt.
    Wenn das Gerät die Ausrichtungsseite nicht automatisch druckt, führen Sie diese Schritte aus:
    1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol "Einrichten" () und dann auf Extras.
    2. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Drucker ausrichten. Die Ausrichtungsseite wird gedruckt.
  2. Wenn die Ausrichtung fehlschlägt, fahren Sie mit Lösung 7, Warten des Druckers fort.

Lösung 7: Warten des Druckers

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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