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HP Phoptosmart, Deskjet 5520 Drucker - Probleme beim Druchen mit schwarzer Tinte und andere Probleme in Bezug auf die Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die HP Photosmart 5520, 5521, 5522, 5524, 5525 und DeskJet Ink Advantage 5525 e-All-in-One Drucker.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Schritt 1: Verwenden von Original HP Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.
Wenn das Problem durch die Verwendung von Original HP Tintenpatronen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Abschließen der automatischen Wartung

Ihr HP Drucker verfügt über eine automatische Wartungsroutine, die viele Druckqualitätsprobleme lösen kann. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden nach dem Auftreten des Problems verbessern.
Wenn Sie nicht bis zum Abschluss der automatischen Wartungsroutine warten können, fahren Sie mit den folgenden Fehlerbehebungsschritten fort.

Schritt 3: Papier überprüfen

Stellen Sie sicher, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn das Papier nicht geeignet ist, legen Sie die geeignete Papiersorte in das Gerät ein.
Hinweis:
Um zu erfahren, welche Papiersorten Ihr Drucker unterstützt, sehen Sie in den Spezifikationen des Druckers nach.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Falsche Papiersorten verursachen normalerweise senkrechte Streifen in den Ausdrucken. Wenn das Problem bei einer Kopie auftritt, ist meistens ein verschmutztes Scannerglas die Ursache des Problems. Ersetzen Sie keine Tintenpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen im Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Abbildung : Senkrechte Streifen im Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Tauschen Sie zum Beheben von Problemen mit vertikalen Streifen keine Druckpatronen aus. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier.
Wenn das Austauschen des Papiers das Problem nicht behebt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
Wenn das Problem durch das Ändern der Druckeinstellungen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Überprüfen der Tintenfüllstände

Verwenden Sie das Bedienfeld des Druckers, um die geschätzten Tintenfüllstände auf Ihrem Drucker zu überprüfen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Tinte“ .
Die aktuellen Tintenfüllstände werden angezeigt.
Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
Abbildung: Auf dem Bedienfeld angezeigte geschätzte Tintenfüllstände.
  • Wenn keine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsdiagnosebericht zu drucken.
  • Wenn eine der Druckpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 6: Austauschen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken.

Video: Austauschen der Tintenpatronen

Im folgenden Video wird gezeigt, wie eine Patrone ersetzt wird.
Wenn bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, klicken Sie hier, um das Video auf YouTube abzuspielen.
  1. Wenn das Gerät ausgeschaltet ist, drücken Sie die Netztaste (), um das Gerät einzuschalten. Warten Sie, bis das Gerät sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten bewegt sich in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Entfernen Sie die Kunststoffverpackung von einer neuen Druckpatrone, indem Sie am orangefarbenen Abziehstreifen ziehen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung von einer neuen Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Kunststoffverpackung von einer neuen Druckpatrone
      Vorsicht:
    Stellen Sie sicher, dass Sie den orangefarbenen Abziehstreifen und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe drehen. Andernfalls kann Tinte aus der Druckpatrone austreten. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Druckpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Druckpatrone entlüftet wird.
  5. Entfernen Sie die orangefarbene Kappe von der Druckpatrone. Drehen Sie die Kappe gegen den Uhrzeigersinn, bis sie sich löst.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe von der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe von der Druckpatrone
  6. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Druckpatrone, bis sie fest im Steckplatz sitzt. Stellen Sie sicher, dass das farbige Symbol auf der Druckpatrone mit dem Symbol am Steckplatz übereinstimmt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone
  7. Wiederholen Sie diese Schritte, um die anderen Druckpatronen einzusetzen.
  8. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
Versuchen Sie zu drucken. Wenn die Druckqualität nicht akzeptabel ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds auf das Symbol Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckqualitätsbericht.
    Das Gerät druckt den Druckqualitätsdiagnosebericht.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht ohne Fehler
    Abbildung: Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht ohne Fehler.

Schritt 8: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Generell gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Tintenpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
Beispiele für Fehler in einem Druckqualitätsdiagnosebericht
Fehler
Beispiel
Unregelmäßige Streifen
Abbildung: Unregelmäßige Streifen
Verblasste Farbbalken
Abbildung: Verblasste Farbbalken
Fehlende Farbe
Abbildung: Fehlende Farbe
Farbbalken sind von regelmäßigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Farbbalken mit regelmäßigen weißen Streifen
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht keine Fehler feststellen, funktionieren Druckmechanismus und Tintenpatronen ordnungsgemäß. Gehen Sie zum Schritt zum Überprüfen der Druckeinstellungen zurück.
  • Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht mindestens einen der Fehler feststellen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 9: Stellen Sie sicher, dass die Tintenpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Tintenpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Tintenpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Wenn Sie auf dem Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, überprüfen Sie, ob die Tintenpatronen ordnungsgemäß entlüftet und richtig eingesetzt sind.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist. Warten Sie, bis der Drucker sich im Bereitschaftsmodus befindet und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt in den Zugangsbereich.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  4. Untersuchen Sie an jeder Druckpatrone den Entlüftungsbereich über dem HP Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
    Abbildung: Entlüftungsbereich an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  6. Falls der Entlüftungsschlitz verstopft ist, verwenden Sie eine gerade Stecknadel, um das überschüssige Klebeband vorsichtig vom Entlüftungsschlitz zu entfernen.
      Abbildung : Legen Sie den verstopften Entlüftungsschlitz mit einer Nadel frei.
      Abbildung: Freilegen des verstopften Entlüftungsschlitzes mit einer Nadel.
    1. Verstopfter Entlüftungsschlitz
    2. Entfernen Sie mit einer geraden Stecknadel vorsichtig das überschüssige Klebeband vom Entlüftungsschlitz.
    3. Freier Entlüftungsschlitz
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und achten Sie dabei darauf, dass die Düsen und die Kontakte nach unten zeigen. Drücken Sie auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Druckpatrone
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  9. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Patronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  11. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
Wenn das Problem durch die Prüfung der Entlüftungen der Tintenpatronen nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 10: Reinigen des Druckkopfs

Wenn Sie im Bericht zur Druckqualitätsdiagnose Mängel gefunden haben, starten Sie ein automatisiertes Tool zur Reinigung des Druckkopfs.
  1. Stellen Sie sicher, dass weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Fach eingelegt ist.
  2. Tippen Sie auf dem Startbildschirm des Bedienfelds auf das Symbol "Einrichten" () und dann auf Extras.
  3. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Druckkopf reinigen. Das Gerät reinigt die Druckköpfe und druckt dann eine Testseite.
  4. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Testseite.
    Abbildung : Beispiel für die Seite zum Reinigen der Druckköpfe
    Abbildung: Beispiel für die Seite zum Reinigen der Druckköpfe
    • Wenn die Druckqualität auf der Testseite zufriedenstellend ist, kehren Sie zum aktuellen Druckauftrag zurück.
    • Wenn die Druckqualität auf der Testseite nicht zufriedenstellend ist, führen Sie eine zweite Reinigung des Druckkopfs durch.
      Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist womöglich ein weiterer Reinigungsdurchgang nötig. Warten Sie in diesem Fall 30 Minuten nach der letzten Reinigungsstufe, bis Sie die erste Stufe des Reinigungsdurchgangs erneut starten.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren. Die folgenden vorbeugenden Maßnahmen können dazu beitragen, das Problem in Zukunft zu vermeiden.
    • Lassen Sie Tintenpatronen nicht über einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers.
    • Verwenden Sie stets die Netztaste, um den Drucker auszuschalten. Dadurch werden die Tintenpatronen vor Luftkontakt geschützt.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 11: Ausrichten des Druckers

Wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler gefunden haben, richten Sie den Druckkopf aus.
Führen Sie diese Schritte aus, um den Drucker über das Bedienfeld auszurichten.
  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol „Einrichten“ () und dann auf Extras.
  2. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Drucker ausrichten. Die Ausrichtungsseite wird gedruckt.
  3. Heben Sie die Druckerabdeckung an und legen Sie dann die Ausrichtungsseite mit der bedruckten Seite nach unten auf das Scannerglas, sodass sie an der vorderen rechten Ecke anliegt.
    Abbildung : Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas
    Abbildung: Auflegen der Ausrichtungsseite auf das Scannerglas.
  4. Schließen Sie die Abdeckung und drücken Sie dann auf dem Bedienfeld OK. Der Drucker richtet sich automatisch aus. Drücken Sie OK, um fortzufahren.
Wenn das Problem durch das Ausrichten des Druckkopfs nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 12: Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

Tauschen Sie die fehlerhafte Tintenpatrone aus, wenn Sie im Druckqualitätsdiagnosebericht Fehler festgestellt haben und das Problem durch die vorherigen Schritte – selbst bei hinreichenden Tintenfüllständen – nicht behoben werden konnte. Bei der fehlerhaften Tintenpatrone handelt es sich um die Tintenpatrone, die die oben im Dokument beschriebenen Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht gedruckt hat.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.

Schritt 13: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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