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    Für nicht original HP Patronen-Benutzern ist ein Firmware-Update verfügbar, das die Patronenblockierung in den folgenden Druckern entfernt: Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX.

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HP Inkjet Drucker  - Dynamische Sicherheitsfunktion beeinträchtigt Patronen mit nicht von HP stammendem Sicherheits-Chip

Dieses Dokument gilt für HP OfficeJet 6950, OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 6970, 7740, 8210, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, 8700, X451DN/DW, X476DN/DW, X551DW, X576DW, PageWide 300, 400 und 500 Drucker.
Wird beim Verwenden von Patronen, die nicht von HP stammen, die Fehlermeldung Problem mit Patrone angezeigt, veranlasst möglicherweise die dynamische Sicherheitsfunktion den Drucker dazu, die nicht von HP stammenden Patronen abzulehnen. Ebenso ist es möglich, dass die Verwendung der Patrone aus anderen Gründen fehlschlägt.
Dieses Dokument gilt NUR dann für Sie, wenn alle drei der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Ihr Drucker ist in der Tabelle oben in diesem Dokument aufgeführt. Andere HP Drucker sind nicht betroffen.
  • Sie verwenden Aftermarket-Verbrauchsmaterial, das einen nicht von HP stammenden Sicherheits-Chip enthält (dabei kann es sich um eine wiederbefüllte oder wiederaufbereitete HP Patrone mit einem nicht von HP stammenden Chip handeln). Nur Patronen ohne den Sicherheits-Chip von HP sind betroffen.
  • Die Fehlermeldung Problem mit Patrone wird angezeigt. Andere Fehlermeldungen hängen nicht mit diesem Problem zusammen.
Bedienfeld des Druckers mit der Fehlermeldung „Problem mit Patrone“

Lösung

HP bietet eine Firmware-Aktualisierung an, mit der die dynamische Sicherheitsfunktion entfernt wird. Die Aktualisierung ist nur für die in diesem Dokument aufgeführten Drucker verfügbar.
HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Patronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Patronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckerpatronen zu überprüfen, rufen Sie die Website HP Fälschungsschutz auf.
Wenn Sie die dynamische Sicherheitsfunktion entfernen möchten, rufen Sie die Seite Software- und Treiber-Downloads für den Drucker auf, um die aktuelle Firmware-Version zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisierung oder Upgrade der Drucker-Firmware . HP empfiehlt, die Firmware auf dem aktuellen Stand zu halten, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 und 500 Drucker: Diese Aktualisierung deaktiviert die dynamische Sicherheit für Drucker, die vor dem 1. Dezember 2016 hergestellt wurden. Bei Druckern, die ab dem 1. Dezember 2016 oder später hergestellt wurden, ist die dynamische Sicherheit bei dieser Aktualisierung weiterhin funktionsfähig.
HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451DN/DW, X476DN/DW, X551DW und X576DW: Mit dieser Aktualisierung wird die dynamische Sicherheit aller Drucker unabhängig vom Zeitpunkt ihrer Herstellung deaktiviert.
Wenn die Patrone nach dem Entfernen der Funktion noch immer nicht funktioniert, dann ist die Patrone höchstwahrscheinlich defekt und sollte an den Händler retourniert werden.

Hintergrundinformationen

Der Zweck der dynamischen Sicherheitsfunktion besteht darin, die Innovationen und Rechte am geistigen Eigentum von HP zu schützen, die Integrität unserer Drucksysteme zu gewährleisten, die beste Customer Experience beim Drucken sicherzustellen und Kunden vor Fälschungen und Drittanbieter-Tintenpatronen zu schützen, die keinen Original HP Sicherheits-Chip enthalten und die Rechte am geistigen Eigentum von HP verletzen.


Land/Region: Flag Deutschland

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