HP Kundensupport - Wissensdatenbank

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

hp-share-print-widget-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...
  • Informationen

    Für nicht original HP Patronen-Benutzern ist ein Firmware-Update verfügbar, das die Patronenblockierung in den folgenden Druckern entfernt: Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX.

    Artikel ansehen

hp-concentra-wrapper-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...

HP OfficeJet Drucker - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die folgenden Drucker.
HP OfficeJet 8600-Druckerserie
HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One-Drucker
HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One-Drucker
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Lösung 1: Verwenden von HP-Originalpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
  • Wenn durch das Warten auf den Abschluss der automatischen Wartung das Problem behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn durch das Warten auf den Abschluss der automatischen Wartung das Problem nicht behoben wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Vergewissern Sie sich anhand dieser Hinweise, dass das eingelegte Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes Papier verursacht in der Regel vertikale Streifen auf Ausdrucken (oder wenn das Problem bei einer Kopie auftritt, wird es von verschmutztem Scannerglas verursacht). Ersetzen Sie Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen.
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen.
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen, wie oben in diesem Dokument beschrieben, das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie die oben stehenden Hinweise befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Lösung 5: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen von leeren Druckpatronen

Grundsätzlich sollten geringe Tintenfüllstände die Druckqualität nicht beeinflussen. Ihr Drucker hält an und zeigt eine Meldung an, wenn Tintenfüllstände zu niedrig werden. Allerdings kann der Drucker bei geringen Tintenfüllständen im Tintenersatz-Modus noch eine geringe Anzahl an Druckvorgängen durchführen. Im Tintenersatz-Modus sind schwarze Stellen möglicherweise nicht ganz so dunkel oder Ausdrucke werden in Graustufen gedruckt (Grauschattierungen ohne Farbe). Ersetzen Sie alle Tintenpatronen mit niedrigem Tintenfüllstand, wenn das Drucken im Tintenersatz-Modus inakzeptabel ist.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände über das Bedienfeld.
Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol Tintenfüllstand ().
Auf dem Bedienfeld werden die geschätzten Tintenfüllstände angezeigt.
Abbildung : Beispiel für die Tintenfüllstandsanzeige bei vollen Druckpatronen
Abbildung: Beispiel für die Tintenfüllstandsanzeige bei vollen Druckpatronen
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Das Ersetzen von Tintenpatronen ist erst erforderlich, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Austauschen von leeren Druckpatronen

Ersetzen Sie leere Druckpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
  1. Schalten Sie den Drucker ein.
  2. Legen Sie Ihre Finger in die Aussparung auf der linken Seite des Druckers und ziehen Sie sie dann nach vorn, um die Zugangsklappe zu den Druckpatronen zu öffnen.
    Der Druckschlitten fährt zur linken Seite des Druckers.
      Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
      Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    1. Aussparung zum Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  3. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht.
  4. Drücken Sie auf die Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann zu sich hin, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
  5. Nehmen Sie die neue Druckpatrone aus der Verpackung.
  6. Halten Sie die neue Druckpatrone so, dass die Druckpatronenkontakte zum Drucker hin zeigen.
  7. Schieben Sie die neue Tintenpatrone in ihren Steckplatz und drücken Sie sie dann vorsichtig nach vorn, bis sie einrastet. Stellen Sie sicher, dass der Buchstabe auf der Tintenpatrone mit dem Buchstaben am Steckplatz übereinstimmt.
      Vorsicht:
    Heben Sie den Verriegelungshebel am Druckschlitten nicht an, um Tintenpatronen einzusetzen. Dies könnte dazu führen, dass der Druckkopf oder die Tintenpatronen nicht ordnungsgemäß sitzen, was den Druckmechanismus beschädigen und Probleme beim Drucken verursachen könnte.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone in ihren farbkodierten Steckplatz
  8. Wiederholen Sie diese Schritte, um weitere neue Druckpatronen einzusetzen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen

Lösung 6: Drucken und Auswerten einer Diagnoseseite und anschließendes Beheben von Fehlern

Drucken Sie eine Druckqualitätsdiagnoseseite und werten Sie dann die Ergebnisse aus.

Schritt 1: Drucken einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Drucken Sie eine Druckqualitätsdiagnoseseite, um das Problem mit der Druckqualität zu ermitteln.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Auf dem Bedienfeld des Druckers streichen Sie über das Display, um bis Einrichten zu blättern, und tippen dann auf das Symbol Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  3. Streichen Sie über das Display, um bis Berichte drucken zu blättern, und tippen Sie dann auf Berichte drucken.
  4. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht. Der Drucker druckt eine Testseite.
    Abbildung : Beispiel einer Druckqualitätsdiagnoseseite
    Abbildung: Beispiel einer Druckqualitätsdiagnoseseite.

Schritt 2: Untersuchen von Testmuster 1

Untersuchen Sie die grauen Spalten von Testmuster 1.
Abbildung : Testmuster 1 mit weißen Lücken in den Spalten
Abbildung: Testmuster 1 mit weißen Lücken in den Spalten.
  • Sind in den Spalten von Testmuster 1 keine dunklen Linien oder weißen Lücken an den mit Pfeilen markierten Stellen zu sehen, fahren Sie mit der Lösung fort, um das Bild zu überprüfen.
  • Sind in den Spalten von Testmuster 1 dunkle Linien oder weiße Lücken an den mit Pfeilen markierten Stellen zu sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ausrichten des Druckkopfs

Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm, um den Druckkopf auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Auf dem Bedienfeld des Druckers streichen Sie über das Display, um bis Einrichten zu blättern, und tippen dann auf das Symbol Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  3. Streichen Sie über das Display, um zu Tools zu blättern, und tippen Sie dann auf Tools.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf ausrichten.
  5. Nachdem der Drucker die Ausrichtungsseite gedruckt hat, tippen Sie auf OK, um die Ausrichtungsseite zu recyceln oder zu entsorgen.
  6. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
  • Wenn keine Fehler auf der Seite zu erkennen sind, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Sind in den Spalten von Testmuster 1 immer noch dunkle Linien oder weiße Lücken an den mit Pfeilen markierten Stellen zu sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Kalibrieren des Zeilenvorschubs

Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm, um den Zeilenvorschub zu kalibrieren.
  1. Auf dem Bedienfeld des Druckers streichen Sie über das Display, um bis Einrichten zu blättern, und tippen dann auf das Symbol Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  2. Streichen Sie über das Display, um zu Tools zu blättern, und tippen Sie dann auf Tools.
  3. Tippen Sie auf Zeilenvorschub kalibrieren.
  4. Nachdem der Drucker eine Testseite gedruckt hat, tippen Sie auf OK, um die Testseite zu recyceln oder zu entsorgen.
  5. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
  • Wenn keine Fehler auf der Seite zu erkennen sind, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Sind in den Spalten von Testmuster 1 immer noch dunkle Linien oder weiße Lücken an den mit Pfeilen markierten Stellen zu sehen, fahren Sie mit der Lösung zum Warten des Druckers fort.
  • Wenn die Linien in Testmuster 2 nicht gerade und verbunden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 5: Untersuchen von Testmuster 2

Werten Sie Testmuster 2 aus und achten Sie darauf, dass die Linien gerade und verbunden sind.
Abbildung : Testmuster 2
Abbildung: Testmuster 2.
  • Wenn die Linien von Testmuster 2 gerade und verbunden sind, fahren Sie mit dem Schritt zum Untersuchen von Testmuster 3 fort.
  • Wenn die Linien in Testmuster 2 nicht gerade und verbunden sind, fahren Sie mit den Schritten zum Ausrichten des Druckkopfs fort.

Schritt 6: Ausrichten des Druckkopfs

Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm, um den Druckkopf auszurichten.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Auf dem Bedienfeld des Druckers streichen Sie über das Display, um bis Einrichten zu blättern, und tippen dann auf das Symbol Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  3. Streichen Sie über das Display, um zu Tools zu blättern, und tippen Sie dann auf Tools.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf ausrichten.
  5. Nachdem der Drucker die Ausrichtungsseite gedruckt hat, tippen Sie auf OK, um die Ausrichtungsseite zu recyceln oder zu entsorgen.
  6. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
  • Wenn die Linien von Testmuster 2 gerade und verbunden sind, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn die Linien in Testmuster 2 nicht gerade und verbunden sind, fahren Sie mit der Lösung zum Warten des Druckers fort.
  • Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 3 weiße Linien zu sehen sind oder die Farbblöcke verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 7: Untersuchen von Testmuster 3

Untersuchen Sie die Farbblöcke von Testmuster 3 auf der Druckqualitätsdiagnoseseite.
Abbildung : Testmuster 3 mit einem fehlenden Farbblock
Abbildung: Testmuster 3 mit einem fehlenden Farbblock.
  • Wenn in den Farbblöcken von Testmuster 3 keine weißen Linien zu sehen sind und die Farbblöcke nicht verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit der Lösung zum Überprüfen des Bildes fort.
  • Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 3 weiße Linien zu sehen sind oder die Farbblöcke verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit den Schritten zum Reinigen des Druckkopfs fort.

Schritt 8: Reinigen des Druckkopfs

Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm, um den Druckkopf zu reinigen.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Auf dem Bedienfeld des Druckers streichen Sie über das Display, um bis Einrichten zu blättern, und tippen dann auf das Symbol Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  3. Streichen Sie über das Display, um zu Tools zu blättern, und tippen Sie dann auf Tools.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf reinigen. Es gibt drei Reinigungsstufen. Eine Testseite (die sich von der Druckqualitätsdiagnoseseite unterscheidet) wird zwischen den Reinigungsstufen gedruckt. Verwenden Sie diese Testseite nicht zur Auswertung. Tippen Sie auf Nein, wenn Sie aufgefordert werden, mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren.
    Hinweis:
    Während des Reinigungsvorgangs auftretende mechanische Geräusche sind normal.
  5. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite, um zu ermitteln, ob das Problem behoben ist.
  • Wenn in Testmuster 3 keine Fehler vorliegen, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn in Testmuster 3 Fehler vorliegen, versuchen Sie, den Druckkopf erneut zu reinigen.
  • Wenn auch nach einem weiteren Reinigungsvorgang Fehler in Testmuster 3 vorliegen, können Sie versuchen, den Druckkopf erneut zu reinigen, oder mit der Lösung zum Warten des Druckers fortfahren.

Lösung 7: Überprüfen des Bilds

Überprüfen Sie das Bild auf Probleme mit der Druckqualität.
  • Wenn Sie keine Fehler auf der Testseite sehen, funktionieren der Druckmechanismus und die Tintenpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort. Wenn Ausdrucke weiterhin nicht zufriedenstellend sind, probieren Sie die folgenden allgemeinen Richtlinien für die Druckqualität aus.
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    Verstümmelter, unverständlicher Text und unvollständige Druckausgabe (Grafik)
    Nur unter Windows: Wenn Text verstümmelt, durcheinandergewürfelt oder unverständlich dargestellt wird, der Ausdruck unvollständig ist oder Text und Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder verstümmelten Zeichen gedruckt auf.
  • Wenn Sie auf der Testseite mindestens einen der Fehler sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Lösung 8: Ersetzen des Druckkopfs

Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und weiterhin ein Problem vorliegt, ersetzen Sie den Druckkopf.
  Vorsicht:
Entfernen Sie die Druckpatronen erst dann, wenn Sie über die neue Druckkopfeinheit verfügen. HP empfiehlt, dass Sie die Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers lassen. Andernfalls können Schäden am Gerät und an den Druckpatronen entstehen.

Schritt 1: Überprüfen des Garantiestatus des Druckkopfs

Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.

Schritt 2: Bestellen des Druckkopfs

Wenn HP Ihre Druckkopfeinheit im Rahmen der Herstellergarantie austauscht, erhalten Sie ein Kit mit einer neuen Druckkopfeinheit, Anweisungen sowie einen vollständigen Satz Druckpatronen für die Ersteinrichtung des Druckers. Wenn Sie HP Instant Ink-Abonnent sind, erhalten Sie möglicherweise auch einen neuen Satz Instant Ink-Patronen. Sie müssen zuerst die Druckpatronen für die Ersteinrichtung einsetzen, sonst wird ein Druckpatronenfehler angezeigt.
  1. Rufen Sie in Europa, im Nahen Osten und in Afrika die Website Ihre Einkaufsmöglichkeiten für HP-Produkte auf und klicken Sie dann die auf Ihre Landessprache.
  2. Die Seite HP-Teile kaufen wird angezeigt. Suchen Sie auf dieser Seite den HP Parts Store. Die Stelle, an der sich der HP Parts Store befindet, hängt von der jeweiligen Region ab. Klicken Sie auf HP Parts Store.
  3. Geben Sie CR324A im Textfeld Nach Teilenummer suchen unter Teil(e) suchen ein. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.

Schritt 3: Ersetzen des Druckkopfs

  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 9: Warten des Druckers

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Druckqualität nicht akzeptabel ist, wenden Sie sich an HP, um den Drucker zu warten.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

hp-detect-load-my-device-portlet

Aktionen
Ladevorgang läuft...