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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Officejet Pro 8500A - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument bezieht sich auf e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Officejet Pro 8500A.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.
Für einige der folgenden Lösungen wird die HP-Software mit vollem Funktionsumfang benötigt. Wenn Sie bei der Installation Ihres Druckers nicht die Software mit vollem Funktionsumfang installiert haben, klicken Sie hier, um die Seite "Software und Treiber" aufzurufen und dann die Software mit vollem Funktionsumfang herunterzuladen und zu installieren.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Die Verwendung von ungeeignetem Papier resultiert normalerweise in senkrechten Streifen auf Ausdrucken (wenn das Problem beim Kopieren auftritt, wird es normalerweise durch ein verunreinigtes Scannerglas verursacht). Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie die oben stehenden Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 3: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Video: Überprüfen der Druckeinstellungen beim All-in-One-Drucker des Modells HP Officejet Pro 8500A

Schritt 1: Überprüfen der Druckqualitätseinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckqualitätseinstellungen zu überprüfen.
  1. Klicken Sie in dem Softwareprogramm, aus dem Sie drucken, auf Datei und dann auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird geöffnet.
  2. Wählen Sie Ihren HP-Drucker aus dem Dropdown-Menü Name aus und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften. Das Dialogfeld Eigenschaften wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
  4. Wählen Sie unter PapierquelleFach 1 oder Fach 2 aus.
  5. Überprüfen Sie die folgenden Optionen und nehmen Sie dann die notwendigen Änderungen vor.
    • Papierformate: Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Medien: Wenn eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Qualitätseinstellungen: Wenn Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden.
  6. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Schritt 2: Überprüfen der Einstellung "In Graustufen drucken"

Führen Sie diese Schritte aus, um die Graustufeneinstellungen zu überprüfen.
  1. Klicken Sie in dem Softwareprogramm, aus dem Sie drucken, auf Datei und dann auf Drucken. Das Dialogfeld Drucken wird geöffnet.
  2. Wählen Sie Ihren HP-Drucker aus dem Dropdown-Menü Name aus und klicken Sie anschließend auf Eigenschaften. Das Dialogfeld Eigenschaften wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf Erweitert.
  4. Aktivieren Sie unter Druckermerkmale die Einstellung Als Graustufen drucken.
    • Wenn Sie versuchen, in Farbe zu drucken, stellen Sie sicher, dass die Einstellung In Graustufen drucken im Dropdown-Menü deaktiviert ist.
    • Wenn Sie ein Schwarzweiß-Bild drucken, wählen Sie Hohe Qualität – Graustufen aus, um die Streifenbildung in den schwarzen Bereichen zu beheben.
  5. Klicken Sie auf OK und dann erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Lösung 4: Drucken und Bewerten einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Druckqualitätsdiagnoseseite zu drucken und dann auszuwerten. Mittels der Druckqualitätsdiagnose kann festgestellt werden, ob der Drucker ausgerichtet werden muss, ob die Druckköpfe gereinigt werden müssen oder der Zeilenvorschub kalibriert werden muss.

Schritt 1: Drucken und Bewerten einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Befolgen Sie diese Schritte, um eine Druckqualitätdiagnoseseite auszudrucken.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Einrichten ().
  4. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Berichte.
  5. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht. Die Druckqualitätsdiagnoseseite wird gedruckt.
      Abbildung : Beispiel einer Druckqualitätsdiagnoseseite
      Abbildung: Druckqualitätsdiagnoseseite
    1. Druckerinformationen
    2. Testmuster 1
    3. Testmuster 2
    4. Testmuster 3
  6. Nehmen Sie eine erste Auswertung des Berichts zur Druckqualitätsdiagnose vor.
    • Wenn die Muster auf dem Bericht keine Fehler aufweisen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. Sie können die Schritte in dieser Lösung abbrechen. Fahren Sie mit der Lösung in diesem Dokument zum Überprüfen von Bildern fort, um weitere Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten.
    • Wenn die Muster in dem Bericht extreme Streifen aufweisen oder ganze Teile fehlen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Überprüfen des Röhrchens für die Tintenzufuhr

Führen Sie diese Schritte aus, um die Röhrchen der Tintenzufuhr zu überprüfen.
  1. Öffnen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten und tippen Sie auf dem Bedienfeld auf Druckkopf austauschen. Der Druckschlitten fährt zur linken Seite des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
    Abbildung: Zugangsklappe zum Druckschlitten
  2. Suchen Sie in der Mitte des Druckers vier Tintenröhrchen, die mit dem Druckkopf verbunden sind, und untersuchen Sie sie. Die Tintenröhrchen sollten sauber gebündelt und nicht abgeknickt oder gebogen sein.
      Vorsicht:
    Berühren Sie die Tintenröhrchen nicht, ziehen Sie nicht an ihnen und verstellen Sie sie nicht. Überprüfen Sie die Röhrchen nur visuell auf Knicke.
    Abbildung : Tintenröhrchen, sauber gebündelt und nicht abgeknickt
    Abbildung: Tintenröhrchen, sauber gebündelt und nicht abgeknickt
    • Wenn die Tintenröhrchen sauber gebündelt und nicht abgeknickt sind, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.
    • Wenn die Tintenröhrchen nicht sauber gebündelt, aber nicht abgeknickt erscheinen, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers in diesem Dokument fort.
      Hinweis:
      Nicht sauber gebündelte Tintenröhrchen verursachen nicht direkt Probleme mit der Druckqualität. Sie stellen jedoch ein Problem dar, das korrigiert werden muss. Wenn der Drucker gewartet wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort.
    • Wenn die Tintenröhrchen nicht sauber gebündelt und abgeknickt sind, lesen Sie sich die folgende Liste durch und fahren Sie anschließend mit dem Abschnitt Warten des Druckers in diesem Dokument fort.
      Wenn der Drucker gewartet wurde, ersetzen Sie den zu den abgeknickten Röhrchen gehörigen Druckkopf:
      • Wenn das schwarze oder gelbe Röhrchen abgeknickt ist, ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz und Gelb.
      • Wenn das magentarote oder zyanblaue Röhrchen abgeknickt ist, ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot und Zyanblau.

Schritt 3: Auswerten von Testmuster 1

Werten Sie Testmuster 1 aus und achten Sie darauf, dass die Linien gerade und verbunden sind.
Abbildung : Beispiel für Testmuster 1
Abbildung: Testmuster 1
  • Wenn die Linien in Testmuster 1 gerade und verbunden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um Testmuster 2 auszuwerten.
  • Wenn die Linien von Testmuster 1 nicht gerade und nicht miteinander verbunden sind, gehen Sie folgendermaßen vor, um die Druckköpfe auszurichten:
    1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
    2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
    3. Tippen Sie auf Einrichten () und dann auf Extras.
    4. Tippen Sie auf Drucker ausrichten und dann auf OK. Der Ausrichtungsvorgang wird gestartet.
    5. Warten Sie, bis der Drucker die Ausrichtung abschließt, und tippen Sie anschließend auf OK.

Schritt 4: Auswerten von Testmuster 2

Werten Sie die Farbblöcke in Testmuster 2 aus.
Abbildung : Beispiel für weiße Linien in Testmuster 2
Abbildung: Weiße Linien in Testmuster 2
  • Wenn weiße Linien in einem der Farbblöcke angezeigt werden, befolgen Sie diese Schritte, um die Druckköpfe zu reinigen.
    1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
    2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
    3. Tippen Sie auf Einrichten () und dann auf Extras.
    4. Tippen Sie auf Druckköpfe reinigen. Der Drucker reinigt die Druckköpfe.
    5. Warten Sie, bis der Drucker die Reinigung der Druckköpfe abschließt, und tippen Sie dann auf OK.
    6. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite.
  • Wenn sich weiße Linien durch ALLE Farbblöcke ziehen und auch weiße Linien durch die grauen Blöcke von Testmuster 3 verlaufen, reinigen Sie die Druckköpfe nicht. Fahren Sie stattdessen mit der nächsten Lösung fort, um Testmuster 3 auszuwerten.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.

Schritt 5: Auswerten von Testmuster 3

Werten Sie Testmuster 3 aus.
Abbildung : Beispiel: Linien und Lücken in Testmuster 3
Abbildung: Linien und Lücken in Testmuster 3
Wenn in einem der grauen Blöcke dunkle Linien oder weiße Lücken zu sehen sind, auf die die Pfeile zeigen, befolgen Sie diese Schritte, um den Zeilenvorschub zu kalibrieren:
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Einrichten () und dann auf Extras.
  4. Tippen Sie auf Zeilenvorschub kalibrieren. Der Drucker beginnt, den Zeilenvorschub zu kalibrieren.
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Kalibrierung abschließt, und tippen Sie anschließend auf OK.
  6. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite.
    • Falls im Bericht keine Fehler vorliegen, beenden Sie die Fehlerbehebung.
    • Wenn immer noch dunkle Linien oder weiße Lücken in Testmuster 3 vorhanden sind, fahren Sie mit dem Abschnitt Warten des Druckers in diesem Dokument fort.

Lösung 5: Überprüfen des Bilds

Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. Es besteht kein Grund für Reinigung, Ausrichtung bzw. Kalibrierung oder für das Austauschen von Druckköpfen oder Patronen. Versuchen Sie stattdessen folgende Lösungsmöglichkeiten:
  • Überprüfen Sie die ersten Schritte in diesem Dokument erneut. Viele Medien von anderen Herstellern können inkompatibel mit HP Tinten und Drucksystemen sein. HP kann keine Gewährleistung für die Qualität von Tinten anderer Hersteller übernehmen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert wurden, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
  • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Gerät installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180°. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck (Grafik)
Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, gehen Sie zu Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt (c01983327).

Lösung 6: Ersetzen eines oder beider Druckköpfe

Verfahren Sie wie folgt, um einen oder beide Druckköpfe auszutauschen.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.

Schritt 1: Ermitteln des defekten Druckkopf

Wenn nach wiederholtem Reinigen der Druckköpfe auf der Druckqualitätsdiagnoseseite weiterhin weiße Linien in den Farbblöcken in Testmuster 2 zu sehen sind (jedoch keine weißen Linien in den grauen Blöcken in Testmuster 3), muss mindestens ein Druckkopf ersetzt werden. Auf der Druckqualitätsdiagnoseseite ist zu erkennen, welcher Druckkopf ersetzt werden muss.
Sehen Sie sich die als "Testmuster 2" bezeichneten Farbblöcke an. Manche von ihnen sollten weiße, horizontale Streifen aufweisen (wenn keiner der Blöcke Streifen aufweist, sind die Druckköpfe in Ordnung).
  • Schwarzer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Roter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Grüner Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
Abbildung : Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb
Abbildung: Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock in Testmuster 2
  • Zyanblauer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
  • Magentaroter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
Abbildung : Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau
Abbildung: Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock in Testmuster 2

Schritt 2: Entfernen des defekten Druckkopfs

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  3. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf Druckköpfe austauschen. Der Schlitten bewegt sich zum Zugangsbereich auf der linken Seite des Druckers. Warten Sie, bis der Druckschlitten sich nicht mehr bewegt.
  4. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung : Anheben der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Anheben der Druckkopfverriegelung
  5. Heben Sie den Griff des alten Druckkopfs an und ziehen Sie damit dann den Druckkopf aus seinem Steckplatz.
    Abbildung : Entfernen des Druckkopfs
    Abbildung: Entfernen des Druckkopfs

Schritt 3: Einsetzen des neuen Druckkopfs

  1. Schütteln Sie den neuen Druckkopf mindestens sechsmal hin und her, während sich der Druckkopf noch in seiner Verpackung befindet.
    Abbildung : Sechsmaliges Schütteln des Druckkopfs
    Abbildung: Sechsmaliges Schütteln des Druckkopfs
  2. Nehmen Sie den Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen von den Düsen.
    Abbildung : Auspacken des Druckkopfs und Entfernen der Schutzkappen
    Abbildung: Entnehmen des Druckkopfs aus der Verpackung und anschließendes Entfernen der orangefarbenen Kappen
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die Düsen am Druckkopf. Durch das Berühren der Düsen wird der Druckkopf möglicherweise dauerhaft beschädigt.
    Abbildung : Druckkopfdüsen nicht berühren
    Abbildung: Druckkopfdüsen nicht berühren
  3. Setzen Sie den Druckkopf in seinen farbkodierten Steckplatz ein. Das Etikett auf dem Druckkopf muss mit dem Etikett auf der Druckkopfverriegelung übereinstimmen. Drücken Sie fest auf den Druckkopf, um einen ordnungsgemäßen Kontakt sicherzustellen.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb in den linken Steckplatz ein.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau in den rechten Steckplatz ein.
    Abbildung : Einsetzen des Druckkopfs in den Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen des Druckkopfs in den Steckplatz
  4. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um den anderen Druckkopf zu ersetzen.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass Sie den anderen Druckkopf sechsmal schütteln, bevor Sie ihn einsetzen.
  5. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorn und drücken Sie sie dann nach unten, um sicherzustellen, dass die Verriegelung einrastet. Möglicherweise müssen Sie etwas Druck ausüben, damit die Verriegelung einrastet.
    Abbildung : Absenken der Druckkopfverriegelung
    Abbildung: Absenken der Druckkopfverriegelung
  6. Schließen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  7. Warten Sie, während der Drucker die Druckköpfe ausrichtet und eine Ausrichtungsseite druckt. Tippen Sie anschließend auf OK.
  8. Drucken Sie eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite. Wenn in Testmuster 2 immer noch weiße Linien in den Farbblöcken angezeigt werden, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  9. Überprüfen Sie die Druckqualitätsdiagnoseseite auf Fehler.

Lösung 7: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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