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HP Officejet Pro 8500 Premier (A909N) und 8500 Wireless (A909G) All-in-One-Drucker - Schlechte Druckqualität direkt nach dem Einrichten, Nicht-Verwenden des Druckers über einen längeren Zeitraum und nach dem Austauschen des Druckkopfs

Problem

Nach dem anfänglichen Einrichten des Geräts ist die Druckqualität schlecht. Dieses Problem kann auch auftreten, wenn das Gerät selten oder über einen längeren Zeitraum gar nicht verwendet wird oder nachdem Sie Ersatzdruckköpfe eingesetzt haben. Schwarzer Text wird schlecht ausgedruckt und es kann sein, dass die Ausdrucke horizontale Streifen oder Linien aufweisen.
Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem sich mit einer dieser Lösungen beheben lässt, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Lösung 1: Ausrichten des Druckers

Befolgen Sie diese Schritte, um die Druckköpfe über die HP-Software auszurichten.
  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen () und dann auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung und anschließend auf Druckköpfe ausrichten.
  4. Führen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Ausrichten der Druckköpfe aus. Wenn der Vorgang abgeschlossen wurde, wird eine Ausrichtungsseite ausgedruckt.

Lösung 2: Reinigen der Druckköpfe

  1. Öffnen Sie HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), auf Alle Programme, auf HP und dann auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen () und dann auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung und anschließend auf Druckköpfe reinigen.
  4. Klicken Sie auf Reinigen, um den Reinigungsvorgang zu starten, und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen. Nach dem Abschluss des Reinigungsvorgangs wird eine Testseite gedruckt.
    Abbildung : Testseite

Lösung 3: Austauschen des Druckkopfs

Befolgen Sie diese Schritte in der aufgeführten Reihenfolge, um einen Druckqualität-Diagnosebericht auszudrucken, den defekten Druckkopf zu bestimmen und diesen dann zu ersetzen.

Schritt 1: Ausdrucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

Befolgen Sie diese Schritte, um einen Druckqualitätdiagnosebericht auszudrucken.
  1. Öffnen Sie das HP Solution Center:
    • Windows XP: Klicken Sie auf Start, Alle Programme, HP und klicken Sie anschließend auf HP Solution Center.
    • Windows Vista: Klicken Sie auf das Windows-Symbol (), Alle Programme, HP und anschließend auf HP Solution Center.
    HP Solution Center wird in einem neuen Fenster geöffnet.
  2. Klicken Sie auf Einstellungen () und dann auf Drucker-Toolbox. Die Drucker-Toolbox wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Gerätewartung, und klicken Sie dann auf Eine Druckqualitäts-Testseite drucken. Der Druckqualitätsbericht wird ausgedruckt.
    Abbildung : Bericht zur Druckqualitätsdiagnose

Schritt 2: Bestimmen des defekten Druckkopfs

Schauen Sie sich die Farbblöcke mit der Bezeichnung Testmuster 2 genauer an.
Der Farbblock mit den weißen, horizontalen Streifen signalisiert den fehlerhaften Druckkopf. Richten Sie sich nach den folgenden Richtlinien, um festzustellen, welcher Druckkopf ersetzt werden muss:
Zustand
Vorgehensweise
Der schwarze Farbblock zeigt weiße horizontale Linien
Ersetzen Sie den Schwarz/Gelb Druckkopf
Der cyan (blaue) Farbblock zeigt weiße horizontale Linien
Ersetzen Sie den Magenta/Cyan Druckkopf
Der magenta Farbblock zeigt weiße horizontale Linien
Ersetzen Sie den Magenta/Cyan Druckkopf
Der rote Farbblock zeigt weiße horizontale Linien
Ersetzen Sie den Schwarz/Gelb Druckkopf
Der grüne Farbblock zeigt weiße horizontale Linien
Ersetzen Sie den Schwarz/Gelb Druckkopf

Schritt 3: Ersetzen des fehlerhaften Druckkopfs

Nachdem Sie den defekten Druckkopf ermittelt haben, befolgen Sie zum Einsetzen des Ersatzdruckkopfs diese Schritte.
  1. Heben Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten an. Die obere Abdeckung bleibt in einer geöffneten Position.
    Abbildung : Anheben der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  2. Halten Sie die Taste OK gedrückt, bis der Druckschlitten auf die linke Seite des Geräts fährt. Warten Sie, bis der Druckschlitten sich nicht mehr bewegt.
      Vorsicht:
    Fahren Sie erst dann fort, wenn der Druckschlitten sich auf der linken Seite befindet. Wenn der Druckschlitten nicht automatisch auf die linke Seite fährt, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein und probieren Sie dann erneut aus, die Taste OK gedrückt zu halten.
  3. Heben Sie im Gerät die blaue Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung : Anheben der Druckkopfverriegelung
  4. Ergreifen Sie den Griff des alten Druckkopfs und heben Sie ihn dann an, um den Druckkopf aus seinem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen des Druckkopfs aus seinem Steckplatz
  5. Schütteln Sie den Ersatzdruckkopf, ohne ihn aus der Verpackung zu nehmen, sechs Mal schnell hin und her.
    Abbildung : Sechsmaliges Schütteln des Druckkopfs
  6. Nehmen Sie den Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen von den Düsen.
      Vorsicht:
    Schütteln Sie die Druckköpfe nicht, nachdem Sie die orangefarbenen Schutzkappen entfernt haben.
    Abbildung : Entfernen der Verpackung vom Druckkopf und von den Schutzdüsen
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die Düsen am Druckkopf. Durch das Berühren der Düsen wird der Druckkopf möglicherweise dauerhaft beschädigt.
    Abbildung : Druckkopfdüsen nicht berühren
  7. Fassen Sie den Druckkopf an den Seiten an und zwar so, dass die Düsen in Richtung des Geräts zeigen, und setzen Sie den Druckkopf dann in seinen farbkodierten Steckplatz ein.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb in den linken Steckplatz ein.
    • Setzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau in den rechten Steckplatz ein.
    Abbildung : Einsetzen des Druckkopfs in den Steckplatz
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um den anderen Druckkopf zu ersetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie den anderen Druckkopf sechs Mal hin und her schütteln, bevor Sie ihn einsetzen.
  9. Senken Sie die Druckkopfverriegelung ab und drücken Sie sie dann nach unten, bis sie einrastet.
    Abbildung : Absenken der Druckkopfverriegelung
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zum Druckschlitten
  11. Warten Sie, bis das Gerät die Druckköpfe ausgerichtet und eine Ausrichtungsseite gedruckt hat.
    Abbildung : Das Gerät druckt eine Ausrichtungsseite

Lösung 4: Warten des All-in-One-Geräts

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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