HP Kundensupport - Wissensdatenbank

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Drucker der Modellreihe Officejet Pro 8000 (A809) - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für die HP Officejet Pro 8000, Officejet Pro 8000 Special Edition und Officejet Pro 8000 Wireless-Drucker.
Der Drucker funktioniert, die Qualität des Ausdrucks ist allerdings ungenügend. Der Ausdruck kann streifig, fleckig oder blass sein, er kann falsche Farben oder andere Fehler aufweisen.
Hinweis:
Falls das Problem darin besteht, dass schwarze Tinte in gelb gedruckten Bereichen zu sehen ist, sind diese Schritte nicht zur Fehlerbehebung geeignet. Der Druckkopf schwarz/gelb muss ersetzt werden. Setzen Sie sich mit HP in Verbindung. Sie werden dann gefragt, wie oft das Problem auftritt und welche Schritte Sie ggf. bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen. In Regionen mit autorisierten Rücknahmezentren (Authorized Return Centers) müssen Sie möglicherweise einen Ausdruck vorlegen, der das Problem veranschaulicht.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie die geeignete Papiersorte in Ihr Gerät ein.
  • HP Papier, Tinten und Drucker wurden zur gemeinsamen Verwendung konzipiert. Viele Medien von anderen Herstellern können inkompatibel mit HP Tinten und Drucksystemen sein.
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp:
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet.
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced-Fotopapier verwenden.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papierarten haben eine bedruckbare und eine nicht bedruckbare Seite.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einem wiederverschließbaren Kunststoffbeutel. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie Fotopapier erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie eine andere Papiersorte aus. Bei weniger saugfähigem Papier treten häufiger Druckfehler auf. HP-Tinte und -Papier wurden zur gemeinsamen Verwendung entwickelt.
  • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie die empfohlene Papiersorte verwenden.
Abbildung : Für den Textdruck wird Normalpapier mit ColorLok-Technik empfohlen
Beispiel für das ColorLok-Logo
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Horizontale Streifen im Ausdruck
Fahren Sie mit folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Vertikale Streifen auf der Druckausgabe
Tauschen Sie keine Patronen oder Druckköpfe aus, um ein Problem mit vertikalen Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Wenn anhand dieser Lösung das Problem nicht behoben wurde, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

Lösung 3: Überprüfen der Druckeinstellungen

Gehen Sie anhand dieser Schritte vor, um die Druckeinstellungen für Ihren Druckauftrag zu überprüfen.
  1. Klicken Sie im Software-Programm, in dem Sie drucken, auf Datei und dann auf Drucken.
    Das Dialogfeld Drucken wird geöffnet.
  2. Wählen Sie Ihr Gerät aus und klicken Sie auf Eigenschaften.
    Das Dialogfeld Eigenschaften des Druckers wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Verknüpfungen zum Drucken.
  4. Klicken Sie unter Verknüpfungen zum Drucken auf die Art von Druckauftrag, die Sie zu drucken versuchen.
  5. Überprüfen Sie die folgenden Optionen und nehmen Sie dann die notwendigen Änderungen vor.
    • Papierformat: Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Papiersorte: Falls eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Druckqualität: Wenn Sie mit der Qualität des Ausdrucks nicht zufrieden sind oder dichtere Drucke wollen, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnellere oder weniger dichte Ausdrucke verringern Sie die Druckqualität.
  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Funktionen.
  7. Überprüfen Sie die Einstellung Als Graustufen drucken.
    • Wenn Sie farbig drucken wollen, wählen Sie Farboptionen und vergewissern Sie sich, dass Als Graustufen drucken nicht aktiviert ist.
    • Wenn Sie ein Schwarzweiß-Bild drucken, wählen Sie Als Graustufen drucken, um die Streifenbildung in den schwarzen Bereichen zu beheben.
  8. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK, um den Druckauftrag zu starten.

Lösung 4: Drucken und Auswerten einer Diagnoseseite zur Druckqualität (DQ)

Mittels der DQ-Diagnose kann festgestellt werden, ob der Drucker ausgerichtet werden muss, ob die Druckköpfe gereinigt werden müssen oder der Zeilenvorschub kalibriert werden muss.

Schritt 1: Drucken einer DQ-Diagnoseseite

Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiert
Keine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center, klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Drucker-Toolbox.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckqualitätsdiagnoseseite drucken.
    Abbildung : Drucken einer Diagnoseseite der Druckqualität (DQ) mit der Toolbox
  5. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf Druckenz
    Abbildung : Auf „Drucken“ klicken
  1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt ().
  2. Drücken Sie die Taste Abbrechen () siebenmal.
  3. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () zweimal.
  4. Lassen Sie den Netzschalter los ().
Wenn die Muster der Testseite extreme Streifen aufweisen oder ganze Teile fehlen, befolgen Sie diese Schritte, um die Röhrchen der Tintenzufuhr zu prüfen:
  1. Öffnen Sie die Geräteabdeckung. Der Druckschlitten fährt zur linken Seite des Geräts.
    Falls der Schlitten nicht automatisch nach links fährt, drücken Sie die Taste „Wiederaufnehmen“ () und halten Sie sie gedrückt, bis er sich bewegt. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht.
  2. Suchen Sie in der Mitte des Geräts die vier Tintenröhrchen, die mit dem Druckkopf verbunden sind, und untersuchen Sie sie. Die Tintenröhrchen sollten sauber gebündelt und nicht abgeknickt oder gebogen sein.
    Abbildung : Tintenröhrchen, sauber gebündelt und nicht abgeknickt
    Abbildung: Tintenröhrchen, sauber gebündelt und nicht abgeknickt
  • Wenn die Tintenröhrchen sauber gebündelt und nicht abgeknickt sind, gehen Sie weiter zum nächsten Schritt.
  • Wenn die Tintenröhrchen nicht sauber gebündelt, aber nicht abgeknickt erscheinen, lassen Sie das Gerät warten. Die Druckköpfe müssen nicht ersetzt werden.
    Hinweis:
    Nicht sauber gebündelte Tintenröhrchen verursachen nicht direkt Probleme mit der Druckqualität. Sie stellen jedoch ein Problem dar, das korrigiert werden muss. Wenn das Gerät gewartet wurde, setzen Sie die Fehlerbehebung mit dem nächsten Schritt in diesem Dokument fort.
  • Wenn die Tintenröhrchen nicht sauber gebündelt und abgeknickt sind, lassen Sie das Gerät warten. Wenn das Gerät gewartet wurde, ersetzen Sie den zu den abgeknickten Röhrchen gehörigen Druckkopf:
    • Wenn das schwarze oder gelbe Röhrchen abgeknickt ist, ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz und Gelb.
    • Wenn das magentarote oder zyanblaue Röhrchen abgeknickt ist, ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot und Zyanblau.

Schritt 2: Untersuchen von Testmuster 1

Wenn die Linien von Testmuster 1 nicht gerade und nicht miteinander verbunden sind, gehen Sie folgendermaßen vor, um den Drucker auszurichten.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiert
Keine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckköpfe ausrichten.
    Abbildung : In der Toolbox auf „Druckköpfe ausrichten“ drucken
  5. Das Fenster Druckköpfe ausrichten wird geöffnet. Klicken Sie auf Ausrichten.
  1. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  2. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () dreimal.
  3. Lassen Sie die Betriebstaste los (). Das Gerät druckt eine Ausrichtungs- und eine Kalibrierungsseite.

Schritt 3: Untersuchen von Testmuster 2

Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 2 weiße Linien zu sehen sind, gehen Sie folgendermaßen vor, um die Druckköpfe zu reinigen.
Abbildung : Weiße Linien in Testmuster 2
Hinweis:
Wenn weiße Linien in ALLEN Farbblöcken und in den grauen Blöcken in Testmuster 3 vorhanden sind, reinigen Sie die Druckköpfe nicht, sondern gehen Sie zum nächsten Schritt und kalibrieren Sie den Zeilenvorschub.
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiert
Keine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Druckköpfe reinigen.
    Abbildung : Druckköpfe über die Drucker-Toolbox reinigen
  5. Das Fenster Druckköpfe reinigen wird geöffnet. Klicken Sie auf Reinigen.
    Abbildung : Fenster „Druckköpfe reinigen“
    Nach jeder Reinigungsphase wird eine Diagnoseseite gedruckt und ein anderes Reinigungsfenster geöffnet.
    Abbildung : Seite, die nach jeder Reinigungsphase gedruckt wird
  6. Ein weiteres Fenster Druckköpfe reinigen wird geöffnet. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Fenster „Druckköpfe reinigen“. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Zwischenreinigung.
    Abbildung : Auf „Fertig“ oder auf „Zwischenreinigung“ klicken
  7. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Reinigungsfenster. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Erweiterte Reinigung.
    Abbildung : Auf „Fertig“ oder auf „Erweiterte Reinigung“ klicken
  8. Wenn die gedruckte Seite gut aussieht, klicken Sie auf Fertig im Reinigungsfenster. Wenn die Seite noch Fehler aufweist, klicken Sie auf Nochmals reinigen, um den Reinigungsprozess zu wiederholen.
    Abbildung : Auf „Fertig“ oder auf „Nochmals reinigen“ klicken
  1. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  2. Drücken Sie die Taste Abbrechen () zweimal.
  3. Lassen Sie die Betriebstaste los ().
    Die Reinigung dauert einige Minuten. Wenn sie beendet ist, wird eine Seite gedruckt. Wenn die Seite keine Streifen mehr aufweist, hören Sie hier auf. Fahren Sie andernfalls mit der nächsten Reinigungsstufe fort.
  4. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  5. Drücken Sie die Taste Abbrechen () zweimal.
  6. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () einmal.
  7. Lassen Sie die Betriebstaste los ().
    Die zweite Reinigungsstufe dauert einige Minuten. Wenn sie beendet ist, wird eine weitere Seite gedruckt. Wenn die Seite keine Streifen mehr aufweist, hören Sie hier auf. Fahren Sie andernfalls mit der dritten Reinigungsstufe fort.
  8. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  9. Drücken Sie die Taste Abbrechen () zweimal.
  10. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () zweimal.
  11. Lassen Sie die Betriebstaste los ().
    Die dritte Reinigungsstufe dauert einige Minuten. Wenn sie beendet ist, wird eine weitere Seite gedruckt. Wenn die Seite keine Streifen mehr aufweist, hören Sie hier auf. Fahren Sie andernfalls mit dem Spülen fort.
  12. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  13. Drücken Sie die Taste Abbrechen () einmal.
  14. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () neunmal.
  15. Lassen Sie die Betriebstaste los ().
    Die Spülung dauert einige Minuten. Wenn sie beendet ist, wird eine weitere Seite gedruckt. Wenn die Seite keine Streifen mehr aufweist, hören Sie hier auf. Andernfalls müssen einer oder beide Druckköpfe ausgetauscht werden. Gehen Sie zur Beschreibung der Vorgehensweise für den Austausch von Druckköpfen in diesem Dokument.
Drucken Sie nach der Reinigung eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite und suchen Sie nach Fehlern:
  • Falls keine Fehler vorliegen, beenden Sie die Fehlerbehebung hiermit.
  • Falls sich auf der Seite Fehler befinden, versuchen Sie einen weiteren Reinigungsvorgang.
  • Wenn sich auch nach einem weiteren Reinigungsvorgang Fehler auf der Seite befinden, fahren Sie mit Schritt 6 weiter unten fort, um die Druckköpfe zu ersetzen.

Schritt 4: Untersuchen von Testmuster 3

Wenn in einem der grauen Blöcke in Testmuster 3 dunkle Linien oder weiße Flecken zu sehen sind, wo die Pfeile hindeuten, kalibrieren Sie den Zeilenvorschub.
Abbildung : Weiße Lücken in Testmuster 3
Wenn Sie die mit dem Drucker gelieferte HP Software installiert haben, folgen Sie den Anleitungen in der Spalte links unten. Wenn Sie sie nicht installiert haben, verwenden Sie die Anleitungen in der rechten Spalte.
HP Software ist installiert
Keine HP Software
  1. Vergewissern Sie sich, dass unbedrucktes, weißes Papier im Drucker eingelegt ist.
  2. Öffnen Sie HP Solution Center, klicken Sie auf Einstellungen und dann auf Drucker-Toolbox.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Dienste aus.
  4. Klicken Sie auf Zeilenvorschub kalibrieren.
    Abbildung : Zeilenvorschub mit der Toolbox kalibrieren
  5. Das Fenster Erweiterte Zeilenvorschub-Kalibrierung wird geöffnet. Klicken Sie auf OK.
  6. Drucken Sie nach der Kalibrierung eine weitere Druckqualitätsdiagnoseseite. Wenn immer noch dunkle Linien oder weiße Flecken in Testmuster 3 zu sehen sind, muss der Drucker gewartet werden.
  1. Halten Sie die Betriebstaste gedrückt ().
  2. Drücken Sie die Taste Wiederaufnehmen () dreimal.
  3. Lassen Sie die Betriebstaste los (). Das Gerät druckt eine Ausrichtungs- und eine Kalibrierungsseite.

Lösung 5: Überprüfen des Bilds

Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. Es besteht kein Grund für Reinigung, Ausrichtung bzw. Kalibrierung oder für das Austauschen von Druckköpfen oder Patronen. Versuchen Sie stattdessen folgende Lösungsmöglichkeiten:
  • Überprüfen Sie die ersten Schritte in diesem Dokument erneut. Viele Medien von anderen Herstellern können inkompatibel mit HP Tinten und Drucksystemen sein. HP kann keine Gewährleistung für die Qualität von Tinten anderer Hersteller übernehmen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert wurden, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
  • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Gerät installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180°. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und unvollständiger Ausdruck (Grafik)
Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, gehen Sie zu Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt (c01983327).

Lösung 6: Ersetzen eines oder beider Druckköpfe

Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
Wenn nach wiederholtem Reinigen der Druckköpfe auf der Druckqualitätsdiagnoseseite weiterhin weiße Linien in den Farbblöcken in Testmuster 2 zu sehen sind (jedoch keine weißen Linien in den grauen Blöcken in Testmuster 3), muss mindestens ein Druckkopf ersetzt werden. Auf der Druckqualitätsdiagnoseseite ist zu erkennen, welcher Druckkopf ersetzt werden muss.
Sehen Sie sich die als "Testmuster 2" bezeichneten Farbblöcke an. Manche von ihnen sollten weiße, horizontale Streifen aufweisen (wenn keiner der Blöcke Streifen aufweist, sind die Druckköpfe in Ordnung).
  • Schwarzer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Roter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
  • Grüner Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb.
Abbildung : Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Schwarz/Gelb
Abbildung: Streifen im schwarzen, roten oder grünen Farbblock in Testmuster 2
  • Zyanblauer Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
  • Magentaroter Block weist Linien auf – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau.
Abbildung : Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock – ersetzen Sie den Druckkopf für Magentarot/Zyanblau
Abbildung: Streifen im zyanblauen oder magentaroten Farbblock in Testmuster 2
  1. Öffnen Sie die Abdeckung.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Papier in Fach 1 eingelegt ist.
  3. Falls sich der Druckschlitten nicht automatisch nach links bewegt, halten Sie die Wiederaufnahmetaste () gedrückt, bis sich der Druckschlitten nach links bewegt. Warten Sie, bis sich der Druckschlitten nicht mehr bewegt.
      Vorsicht:
    Fahren Sie erst dann fort, wenn sich der Druckschlitten auf der linken Seite befindet. Wenn sich der Druckschlitten nicht automatisch auf die linke Seite bewegt, schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Drücken Sie dann erneut die Wiederaufnahmetaste () und halten Sie sie gedrückt.
  4. Heben Sie die Druckkopfverriegelung an.
    Abbildung : Anheben der Druckkopfverriegelung
  5. Heben Sie den Griff des Druckkopfs an und ziehen Sie damit den Druckkopf aus seinem Steckplatz.
    Abbildung : Ziehen Sie den Druckkopf aus dem Steckplatz heraus.
  6. Schütteln Sie einen neuen Druckkopf vor der Installation noch in der Verpackung mindestens sechsmal kräftig hin und her.
    Abbildung : Schütteln des Druckkopfs
  7. Nehmen Sie den neuen Druckkopf aus der Verpackung und entfernen Sie dann die orangefarbenen Schutzkappen.
      Vorsicht:
    Schütteln Sie den Druckkopf nicht, nachdem die Schutzkappen entfernt wurden.
    Abbildung : Öffnen des Druckkopfs und Entfernen der orangefarbenen Schutzkappen
  8. Setzen Sie den Druckkopf in den Steckplatz mit entsprechender Farbkennzeichnung ein (das Etikett auf dem Druckkopf muss mit dem auf der Verriegelung übereinstimmen). Drücken Sie den Druckkopf fest hinein, damit er richtig sitzt.
  9. Ziehen Sie die Druckkopfverriegelung ganz nach vorne und drücken Sie sie dann nach unten, um sicherzugehen, dass der Verschluss einrastet. Eventuell müssen Sie etwas Druck auf die Verriegelung ausüben.
  10. Schließen Sie die Abdeckung und warten Sie, bis der Drucker die Druckköpfe initialisiert und die Ausrichtungsseiten gedruckt hat.

Lösung 7: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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