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    Für nicht original HP Patronen-Benutzern ist ein Firmware-Update verfügbar, das die Patronenblockierung in den folgenden Druckern entfernt: Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX.

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Drucker der ePrinter-Modellreihe HP Officejet 6230 - Drucker führt keinen Schwarzweiß- oder Farbdruck aus oder druckt leere Seiten

Dieses Dokument gilt für den ePrinter HP Officejet Pro 6230.
Der Drucker funktioniert, auf den gedruckten Seiten fehlt jedoch schwarze oder farbige Tinte, die Seiten sind leer oder sie werden mit sehr wenig Tinte gedruckt.

Lösung 1: Verwenden von Original HP Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den geschätzten Tintenfüllstand zu überprüfen, und tauschen Sie anschließend fast leere oder leere Patronen aus.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Führen Sie diese Schritte aus, um die geschätzten Tintenfüllstände zu überprüfen.
  1. Halten Sie am Bedienfeld des Druckers die Abbruch-()Taste fünf Sekunden lang gedrückt. Der Druckerstatusbericht wird gedruckt.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckerstatusbericht
    Abbildung: Beispiel für einen Druckerstatusbericht
  2. Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände auf dem Druckerstatusbericht.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Austauschen von Patronen mit niedrigem Füllstand bzw. von leeren Patronen

Führen Sie diese Schritte aus, um fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Druckschlitten fährt zur Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Schlitten zur Ruhe kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen der Druckpatrone.
    1. Drücken auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone
    2. Patrone nach oben ziehen
    3. Entfernen der Druckpatrone
  4. Nehmen Sie eine Druckpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie dann den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten.
      Vorsicht:
    Stellen Sie sicher, dass Sie den orangefarbenen Abziehstreifen und die Kunststoffverpackung vollständig entfernen, bevor Sie im nächsten Schritt die orangefarbene Kappe entfernen. Andernfalls kann Tinte aus der Druckpatrone austreten. Wenn Sie die Kunststoffverpackung entfernen, reißt das Papieretikett an der Oberseite der Druckpatrone leicht ein. Dies ist notwendig, damit die Druckpatrone ordnungsgemäß entlüftet wird.
    Abbildung : Gerades Zurückziehen des orangefarbenen Abziehstreifens an der Verpackung
    Abbildung: Ziehen Sie den orangefarbenen Abziehstreifen an der Verpackung gerade zurück.
  5. Halten Sie die Druckpatrone an den Seiten fest und drehen Sie dann die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Druckpatrone zu entfernen.
    Hinweis:
    Eventuell müssen Sie zum Entfernen der Kappe etwas Druck ausüben.
    Abbildung : Drehen der orangefarbenen Kappe zum Entfernen von der Druckpatrone
    Abbildung: Drehen Sie die orangefarbenen Kappe, um sie von der Patrone zu entfernen.
      Vorsicht:
    Berühren Sie nicht die kupferfarbenen Kontakte oder die Tintendüsen. Durch das Berühren dieser Teile kann es zur Verstopfung der Düsen, zum Versagen der Druckpatrone und zur Störung der elektrischen Leitfähigkeit kommen.
  6. Drehen Sie die Druckpatrone so, dass die Kontakte der Druckpatrone nach unten zeigen, und stellen Sie dann sicher, dass die Farbe des Etiketts mit dem Farbpunkt am Druckschlitten übereinstimmt.
  7. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und drücken Sie die Druckpatrone dann vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
    1. Einsetzen der Druckpatrone in den Steckplatz
    2. Herabdrücken der Druckpatrone
    3. Sichergehen, dass das die Patrone einrastet
  8. Wiederholen Sie diese Schritte gegebenenfalls, um andere Druckpatronen einzusetzen.
  9. Führen Sie Ihren Finger über die Oberseiten der Druckpatronen, um sicherzustellen, dass keine von ihnen hervorsteht. Fall Sie feststellen sollten, dass sich nicht alle Patronen auf gleicher Höhe befinden, drücken Sie sie fest nach unten, bis jede Druckpatrone einrastet.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  11. Warten Sie, bis der Drucker die Druckpatronen ausgerichtet hat. Wenn die Ausrichtung abgeschlossen ist, druckt der Drucker eine Ausrichtungsseite.

Schritt 3: Erneutes Versuchen, den Druckauftrag auszuführen

Versuchen Sie erneut, das Dokument zu drucken.

Lösung 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind

Überprüfen Sie die Entlüftungsöffnungen an der Oberseite der Druckpatronen. Wenn sie verstopft oder blockiert sind, funktionieren die Druckpatronen möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß eingesetzt sind.
  1. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen. Der Schlitten fährt in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Schlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  3. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus dem Steckplatz heraus.
      Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
      Abbildung: Entfernen Sie die Druckpatrone.
    1. Drücken auf die Nase an der Vorderseite der alten Druckpatrone
    2. Patrone nach oben ziehen
    3. Entfernen der Druckpatrone
  4. Untersuchen Sie den Entlüftungsbereich über dem HP-Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Untersuchen des Entlüftungsbereichs an der Druckpatrone
    Abbildung: Untersuchen des Entlüftungsbereichs an der Oberseite der Druckpatrone
  5. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Entfernen des orangefarbenen Abziehstreifens
    Abbildung: Entfernen des orangefarbenen Abziehstreifens
  6. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen der verstopften Entlüftungsöffnung mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Verwenden einer Nadel, um den überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen
    3. Freie Entlüftung
  7. Drehen Sie die Druckpatrone so, dass die Kontakte der Patrone nach unten zeigen und gleichen Sie dann die Farbe auf dem Etikett mit dem entsprechenden Farbpunkt auf dem Schlitten ab.
  8. Schieben Sie die Druckpatrone in den Steckplatz und drücken Sie die Druckpatrone dann vorsichtig nach unten, bis sie einrastet.
      Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
      Abbildung: Setzen Sie die Druckpatrone ein.
    1. Einsetzen der Druckpatrone in den Steckplatz
    2. Herabdrücken der Druckpatrone
    3. Sichergehen, dass das die Patrone einrastet
  9. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungsöffnungen aller Druckpatronen zu prüfen.
  10. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  11. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.

Lösung 4: Verwenden eines automatisierten Tools zum Reinigen des Druckkopfs

Reinigen Sie den Druckkopf über den integrierten Web-Server (EWS).
Hinweis:
Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die das Reinigen des Druckkopfs erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste am Drucker aus.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Halten Sie auf dem Bedienfeld des Druckers gleichzeitig die Tasten Wireless () und Information () gedrückt. Eine Netzwerkkonfigurationsseite wird gedruckt.
  3. Die IP-Adresse finden Sie im Abschnitt Allgemeine Informationen, gleich neben den URLs des integrierten Web-Servers (EWS).
    Abbildung : Beispiel für die IP-Adresse auf der Netzwerkkonfigurationsseite
    Abbildung: Beispiel für die IP-Adresse auf der Netzwerkkonfigurationsseite
  4. Öffnen Sie im Webbrowser ein neues Fenster oder eine neue Registerkarte.
  5. Geben Sie die IP-Adresse in die Adressleiste des Browsers ein und drücken Sie dann die Eingabetaste. Der integrierte Web-Server (EWS) wird geöffnet.
  6. Klicken Sie auf der Registerkarte Home auf Druckqualitäts-Toolbox.
  7. Klicken Sie auf Reinigen neben Druckkopf reinigen. Es gibt drei Reinigungsstufen. Eine Testseite (die sich von der Druckqualitätsdiagnoseseite unterscheidet) wird zwischen den Reinigungsstufen gedruckt.
  8. Überprüfen Sie die Druckqualität der Testseite.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, klicken Sie auf Reinigungsstufe 2, wenn Sie aufgefordert werden, mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren. Wiederholen Sie bei Bedarf diese Schritte für jede Reinigungsstufe.
      Hinweis:
      Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist möglicherweise ein weiterer Reinigungsdurchgang erforderlich. Wenn dies der Fall ist, warten Sie 30 Minuten, bevor Sie alle drei Reinigungsstufen erneut durchführen.
    • Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, klicken Sie auf Fertig, wenn Sie aufgefordert werden, mit der nächsten Reinigungsstufe fortzufahren.
  9. Drucken Sie eine Testseite, um zu ermitteln, ob das Problem behoben worden ist.

Lösung 5: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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