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Drucker der Modellreihen HP Officejet 6600 und 6700 - Farbige oder schwarze Tinte wird nicht gedruckt

Dieses Dokument gilt für e-All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Officejet 6600 und 6700 Premium.
Der Drucker funktioniert, auf den gedruckten Seiten fehlt jedoch schwarze oder farbige Tinte, die Seiten sind leer oder sie werden mit sehr wenig Tinte gedruckt.
Grundsätzlich sollten geringe Tintenfüllstände die Druckqualität nicht beeinflussen. Ihr Drucker hält an und zeigt eine Meldung an, wenn Tintenfüllstände zu niedrig werden. Allerdings kann der Drucker bei geringen Tintenfüllständen im Tintenersatz-Modus noch eine geringe Anzahl an Druckvorgängen durchführen. Im Tintenersatz-Modus sind schwarze Stellen möglicherweise nicht ganz so dunkel oder Ausdrucke werden in Graustufen gedruckt (Grauschattierungen ohne Farbe). Ersetzen Sie alle Tintenpatronen mit niedrigem Tintenfüllstand, wenn das Drucken im Tintenersatz-Modus inakzeptabel ist.

Schritt 1: Verwenden von Original-HP-Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Schritt 2: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Überprüfen Sie die geschätzten Tintenfüllstände. Wenn eine Tintenpatrone leer ist, kann der Drucker eine Zeit lang entweder in Graustufen oder in zusammengesetztem Schwarz drucken, je nachdem, welche Tintenpatrone leer ist. Wenn eine Farbtintenpatrone leer ist, druckt der Drucker mit schwarzer Tinte in Graustufen. Wenn die schwarze Tintenpatrone leer ist, druckt der Drucker in aus farbiger Tinte zusammengesetztem Schwarz. Das zusammengesetzte Schwarz ist möglicherweise nicht so dunkel wie bei normalen Ausdrucken.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Das Ersetzen von Tintenpatronen ist erst erforderlich, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Tintenfüllstand“ () oder ().
    Hinweis:
    Das Symbol „Tintenfüllstand“, das auf dem Bedienfeld angezeigt wird, variiert je nach Druckermodell.
    Für jede Tintenpatrone wird auf dem Bedienfeld eine Grafik des geschätzten Tintenfüllstands angezeigt.
    Abbildung : Auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigte geschätzte Tintenfüllstände
    Abbildung: Auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigte geschätzte Tintenfüllstände
  2. Identifizieren Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ersetzen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Ersetzen Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn alle Tintenpatronen über hinreichende Tintenfüllstände verfügen.

Video: Ersetzen einer Tintenpatrone

Im folgenden Video wird dargestellt, wie Sie eine Tintenpatrone ersetzen.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Officejet 6700 Premium (H711), die Schritte sind jedoch für Ihren Drucker gleich.
Wenn bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, sehen Sie das Video auf YouTube an.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Legen Sie Ihre Finger in die Aussparung auf der linken Seite des Druckers und ziehen Sie sie dann nach vorn, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen.
    Der Druckschlitten fährt zur linken Seite des Druckers.
    Abbildung : Aussparung an der linken Druckerseite
    Abbildung: Aussparung an der linken Druckerseite
  3. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  4. Drücken Sie auf die Vorderseite der Tintenpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann zu sich hin, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen einer Druckpatrone
  5. Entnehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung.
  6. Halten Sie die Tintenpatrone so, dass die Tintenpatronenkontakte zum Drucker hin zeigen.
  7. Schieben Sie die neue Tintenpatrone in ihren Steckplatz und drücken Sie sie dann vorsichtig nach vorn, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass der farbige Punkt auf dem Druckpatronenetikett mit dem farbigen Punkt am Steckplatz übereinstimmt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren farbkodierten Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in den farbcodierten Steckplatz
  8. Wiederholen Sie diesen Vorgang ggf. für andere Tintenpatronen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 4: Reinigen des Druckkopfs

Der Druckkopf könnte verstopft sein und Sie müssen ihn möglicherweise mehrmals reinigen, um die Druckqualität wiederherzustellen. Verwenden Sie ein automatisiertes Hilfsprogramm auf dem Bedienfeld des Druckers, um den Druckkopf zu reinigen.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker nie aus, wenn Tintenpatronen fehlen. Stellen Sie sicher, dass Sie fehlende Tintenpatronen so bald wie möglich ersetzen, um Probleme mit der Druckqualität, möglichen zusätzlichen Tintenverbrauch oder Beschädigungen des Tintensystems zu verhindern. Um Probleme zu verhindern, die das Reinigen des Druckkopfs erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste am Drucker aus.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Fach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil , um weitere Optionen anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Einrichten und dann auf Extras. Das Menü Extras wird angezeigt.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf reinigen.
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Reinigung der Druckköpfe abschließt, und tippen Sie dann auf OK.
    Hinweis:
    Möglicherweise müssen Sie den Druckkopf mehrmals reinigen, um das Problem zu beheben.
Versuchen Sie zu drucken. Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.

Schritt 5: Warten des Druckers

Wenn Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in diesem Dokument ausgeführt haben und Ihr Drucker weiterhin nicht zufriedenstellende Ausdrucke erzeugt, warten Sie den Drucker.
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.


Land/Region: Flag Deutschland

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