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Drucker der Modellreihen HP Officejet 6600 und 6700 - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument bezieht sich auf die e-All-in-One Drucker der Serie HP Officejet 6600 und 6700 Premium.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Lösung 1: Verwenden von Original HP Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Abschließen der automatischen Wartung

Viele Probleme mit der Druckqualität mit schwarzer Tinte, z. B. schwarzer Text in schlechter Qualität oder Probleme mit einer neu eingesetzten schwarzen Druckpatrone, lassen sich durch die automatische Wartungsroutine des Druckers beheben. Sie müssen dabei nicht eingreifen. Die Druckqualität sollte sich innerhalb weniger Stunden verbessern.
  • Wenn das Problem durch das Warten auf den Abschluss der automatischen Wartung behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem durch das Warten auf den Abschluss der automatischen Wartung nicht behoben wurde, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 3: Überprüfen des Papiers

Vergewissern Sie sich anhand dieser Richtlinien, dass das eingelegte Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Ist dies nicht der Fall, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Die Verwendung von ungeeignetem Papier resultiert normalerweise in senkrechten Streifen in der Druckausgabe (falls das Problem beim Kopieren auftritt, wird es normalerweise durch ein verunreinigtes Scannerglas verursacht). Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen.
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen.
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie die oben stehenden Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.

Lösung 5: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Grundsätzlich sollten geringe Tintenfüllstände die Druckqualität nicht beeinflussen. Ihr Drucker hält an und zeigt eine Meldung an, wenn Tintenfüllstände zu niedrig werden. Allerdings kann der Drucker bei geringen Tintenfüllständen im Tintenersatz-Modus noch eine geringe Anzahl an Druckvorgängen durchführen. Im Tintenersatz-Modus sind schwarze Stellen möglicherweise nicht ganz so dunkel oder Ausdrucke werden in Graustufen gedruckt (Grauschattierungen ohne Farbe). Ersetzen Sie alle Tintenpatronen mit niedrigem Tintenfüllstand, wenn das Drucken im Tintenersatz-Modus inakzeptabel ist.

Schritt 1: Überprüfen der Tintenfüllstände

Wenn Ihr Drucker Probleme beim Drucken von schwarzer Tinte hat, kann der Füllstand der schwarzen Tinte niedrig sein und der Drucker druckt bereits in Tintenersatzmodus. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die geschätzten Tintenfüllstände zu überprüfen.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf das Symbol „Tintenfüllstand“ () oder ().
    Hinweis:
    Das Symbol „Tintenfüllstand“, das auf dem Bedienfeld angezeigt wird, variiert je nach Druckermodell.
    Für jede Tintenpatrone wird auf dem Bedienfeld eine Grafik des geschätzten Tintenfüllstands angezeigt.
    Abbildung : Auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigte geschätzte Tintenfüllstände
    Abbildung: Auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigte geschätzte Tintenfüllstände
  2. Identifizieren Sie alle fast leeren oder leeren Tintenpatronen und fahren Sie dann mit dem nächsten Schritt fort.
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um leere oder fast leere Druckpatronen auszutauschen, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.

Video: Austauschen einer Druckpatrone

Im folgenden Video wird dargestellt, wie Sie eine Tintenpatrone ersetzen.
Hinweis:
Dieses Video zeigt den e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Officejet 6700 Premium (H711), die Schritte sind jedoch für Ihren Drucker gleich.
Wenn bei der Wiedergabe des Videos Probleme auftreten oder Sie das Video in einer anderen Größe ansehen möchten, sehen Sie das Video auf YouTube an.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Legen Sie Ihre Finger in die Aussparung auf der linken Seite des Druckers und ziehen Sie sie dann nach vorn, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen.
    Der Druckschlitten fährt zur linken Seite des Druckers.
    Abbildung : Aussparung an der linken Druckerseite
    Abbildung: Aussparung an der linken Druckerseite
  3. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  4. Drücken Sie auf die Vorderseite der Tintenpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie sie dann zu sich hin, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Tintenpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen einer Druckpatrone
  5. Entnehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung.
  6. Halten Sie die Tintenpatrone so, dass die Tintenpatronenkontakte zum Drucker hin zeigen.
  7. Schieben Sie die neue Tintenpatrone in ihren Steckplatz und drücken Sie sie dann vorsichtig nach vorn, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass der farbige Punkt auf dem Druckpatronenetikett mit dem farbigen Punkt am Steckplatz übereinstimmt.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone in ihren farbkodierten Steckplatz
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone in den farbcodierten Steckplatz
  8. Wiederholen Sie diesen Vorgang ggf. für andere Tintenpatronen.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.

Lösung 6: Drucken und Auswerten einer Diagnoseseite und anschließendes Beheben von Fehlern

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckqualitätsbericht auszudrucken und anschließend auszuwerten.

Schritt 1: Drucken einer Druckqualitätsdiagnoseseite

Führen Sie diese Schritte aus, um eine Testseite zu drucken.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil (), um weitere Optionen anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Einrichten (). Das Menü Einrichten wird angezeigt.
  4. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Berichte.
  5. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht. Die Testseite wird gedruckt.
      Abbildung : Druckqualitätsdiagnoseseite
      Abbildung: Druckqualitätsdiagnoseseite
    1. Druckerinformationen
    2. Testmuster 1
    3. Testmuster 2
    4. Testmuster 3

Schritt 2: Untersuchen von Testmuster 1

Werten Sie Testmuster 1 aus, um sicherzustellen, dass die Linien gerade und verbunden sind.
Abbildung : Testmuster 1
Abbildung: Testmuster 1.
  • Wenn die Linien in Testmuster 1 gerade und verbunden sind, fahren Sie mit dem Schritt zur Untersuchung von Testmuster 2 fort.
  • Wenn die Linien in Testmuster 1 nicht gerade und verbunden sind, fahren Sie mit den Schritten zur Ausrichtung des Druckkopfes aus.

Schritt 3: Verwenden eines automatischen Programms zum Reinigen des Druckkopfes

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckkopf ausrichten.
  4. Warten Sie, während der Drucker den Druckkopf ausrichtet und die Ausrichtungsseite druckt.
  5. Drucken Sie noch eine Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
  • Wenn die Linien in Testmuster 1 gerade und verbunden sind, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn die Linien in Testmuster 1 nicht gerade und verbunden sind, fahren Sie mit der Lösung zum Warten des Druckers fort.

Schritt 4: Untersuchen von Testmuster 2

Untersuchen Sie die Farbblöcke in Testmuster 2 auf der Druckqualitätsdiagnoseseite.
Abbildung : Testmuster 2 mit weißen Linien in einem Farbblock
Abbildung: Testmuster 2 mit weißen Linien in einem Farbblock.
Abbildung : Testmuster 2 mit einem fehlenden Farbblock
Abbildung: Testmuster 2 mit einem fehlenden Farbblock.
  • Wenn in den Farbblöcken von Testmuster 2 keine weißen Linien zu sehen sind und die Farbblöcke nicht verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie mit dem Schritt zur Untersuchung von Testmuster 3 fort.
  • Wenn in einem der Farbblöcke von Testmuster 2 weiße Linien zu sehen sind oder die Farbblöcke verblasst sind oder vollständig fehlen, fahren Sie den Schritten zur Reinigung des Druckkopfes fort.

Schritt 5: Verwenden eines automatischen Programms zum Reinigen des Druckkopfes

Möglicherweise müssen Sie den Druckkopf mehrmals reinigen, um die Druckqualität wieder herzustellen.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil (), um weitere Optionen anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Einrichten () und dann auf Extras. Das Menü Extras wird angezeigt.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf reinigen.
  5. Warten Sie, bis der Drucker die Reinigung der Druckköpfe abschließt, und tippen Sie dann auf OK.
    Hinweis:
    Möglicherweise müssen Sie den Druckkopf mehrmals reinigen, um das Problem zu beheben.
  6. Drucken Sie noch eine Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.
  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
  • Wenn in Testmuster 2 keine Fehler vorliegen, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn in Testmuster 2 Fehler vorliegen, versuchen Sie, den Druckkopf erneut zu reinigen.
  • Wenn auch nach einem weiteren Reinigungsvorgang Fehler in Testmuster 2 vorliegen, können Sie versuchen, den Druckkopf erneut zu reinigen, oder Sie fahren mit der Lösung zum Warten des Druckers fort.

Schritt 6: Untersuchen von Testmuster 3

Untersuchen Sie die farbigen Säulen in Testmuster 3.
Abbildung : Testmuster 3 mit weißen Lücken in den Säulen
Abbildung: Testmuster 3 mit weißen Lücken in den Säulen.
  • Wenn in den Säulen in Testmuster 3 keine dunklen Linien oder weißen Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hinzeigen, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort, um das Bild zu überprüfen.
  • Wenn in den Säulen in Testmuster 3 dunkle Linien oder weiße Lücken dort zu sehen sind, wo die Pfeile hinzeigen, führen Sie die Schritte zur Ausrichtung des Druckkopfes aus.

Schritt 7: Verwenden eines automatischen Programms zum Reinigen des Druckkopfes

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf Extras und dann auf Druckkopf ausrichten.
  4. Warten Sie, während der Drucker den Druckkopf ausrichtet und die Ausrichtungsseite druckt.
  5. Drucken Sie noch eine Druckqualitätsdiagnoseseite, um festzustellen, ob das Problem behoben ist.

Lösung 7: Überprüfen des Bilds

  • Wenn Sie mindestens einen Fehler auf dem Druckqualitätsdiagnosebericht sehen, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort, um den Drucker zu warten.
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsdiagnosebericht erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. In diesem Fall müssen Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fortfahren. Sollte die Qualität der Ausdrucke jedoch weiterhin unzureichend sein, probieren Sie folgende allgemeine Methoden aus, um die Druckqualität zu verbessern:
    • Vergewissern Sie sich, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Vergrößerte Bilder können undeutlich oder verschwommen erscheinen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    • Lassen Sie Druckpatronen nicht über einen längeren Zeitraum außerhalb des Druckers.
    • Drücken Sie zum Ausschalten des Druckers stets die Netztaste. Damit schützen Sie die Druckpatronen vor dem Austrocknen.
Abbildung: Zusammenhangloser oder unverständlicher Text und nicht vollständige Druckausgabe.
Nur Windows: Wenn sinnloser, ungeordneter oder unlogischer Text gedruckt wird oder die Druckausgaben nicht vollständig sind und Text oder Grafiken fehlen, gehen Sie zu Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder sinnlosen Zeichen gedruckt.

Lösung 8: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.
Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.

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