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e-All-in-One-Drucker der Modellreihe HP Officejet 6500A - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Problem

Die Qualität der Druckausgabe entspricht nicht den Erwartungen.
Probieren Sie die folgenden Lösungen in der angegebenen Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem sich mit einer dieser Lösungen beheben lässt, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Hinweis:
Für einige der folgenden Lösungen wird die HP-Software mit vollem Funktionsumfang benötigt. Wenn Sie bei der Installation Ihres Druckers nicht die Software mit vollem Funktionsumfang installiert haben, klicken Sie hier, um die Seite „Software und Treiber“ aufzurufen und dann die Software mit vollem Funktionsumfang herunterzuladen und zu installieren.

Lösung 1: Verwenden von Original-HP-Druckpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit der Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie hp.com/go/anticounterfeit auf.
Rufen Sie HP SureSupply auf, um die Kompatibilität von Tinten- und Tonerpatronen zu überprüfen oder Ersatzpatronen und sonstige Verbrauchsmaterialien zu erwerben.
  1. Rufen Sie HP SureSupply auf.
  2. Wählen Sie ggf. Ihr Land/Ihre Region aus.
    Abbildung : Selector Land/Region
    Auswählen Ihres Landes/Ihrer Region
  3. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm, um neue Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder die Kompatibilität von Druckpatronen mit dem Drucker zu überprüfen.
Original HP Druckpatronen und Verbrauchsmaterialien können auch bei anderen Händlern erworben werden.

Lösung 2: Überprüfen des Papiers

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Abbildung : Kein zerknittertes Papier verwenden
    Abbildung: Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      Abbildung : Normalpapier mit ColorLok-Technik für Textdruck empfohlen
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes Papier verursacht üblicherweise vertikale Streifen auf den Ausdrucken (bzw. wenn dieses Problem bei einer Kopie auftritt, ist hierfür ein verschmutztes Scanner-Glas die Ursache). Ersetzen Sie keine Druckpatronen, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung : Waagerechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen
Fahren Sie mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung fort, wenn Ihr Ausdruck waagerechte Streifen oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist.
Abbildung : Senkrechte Streifen auf dem Ausdruck
Abbildung: Senkrechte Streifen
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird.
Nachdem Sie die oben aufgeführten Richtlinien befolgt haben, versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 3: Überprüfen der Druckeinstellungen

Führen Sie diese Schritte aus, um die Druckeinstellungen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
Hinweis:
Wenn Sie nicht die aktuelle Version von Windows 8 verwenden, können einige Abbildungen und Informationen in diesem Dokument möglicherweise abweichen. Sie erhalten die aktuelle Version im Microsoft Store.

Schritt 1: Überprüfen der Druckqualitätseinstellungen

  1. Öffnen Sie die HP Toolbox.
    Hinweis:
    Sie können die HP-Druckersoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihren HP-Drucker ().
  2. Doppelklicken Sie auf Druckervorgänge und anschließend auf Einstellungen festlegen. Das Dialogfeld Druckeinstellungen wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
  4. Wählen Sie unter PapierquelleFach 1 aus.
  5. Überprüfen Sie die folgenden Optionen und nehmen Sie dann die notwendigen Änderungen vor.
    • Papierformate: Stellen Sie sicher, dass die ausgewählte Option mit dem von Ihnen verwendeten Papierformat übereinstimmt.
    • Medien: Falls eine der Optionen Ihrer Papiersorte genau entspricht, wählen Sie diese Option aus.
    • Qualitätseinstellungen: Falls Sie mit der Qualität Ihrer Ausdrucke nicht zufrieden sind, erhöhen Sie die Druckqualität. Für schnelle Druckgeschwindigkeiten muss die Druckqualität verringert werden.
  6. Klicken Sie auf OK und schließen Sie dann die HP Toolbox.

Schritt 2: Überprüfen der Einstellung „In Graustufen drucken“

  1. Öffnen Sie die HP Toolbox.
    Hinweis:
    Sie können die HP-Druckersoftware auch vom Desktop Ihres Computers aus öffnen: Doppelklicken Sie auf das Symbol für Ihren HP-Drucker ().
  2. Doppelklicken Sie auf Druckervorgänge und anschließend auf Einstellungen festlegen. Das Dialogfeld Druckeinstellungen wird geöffnet.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte Papier/Qualität.
  4. Klicken Sie auf Erweitert. Das Fenster "Erweiterte Optionen" wird geöffnet.
  5. Stellen Sie unter Druckerfunktionen sicher, dass in Graustufen drucken auf Aus gesetzt ist.
  6. Klicken Sie auf OK und anschließend erneut auf OK, um zu Ihrem Dokument zurückzukehren.
  7. Versuchen Sie erneut, das Dokument zu drucken.

Lösung 4: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den geschätzten Tintenfüllstand zu überprüfen und tauschen Sie anschließend fast leere oder leere Patronen aus.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Tippen Sie im Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Tintenstatus (). Der Bildschirm Geschätzte Tintenfüllstände zeigt die Tintenfüllstände für alle vier Tintenfarben an.
    Abbildung : Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände
    Abbildung: Beispiel für geschätzte Tintenfüllstände auf dem Bedienfeld
  • Wenn keine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, müssen Sie sie noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
  • Wenn eine der Tintenpatronen nur noch wenig Tinte enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um sie zu ersetzen.

Schritt 2: Ersetzen fast leerer oder leerer Druckpatronen

Führen Sie diese Schritte aus, um fast leere oder leere Druckpatronen zu ersetzen.

Video: Ersetzen einer Tintenpatrone im HP Officejet 6500A-Drucker

  1. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers. Warten Sie, bis der Schlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  2. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben aus ihrem Steckplatz heraus.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone aus dem Steckplatz
      Vorsicht:
    Heben Sie den grauen Verriegelungshebel am Druckschlitten nicht an. Falls Sie dies tun, kann es dazu führen, dass die Druckpatronen nicht korrekt sitzen und Druckprobleme verursachen. Die Verriegelung muss abgesenkt bleiben, damit die Druckpatronen richtig eingesetzt werden können.
  3. Ziehen Sie an der Ersatzdruckpatrone den orangefarbenen Abziehstreifen gerade nach hinten, um die Kunststoffverpackung zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Kunststoffverpackung
    Abbildung: Entfernen der Kunststoffverpackung.
  4. Drehen Sie die orangefarbene Kappe gegen den Uhrzeigersinn, um sie von der Patrone zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der orangefarbenen Kappe
    Abbildung: Entfernen der orangefarbenen Kappe.
  5. Halten Sie die Druckpatrone so, dass die Druckpatronenkontakte zum Schlitten zeigen, setzen Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz ein und drücken Sie dann auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Abbildung : Einsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Einsetzen der Druckpatrone.
  6. Wiederholen Sie diese Schritte für jegliche weiteren fast leeren oder leeren Patronen.
  7. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  8. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Druckpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Druckpatronen aus und druckt dann eine Ausrichtungsseite.

Lösung 5: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsberichts sowie Beheben von Fehlern

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsbericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsberichts

  1. Legen Sie unbedrucktes weißes Papier im Format US-Letter oder A4 in das Zufuhrfach ein.
  2. Tippen Sie auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  3. Tippen Sie auf das Symbol Einrichten (). Daraufhin wird das Menü „Einrichten“ angezeigt.
  4. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil (), dann auf Berichte.
  5. Tippen Sie auf Druckqualitätsbericht. Der Druckqualitätsbericht wird gedruckt.
    Abbildung : Beispiel für einen Druckqualitätsbericht
    Abbildung: Druckqualitätsbericht

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsberichts auf Fehler

Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und über die gesamte Breite der Seite gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
In dieser Tabelle finden Sie Beispiele für Fehler, die auf dem Druckqualitätsbericht vorhanden sein können. Diese Beispiele umfassen nicht alle, jedoch die gängigsten Probleme.
Beispiele für Fehler im Druckqualitätsbericht
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken
Abbildung: Gestreifte oder blasse Farbbalken
Verzerrte Farbbalken
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen
Abbildung: Gestreifte Farbbalken
Die Farbbalken sind von geradlinigen weißen Streifen durchzogen
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
Stufige Ausrichtungsmuster
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie keine Fehler im Druckqualitätsbericht erkennen, funktionieren der Druckmechanismus und das Tintensystem einwandfrei. Wenn die Qualität der Ausdrucke weiterhin ungenügend ist, probieren Sie diese allgemeinen Richtlinien zur Druckqualität aus und fahren Sie nicht mit den weiteren Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort:
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Zu stark vergrößerte Bilder wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
  • Wenn Sie mindestens einen dieser Fehler auf dem Druckqualitätsbericht sehen, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

Schritt 3: Sicherstellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden

Wenn die Entlüftung an der Oberseite der Druckpatrone verstopft oder blockiert ist, funktioniert die Druckpatrone möglicherweise nicht ordnungsgemäß. Führen Sie diese Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Druckpatronen ordnungsgemäß entlüftet werden und richtig eingesetzt sind.
  1. Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen Der Druckschlitten bewegt sich daraufhin in die Mitte des Druckers.
    Abbildung : Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
  2. Drücken Sie auf die Nase an der Vorderseite der Druckpatrone, um sie freizugeben, und ziehen Sie die Druckpatrone dann nach oben, um sie aus ihrem Steckplatz zu entfernen.
    Abbildung : Entfernen der Druckpatrone
    Abbildung: Entfernen der Druckpatrone
  3. Untersuchen Sie an der Druckpatrone die Entlüftung über dem HP Logo an der Oberseite der Druckpatrone.
    Abbildung : Entlüftungsbereich
    Abbildung: Entlüftungsbereich der Patronen.
  4. Wenn sich an der Druckpatrone noch der orangefarbene Abziehstreifen befindet, ziehen Sie ihn ab.
    Abbildung : Orangefarbener Abziehstreifen
    Abbildung: Orangefarbener Abziehstreifen
  5. Wenn die Entlüftung verstopft ist, verwenden Sie eine Nadel, um überschüssigen Klebstoff vorsichtig von der Entlüftung zu entfernen.
      Abbildung : Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
      Abbildung: Reinigen der verstopften Entlüftung mit einer Nadel
    1. Verstopfte Entlüftung
    2. Vorsichtiges Entfernen von überschüssigem Klebstoff mit einer Nadel von der Entlüftung
    3. Freie Entlüftung
  6. Setzen Sie die Druckpatrone wieder ein. Halten Sie die Druckpatrone so, dass die Druckpatronenkontakte zum Schlitten zeigen, setzen Sie die Druckpatrone in den leeren Steckplatz ein und drücken Sie dann auf die Druckpatrone, bis sie einrastet.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen in den richtigen Steckplatz eingesetzt werden. Ordnen Sie die Form des Symbols und die Farbe der Druckpatrone dem jeweiligen Symbol und der Farbe des Steckplatzes zu.
    Abbildung : Wiedereinsetzen der Druckpatrone
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Druckpatrone
  7. Wiederholen Sie diese Schritte, um die Entlüftungen aller Druckpatronen zu untersuchen.
  8. Stellen Sie sicher, dass alle Druckpatronen fest in ihrem Steckplatz sitzen. Streichen Sie mit dem Finger über die Oberseiten der Druckpatronen und achten Sie darauf, ob eine hervorsteht. Wenn dies der Fall ist, drücken Sie die Druckpatrone fest nach unten, bis sie einrastet.
  9. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
    Abbildung : Schließen der Zugangsklappe zu den Druckpatronen
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Druckpatronen.
  10. Versuchen Sie, erneut zu drucken.

Schritt 4: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen des Druckkopfs

  Vorsicht:
Schalten Sie den Drucker niemals aus, wenn keine Tintenpatronen eingesetzt sind. Um zu verhindern, dass Probleme auftreten, die ein Reinigen des Druckkopfs erfordern oder das Tintensystem beschädigen können, ersetzen Sie Tintenpatronen immer schnellstmöglich und schalten Sie den Druckers immer mit der Netztaste aus.
  1. Tippen Sie im Startbildschirm auf dem Bedienfeld des Druckers auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einrichten (). Daraufhin wird das Menü „Einrichten“ angezeigt.
  3. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Extras.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf reinigen. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt anschließend eine Testseite.
  5. Überprüfen Sie die Testseite auf die Druckqualität.
    • Wenn die Druckqualität auf der Testseite zufriedenstellend ist, tippen Sie auf Nein, um zum aktuellen Druckauftrag zurückzukehren.
    • Wenn die Druckqualität auf der Testseite nicht zufriedenstellend ist, tippen Sie auf Ja, um eine zweite Reinigung des Druckkopfs durchzuführen.
      Hinweis:
      Es gibt drei Stufen der Druckkopfreinigung. Führen Sie falls nötig alle davon aus. Wenn der Druckkopf stark verstopft ist, ist womöglich ein weiterer Reinigungsdurchgang nötig. Warten Sie in diesem Fall 30 Minuten nach dem dritten Reinigungsdurchgang, um erneut die erste Stufe des Reinigungsdurchgangs zu starten.

Schritt 5: Ausrichten des Druckkopfs

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf den Rechtspfeil (), um den zweiten Navigationsbildschirm anzuzeigen.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Einrichten (). Daraufhin wird das Menü „Einrichten“ angezeigt.
  3. Tippen Sie auf den Abwärtspfeil () und dann auf Extras.
  4. Tippen Sie auf Druckkopf ausrichten. Der Drucker richtet den Druckkopf aus und druckt anschließend eine Ausrichtungsseite.

Lösung 6: Aktualisieren der Drucker-Firmware

Bei der Firmware handelt es sich um eine Software, die in der Drucker-Hardware integriert ist. Möglicherweise steht eine höhere Firmware-Version zur Verfügung, mit der Sie das Problem beheben können. Wählen Sie eine der Methoden aus, um ein Update auf die aktuelle Firmware vorzunehmen.

Lösung 7: Ersetzen des Druckkopfs

Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung abgeschlossen haben und weiterhin ein Problem vorliegt, ersetzen Sie den Druckkopf.
  Vorsicht:
Entfernen Sie die Druckpatronen erst dann, wenn Sie über die neue Druckkopfeinheit verfügen. HP empfiehlt, dass Sie die Druckpatronen nicht länger als 30 Minuten außerhalb des Druckers lassen. Andernfalls können Schäden am Gerät und an den Druckpatronen entstehen.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
Diese Schritte gelten für alle Länder/Regionen außer den USA.
Wenn HP Ihre Druckkopfeinheit im Rahmen der Herstellergarantie ersetzt, erhalten Sie eine neue Druckkopfeinheit, Reinigungsmaterialien sowie einen vollständigen Satz neuer Tintenpatronen.
Wenn die Garantie für die Druckkopfeinheit abgelaufen ist, können Sie online eine neue erwerben.
  1. Gehen Sie auf die Website Ihre Einkaufsmöglichkeiten für HP Produkte, und klicken Sie dann die auf Ihre Landessprache.
  2. Die Seite HP Store wird angezeigt. Suchen Sie auf dieser Seite den HP Shop für Ersatzteile. Die Stelle, an der der HP Shop für Ersatzteile sich befindet, hängt von der jeweiligen Region ab. Klicken Sie auf HP Shop für Ersatzteile.
  3. Geben Sie unter Teil(e) findenCN643A in das Textfeld Nach Teilenummer suchen ein. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Druckkopfeinheit zu bestellen.
Wenn Sie über den Ersatzdruckkopf verfügen, lesen Sie das Dokument Austauschen des Druckkopfs, um detaillierte Anleitungen zum Entfernen des alten und Einsetzen des neuen Druckkopfs zu erhalten.

Lösung 8: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn Sie alle oben aufgeführten Schritte ausgeführt haben.
Um zu ermitteln, ob das Gerät noch durch die Garantie abgedeckt ist, rufen Sie die Website zur Garantieüberprüfung auf: http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontaktieren Sie den HP Support, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, kontaktieren Sie den HP Support, um ein Service-Center in Ihrer Region zu finden.
Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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