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Drucker der Modellreihen HP Officejet 4630 und Deskjet 4640 - Beheben von Problemen mit der Druckqualität

Dieses Dokument gilt für e-All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Officejet 4630, 4631, 4632, 4634, 4635, 4636, 4639 sowie Deskjet Ink Advantage 4645, 4646 und 4648.
Die Qualität eines gedruckten Dokuments oder Fotos entspricht nicht den Erwartungen. Die Verfahren in diesem Dokument sollten bei gestreiften oder verblassten Druckausgaben, Druckausgaben ohne Schwarz oder eine andere Farbe, Dokumenten mit verwischtem oder unscharfem Text, mit verschmierter Tinte oder Tintenstreifen und anderen Problemen mit der Druckqualität hilfreich sein.

Lösung 1: Entfernen der schwarzen Tintenpatrone

Wenn Sie den Drucker gerade eingerichtet haben und feststellen, dass schwarze Tinte auf den Ausdrucken fehlt oder blass ist, führen Sie diese Schritte aus, um die schwarze Tintenpatrone zu entfernen und nur mit der Farbtintenpatrone zu drucken. Dadurch kann der Drucker im Einzeldruckpatronenmodus betrieben werden, der ein aus der dreifarbigen Tintenpatrone zusammengesetztes Schwarz erzeugt.
  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Suchen Sie die Schlitze an der rechten und linken Seite des Druckers.
    Abbildung: Suchen der Schlitze an den Seiten des Druckers
  3. Legen Sie Ihre Finger in die beiden Aussparungen und heben Sie sie dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen. Der Druckpatronenwagen fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  4. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz an und drücken Sie sie dann vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  5. Ziehen Sie die schwarze Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückschieben der Arretierung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
  6. Legen Sie die schwarze Tintenpatrone mit den Tintendüsen nach oben beiseite.
    Abbildung: Tintenpatrone mit nach oben zeigenden Düsen
  7. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  8. Versuchen Sie erneut, den Druckauftrag auszuführen.
    • Wenn der Drucker im Einzeldruckpatronenmodus ordnungsgemäß funktioniert, lassen Sie die schwarze Tintenpatrone mit den Tintendüsen nach oben mehrere Stunden lang oder über Nacht ruhen, setzen Sie sie wieder ein und versuchen Sie dann erneut zu drucken. Wenn Sie mit der Druckqualität zufrieden sind, beenden Sie die Fehlerbehebung.
    • Wenn der Drucker im Einzeldruckpatronenmodus nicht ordnungsgemäß funktioniert oder Sie nach dem Wiedereinsetzen der schwarzen Tintenpatrone mit der Druckqualität nicht zufrieden sind, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 2: Verwenden von Original-HP-Tintenpatronen

HP empfiehlt, nur Original HP Tinten- oder -Tonerverbrauchsmaterialien zu verwenden. HP kann die Qualität und die Zuverlässigkeit von nicht von HP stammenden bzw. von nachgefüllten Druckpatronen nicht garantieren. Wenn Sie keine Original HP Druckpatronen verwenden, beheben die Schritte in diesem Dokument das Problem möglicherweise nicht. Um die Echtheit Ihrer Druckpatronen zu überprüfen, rufen Sie die Webseite HP Anti-Fälschung auf (in englischer Sprache).
Erwerben Sie Ersatzdruckpatronen und andere Verbrauchsmaterialien bei HP Store oder einem lokalen Einzelhändler.
e-All-in-One-Drucker der Modellreihen HP Officejet 4630, 4631, 4632, 4634, 4635, 4636 und 4639
Tintenpatronenbeschreibung
Nordamerika und asiatisch-pazifischer Raum einschließlich Japan (außer Indien, China und Indonesien)
Westeuropa
Naher Osten, Afrika, Lateinamerika und Gemeinschaft Unabhängiger Staaten
China, Indien und Indonesien
Schwarze Tintenpatrone
HP 61 Schwarz
HP 301 Schwarz
HP 122 Schwarz
HP 802 Schwarz
Farbtintenpatrone
HP 61 Dreifarbig
HP 301 Dreifarbig
HP 122 Dreifarbig
HP 802 Dreifarbig
Drucker der Modellreihen HP Deskjet Ink Advantage 4645, 4646 und 4648
Tintenpatronenbeschreibung
Lateinamerika
Asiatisch-pazifischer Raum
Europa, Naher Osten und Afrika
Tintenpatrone Schwarz
HP 662 Schwarz
HP 678 Schwarz
HP 650 Schwarz
Tintenpatrone Dreifarbig
HP 662 Dreifarbig
HP 678 Dreifarbig
HP 650 Dreifarbig

Lösung 3: Ruhenlassen des Druckers

Manchmal können Probleme mit der Druckqualität behoben werden, wenn der Drucker eine gewisse Zeit lang nicht verwendet wird. Warten Sie etwa 30 Minuten und versuchen Sie dann erneut, den Druckauftrag auszuführen.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 4: Papier überprüfen

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass das verwendete Papier für den Druckauftrag geeignet ist. Wenn dies nicht der Fall ist, legen Sie eine geeignete Papiersorte in Ihren Drucker ein.
  • Legen Sie das Papier mit der zu bedruckenden Seite nach unten in das Zufuhrfach ein. Viele Papiertypen verfügen über eine zum Bedrucken vorgesehene und eine nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite. Dies trifft beispielsweise auf Fotopapier und andere Spezialmedien zu. Normalerweise ist die glattere Seite die Druckseite und manchmal trägt die nicht zum Bedrucken vorgesehene Seite das Logo des Papierherstellers.
  • Verwenden Sie kein zerknittertes oder gewelltes Papier. Legen Sie nur sauberes, knitterfreies Papier in das Gerät ein.
    Kein zerknittertes Papier verwenden
  • Verwenden Sie den für Ihr Projekt am besten geeigneten Papiertyp.
    • Normalpapier mit ColorLok-Technik ist für die meisten Textdokumente gut geeignet. Papier mit ColorLok-Technik ist dem Industriestandard entsprechendes Papier, das für Tinten von HP gut geeignet ist.
      ColorLok-Logo
    • Für Dokumente mit einem dichten Druckbild, z. B. kontrastreiche Grafiken oder Fotos, sollten Sie für optimale Ergebnisse HP Advanced Fotopapier verwenden.
    • Einige Medien nehmen Tinte möglicherweise nicht so gut auf wie andere. Wenn Ihre Druckausgaben häufig verschmiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie das empfohlene Papier verwenden.
  • Lagern Sie Fotopapier in der Originalverpackung in einer wiederverschließbaren Plastiktasche. Lagern Sie das Papier auf einer ebenen Fläche an einem kühlen, trockenen Ort. Legen Sie 10 bis 20 Blätter des Fotopapiers erst vor dem jeweiligen Druckauftrag ein und verstauen Sie das unbenutzte Papier wieder in der Verpackung.
  • Probieren Sie einen anderen Papiertyp aus. Hierdurch können Sie ermitteln, ob das Problem mit dem Papier zusammenhängt.
Hinweis:
Ungeeignetes, beschädigtes oder nicht unterstütztes Papier kann senkrechte Streifen auf Ausdrucken verursachen.
Beispiele für waagerechte und senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Abbildung: Waagerechte Streifen auf einem Ausdruck
Wenn der Ausdruck waagerechte Linien oder neben senkrechten Streifen noch weitere Probleme mit der Druckqualität aufweist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Abbildung: Senkrechte Streifen auf einem Ausdruck
Ersetzen Sie Druckpatronen nicht, um ein Problem mit senkrechten Streifen auf einem Ausdruck zu beheben. Überprüfen Sie stattdessen wie oben in diesem Dokument beschrieben das Papier oder suchen Sie ein Dokument, in dem dieses Problem behandelt wird. Senkrechte Streifen auf Kopien können häufig durch das Reinigen des Scannerglases behoben werden.
Nachdem Sie das Papier überprüft haben, versuchen Sie erneut zu drucken.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 5: Überprüfen der Druckeinstellungen

Überprüfen Sie die Druckeinstellungen, um sicherzustellen, dass sie für den Druckauftrag geeignet sind.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 6: Überprüfen der Tintenfüllstände und anschließendes Ersetzen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

Grundsätzlich sollten geringe Tintenfüllstände die Druckqualität nicht beeinflussen. Ihr Drucker hält an und zeigt eine Meldung an, wenn Tintenfüllstände zu niedrig werden. Allerdings kann der Drucker bei geringen Tintenfüllständen im Tintenersatz-Modus noch eine geringe Anzahl an Druckvorgängen durchführen. Im Tintenersatz-Modus sind schwarze Stellen möglicherweise nicht ganz so dunkel oder Ausdrucke werden in Graustufen gedruckt (Grauschattierungen ohne Farbe). Ersetzen Sie alle Tintenpatronen mit niedrigem Tintenfüllstand, wenn das Drucken im Tintenersatz-Modus inakzeptabel ist.
Hinweis:
Die Warnmeldungen und die Hinweise in Bezug auf die Tintenfüllstände sind lediglich Schätzwerte, die der besseren Planung dienen. Wenn niedrige Tintenfüllstände angezeigt werden, empfiehlt es sich, eine Ersatztintenpatrone bereitzuhalten, damit keine Verzögerungen beim Drucken auftreten. Sie müssen Tintenpatronen erst ersetzen, wenn die Druckqualität nicht mehr ausreichend ist.

Schritt 1: Überprüfen der geschätzten Tintenfüllstände

  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers die Taste "Start" , um den Startbildschirm zu öffnen.
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um Tintenfüllstände auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Auf dem Bedienfeld werden die geschätzten Tintenfüllstände angezeigt.
      Abbildung: Geschätzte Tintenfüllstände
    1. Tintenfüllstandsanzeige der Farbdruckpatrone
    2. Tintenfüllstandsanzeige der schwarzen Druckpatrone
  • Wenn die Grafik mit den geschätzten Tintenfüllständen auf leere oder fast leere Druckpatronen hinweist und Sie mit der Qualität der Ausdrucke nicht zufrieden sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um die Tintenpatronen zu ersetzen.
  • Wenn die Grafik mit den geschätzten Tintenfüllständen anzeigt, dass die Tintenpatronen voll sind, müssen Sie die Tintenpatronen noch nicht ersetzen. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Schritt 2: Ersetzen fast leerer oder leerer Tintenpatronen

  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Machen Sie die Aussparungen an der linken und der rechten Seite des Druckers ausfindig.
    Abbildung: Ausfindigmachen der Aussparungen an den Seiten des Druckers
  3. Legen Sie Ihre Finger in die beiden Aussparungen und heben Sie sie dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen. Der Druckpatronenwagen fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen. Warten Sie, bis der Druckpatronenwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  4. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz an und drücken Sie sie dann vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  5. Ziehen Sie die Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
  6. Nehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  7. Halten Sie die Tintenpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Tintenpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  8. Schließen Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz, um die Tintenpatrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbtintenpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Tintenpatrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone
    1. Einsetzen der Tintenpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbtintenpatrone befindet sich links und die schwarze Tintenpatrone rechts
  9. Wiederholen Sie bei Bedarf die vorherigen Schritte, um die andere Tintenpatrone einzusetzen.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  11. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Tintenpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Tintenpatronen aus und druckt dann eine Ausrichtungsseite.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 7: Drucken und Auswerten eines Druckqualitätsdiagnoseberichts sowie Beheben von Mängeln

Führen Sie diese Schritte aus, um einen Druckqualitätsbericht zu drucken und dann auszuwerten.

Schritt 1: Drucken eines Druckqualitätsdiagnoseberichts

  1. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um zu Extras zu blättern, und drücken Sie dann OK.
  2. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um zu Druckqualitätsbericht zu blättern, und drücken Sie dann OK. Der Drucker druckt die Testseite.
    Abbildung: Beispiel für einen Druckqualitätsdiagnosebericht ohne Fehler

Schritt 2: Überprüfen des Druckqualitätsdiagnoseberichts auf Fehler

Suchen Sie in den Diagnosebereichen der Testseite nach Fehlern. Fehler im Bericht können dabei helfen, die Ursache für die Probleme mit der Druckqualität auszumachen und sie dann zu beheben.
    Abbildung: Diagnosebereiche der Testseite
  1. Mustertext
  2. Ausrichtungsmuster
  3. Farbbalken
Allgemein gilt, dass alle Farbbalken vorhanden, ohne Streifen und gleichmäßig gefärbt sein sollten, wenn der Drucker und die Druckpatronen einwandfrei funktionieren. Der schwarze Text auf der Seite sollte keine Tintenstreifen aufweisen.
Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Fehler, die auf dem Diagnosebericht zu finden sein können. Die folgenden Beispiele umfassen nicht alle, aber die häufigsten Probleme.
Fehler
Beispiel
Text in einer großen Schriftart ist an einem Ende ausgefranst (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Ausgefranster großer Text
Unregelmäßig gestreifte oder blasse Farbbalken (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Gestreifte oder verblasste Farbbalken
Verzerrte Farbbalken (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Verzerrte Farbbalken
Durch die Farbbalken ziehen sich andersfarbige Streifen (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Farbbalken mit Streifen
Durch die Farbbalken ziehen sich gleichmäßige weiße Streifen (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Weiße Streifen in den Farbbalken
(Schwarze) Farbe fehlt vollständig (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fehlende Farbe (schwarz)
Seite ist leer oder fast leer (mögliches Tintenpatronen- oder Druckkopfproblem)
Abbildung: Fast leere Seite
Stufige Ausrichtungsmuster (mögliches Ausrichtungsproblem)
Abbildung: Stufige Ausrichtungsmuster
  • Wenn Sie keine Fehler auf der Testseite sehen, funktionieren der Druckmechanismus und die Tintenpatronen ordnungsgemäß. Fahren Sie nicht mit den Schritten zur Fehlerbehebung in diesem Dokument fort. Wenn Ausdrucke weiterhin nicht zufriedenstellend sind, probieren Sie die folgenden allgemeinen Richtlinien für die Druckqualität aus.
    • Stellen Sie sicher, dass das Bild, das Sie drucken, über eine genügend hohe Auflösung verfügt. Bilder, die zu stark vergrößert sind, wirken möglicherweise unscharf oder verschwommen.
    • Wenn das Problem nur innerhalb eines schmalen Bereichs am Rand des Ausdrucks auftritt, drehen Sie das Bild mit der Software, die Sie mit dem Drucker installiert haben, oder mit einem anderen Programm um 180 Grad. Möglicherweise tritt das Problem auf der anderen Seite des Ausdrucks nicht auf.
    Verstümmelter, unverständlicher Text und unvollständige Druckausgabe (Grafik)
    Nur unter Windows: Wenn Text verstümmelt, durcheinandergewürfelt oder unverständlich dargestellt wird, der Ausdruck unvollständig ist oder Text und Grafiken fehlen, rufen Sie Unter Windows werden zahlreiche Seiten mit eigenartigen oder verstümmelten Zeichen gedruckt auf.
  • Wenn Sie auf der Testseite mindestens einen der Fehler sehen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 3: Ausrichten des Druckers

  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil, um Drucker ausrichten auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Der Drucker druckt eine Testseite und fordert Sie dann auf, die Seite zu scannen.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie mit der Fehlerbehebung nicht fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 4: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen des Druckkopfs

Führen Sie diese Schritte aus, um ein automatisiertes Hilfsprogramm zum Reinigen des Druckkopfs auszuführen, wenn Sie Fehler auf der Testseite gefunden haben.
Hinweis:
Um Probleme zu verhindern, die ein Reinigen erfordern, schalten Sie den Drucker immer mit der Netztaste aus.
  1. Legen Sie unbenutztes, weißes Normalpapier im Format US-Letter oder A4 in das Papierfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um Extras auszuwählen, und drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um Druckkopf reinigen auszuwählen, und drücken Sie dann OK. Der Drucker reinigt den Druckkopf und druckt dann eine Druckkopftestseite.
    Abbildung: Beispiel für eine Druckkopftestseite ohne Fehler
  4. Überprüfen Sie die Druckqualität auf der Druckkopftestseite.
  • Sofern das Problem mit diesen Schritten behoben wurde, können Sie die Problemlösung beenden.
  • Wenn die Druckkopftestseite Spurlinien oder Flecken auf der Rückseite der Seite enthält, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Wenn die Druckkopftestseite Spurlinien oder Flecken auf der Vorderseite der Seite enthält, überspringen Sie den nächsten Schritt, um den Bereich um die Tintendüse zu reinigen.

Schritt 5: Verwenden eines automatisierten Hilfsprogramms zum Reinigen der Tintenflecken

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn die Testseite oder der Ausdruck Tintenflecken auf der Rückseite zeigt.
  1. Legen Sie weißes Normalpapier in das Papierfach ein.
  2. Drücken Sie auf dem Bedienfeld des Druckers den Abwärtspfeil , um zu Extras zu blättern, und drücken Sie dann OK.
  3. Drücken Sie den Abwärtspfeil , um zu Tintenverschmierungen entfernen zu blättern, und drücken Sie dann OK.
  4. Drucken Sie eine Testseite.

Schritt 6: Reinigen des Bereichs um die Tintendüsen

Wichtig: Führen Sie diese Schritte nur dann aus, wenn auf der Testseite oder dem Ausdruck deutlich verschmierter Text oder Spurlinien zu erkennen ist bzw. sind. Wenn Sie keinen dieser Fehler sehen, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Abbildung: Beispiel für verschmierten Text
Abbildung: Beispiel für Text mit Spurlinien
  1. Halten Sie Folgendes bereit:
    • Trockene Schaumgummistäbchen, ein fusselfreies Tuch oder andere weiche Materialien, die sich weder auflösen noch ausfasern (Kaffeefilter eignen sich gut)
    • Saubere Papierblätter
    • Destilliertes, gefiltertes oder abgefülltes Wasser (Leitungswasser enthält möglicherweise Verunreinigungen, die die Druckpatronen beschädigen können)
        Vorsicht:
      Verwenden Sie zum Reinigen des Bereichs weder Walzenreiniger noch Alkohol. Dies führt möglicherweise zu Schäden an der Druckpatrone oder am Drucker.
  2. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  3. Suchen Sie die Schlitze an der rechten und linken Seite des Druckers.
    Abbildung: Suchen Sie die Schlitze an den Seiten des Druckers.
  4. Legen Sie Ihre Finger in die beiden Aussparungen und heben Sie sie dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen. Der Druckpatronenwagen fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen. Warten Sie, bis der Druckschlitten zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
    Abbildung: Öffnen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  5. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz an und drücken Sie sie dann vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  6. Ziehen Sie die Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone
    1. Anheben der Arretierung
    2. Vorsichtiges Zurückschieben der Arretierung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
  7. Legen Sie die Tintenpatrone mit den Tintendüsen nach oben auf ein Stück Papier.
  8. Befeuchten Sie ein sauberes Schaumstoffstäbchen leicht mit destilliertem Wasser.
  9. Reinigen Sie die Fläche und Ränder um die Tintendüse mit dem Stäbchen.
      Vorsicht:
    Wischen Sie nicht über die Tintendüsenplatte.
      Abbildung: Tintendüse und Tintenpatronenkontakte
    1. Düsenplatte – NICHT REINIGEN
    2. Bereich um die Tintendüse – Reinigen
    3. Tintenpatronenkontakte – NICHT REINIGEN
  10. Lassen Sie die Tintenpatrone entweder 10 Minuten lang trocknen oder trocknen Sie sie mit einem neuen Stäbchen ab.
  11. Halten Sie die Tintenpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Tintenpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
    Abbildung: Wiedereinsetzen der Tintenpatrone
  12. Schließen Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz, um die Tintenpatrone sicher zu befestigen.
    Abbildung: Schließen der Tintenpatronenabdeckung
  13. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Bereich um die Tintendüse an der anderen Tintenpatrone zu reinigen.
  14. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  15. Schließen Sie die Scannerabdeckung.

Schritt 7: Drucken eines weiteren Druckqualitätsdiagnoseberichts

Drucken Sie eine weitere Testseite zur Prüfung der Druckqualität.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 8: Identifizieren und anschließendes Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

Wenn Sie weiterhin nicht mit der Druckqualität zufrieden sind, führen Sie diese Schritte aus, um die fehlerhafte Tintenpatrone zu ermitteln und zu ersetzen.
Wenn die Druckpatrone oder der Druckkopf defekt ist, ist sie/er möglicherweise von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie für die Tinten- bzw. Tonerverbrauchsmaterialien zu überprüfen, rufen Sie Informationen über Original-HP-Verbrauchsmaterial auf und überprüfen Sie dann die Informationen zur eingeschränkten Garantie für die Verbrauchsmaterialien.
Hinweis:
Ersetzen Sie die fehlerhafte Tintenpatrone, selbst wenn der Tintenfüllstand nicht niedrig ist.

Schritt 1: Ermitteln der fehlerhaften Tintenpatrone

  1. Überprüfen Sie die Testseite, die Sie in der vorherigen Lösung gedruckt haben.
  2. Überprüfen Sie die Text- und Farbblöcke auf der Testseite.
  • Wenn Sie im schwarzen Text auf der Seite Fehler finden, ist die schwarze Tintenpatrone das Problem.
  • Wenn Sie in den Farbblöcken auf der Seite Fehler finden, ist die dreifarbige Tintenpatrone das Problem.

Schritt 2: Ersetzen der fehlerhaften Tintenpatrone

  1. Drücken Sie die Netztaste, um den Drucker einzuschalten, wenn er nicht bereits eingeschaltet ist.
  2. Machen Sie die Aussparungen an der linken und der rechten Seite des Druckers ausfindig.
    Abbildung: Ausfindigmachen der Aussparungen an den Seiten des Druckers
  3. Legen Sie Ihre Finger in die beiden Aussparungen und heben Sie sie dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen. Der Druckpatronenwagen fährt in den Zugangsbereich zu den Tintenpatronen. Warten Sie, bis der Druckpatronenwagen zum Stillstand kommt und keine Geräusche mehr verursacht, bevor Sie fortfahren.
  4. Um die Tintenpatrone freizugeben, heben Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz an und drücken Sie sie dann vorsichtig bis zum Anschlag zurück.
  5. Ziehen Sie die Tintenpatrone nach oben, um sie aus dem Steckplatz zu entfernen.
      Abbildung: Entfernen der Tintenpatrone
    1. Anheben der Abdeckung
    2. Vorsichtiges Zurückdrücken der Abdeckung
    3. Hochziehen der Tintenpatrone
  6. Nehmen Sie die neue Tintenpatrone aus der Verpackung und ziehen Sie die Schutzfolie mithilfe des Abziehstreifens ab.
    Abbildung: Entfernen der Schutzfolie
  7. Halten Sie die Tintenpatrone in einem leichten Aufwärtswinkel und so, dass die Tintenpatronenkontakte zur Rückseite des Druckers zeigen, und setzen Sie die Tintenpatrone dann in den leeren Steckplatz ein.
  8. Schließen Sie die Abdeckung über dem Tintenpatronensteckplatz, um die Tintenpatrone sicher zu befestigen.
    Hinweis:
    Setzen Sie die Farbtintenpatrone in den linken Steckplatz ein. Setzen Sie die schwarze Tintenpatrone in den rechten Steckplatz ein.
      Abbildung: Einsetzen der Tintenpatrone
    1. Einsetzen der Tintenpatrone
    2. Schließen der Abdeckung
    3. Die Farbtintenpatrone befindet sich links und die schwarze Tintenpatrone rechts
  9. Wiederholen Sie bei Bedarf die vorherigen Schritte, um die andere Tintenpatrone einzusetzen.
  10. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen
  11. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um die Ausrichtung der Tintenpatronen zu starten. Der Drucker richtet die Tintenpatronen aus und druckt dann eine Ausrichtungsseite.
  • Wenn das Problem mithilfe dieser Schritte behoben wurde, müssen Sie nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

Lösung 9: Warten des Druckers

Hinweis:
Bewahren Sie einen Musterausdruck auf, der das Problem veranschaulicht. Wenn Tintenpatronen, Druckköpfe oder Drucker im Rahmen der Garantie ersetzt werden, wird der Support-Mitarbeiter den Musterausdruck verlangen. Wenn der Drucker an HP zurückgesendet wird, muss der Musterausdruck mit dem Drucker zurückgesendet werden. Legen Sie den Musterausdruck in das Ausgabefach, wenn Sie den Drucker für den Versand verpacken.
Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


Land/Region: Flag Deutschland

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