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HP DeskJet 4640, OfficeJet 4630 Drucker - Fehler „Papierstau"

Dieses Dokument gilt für HP DeskJet Ink Advantage 4645, 4646, 4648, OfficeJet 4630, 4631, 4632, 4634, 4635, 4636, und 4639 e-All-in-One Drucker.
Während des Druckens führt der Drucker keine Seiten mehr zu und die Fehlermeldung Papierstau wird auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt. Auf dem Bedienfeld wird möglicherweise auch eine kurze Beschreibung zum Entfernen des gestauten Papiers angezeigt.
Hinweis:
Papierstaus können tatsächlich vorliegen oder fälschlicherweise gemeldet werden. Der Drucker meldet möglicherweise einen Papierstau, auch wenn kein Papier gestaut ist. Die folgenden Schritte gelten sowohl für tatsächliche als auch fälschlicherweise gemeldete Papierstaus.

Schritt 1: Suchen nach gestautem Papier

Papierstaus können in mehreren Bereichen des Druckers auftreten. Wenn Sie in einem Bereich keinen Papierstau finden, fahren Sie mit dem nächsten Bereich fort, bis Sie den Stau lokalisiert haben.
Wenn Sie alles geprüft, das gestaute Papier aus allen Bereichen des Druckers entfernt haben und der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Reinigen der Papierwalzen

Staub, Papierfasern und andere Ablagerungen können sich auf den Papiereinzugswalzen ansammeln und zu Papierstaus und Problemen mit der Papierzufuhr führen.
  1. Schalten Sie den Drucker aus, wenn er nicht bereits aus ist.
  2. Trennen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Druckers, sofern dies noch nicht geschehen ist.
      Warnung:
    Sie müssen das Netzkabel trennen, bevor Sie in den Drucker fassen, um Verletzungen oder einen elektrischen Schlag zu vermeiden.
  3. Suchen Sie die Schächte an der rechten und linken Seite des Druckers.
    Abbildung: Suchen der Schächte an den Seiten des Druckers
  4. Schieben Sie Ihre Finger in die beiden Schächte und heben Sie die Finger dann vorsichtig an, um die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen zu öffnen.
    Abbildung: Öffnen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
  5. Lokalisieren Sie die Papierpfadabdeckung im Bereich hinter dem Zugangsbereich zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Lokalisieren der Papierpfadabdeckung.
  6. Um die Papierpfadabdeckung zu entfernen, drücken Sie die Verriegelungen zusammen und heben Sie die Papierpfadabdeckung dann an.
      Abbildung: Entfernen Sie die Papierpfadabdeckung.
    1. Zusammendrücken der Verriegelungen
    2. Anheben
  7. Feuchten Sie ein fusselfreies Stäbchen leicht mit destilliertem Wasser an, und wringen Sie das Stäbchen aus.
  8. Drücken Sie das Stäbchen gegen die Walzen im Inneren des Druckers und drehen Sie die Walzen dann mit den Fingern nach oben. Üben Sie mäßigen Druck aus, um Staub und Schmutzablagerungen zu entfernen.
    Abbildung: Reinigen der Walzen im Drucker
  9. Lassen Sie die Walzen 10 bis 15 Minuten trocknen.
  10. Überprüfen Sie die Walzen auf der Unterseite der Papierpfadabdeckung. Stellen Sie sicher, dass keine Walzen fehlen, dass sie sich leicht drehen lassen und nachgeben, wenn Sie auf sie drücken. Wenn die Walzen beschädigt sind, ersetzen Sie die Papierpfadabdeckung durch eine neue Abdeckung.
    Abbildung: Überprüfen der Walzen auf der Papierpfadabdeckung
  11. Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein und achten Sie dabei darauf, dass die federbelasteten Verriegelungen zur Vorderseite des Druckers zeigen. Drücken Sie die Abdeckung an der linken und der rechten Kante vorsichtig nach unten. Die Abdeckung rastet hörbar ein.
    Hinweis:
    Stellen Sie sicher, dass beide Kanten der Papierpfadabdeckung richtig sitzen.
    Abbildung: Setzen Sie die Papierpfadabdeckung wieder ein.
  12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
    Abbildung: Schließen Sie die Zugangsklappe zu den Tintenpatronen.
  13. Verbinden Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Druckers und schalten Sie dann den Drucker ein.
  14. Drücken Sie auf OK, um Meldungen auf dem Bedienfeld des Druckers zu löschen.

Schritt 3: Warten des Druckers

Warten oder ersetzen Sie das HP-Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP-Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.


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